Наверное, вы все и так читаете БП, но не могу не перепостить. Потому что полностью согласен с позицией господина Финна (светлая память!). Очень, очень здравые мысли.
«Задачей пиара не является подавление критики в адрес заказчика. Не надо даже пытаться это делать. Напротив, важно прислушиваться и реагировать на критику в конструктивной манере. Пиар не может высосать позиционирование или благоприятный имидж из пальца. Наша задача — помочь заказчикам укрепить сильные стороны своего характера, обрести уверенность».
«Ещё он настаивал на том, чтобы генеральные директора сами писали свои речи и обращения несмотря на то, что спичрайтинг всегда был частью коммуникационного ритейнера. Он справедливо утверждал: “Начальники могут стать более эффективными руководителями, если научатся сами складывать слова в предложения, как это делаем мы, простые смертные”».
P.s. Я однозначно не буду злоупотреблять репостами, ибо мы в основном читаем одно и то же, и здесь вы именно за авторским контентом (надеюсь!), но какие-то реально ценные вещи буду репостить для фиксации.
#тактика
«Задачей пиара не является подавление критики в адрес заказчика. Не надо даже пытаться это делать. Напротив, важно прислушиваться и реагировать на критику в конструктивной манере. Пиар не может высосать позиционирование или благоприятный имидж из пальца. Наша задача — помочь заказчикам укрепить сильные стороны своего характера, обрести уверенность».
«Ещё он настаивал на том, чтобы генеральные директора сами писали свои речи и обращения несмотря на то, что спичрайтинг всегда был частью коммуникационного ритейнера. Он справедливо утверждал: “Начальники могут стать более эффективными руководителями, если научатся сами складывать слова в предложения, как это делаем мы, простые смертные”».
P.s. Я однозначно не буду злоупотреблять репостами, ибо мы в основном читаем одно и то же, и здесь вы именно за авторским контентом (надеюсь!), но какие-то реально ценные вещи буду репостить для фиксации.
#тактика
Про пресс-релизы. Это третья (в дополнение к оценке эффективности и антикризису) вечная тема PR-конференций, где все задаются странным вопросом «Пресс-релиз жив или мёртв?». Не будем уподобляться тем, кто на полном серьёзе обсуждает подобные темы, но вот пару слов про то, как пресс-релизы писать НЕ НАДО, вчера высказал Ваня Черноусов.
И самое забавное здесь то, что я лично и представить себе не мог, что подобные вещи ещё реально происходят в PR. В Facebook, Telegram и на 30-летии РАСО все так умно рассуждают про стратегию и ESG, в то время как какие-то базовые вещи совершенно не изменились с 2000-х.
Вот реально, обсуждать ошибки в пресс-релизах — это даже как-то смешно, это как чижика съесть, когда от тебя кровопролитиев ждали. А приходится. Я, кстати, помню, как CEO одного PR-агентства очень любил (да и любит) писать умные тексты в FB про ту самую стратегию, небесные выси и прочие управления инновациями. А потом его тегнули в посте, что его сотрудники не умеют фоллоу-ап делать (ну или что-то подобное, точно не уверен уже, пара лет прошла).
Короче, матчасть рулит.
#жизненное #тактика @PRbyYar
И самое забавное здесь то, что я лично и представить себе не мог, что подобные вещи ещё реально происходят в PR. В Facebook, Telegram и на 30-летии РАСО все так умно рассуждают про стратегию и ESG, в то время как какие-то базовые вещи совершенно не изменились с 2000-х.
Вот реально, обсуждать ошибки в пресс-релизах — это даже как-то смешно, это как чижика съесть, когда от тебя кровопролитиев ждали. А приходится. Я, кстати, помню, как CEO одного PR-агентства очень любил (да и любит) писать умные тексты в FB про ту самую стратегию, небесные выси и прочие управления инновациями. А потом его тегнули в посте, что его сотрудники не умеют фоллоу-ап делать (ну или что-то подобное, точно не уверен уже, пара лет прошла).
