❓ Вам пришел перевод, который вы не ждали. Что делать?

❗️Итак, вам пришел ошибочный перевод. Как поступить в этой ситуации? Для начала — убедитесь, что правда пришел. Нет, мы не шутим, мы предупреждаем о мошеннической схеме.

❌ Самый простой вариант мошенничества — отправить фейковую SMS-ку о переводе, затем, пока вы ничего не успели проверить, быстренько позвонить, навешать лапши на доверчивые уши, надавить на совесть и заставить отправить свои кровные неизвестно кому.

Поэтому первое, что надо сделать — войти в мобильное приложение вашего банка и проверить свои счета. Если правда пришел перевод, и вы точно знаете, что он не вам — все уже интереснее.

📞 Сразу скажем: единственное, что делать в этом случае правильно — звонить в колл-центр самого банка, сообщать об этом и просить разобраться службу безопасности. Причем неважно, правда ли кто-то ошибся и отправил вам деньги, или это очередная мошенническая схема. А такое может быть.

❌ Как? По-разному. Простейший вариант — мошенник-отправитель попросит «вернуть» средства, отправленные «по ошибке», а потом отменит перевод через свой банк. Соответственно, полученных денег вы лишитесь, а отправленных по слезной просьбе кому-то левому — возможно и не вернете.

❌ Еще худший вариант — если это средства, которые вы «получили в кредит», просто не знаете об этом. Да, на вас оформили кредит через какие-то «серые» схемы, а вы, добрая душа, еще и деньги эти сразу «использовали» — то есть отправили злоумышленникам… И начнутся суды, разборки с коллекторами и прочие проблемы. Оно вам точно не нужно.

❌ Есть и еще несколько вариантов, один другого причудливее, при которых отправленные вам «по ошибке» деньги — просто ловушка. Например, вы окажетесь должны за какие-то товары или услуги, которые вам «оплатили». И опять же суды, неприятности…

Поэтому, если вам пришли какие-то средства, которых вы не ждете, и вы убедились, что они правда поступили на счет — звоните в банк, требуйте службу безопасности и отказывайтесь от «лишних» денег через них. Тем более что все обращения в колл-центры банка записываются по дефолту — так вы себя гарантированно обезопасите.

Ну и помните: всегда может оказаться, что это правда ваши деньги 🤑 Вдруг это какая-то запоздалая оплата за услуги, которые вы когда-то оказали, или возврат долга, о котором вы успели забыть? Поэтому не спешите, не суетитесь, спокойно изучите выписки по вашим счетам и ни в коем случае не предпринимайте поспешных решений, когда речь идет о финансах.
#разбор

the HODL

🚫 Никаких кредитов! Как запретить оформлять на себя любые займы?

В прошлом посте мы упоминали о том, что на вас могут оформить кредит через «серые» схемы, и это много кого взволновало.

❗️ Что ж, есть достаточно радикальный способ этому помешать: надо установить запрет на оформление на себя любых кредитов и микрозаймов. Сделать это можно бесплатно на портале eGov.kz или в мобильном приложении eGov mobile (на главной странице, в разделе «Популярные услуги»).

➡️ Как это работает?
• сервис максимально ограничивает возможность оформления кредита на вас третьими лицами (то есть кем бы то ни было кроме вас самих), оповещая финансовые организации о запрете гражданина на оформление займа;
• финансовые организации, в которых у вас есть действующие займы, при запросе информации о этих займах будут получать дополнительно информацию о том, что вы ограничили доступ к своим данным для оформления новых займов;
• в то же время решение о выдаче займа принимается кредитором самостоятельно и на свое усмотрение;
• полностью сервис не гарантирует невыдачу займа, но это в любом случае страховка, даже в случае судебных дел.

🚫 Подать заявку можете только вы сами. Запрет устанавливается на 6 месяцев, по истечении срока снимается автоматически. Снять ограничения вы можете в любой момент, подав заявку на тех же платформах eGov.

Детализацию по запрошенным заявкам на кредитование вы можете посмотреть в личном кабинете на сайте Первого кредитного бюро (www.1cb.kz), которое участвовало в разработке и запуске этого сервиса.

К слову, у самого ПКБ есть платная расширенная версия сервиса: вы получите не только тот же пакет «стоп-кредитования», но и уведомления по SMS в случае любого запроса о вашей кредитной истории, а также о любых ее изменениях. Сейчас идет акция: стоимость услуги составляет 400 тг за 6 месяцев.

✔️ Такое блокирование возможности кого бы то ни было взять на вас кредит, в бесплатной ли версии или платной, не суть, особенно актуально, если вы, например, отправляетесь в длительное путешествие или командировку, или просто будете достаточно долго вне доступа. Но в целом сервис интересен всем.
#разбор

the HODL

Очередной маркетплейс: Halyk Market

🔴 Про маркетплейсы мы уже писали не раз. Настало время рассмотреть еще один — Halyk Market.

Сначала о хорошем: поиск работает нормально, фильтры есть, включаются и применяются без плясок с бубном. Ассортимент в целом тоже неплохой, особенно если нужна техника.

