ЯР о PR
19.1K subscribers
913 photos
103 videos
8 files
1.01K links
Жизнь цифрового топ-менеджера.

Канал читают пиарщики и журналисты, депутаты Госдумы и директора корпораций, ИТ-профи и деятели креативных индустрий. И их дети.

Автор — Ярослав Мешалкин: meshalkin.com

Контакт: @yarmeshalkin

РКН: https://clck.ru/3EdZHS
加入频道
Сегодня не лонгрид, пятница же 😊

Утро началось с переписки со старинным другом, вопрошающим о моём (не)участии в одной громкой PR-кампании. К сожалению, принцип «зальём СМИ деньгами» (ну, те, которые ещё не успели признать иноагентами) до сих пор правит бал в «реально серьёзных коммуникациях».

Не надо так. Всегда можно придумать и сделать интересно не только для отчёта и коммерческой службы, но и для аудитории. ВСЕГДА.

#стратегия
​​Про PR-стратегию (история из жизни).

Свою первую PR-стратегию я написал на третьем курсе универа. Ну как стратегию… На днях я сей документ на 21 страницу мужественно перечитал, хотя и опасался, что мне будет слишком стыдно. Так вот стыдно не было, но это и никакая, конечно, не стратегия, а всего лишь добротная методичка по банковскому пиару. Хоть сейчас адаптируй под 2021 (перечисленные в доке СМИ устарели — иных уж нет, зато новые появились) и давай стажёрам и джунам.

Написал я её по заказу сестры моего сослуживца по военной кафедры, работавшей в отделе автокредитования одного международного банка средней руки. Видимо, это был челлендж от руководства, который случайно ей выпал, а как его выполнять — да кто ж знает. Вот и привлекли «специалиста» 😂

Получил я за труд дикие для студента деньги — 500 долларов. А основан документ был исключительно на академических знаниях и летней практике в пресс-службе «Русь-Банка», где я имел честь стажироваться под руководством Василия Никитина в департаменте легенды банковского маркетинга Дмитрия Юрцвайга, который потом, кстати, выступал сопродюсером фильма Generation П. Ещё при перечитывании «стратегии» видно, насколько я был под впечатлением от «Расцвета пиара и упадка рекламы» Эла и Лоры Райс.

Буквально через год после написания «стратегии» этот кейс пригодился мне при устройстве на практику в управление по связям с общественностью банка «Русский стандарт» к Артёму Лебедеву. Мне потом даже предложили контракт, но студенческая жизнь была слишком интересна и совсем не оставляла времени для серьёзной работы 😂

Впрочем, с пятого курса я всё-таки оставил студенческую вольницу и начал карьеру в реальном финансовом пиаре — сначала в рамках PR-агентств, первым из которых стало Р.И.М. Porter Novelli, потом инхаус, в «Европлане».

Так что «пишите, Шура, пишите» — даже если вместо стратегии получится методичка, лишним не будет. Ну а про то, как написать именно стратегию — в моём следующем посте.

#жизненное #стратегия @PRbyYar
Про PR-стратегию (рекомендации и примеры).

Мемуары мемуарами, но давайте посмотрим, какой же коммуникационная стратегия должна быть на самом деле в 2022 (смело смотрим в завтрашний день) году?

1. Краткой и чёткой. Не надо вымучивать талмуд на 100 страниц, где будет расписано вообще всё. «Стратегия — это слово в единственном числе. У конкретного бизнеса может быть только одна стратегия, а не целый набор. Это единый набор решений: к чему мы стремимся? На каком поле мы будем играть? Каким образом мы добьёмся победы? В чем мы должны быть сильны?». Обязательно прочитайте на эту тему небольшую статью г-на Мартина (не того) в HBR, он идеально рассказывает, как не перепутать стратегию с планированием.

2. Дальше возможны вариации. Например, гуру отечественных коммуникаций Антон Буланов предлагает оформить всё в формате доктрины. Об этом отлично написано в его колонке для AdIndex. Прочитайте пример доктрины из 12 пунктов для «Инвитро», она очень практична и при этом поэтична: «Вселенная даёт нам всё. Мы ловим новости и рассматриваем новостной стрим как постоянный поток возможностей. Пресловутый “ньюсджекинг” для нас — повседневный инструмент работы».

3. Для меня PR-стратегия проистекает из двух вещей: бизнес-стратегии и конкурентного анализа. Бизнес-стратегия — это скелет, каждую косточку которого охватывают соответствующие мышцы PR-стратегии. Конкурентный анализ показывает, какую из мышц как надо развивать, чтобы стать Мистером Олимпией.