Короче, матчасть рулит.
#жизненное #тактика @PRbyYar
Я тут смотрел сейчас англоязычные пресс-релизы (которые умерли, да) крупных зарубежных компаний/госорганов — и меня осенило.
Все же знают, что журналисты и редакторы очень «любят», когда в пресс-релизах пишут: «Для немедленного распространения»? Пишут, потому что когда-то, на заре становления отечественного пиара, так научили преподавателей и «старших товарищей». А те передали это знание последователям.
Но если посмотреть на те самые англоязычные пресс-релизы, то становится очевидно, что у “FOR IMMEDIATE RELEASE” чисто техническая функция. И фраза эта регулярно меняется на другую (её тоже «любят» СМИ, но по другой причине): “UNDER EMBARGO UNTIL…”.
То есть здесь нет повелительного тона! Это просто уточнение, что журналист может не ждать чего-то, а выпускать новость прямо сейчас, если он в ней заинтересован (или отправить в корзину, если нет).
Таким образом, в передачу сакрального пиар-знания из уст в уста закралась глобальная ошибка: учат, что необходимо писать «для немедленного распространения», если надо придать релизу важности. А не с точки зрения «есть эмбарго/нет эмбарго».
Кстати, скорее всего, это вообще пришло в коммуникации бизнеса из коммуникаций органов власти.
Сорри, если я сейчас выступил в роли Капитана Очевидности, но очень захотелось поделиться этим открытием вторничного вечера.
#жизненное #тактика
Все же знают, что журналисты и редакторы очень «любят», когда в пресс-релизах пишут: «Для немедленного распространения»? Пишут, потому что когда-то, на заре становления отечественного пиара, так научили преподавателей и «старших товарищей». А те передали это знание последователям.
Но если посмотреть на те самые англоязычные пресс-релизы, то становится очевидно, что у “FOR IMMEDIATE RELEASE” чисто техническая функция. И фраза эта регулярно меняется на другую (её тоже «любят» СМИ, но по другой причине): “UNDER EMBARGO UNTIL…”.
То есть здесь нет повелительного тона! Это просто уточнение, что журналист может не ждать чего-то, а выпускать новость прямо сейчас, если он в ней заинтересован (или отправить в корзину, если нет).
Таким образом, в передачу сакрального пиар-знания из уст в уста закралась глобальная ошибка: учат, что необходимо писать «для немедленного распространения», если надо придать релизу важности. А не с точки зрения «есть эмбарго/нет эмбарго».
Кстати, скорее всего, это вообще пришло в коммуникации бизнеса из коммуникаций органов власти.
Сорри, если я сейчас выступил в роли Капитана Очевидности, но очень захотелось поделиться этим открытием вторничного вечера.
#жизненное #тактика
Я думал, что в PR-бытовухе меня уже мало что может удивить. И очень самонадеянно!
Сегодня услышал прекрасную историю, когда PR запросил у спикера комментарий для СМИ, тот его дал, а потом решил, что такая красота должна быть использована по максимуму. И опубликовал в личном Telegram-канале “as is”. И комментарий сразу разобрали другие медиа. А первое СМИ пришло к PR с резонным вопросом: «🤬?!»
Будьте бдительны со спикерами, обладающими личными Telegram-каналами!
#тактика #жизненное
Сегодня услышал прекрасную историю, когда PR запросил у спикера комментарий для СМИ, тот его дал, а потом решил, что такая красота должна быть использована по максимуму. И опубликовал в личном Telegram-канале “as is”. И комментарий сразу разобрали другие медиа. А первое СМИ пришло к PR с резонным вопросом: «🤬?!»
Будьте бдительны со спикерами, обладающими личными Telegram-каналами!
#тактика #жизненное
Про PR-агентства.