Акции бывают весьма интересные. Например, сейчас идет акция «7 дней выгодных покупок» (срок — с 4 по 10 декабря). Обещаются скидки до 20% (но по факту местами 1%–3%, местами 5%, хотя где-то, конечно, и обещанные 20% проскакивают). На акционные товары объявлена рассрочка на 24 месяца. Сходите, может, найдете что-то интересное.

🙁 А теперь про менее оптимистичное. При вроде бы корректно работающем поиске приложение оставляет ощущение… двоякое, скажем так. Показываем на примере, все скрины повесим в комменты.

▫️Ищем, допустим, Apple iPhone 14, память 256 Гб. Выставленный регион — Алматы.

Самая дешевая предлагаемая модель — Apple iPhone 14 256 GB Blue. На скрине видно: предлагается рассрочка «0-0-24», цена — 418300 тг. Отлично.

➡️ Заходим на страничку самого девайса, и нас тут же ждет неожиданность: строка о рассрочке меняется на «0-0-3»… Цена же меняется на скользкую формулировку «от 418299 тг». Ладно, допустим…

Впрочем, в строке рассрочки выставить 24 месяца таки можно. Вот только предложения по цене для такого срока начинаются от совершенно другой суммы — 448000 тг (некий магазин «Green House»). Простите, это явно не то, чего ждет пользователь.

🖥 Ищем, где обещанные 418299 тг, и таки находим в магазине «LION», но есть нюанс: рассрочку придется выставить только на 3 месяца, а это совершенно другие условия. Неприятно.

Ладно, допустим, здесь нам сразу показали эти самые напрягающие «0-0-3», так что мы уже ждали подвоха. Но, может, это разовая, случайная проблема?

🔸Переходим к следующей модели с красивым названием Apple iPhone 14 256 GB Midnight. Здесь на главном экране высвечивается цена совсем чуть-чуть выше, чем у Blue — 418700 тг, также есть значок рассрочки «0-0-24».

➡️ Проваливаемся на страничку девайса. О, уже лучше — значок «0-0-24» остается, что позволяет надеяться, что обещанная акция доступна. А вот цена почему-то теперь выглядит так: «от 418700 тг». Опять это «от»…

❓Что же нам предлагают по факту? А все то же самое, что и в первом случае, увы. Если мы хотим обещанную рассрочку на 24 месяца, минимальная сумма составит уже аж 476500 тг (некий магазин «SYILYK SHOP»). Это намного, прям намного больше того, что вроде как предлагалось.

Появляется и еще одна опция: покупка у официального дистрибьютора. Здесь цены при рассрочке на 24 месяца вообще начинаются от 524890 тг (магазин «Fora Trade»). Ну такое…

А вот обещанная цена в 418700 тг доступна опять же только при рассрочке на 3 месяца, в том же магазине «LION».

И вроде не скажешь, что есть какой-то очевидный обман. Де-юре точно нет. Но вот обманутые ожидания остаются, ведь когда вы смотрите на главную страничку поиска с предлагаемыми моделями, вы явно ждете другого. Что будет продемонстрированная цена и продемонстрированный срок рассрочки. И это естественно, иначе смысл в этом фильтре, в этих результатах поиска?..

В общем, вывод: не ориентируйтесь на те результаты поиска, которые выпадут вам списком, иначе придется неприятно разочароваться. Будьте готовы, что условия станут понятными, только когда вы провалитесь глубже и изучите предложения непосредственно на страничке товара.

А в целом пользоваться маркетплейсом стоит, тут бывают и хорошие акции, и выгодные цены, и приятные предложения по рассрочкам. Удачных покупок!
#разбор

the HODL

Как защитить себя потребителям финансовых услуг?

❌ Потребители финансовых услуг в Казахстане часто сталкиваются с теми или иными проблемами при взаимодействии с финансовыми компаниями.

За 10 месяцев 2023 года в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) поступило 49,8 тыс. обращений от граждан. Основная доля обращений приходилась на банковский сектор: 55% или 27,1 тыс. заявлений. Обращения насчет микрофинансовых организации составили 27% или 13,6 тыс. заявлений, субъектов страхового рынка — 2% или 1,2 тыс. заявлений, иных субъектов финансового рынка — 16% или 7,9 тыс. заявлений.

Чего хотят при обращении в агентство потребители?
🚩 В банковском секторе:
• содействия в изменении условий погашения займов (составление графика, отсрочка, заключение медиативного или мирового соглашения и т. п.);
• снятия арестов судебных исполнителей и/или платежных требований кредиторов со счетов заемщиков;
• проверки суммы задолженности по договору займа при несогласии заемщика с ней, а также проверки корректность начисления вознаграждения, штрафов, пени и/или ГЭСВ;
• содействия при непредоставлении кредиторами ответа на направленные должниками заявления о реструктуризации займов и микрокредитов.
🚩 В страховом секторе:
• содействия при несогласии с оценкой причиненного вреда по гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств.
🚩 В микрофинансовом секторе:
• реструктуризации/рефинансирования, прощения задолженности и снижения ставки вознаграждения по микрокредитам;
• разъяснения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность.
🚩 В секторе коллекторских агентств:
• содействия при жалобах на действия работников коллекторских агентств и частных судебных исполнителей;
• реструктуризации задолженности по беззалоговому потребительскому займу;
• снятия арестов судебных исполнителей и/или платежных требований кредиторов со счетов заемщиков.