4. В своей PR-стратегии я буквально одной строчкой даю суммирующую выдержку из конкурентного анализа, чтобы мы все понимали действующую ситуацию. Условно: «На данный момент компания занимает безусловную доминирующую позицию в публичном пространстве России: это касается как присутствия в ключевых медиа, так и отношений с общественными/отраслевыми институтами, площадками и платформами». Утратили эту позицию? Или вы изначально играете вторым номером? Так и пишите, тут главное — не врать самому себе.

5. Исходя из предыдущего пункта определяются направления действий: например, «сохранение, упрочение и углубление + систематизация и шлифовка» или «экспансия + развитие инструментария».

6. Дальше делается апдейт (или первичное определение) позиционирования исходя из актуализации/появления новых бизнес-задач и конкурентного анализа.

7. Обозначаются ЦА/стейкхолдеры и каналы коммуникации с их группами (очень широкими мазками, условно, «здесь Paid, здесь Owned, а вот тут Earned Media»).

8. Прописываются основные ключевые сообщения на уровне всей компании (это важно, потому что ключевые сообщения на уровне подразделений/продуктов идут уже в тактике).

9. Даётся одна глобальная цель коммуникаций. Тут вот очень спорно, но я лично считаю, что она может быть и не SMART, потому что на уровне стратегии ты задаёшь вектор коммуникаций, а на уровне плана уже расписываешь измеримые цели по этому вектору.

10. У меня первичный вариант стратегии занимает шесть слайдов с развёрнутым анализом (который потом уходит в одну строчку, см. п. 4) или один-два слайда при ежегодном апдейте. Но времени на их подготовку уходит много, да.

«Что вы обо всём этом думаете, Д’Артаньян?» (комментарии открыты)

#стратегия
Про культурные платформы.

Не могу не написать о коммуникационном потенциале видеоигр. Тем более, что есть отличный повод: в BCG заявили, что Россия вошла в топ-5 стран мира по объёму потребления игрового контента — наряду с Китаем, США, Южной Кореей и Японией. Вот тут можно полистать их отчёт на эту тему.

Вот что говорит Дэвид Панханс, партнёр и управляющий директор BCG:

«Мы видим формирование нового важного рынка, который всё больше будет оказывать культурное и финансовое влияние на мировом уровне. Если ещё несколько лет назад мы говорили о роли музыки и кино, то сегодня борьба за сердца и умы потребителя ведётся в игровом пространстве. Приобретение репутации в играх и киберспорте может оказаться не менее важным для имиджа страны, чем нахождение на переднем крае науки и спорта».

В своём полуночном комментарии для «Российской газеты» я с ним совершенно согласен:

«... Отдельно я хотел бы отметить связь игр с “мягкой силой” и репутационным фактором — страны, генерирующие популярный игровой контент и побеждающие в киберспорте, находятся в глазах всего мира в авангарде инноваций и культурного влияния. Поэтому для России так важно расти не только в потреблении, но и в производстве игрового контента».

В общем: гейминг сегодня, неважно — одиночный, мультиплеерный или киберспортивный, — стал такой же культурной платформой, как литература, кино или музыка. Это новая «фабрика грёз». Которую можно и нужно использовать в коммуникациях — будь то коммуникации корпорации или целого государства.

И не обязательно действовать «в лоб». Вот что пишут коллеги:

«В декабре в польском журнале Polityka вышло интереснейшее интервью с автором доклада The Polish Game Industry 2020 Якубом Маршалковским. В нём есть прекрасный тезис: нужно продавать аудитории национальную (в данном случае польскую) историю по кусочкам, не в лоб. Т. е. делать игры не исторические, а типа “Ведьмака” — абстрактное средневековье или фэнтези, где персонажей зовут не Джеймс и Изабель, а, условно, Radogost и Jarogniewa».

За этим настоящее коммуникаций.

#стратегия
С точки зрения коммуникаций «англосаксы» совершают большую ошибку, продавливая тему допинга Камилы Валиевой. Мало что есть более прекрасное и светлое для россиянина, чем фигурное катание. И если раньше среднестатистический миролюбивый гражданин мог во всех бедах винить своё правительство, то в этой истории с допингом он явно увидит «звериный оскал Запада». И воспылает праведным гневом.

Вот многоходовочка, когда мы потеряли возможность импортный сыр есть — она была элегантна. А здесь выбран совсем не тот вектор политического давления.