Ох, горячая тема. Но я отдал агентствам шесть лет, «прохавав эту жизнь с самого низа», то есть с Account Executive до чего-то вроде партнёра, поэтому немного разбираюсь в предмете. И с моей точки зрения, PR-агентства не всегда полезны для бизнеса. Давайте посмотрим, почему.
— Экономическая целесообразность. Пятнадцать лет назад ценник на ретейнер в более-менее приличном агентстве начинался с 200 тысяч в месяц, сейчас это 400-500 тысяч. Даже с учётом «долиангелов государства», вы на эти деньги можете нанять измученного безденежьем старшего менеджера из агентства и его падавана, осчастливив их невероятными по агентским меркам окладами. И они будут работать только на вас! Здесь мы переходим к следующему пункту, который звучит как…
— Кадры решают всё. На презентацию ретейнера к вам приедет толпа агентских людей во главе с гендиректором или как минимум руководителем практики, включая пару старших менеджеров и «скромных, но исполнительных» джунов. В реальности вас будет обслуживать тот самый джун с опытом полгода-год, старшему менеджеру вы будете жаловаться на проблемы (как и ещё пять ненавистных клиентов, которых он ведёт 24 на 7), а руководителя практики увидите ровно через год на продлении контракта. При этом продаётся вам эта концепция как «вы покупаете глобальную экспертизу агентства», когда руками работает, конечно, джун, а вот думают за него старшие товарищи. И действительно, почасовые ставки вплоть до гендира включены в смету ретейнера, только вот реальный уровень их вовлечения описан чуть выше.
— Мотивация, вовлечение, понимание. У сотрудника PR-агентства нет ни одной причины относиться к вашему бизнесу, как к своему. Даже если вы интересны и входите в категорию «любимых клиентов» (а не являетесь заводом парогенераторов или производителем колбасы, как чаще всего бывает), это не то. Все те годы, что я в профессии, принято говорить о некой «ключевой роли коммуникаций». И вот эту ключевую роль отдавать чужим людям? И даже если каким-то чудом агентский менеджер проникнется вашим бизнесом (обычно таких потом хантят инхаус), он НЕ СМОЖЕТ погрузиться в него так, как штатный сотрудник. В корпорациях даже у внутренних подразделений, бывает, не ладится сотрудничество и взаимопонимание, что уж говорить про аутсорс.
Здесь мини-иллюстрация. Когда я пришёл после агентств в одну финансовую структуру, то получил задачу по анонсированию новой дебетовой карты. Окинув фактуру опытным взором, я сразу поставил диагноз «СМИ не возьмут». Вскоре после этого я имел разговор с предправления, который кивнул на сидящего рядом продакта и спросил меня: «То есть ты имеешь в виду, что вот мы с ним сделали никому не интересное говно?». Согласитесь, с такой точки зрения, когда ты видишь за каждым продуктом труд коллег, твоё отношение меняется. Способен ли на это сотрудник PR-агентства?
— Управляемость, контроль, согласованность действий, оперативность… Тут даже говорить не о чем.
— Из всего этого складывается общая эффективность, когда PR-функция у тебя является обособленной и ни о какой синергии с тем же маркетингом говорить не приходится, что сводит её к KPI «до четырёх пресс-релизов в месяц».
Теперь кратко о том, когда же PR-агентство всё-таки может пригодиться:
— Чтобы хантить оттуда людей. Кто в PR-агентстве поработал — тот в цирке не смеётся, я об этом уже писал.
— Для консалтинга. Агентские топы действительно способны помочь вам своей экспертизой.
— На разовые спецпроекты. Условно, вы всю жизнь занимались животноводством, но вдруг запускаете крутую ИТ-приблуду. Чтобы не писать на newsсобакаcnewsточкаru, вы привлекаете агентство с наработанными контактами в новой для вас индустрии.
— Для зарубежных рынков. Зарубежные коммуникации довольно специфичны, поэтому иногда действительно проще и эффективнее нанять глобальное/местное агентство с пониманием медиаландшафта и подходов Казахстана, США и т. д.