❔ Куда обращаться, если вы столкнулись с какой-либо проблемой при взаимодействии с финансовыми организациями?

➡️ В АРРФР и в управления региональных представителей агентства по территориальной принадлежности:
• письменно по адресу: город Алматы, микрорайон «Коктем-3», дом 21;
• через Call-центр: +7 727 237 1000 или 1459. График работы: понедельник-пятница, с 09:00 до 17:00. Технический перерыв — с 13.00 до 14.30.
• через обращения на сайте АРРФР (онлайн-приемная);
• по электронной почте директора департамента защиты прав потребителей финансовых услуг: [email protected];
• через мобильное приложение Fingramota Online (доступны для скачивания в App Store и Play Market, также есть web-версия);
• через управления региональных представителей (контактные данные указаны на сайте АРРФР).
#разбор

the HODL

Перевод не туда 😱 Что делать?

О том, как быть, если вам пришел ошибочный перевод, мы уже писали. Давайте рассмотрим обратный вариант: ошиблись вы. Как быть?

❗️Начнем с основного: банк просто не может отозвать платеж в одностороннем порядке. Это так не работает. Поэтому решаться проблема будет в зависимости от нескольких условий.

1️⃣Первая ситуация. Вы перевели средства на неверный номер счета или карту. Обратитесь в банк как можно быстрее — сразу после обнаружения ошибки!
✔️ Есть два варианта, при которых вам, можно сказать, повезло:
1) Перевод средств находится в процессе. В этом случае операцию еще возможно отменить.
2) Номера счеты или карты, который вы указали, просто не существует. Тогда надо лишь подождать — и средства вернутся к вам автоматически.

А вот если вам не повезло, средства уже ушли и даже пришли к кому-то, но не к тому, кому надо — будет сложнее. Банк не вернет вам сумму без согласия на то получателя. Если же тот откажется — придется подавать в суд. Есть ли основание в законах РК? Да, есть: в гражданском кодексе есть понятие «неосновательное обогащение».

2️⃣Вторая ситуация. Вы сделали перевод по номеру телефона и также ошиблись с цифрами. Здесь перевод практически моментальный, так что, если такой номер вообще существует, средства уже попали не по адресу. В этом случае самый простой вариант — сразу позвонить получателю и объяснить ситуацию. Помня все, о чем мы вас предупреждали, будьте готовы, что к вам отнесутся подозрительно. Предложите получателю проверить счет, чтобы убедиться, что перевод действительно поступил. Предложите решить ситуацию через службу безопасности банка — пусть получатель сам позвонит в банк и убедится в искренности ваших намерений и отсутствии мошеннических замыслов с вашей стороны.

Если же при любом из описанных раскладов средства возвращать вам добровольно не планируют, а сумма была достаточно значительной, будьте готовы к суду — а это, увы, время, нервы, бумажки и расходы. Что поможет? Доказательства того, что перевод был ошибочным. Покажите, на какой счет должны были уйти деньги и за что. Если речь об услуге или товаре — будет проще, такие услуга или товар имеют основания и конкретную стоимость. Если речь о материальной помощи — доказательством может послужить, например, ее регулярность, родственные связи с тем, кому предполагалось отправить средства и так далее. Еще момент: вы можете доказать отсутствие контактов с тем, кто средства по факту получил. Например, вы не созванивались до неприятного случая с переводом (это докажет распечатка звонков), не переписывались и вообще не знакомы.

‼️ Получатель же средств, ответчик перед судом в этом случае, должен будет доказать со своей стороны, что имел право получить эти деньги. Впрочем, если вы и правда незнакомы — у него едва ли будут шансы это сделать.

В то же время ситуация эта все равно весьма неприятная, поэтому по возможности будьте максимально внимательны и аккуратны при отправке средств. Перепроверяйте номера карт, счетов, телефонов. Если перевод совершается одному и тому же лицу часто — занесите его в регулярные получатели в своем банкинге, чтобы не пришлось вбивать данные вручную. Так шанс ошибиться заметно снижается.

#разбор

the HODL

🔤🔤🔤🔤🔤

За что штрафуют коллекторов?

🚫 И снова пишем про нарушения законодательства со стороны субъектов финансового рынка. На сей раз речь пойдет про коллекторские организации. За десять месяцев этого года коллекторов оштрафовали 40 раз. Сумма штрафа известна не по всем организациям, так что общую сумму не посчитать.

Самый большой штраф из известных составил 1,4 млн тг, а выплачивать его должно коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» за «нарушение правил осуществления коллекторской деятельности».