#стратегия #зарубежка
«Всего за 30 лет игры стали новой культурной платформой, такой же как литература, кино или музыка. В играх рождаются новые герои и ролевые модели, появляются социальные идеи и смыслы. Это и новая коммуникационная платформа: в играх знакомятся, общаются, ругаются. Игры представляют собой мощнейший коммуникационный канал для пропаганды, работы с электоратом, "мягкого влияния". Наконец, это огромная бизнес-индустрия, объём которой приближается к $200 млрд, превосходя совокупные доходы, например, кино и спорта».

➡️ https://yangx.top/icipr/1640

Недавно рассказывал об этом в качестве приглашённого лектора сотрудникам одного уважаемого российского PR-агентства. Теперь жду новых интересных кейсов 😉

#стратегия
Какие изменения я увидел в отечественном PR в 2022 году (опустим банальное «стало больше антикризиса»):

— Стандартные, шаблонные решения перестали работать. Раньше можно было спокойно перенести свой опыт из промышленности в финансы, а потом в индустрию развлечений — и в целом всё норм. Сейчас даже внутри одной отрасли каждый вынужден искать новые решения и быть первопроходцем. Важнее стали умения быстро оценивать обстановку, принимать решения в условиях неполной информации и брать на себя ответственность.

— Варианты «само рассосётся», «скоро забудут», «да ничего не случится», «никто не заметит» тоже больше не работают. Закон Мёрфи стал основополагающим, и ошибки не прощаются.

— В воздухе витает запрос на коллаборации, совместные кампании, объединение умов и ресурсов. При этом какого-то объединяющего PR-центра как не было, так и нет.

— Ну и, конечно, выросла роль коммуникаций как таковых. О некоем поступательном росте значимости и «стратегической функции» коммуникаций говорилось на каждой PR-конференции, когда я ещё на них ходил, а сейчас всё стало настолько очевидным, что оторопь берёт.

С Наступающим!

#стратегия
Есть такой красивый термин “digital natives”, который я поэтично перевожу как «рождённые в цифре», а не как «цифровые аборигены» (что, конечно, более верно, но как-то бездушно).

Так вот когда мы слышим этот термин, то перед глазами сразу возникает образ интеллектуальной молодёжи из миров Кира Булычёва или братьев Стругацких. Этакие одухотворённые молодые люди, которые с помощью миелофонов и нейросетей строят светлое будущее.

Но штука в том, что жизнь со смартфоном в руках и потребление основного массива информации из YouTube никоим образом не коррелируют с высокой культурой (или профессиональными скиллами в ИТ, кстати). Это мы всё сами себе додумываем — не без помощи «держателей» этой самой аудитории, продающих её в красивых презентациях.

А на деле “digital natives” больше напоминают жителей вселенной Cyberpunk 2077. С вполне себе простыми и понятными интересами. Ничто человеческое им не чуждо, особенно что касается разнообразных зрелищ.

И вот у брендов, коммуницирующих с “digital natives”, постоянно возникает выбор. Либо брать на себя задачу «подтягивать» аудиторию до более высокого уровня, делая вид, что ей интересны хороший слог и высшая математика. Либо не париться и выпускать самый что ни на есть «пещерный» контент. Кстати, медиа это тоже касается напрямую: трафик VS репутация.

В первом случае явно снижается эффективность. Во втором есть риск попасть под осуждение (ну и в целом мало какие бренды могут себе позволить подобные подходы). Что думают об этом всём мои уважаемые читатели?

#стратегия
«Вечно ты, дядя Фёдор, куда-то вступаешь» …

Около 20 лет назад я был студентом, который очень хотел приобщиться к какой-то большой и структурированной PR-тусовке, учиться у практиков и, возможно, даже пользоваться некими профессиональными лифтами.

У РАСО в то время была РАССО (лишняя «с» означает, как вы могли догадаться, «студентов»). Её возглавлял Антон Москаленков, сейчас большой человек в АСИ. Но штука в том, что «штаб» РАССО находился где-то на просторах МГИМО, а возможности присоединения или хотя бы контакта были описаны столь туманно (я сайт основного-то РАСО тогда не помню, не то что молодёжки), что я до них так и не добрался. Сейчас РАССО не существует.

Каким-то образом, чуть ли не из объявления на соответствующей (физической) доске на нашем факультете, я узнал о студенческом направлении в International Association of Business Communicators (IABC) со штаб-квартирой в Чикаго. За какие-то смешные деньги студент мог войти в международную ассоциацию, обеспечить себе доступ к общению со всеми её «взрослыми» членами и даже получать по почте бумажный журнал про PR на английском языке с прекрасной полиграфией.