— Когда вы не хотите лишней головной боли. Нанял агентство — и дерись всё конём, что-то происходит, релизы рассылаются, отчёты приходят. Правда, тут возникают вопросы уже к вам…
#тактика #жизненное
Ох, горячая тема. Но я отдал агентствам шесть лет, «прохавав эту жизнь с самого низа», то есть с Account Executive до чего-то вроде партнёра, поэтому немного разбираюсь в предмете. И с моей точки зрения, PR-агентства не всегда полезны для бизнеса. Давайте посмотрим, почему.
— Экономическая целесообразность. Пятнадцать лет назад ценник на ретейнер в более-менее приличном агентстве начинался с 200 тысяч в месяц, сейчас это 400-500 тысяч. Даже с учётом «доли
— Кадры решают всё. На презентацию ретейнера к вам приедет толпа агентских людей во главе с гендиректором или как минимум руководителем практики, включая пару старших менеджеров и «скромных, но исполнительных» джунов. В реальности вас будет обслуживать тот самый джун с опытом полгода-год, старшему менеджеру вы будете жаловаться на проблемы (как и ещё пять ненавистных клиентов, которых он ведёт 24 на 7), а руководителя практики увидите ровно через год на продлении контракта. При этом продаётся вам эта концепция как «вы покупаете глобальную экспертизу агентства», когда руками работает, конечно, джун, а вот думают за него старшие товарищи. И действительно, почасовые ставки вплоть до гендира включены в смету ретейнера, только вот реальный уровень их вовлечения описан чуть выше.
— Мотивация, вовлечение, понимание. У сотрудника PR-агентства нет ни одной причины относиться к вашему бизнесу, как к своему. Даже если вы интересны и входите в категорию «любимых клиентов» (а не являетесь заводом парогенераторов или производителем колбасы, как чаще всего бывает), это не то. Все те годы, что я в профессии, принято говорить о некой «ключевой роли коммуникаций». И вот эту ключевую роль отдавать чужим людям? И даже если каким-то чудом агентский менеджер проникнется вашим бизнесом (обычно таких потом хантят инхаус), он НЕ СМОЖЕТ погрузиться в него так, как штатный сотрудник. В корпорациях даже у внутренних подразделений, бывает, не ладится сотрудничество и взаимопонимание, что уж говорить про аутсорс.
Здесь мини-иллюстрация. Когда я пришёл после агентств в одну финансовую структуру, то получил задачу по анонсированию новой дебетовой карты. Окинув фактуру опытным взором, я сразу поставил диагноз «СМИ не возьмут». Вскоре после этого я имел разговор с предправления, который кивнул на сидящего рядом продакта и спросил меня: «То есть ты имеешь в виду, что вот мы с ним сделали никому не интересное говно?». Согласитесь, с такой точки зрения, когда ты видишь за каждым продуктом труд коллег, твоё отношение меняется. Способен ли на это сотрудник PR-агентства?
— Управляемость, контроль, согласованность действий, оперативность… Тут даже говорить не о чем.
— Из всего этого складывается общая эффективность, когда PR-функция у тебя является обособленной и ни о какой синергии с тем же маркетингом говорить не приходится, что сводит её к KPI «до четырёх пресс-релизов в месяц».
Теперь кратко о том, когда же PR-агентство всё-таки может пригодиться:
— Чтобы хантить оттуда людей. Кто в PR-агентстве поработал — тот в цирке не смеётся, я об этом уже писал.
— Для консалтинга. Агентские топы действительно способны помочь вам своей экспертизой.
— На разовые спецпроекты. Условно, вы всю жизнь занимались животноводством, но вдруг запускаете крутую ИТ-приблуду. Чтобы не писать на newsсобакаcnewsточкаru, вы привлекаете агентство с наработанными контактами в новой для вас индустрии.