➡️ А за что еще штрафуют коллекторов? За многое:
🔸недостоверное и/или несвоевременное предоставление сведений в кредитное бюро;
🔸взаимодействие с третьим лицом без фиксации процесса с помощью средств аудио- или видеотехники с аудиофиксацией;
🔸несохранение материалов аудио- или видеозаписи в течение шести месяцев с даты взаимодействия;
🔸взаимодействие с заемщиком с телефонных номеров, не зарегистрированных за коллекторским агентством, а также отсутствие фиксации процесса взаимодействия с должником и непредоставление полной информации об агентстве, сотруднике агентства и структуре задолженности;
🔸и другое.

А мы напомним: если вас беспокоят коллекторы, то для проверки их действий на предмет законности вы можете обратиться с заявлением в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Ранее мы уже писали их адреса и способы взаимодействия с ними.

‼️Обращаем внимание: если на вас оказывают давление с применения угроз, насилия, оскорблений или мошенничества, то необходимо сразу обратиться в правоохранительные органы! Ответственность за любые такие действия предусмотрена уголовным кодексом РК.
#разбор

the HODL

Популярные фразы мошенников — берите на заметку!

💰 Распознать мошенника в незнакомце непросто — особенно по телефону.

Преступники часто представляются сотрудниками финансовых организаций или государственных органов и даже присылают в мессенджеры поддельные удостоверения. Они применяют самые разные методы социальной инженерии и знают, как вызвать в человеке нужные эмоции.

💬 Но есть фразы, которые мошенники особенно любят, так что, если вы их услышали — сразу кладите трубку. Мы собрали самые распространенные из них:

🟠«Оформлена заявка на кредит». Если вы не оставляли заявку, а вам сообщают о предварительно одобренном кредите, то просто кладите трубку. Не продолжайте разговор, иначе, сказав лишнее, вы точно поможете мошенникам оформить на вас кредит и похитить деньги.
🔴«Сотрудники Нацбанка/АРРФР». Настоящие работники Национального банка в принципе не звонят и не пишут гражданам для совершения каких-либо банковских операций. Так поступают мошенники.
🟠«Специальный и/или безопасный счет». Мошенники предлагают перевести средства на некий «особенный счет» для сохранности, однако таких счетов не существует.
🔴«Идут следственные действия, помогите задержать мошенников и не разглашайте информацию». Сотрудники правоохранительных органов не проводят процессуальные действия по телефону, не запрашивают финансовые данные и не предлагают поучаствовать в задержании мошенников.
🟠«Ваши деньги пытаются похитить, зафиксирована подозрительная операция». Банки могут приостанавливать такие операции без участия клиента. Если у банка возникнут сомнения, его представитель может написать вам в онлайн-банкинге или позвонить для подтверждения операции. Но, в отличие от мошенника, настоящий работник банка звонит только с официального номера банка и никогда не просит совершать никакие (!) операции по картам (да и любые другие операции — тоже).
🔴«Продиктуйте код из СМС-сообщения». Код из СМС — это аналог вашей собственноручной подписи. Его никогда и никому нельзя сообщать или пересылать.
🟠«Вас беспокоит специалист финансовой безопасности / сотрудник службы безопасности банка». Мошенник в таком случае будет интересоваться данными карты или кодом из СМС.

В целом, если с вами заговорили о деньгах и счетах, положите трубку и позвоните по официальному телефону организации или на горячую линию. Номер нужно набрать вручную! Ни в коем случае не перезванивайте по тому номеру, с которого вам звонили.

❗️Не поддавайтесь на уловки мошенников и оставайтесь бдительными!
#разбор

the HODL

Что важно указать в договоре аренды квартиры?

Итак, вы решили сдать или снять квартиру. Независимо от того, как зарегистрирован арендодатель — просто как физлицо, как ИП или как юрлицо — необходимо подписать договор аренды. Это важно, чтобы защитить права как снимающего, так и сдающего жилую недвижимость.

❓ На что стоит обратить внимание и что обязательно нужно указать в таком договоре?

Мы собрали список того, что должно быть задокументировано:
🔵данные, удостоверяющие личность обеих сторон (Ф.И.О., ИИН/БИН);
🔵стоимость ежемесячной платы в тенге с фиксированной ставкой на определенный срок (чаще всего это год, то есть 12 месяцев);
🔹когда и каким способом будет проводиться оплата (нал/безнал/перевод);
🔵какой будет сумма залога и каковы условия его возврата;
🔵время, за которое собственник/арендодатель обязуется уведомить арендатора о повышении арендой платы или выселении (обычно — за 30 дней);
🔹срок действия и основания для расторжения договора;
🔵какой будет материальная ответственность обеих сторон за неисполнение или нарушение договора (это важно, чтобы собственник/арендодатель не смог выселить арендатора в любой момент, а тот в свою очередь не исчез, не предупреждая);
🔵частота, дата и время месячных посещений арендодателя для проверки состояния квартиры (можно упомянуть даже количество телефонных звонков);
🔹количество человек, которые будут жить в квартире (с указанием Ф.И.О., ИИН);
🔵разрешение или запрет на содержание домашних животных;
🔵запрет на курение (это важно для арендодателя);
🔹ответственность владельца за проведение ремонта, починку сантехники, исправность системы отопления, газо-, электро- и водоснабжения и т. д.;
🔵кто и какие коммунальные услуги будет оплачивать;
🔵показания всех счетчиков на день заселения с обязательством собственника оплатить все долги до этого дня;
🔹ответственность арендатора за порчу имущества и обязанность вернуть его арендодателю в первоначальном состоянии (с учетом естественного износа за прожитое время).

К договору обязательно стоит приложить акт приема-передачи с описью мебели, бытовой техники, их состоянием и дефектами, которые были замечены во время осмотра. Также стоит указать состояние жилья, труб, сантехники, наличие или отсутствие ремонта.
#разбор

the HODL

Какие компании финансового сектора нарушали закон, рекламируя свои продукты?

Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) на постоянной основе проводит проверки рекламной деятельности финансовых организаций. Сегодня мы рассмотрим отчет агентства по итогам 2023 года, и посмотрим кто и как нарушал основные требования.

⏺Январь 2023
В отношении АО «Банк «Bank RBK» была применена 1 рекомендательная мера надзорного реагирования в связи с отсутствием информации о номере лицензии банка и наименовании органа, выдавшего лицензию, при размещении статьи «Детский банкинг нового поколения от Bank RBK набирает популярность» на интернет-ресурсе «Tengrinews».

⏺Февраль 2023
АО «BCC Invest» (дочерняя организация АО «Банк ЦентрКредит») было привлечено к административной ответственности по части 1 статьи 265 КоАП за нарушение требований пункта 1 статьи 45 Закона об ИФВ (Закон РК «Об инвестиционных и венчурных фондах»).

⏺Март 2023
В отношении АО «Altyn Bank» применена 1 рекомендательная мера надзорного реагирования, а в отношении АО «Kaspi Bank» наложено 1 административное взыскание в виде штрафа на сумму 690 тыс. тенге в связи с опубликованием рекламы, не соответствующей действительности (ответственность за нарушение которой предусмотрена частью 11 статьи 213 КоАП).

В отношении ТОО «Микрофинансовая организация «Akshabar», ТОО «Микрофинансовая организация «Взаймы» применено 2 меры воздействия в виде письменных предписаний, по причине не указания размера ГЭСВ при распространении и (или) размещении рекламы, содержащей информацию о величинах вознаграждения по микрокредиту.

⏺Апрель 2023
В отношении АО «Home Credit Bank» и АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» применены 2 рекомендательные меры надзорного реагирования в связи с не указанием ГЭСВ при распространении информации о величинах вознаграждения по займам.

В отношении ТОО «МФО «Payintech» применена 1 мера воздействия в виде письменного предписания, по причине не указания размера ГЭСВ при распространении и (или) размещении рекламы, содержащей информацию о величинах вознаграждения по микрокредиту.

В отношении АО «Сентрас Секьюритиз» был составлен 1 протокол об административном правонарушении за несоблюдение требований статьи 45 Закона РК «Об инвестиционных и венчурных фондах».

⏺Сентябрь 2023
В отношении АО «First Heartland Jusan Invest» были составлены протоколы об административных правонарушениях по части 1 статьи 265 КоАП за нарушение требований пункта 1 статьи 45 Закона РК «Об инвестиционных и венчурных фондах.

⏺Октябрь 2023
В отношении АО «Дочерний банк «Казахстан Зираат Интернешнл Банк» применены 5 административных взысканий за не указание ГЭСВ, ответственность за которое предусмотрена частью 10 статьи 213 КоАП.

⏺Ноябрь 2023
В отношении АО «ForteBank» применено 1 административное взыскание, АО «Банк ЦентрКредит» — 2 административных взыскания за не указание ГЭСВ.

В отношении АО «СК Виктория» и АО «СК «ТрансОйл» применены 2 письменных предписания в связи с отсутствием обеспечения возможности расчета амортизационного износа на своем интернет-ресурсе при определении стоимости размера вреда, причиненного транспортному средству (пункт 11 Постановления Правления НБ РК от 28.01.2016 года №14 «Правила определения размера вреда, причиненного транспортному средству»).

⏺Декабрь 2023
В отношении АО «Bereke Bank» применено 1 административное взыскание за не указание ГЭСВ.
#разбор

the HODL

Куда обращаться, если нарушены ваши права работника?

Не секрет, что работодатели в Казахстане зачастую нарушают права сотрудников, что приводит к неприятным последствиям, а то и трагедиям.

Скажем, по данным бюро нацстатистики, численность сотрудников, вынужденных работать во вредных и других неблагоприятных условиях труда, в 2023 году составила сразу 24,2% от общего числа работников обследованных предприятий. То есть каждый четвертый!