— Для зарубежных рынков. Зарубежные коммуникации довольно специфичны, поэтому иногда действительно проще и эффективнее нанять глобальное/местное агентство с пониманием медиаландшафта и подходов Казахстана, США и т. д.
— Когда вы не хотите лишней головной боли. Нанял агентство — и дерись всё конём, что-то происходит, релизы рассылаются, отчёты приходят. Правда, тут возникают вопросы уже к вам…
#тактика #жизненное
Здесь могло бы быть моё интервью с заголовком «Если ты в киберспорте — ты в авангарде медиа и маркетинга» (и теперь оно здесь есть), но давайте лучше обсудим пятничные пресс-релизы.
Я вот недавно с удивлением узнал, что коллеги, как и 15 лет назад, считают пятницу «плохим днём для рассылки». Это такая сермяжная мудрость, передаваемая в PR-мире из уст в уста. Но почему?
Потому что ты не попадёшь в завтрашнюю печатку? А так бы, конечно, твой пресс-релиз выпустила вся «большая тройка»!
Имхо, для хорошей новости лучший день — это когда она случилась. А буллшит никто не возьмёт даже в золотые деньки со вторника по четверг.
#тактика
Я вот недавно с удивлением узнал, что коллеги, как и 15 лет назад, считают пятницу «плохим днём для рассылки». Это такая сермяжная мудрость, передаваемая в PR-мире из уст в уста. Но почему?
Потому что ты не попадёшь в завтрашнюю печатку? А так бы, конечно, твой пресс-релиз выпустила вся «большая тройка»!
Имхо, для хорошей новости лучший день — это когда она случилась. А буллшит никто не возьмёт даже в золотые деньки со вторника по четверг.
#тактика
Про партнёрские проекты.
Равноправное партнёрство — это круто! Будь то в бизнесе или в рамках PR/маркетинговой коллаборации. Но очень важно «на берегу» обсудить (а иногда и зафиксировать юридически) все нюансы. Иначе вы в какой-то момент вдрызг разругаетесь.
— Кого из партнёров в совместных пресс-релизах или постах указывать первым? Тут, кстати, можно разделить географически (когда один партнёр работает, например, в России, а другой — в Казахстане; тогда в российских новостях первым указывается российский партнёр — ну и наоборот). А что делать, когда территория одна и та же? Можно договориться о % (типа 50 на 50) — но это плохой и сумбурный вариант. Лучше компенсировать первое место в перечислении другой равнозначной опцией;
— Обязательство упоминать в интервью, что проект совместный. Это прямо реальный кейс, когда однажды мы делали мощный партнёрский проект и везде добросовестно упоминали партнёра, а потом увидели свежий Forbes, где проект (из уст спикера партнёра) освещался, ммм, однобоко. И на просьбы в дальнейшем корректировать подобные моменты мы получали от коллег-пиарщиков ответы из серии: «Это цензура! Может, у вас так и принято обращаться со своими спикерами, а у нас — нет!!!»;
— Совместная подача проекта на премии. Когда проект завершился, у кого-то может появиться желание получить за него какую-то награду. И приписать все достижения себе. Чтобы этого избежать, лучше заранее договориться, что вы честно расскажете о совместной работе и распишете зоны ответственности. Тоже, кстати, реальный кейс с одной там международной ивент-премии. На самом деле в жюри прекрасно понимают, что совместные проекты всегда сложнее, чем реализованные самостоятельно, и оценивают их выше.
Короче: всё, что может пойти не так, пойдёт не так. Партнёрских проектов это тоже касается. Продумайте и обсудите всё до того, как хвост загорится.
#тактика
Равноправное партнёрство — это круто! Будь то в бизнесе или в рамках PR/маркетинговой коллаборации. Но очень важно «на берегу» обсудить (а иногда и зафиксировать юридически) все нюансы. Иначе вы в какой-то момент вдрызг разругаетесь.