Ежегодное обследование проходили предприятия АПК, промышленности, строительства, транспорта и складирования, сферы HoReCa, информации и связи, профессиональной, научной и технической деятельности, здравоохранения и социального обслуживания. На этих предприятиях в условиях, не отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям и нормам, работало 410,3 тыс. человек (в 2022 годe — 386,3 тыс. человек). И это только выявленные случаи.

❓ Так куда же обращаться, если работодатель нарушает ваши права?

Контакты Минтруда и соцзащиты:
• онлайн-приемная министерства;
• телефон доверия по вопросам нарушения законодательства в сфере трудовых отношений +7 (7172) 74-34-91;
• онлайн-приемная непосредственно Комитета труда и социальной защиты.

Есть и региональные органы инспекции труда. Например:
• Алматы;
• Астана;
• Карагандинсткая область;
• Актюбинская область.

Если вы подаете жалобу онлайн, помните:
✔️ Надо указать ФИО, должности работника, полное наименование работодателя, его местонахождение, суть нарушения условий трудового договора или несоответствия условий труда нормам, и просьбу лица, подающего жалобу.
✔️ К жалобе следует приложить копии документов и прочих материалов, свидетельствующих о нарушениях со стороны работодателя.
✔️ Жалоба обязательно должна быть подписана — анонимные обращения не являются основанием для проведения внеплановой проверки работодателя.

Если вы подаете жалобу письменно, то ее нужно составить в двух экземплярах. На том экземпляре, который остается у вас, должна быть поставлена отметка о дате получения жалобы государственным органом, в который вы принесли и подали ваше обращение.

❗️ И помните про возможность обращения во множество госорганов через eOtinish — об этом мы тоже уже писали.
#аналитика #разбор

the HODL

ИЖС, ЛПХ и другие странные буквы: что это, и что значит целевое назначение участка?

В объявлениях о продаже участков и домов встречаются такие сокращения как ИЖС, ЛПХ и другие. Что это значит и на что влияет?

Расскажем, что такое целевое назначение участка и как вообще разделяются все земли в РК.

Начнем с основ: целевое назначение участка напрямую указывает, как можно использовать землю — строить дом, держать скот, выращивать что-то, и т. д.

Например, самые распространенные варианты:
➡️ИЖС (индивидуальное жилищное строительство) — участок предназначен для строительства жилого дома.
➡️ЛПХ (личное подсобное хозяйство) — помимо жилого строительства также разрешено держать скот.
➡️Садоводство — только для временного проживания. Это дачи.

Участки с целевым назначением ЛПХ чаще всего расположены:
✅ в пригороде или области;
✅ в части города, которая раньше считалась поселком.

Где указано целевое назначение?
Целевое назначение прописывается в документе на участок — государственном земельном акте (госакт).

Какие участки пригодны для жилья?
Участки с целевым назначением ИЖС и ЛПХ — это полноценная жилая недвижимость. В построенных и узаконенных домах на таких участках можно зарегистрироваться по месту жительства, оформить на них ипотеку, купить за пенсионные накопления.

Дом или дача: в чем разница?
Дачные участки чаще всего выделяются из сельскохозяйственных земель и земель запаса. Они предназначены для сезонного проживания. Дача, даже с большим капитальным домом на участке, не относится к жилой недвижимости.

На даче нельзя:
❌ прописаться (постоянная регистрация на даче невозможна, только временная);
❌ купить или продать в ипотеку — банки не принимают дачу в качестве залога;
❌ узаконить строительство жилого дома — для этого необходимо сначала изменить целевое назначение на ИЖС или ЛПХ;
❌ вывести пенсионные на покупку.

Часто под видом частного жилого дома продают дачу. Помните: если в госакте прописано целевое назначение «садоводство», то официально это не жилой дом, даже если на участке построен добротный особняк.

Узаконить его крайне трудно и не факт, что вообще получится, так как по закону сначала нужно изменить целевое назначение участка на ИЖС или ЛПХ, потом получить разрешение на строительство дома, возвести его и узаконить — то есть получить все документы.

Если на дачном участке построить дом без соответствующих разрешений, то придется заплатить штраф, а незаконной постройке грозит снос.
#разбор

the HODL

Нужно забрать вклад из банка раньше срока — а так можно?

Сначала основное: если вы хотите забрать деньги со вклада — любого типа — вы имеете на это право по закону. Но есть нюансы в сроках. Гражданское законодательство РК обязывает банки выдать вклад или его часть по требованию вкладчика. По вкладам, предусматривающим по договору банковского вклада определенный срок, банк обязан выдать деньги к этому сроку (про типы вкладов в зависимости от сроков и снятий мы уже писали тут).

Если же вкладчик хочет снять деньги досрочно, тот тут, в зависимости от вида вклада (несрочный, срочный и сберегательный), сроки выдачи могут варьироваться:
• по срочному и несрочному вкладу — не позднее 7 календарных дней,
• по сберегательному вкладу — не ранее 30 календарных дней с момента поступления требования вкладчика.