— Кого из партнёров в совместных пресс-релизах или постах указывать первым? Тут, кстати, можно разделить географически (когда один партнёр работает, например, в России, а другой — в Казахстане; тогда в российских новостях первым указывается российский партнёр — ну и наоборот). А что делать, когда территория одна и та же? Можно договориться о % (типа 50 на 50) — но это плохой и сумбурный вариант. Лучше компенсировать первое место в перечислении другой равнозначной опцией;
— Обязательство упоминать в интервью, что проект совместный. Это прямо реальный кейс, когда однажды мы делали мощный партнёрский проект и везде добросовестно упоминали партнёра, а потом увидели свежий Forbes, где проект (из уст спикера партнёра) освещался, ммм, однобоко. И на просьбы в дальнейшем корректировать подобные моменты мы получали от коллег-пиарщиков ответы из серии: «Это цензура! Может, у вас так и принято обращаться со своими спикерами, а у нас — нет!!!»;
— Совместная подача проекта на премии. Когда проект завершился, у кого-то может появиться желание получить за него какую-то награду. И приписать все достижения себе. Чтобы этого избежать, лучше заранее договориться, что вы честно расскажете о совместной работе и распишете зоны ответственности. Тоже, кстати, реальный кейс с одной там международной ивент-премии. На самом деле в жюри прекрасно понимают, что совместные проекты всегда сложнее, чем реализованные самостоятельно, и оценивают их выше.
Короче: всё, что может пойти не так, пойдёт не так. Партнёрских проектов это тоже касается. Продумайте и обсудите всё до того, как хвост загорится.
#тактика
Я рад, что профессиональное сообщество в лице @brandiver Жени Пырьева обратило внимание на публикацию про должности. Чтобы завершить тему, хочу сказать и про светлый аспект звучных титулов:
«Должности, принятые сотрудниками одной организации, казались особенно абсурдными — «министр долларов и смысла» (COO), «богиня приветствий» (административный ассистент) и «волшебный вестник» (PR-менеджер) — пока не осознаешь, что они работали на некоммерческий фонд Make-A-Wish Foundation, который исполняет мечты умирающих детей. Если причудливая должность в подписи помогает этим сотрудникам справляться с эмоционально сложной работой, то кто мы такие, чтобы смеяться?»
#работа #тактика
«Должности, принятые сотрудниками одной организации, казались особенно абсурдными — «министр долларов и смысла» (COO), «богиня приветствий» (административный ассистент) и «волшебный вестник» (PR-менеджер) — пока не осознаешь, что они работали на некоммерческий фонд Make-A-Wish Foundation, который исполняет мечты умирающих детей. Если причудливая должность в подписи помогает этим сотрудникам справляться с эмоционально сложной работой, то кто мы такие, чтобы смеяться?»
#работа #тактика
Telegram
Брендайвер | Евгений Пырьев
Теперь я не founder, а «Папа бренда».
Прочитал у Ярослава классную публикацию - зачем компании создают неожиданные названия должностей.
Я помню времена, когда мы маскировали своих менеджеров по продажам. Их никто не любит), поэтому как только их не называли…
Прочитал у Ярослава классную публикацию - зачем компании создают неожиданные названия должностей.
Я помню времена, когда мы маскировали своих менеджеров по продажам. Их никто не любит), поэтому как только их не называли…
И правда некрасиво. Я иногда удаляю старые версии файлов или текстов, чтобы не путаться, но всегда предупреждаю об этом собеседника.
#тактика
#тактика
Telegram
Токсичная цифра
Немного рабочих моментов, котики.
Как известно, формально вся коммуникация должна вестись через электронную почту и с рабочих адресов. Но в реальном мире это муторно поэтому все списываются в телеграме. Так и быстрее, и душевнее.
В телеграме есть функция…
Как известно, формально вся коммуникация должна вестись через электронную почту и с рабочих адресов. Но в реальном мире это муторно поэтому все списываются в телеграме. Так и быстрее, и душевнее.
В телеграме есть функция…