Досрочно снять деньги со вклада можно двумя способами:
1) частично — до неснижаемого остатка;
2) полностью, досрочно расторгнув договор.

🔵По сберегательному вкладу частичное изъятие не предусмотрено. Можно лишь получить досрочный полный возврат денег, расторгнув при этом договор. В этом случае вы теряете практически все накопленное вознаграждение — оно выплачивается в размере, установленном по вкладу до востребования (мизер, порядка 0,1%).

🔵По срочным вкладам частичное изъятие возможно до неснижаемого остатка. Если же вы хотите снять свои сбережения полностью, придется досрочно расторгнуть договор банковского вклада. При этом вы потеряет значительную часть накопленного вознаграждения.

🔵По несрочным депозитам частичное изъятие денег до неснижаемого остатка, как правило, не несет никаких потерь. Однако, если вы решите снять свой вклад полностью и расторгнуть договор банковского вклада досрочно, вы можете потерять значительную часть накопленного вознаграждения. То есть важно помнить: частичное досрочное изъятие денег с несрочного вклада и досрочное расторжение договора несрочного вклада — это две разные вещи.

‼️ Давайте разберемся в этом вопросе более подробно. Прежде всего, необходимо тщательно изучить все условия договора банковского вклада.

Рассмотрим наиболее распространенные условия банков при частичном изъятии несрочного вклада:
🟢во-первых, без расторжения договора банковского вклада вы можете снимать с несрочного вклада деньги до неснижаемого остатка без потери вознаграждения. Размер неснижаемого остатка каждый банк определяет сам, и эта сумма обязательно прописывается в вашем договоре;
🟢во-вторых, банк может удержать комиссию за снятие денег в первые несколько дней после открытия вклада — обычно от 15 дней до 1 месяца. Если вы снимете деньги с вклада в течение этого времени, то банк может удержать комиссию или не начислять вознаграждение в зависимости от условий договора.

При досрочном расторжении договора банковского вклада могут быть предусмотрены следующие условия по несрочному вкладу:
• начисленное вознаграждение может обнулиться;
• вознаграждение может быть пересчитано по ставке до востребования (0,1%);
• начисленное вознаграждение может быть частично удержано;
• вознаграждение может быть выплачено в полном размере за фактическое количество дней размещения вклада.

Резюмируя: вклад любого вида возможно забрать раньше срока. Однако самое важное, на что требуется обратить внимание, это условия досрочного изъятия вклада и досрочного расторжения договора банковского вклада. Поэтому, прежде чем открыть вклад, тщательно прочитайте договор!

Это поможет вам как выбрать вклад, так и снять деньги с депозита с минимальными потерями. Ну и тип вклада надо с самого начала выбирать в соответствии с вашими целями, и не вестись на рекламу — об этом мы тоже уже писали.
#разбор

the HODL

Что такое сервитут, и почему вам лучше без этой штуки?

Если вы приобретаете земельный участок, обязательно обратите внимание, наложен ли на него сервитут. В идеале стоило бы заодно проанализировать, может ли он быть наложен, но это не всегда можно предугадать.

➡️ Давайте разберемся, что это, и почему владельцу участка сервитут доставляет неудобства.
Земельный сервитут — это право ограниченного пользования чужим земельным участком, зданием, сооружением и другим недвижимым имуществом. То есть вашим имуществом могут и будут пользоваться другие.

Почему так происходит? Причин много, и зависят они от разных факторов и видов сервитута.

Земельное законодательство ТК предусматривает частный и публичный сервитут. Обычно и устанавливается, и снимается земельный сервитут через суд.
🔵Частный сервитут устанавливается по соглашению между лицом, требующим установления сервитута, и собственником соседнего участка, и подлежит регистрации. В случае недостижения соглашения об установлении или условиях сервитута спор разрешается судом по иску лица, требующего установления сервитута.
🔵Публичный сервитут устанавливается в публичных интересах, то есть если это необходимо для обеспечения интересов государства, местного самоуправления, местного населения.

Грубо говоря, частный сервитут — это ваш договор с соседом, а публичный — с государством и его структурами.

✅ С соседом все более-менее понятно: скажем, он не может в принципе пройти/проехать к своему участки или провести коммуникации (прокладка и эксплуатация линий электропередачи, связи и трубопроводов, обеспечение водоснабжения и мелиорации, и прочее), не затрагивая ваш участок.

✅ А что с государством? Публичный сервитут может устанавливаться для:
➖прохода или проезда через земельный участок;
➖использования земельного участка (в том числе для прокладки коммуникаций);
➖проведения дренажных работ на земельном участке;
➖прогона сельскохозяйственных животных через земельный участок;
➖выпаса сельскохозяйственных животных;
➖сенокошения;
➖использования земельного участка в целях охоты и рыболовства;
➖временного пользования земельным участком в целях проведения исследовательских работ;
➖свободного доступа к прибрежной полосе;
➖прочее.

Иными словами, тот же сосед, но масштабнее. Если через ваш участок придется провести дорогу, проложить газопровод или прогнать стада — придется это терпеть. Если такое сервитут на ваш участок уже наложен — так и произойдет. Это может, в целом, и не сильно вам мешать — но может и оказаться критическим фактором: не даст вам засаживать свои земли, а то и вообще помешает постройке дома и в целом целевому использованию участка.

⚠️ Еще один важный момент: собственник участка, обремененного сервитутом, вправе, если иное не предусмотрено законом, требовать от лиц, в интересах которых установлен сервитут, соразмерную плату за пользование участком.

✅ Кстати, сервитут можете наложить и вы, причем не только на частный участок, принадлежащий вашему соседу, но и на земельные участки, находящиеся в государственной собственности. При этом плата за установление частного сервитута на земельные участки, находящиеся в государственной собственности и не предоставленные в землепользование, составляет половину размера земельного налога.
#разбор

the HODL

У вас хотят купить квартиру в ипотеку — плюсы и минусы

Для многих казахстанцев единственным способом приобретения жилья остается ипотека. Давайте поговорим о том, как продать жилье (квартиру или дом) ипотечнику.

Стоит начать с того, что у такой сделки есть ряд особенностей:
🔵ипотеку выдадут далеко не на любое жилье;
🔵желательно, чтобы ипотечный кредит был предварительно одобрен банком, но даже это не гарант, что сделка не сорвется — банк все еще может не одобрить ипотеку после того, как покупатель представит весь требуемый пакет документов по сделке;
🔵юридические процедуры и договор купли-продажи (ДКП) будут несколько иными;
🔵сроки получения денег за жилье длиннее, чем в случае продажи покупателю с наличными.

Рассмотрим эти пункты. В каких случаях недвижимость не подходит для ипотеки в РК?
⏺не соответствует техпаспорту (есть неузаконенные перепланировки);
⏺возраст превышает 50–55 лет или физический износ здания составляет выше 50%–60%;
⏺здание саманное, в некоторых регионах — деревянное или с деревянными перекрытиями;
⏺ есть проблемы с подводом коммуникаций и инженерных систем;
⏺наложен арест или действуют иные ограничения;
⏺есть большие задолженности по коммуналке;
⏺недвижимость не числится жилой (то есть в случае частного дома целевое назначение участка должно быть ИЖС или ЛПХ — об этом мы уже писали);
⏺недвижимость не является квартирой (часть квартиры, комната в общежитии, коммуналка);
⏺бывают и прочие неочевидные ограничения — зависит от банка.

При этом если недвижимость подходит под ипотеку, то шансов продать ее больше, и цена может быть выше, поэтом этот плюс стоит указать в объявлении.

Теперь поговорим про самих заемщиков. Обратите внимание, есть ли у потенциального покупателя предварительное одобрение ипотечного займа от банка. В Казахстане самый популярный ипотечный банк — Отбасы банк, но и другие БВУ также предоставляют предварительное одобрение тем, с кем готовы работать. Если же покупатель подыскивает квартиру, не убедившись, что банк действительно готов его кредитовать, то вы рискуете просто потерять напрасно время.

➡️ А что же с юридическими моментами? Здесь будут свои особенности. Так, помимо привычного показа жилья покупателю, вам придется показать его оценщику. Оценщик проведет осмотр, сделает фото, сверит фактические данные с документами и составит акт. Это займет до пяти дней. Оплачивает услуги оценщика покупатель. Далее акт оценки покупатель должен отправить в банк.

🔵Помимо акта банку понадобятся копии техпаспорта (а для дома — еще и госакта на земельный участок) и правоустанавливающего документа (договор купли-продажи, дарени, наследства и прочее), а также справки о техническом состоянии и отсутствии обременений на недвижимость.

🔵Еще несколько дней банк будет рассматривать документы. Даже при предварительном одобрении банк все еще может отказать потенциальному покупателю в займе — тогда сделка не состоится. Если же все будет в порядке, и покупатель получит одобрение на выдачу ипотеки, то банк выдаст гарантийное письмо. Именно оно и нужно для оформления сделки.

🔵Следующий этап — собственно, заключение ДКП. К договору купли-продажи обязательно прилагается гарантийное письмо от банка! Еще один момент, который надо знать: вам в обязательном порядке потребуется банковский счет, на который банк-кредитор перечислит вам средства.

🔵Итак, вы пришли к нотариусу, составили и подписали договор купли-продажи, и нотариус отправил все на регистрацию. В чем особенности? В том, что в договоре указывается тот самый номер вашего счета, на который банк перечислит вам деньги после регистрации сделки. И средства эти вы получите не моментально, а в течение 14 дней со дня регистрации ДКП. Впрочем, обычно банк-кредитор перечисляет средства раньше.

Подведем итог: если ваше жилье можно продать в ипотеку, то вы более конкурентоспособны на рынке, оно стоит дороже и продать его вы сможете быстрее. Но, вполне вероятно, вам придется побегать (обновить техплан, найти время принять оценщика), и сама сделка будет чуть сложнее обычной.
#разбор

the HODL