У IABC было и российское отделение. Первым его президентом стал мэтр Виталий Расницын, помню, он собирал немногочисленных студентов в своём офисе на Арбате и что-то интересное рассказывал про реальный бизнес. Потом сменилось ещё несколько президентов, а последняя новость на российском сайте IABC датирована 2018 годом.

Такая долгая преамбула ведёт к констатации факта, что сегодня у нас никакой системной работы со студентами-пиарщиками не ведётся. А ведь запрос со стороны юных активистов наверняка есть. И возможность (для любой ассоциации) построить путь «стань нашим с юности — плати членские взносы до смерти» тоже есть. Особенно хорошо это показывает опыт той же IABC, которая ещё 20 лет назад не скупилась на ништяки для молодёжи. Но вот нет у нас таких долгосрочных историй, блин.

#стратегия
«Настоящие пиарщики — вымирающий вид, последние рыцари романтической эпохи человеческих, доцифровых коммуникаций. Обуреваемые энантиодромическими страстями, от последователей Бернейса, презиравшего легкоуправляемых коммуникацией людишек, до лучших умов российского пиара нулевых-десятых, настоящие пиарщики чужды низменного и мелкого»…

Автор этих строк, которые впервые видят свет именно у меня в канале, — Антон Буланов, абсолютная легенда российского стратегического маркетинга. У нас с ним была интересная история знакомства примерно десятилетней давности, когда мы чуть не начали работать вместе. Помню, как Антон, руководивший тогда маркетингом и коммуникациями «Инвитро», заставил меня сильно задуматься о сути вещей. «Мы, Ярослав, продаём не какие-то там анализы, мы продаём самое важное — информацию о здоровье человека. И здесь в коммуникациях открываются такие просторы…»

Какие именно просторы — каждый мог убедиться в последующие пару лет, когда Антон, до этого не увлекавшийся участием в премиях и тихо-мирно создававший бренды уровня РЖД и «Сапсан», внезапно собрал абсолютно все PR- и маркетинговые награды российского рынка.

Сейчас Антон ведёт канал @pure_strategy, где пишет о стратегии в самом широком смысле этого слова (Антон сказал указать здесь «подпишись, иначе вся жизнь насмарку» — ок, указываю!). Ну а я, пользуясь нашим знакомством, пригласил его написать для моего канала чек-лист «Как нанять хорошего пиарщика», потому что Антон проходил этот путь десятки раз.

Как вы понимаете по цитате в заголовке, такие скучные форматы не увлекают легенд — поэтому приглашаю вас скрасить эту пятницу чтением весьма философской заметки о пиарщиках и Игре:

➡️ https://telegra.ph/Poslednie-romantiki-ehpohi-estestvennogo-intellekta-NI--natural-intelligence-03-03

#стратегия #работа
«Журналисты очень неохотно берут продуктовые комментарии за подписью PR-менеджера или даже PR-директора». Это был первый вариант начальной фразы поста, но потом я подумал, что проблема глубже. Журналисты в целом не очень уважают пиарщиков как класс, считая их бесполезной, а зачастую и вредной прокладкой между ними и спикерами (здесь классическая фраза про «бывают исключения»).

Чтобы решить эту проблему, задача хорошего инхаус-специалиста — досконально знать рынок, бизнес и продукт компании. Чтобы в 99% случаев не приходилось идти за фактурой «внутрь», а ты сам мог дать содержательную информацию журналисту. Иногда офф-зе-рекорд, иногда официально. То есть быть полезным.

Рынок: под рукой всегда должен быть максимум аналитических отчётов по индустрии, выпускаемых локально и по миру. Если нет денег на полные версии, скачивай бесплатные превью, договаривайся по бартеру, спрашивай у коллег. Ключевые цифры и проценты ты вскоре выучишь наизусть (и положишь внутрь ключевых сообщений), а при необходимости углубиться — залезешь в любимое «облако» и откроешь PDF. Цифры, тренды, интересные факты из международной практики — твой арсенал полезности.

Бизнес и продукт: а вот здесь тобой должна двигать любовь. Тебе должно быть реально по кайфу то, чем зарабатывает твоя компания. Потому что здесь речь не о глобальных красивых тенденциях, а о ежедневной рутине, которой занимаются твои коллеги. И вот в эту рутину нужно погружаться. Вылазить из смартфона на общих совещаниях, даже когда идёт часть «не про PR». Генерировать идеи и просто обедать вместе с продуктологами (вы же наверняка вместе изучали аналитические отчёты). Интересоваться, чем помочь маркетингу, IR, HR (вообще ближайшие друзья пиарщика). С аудиторией иногда лично общаться (и неважно, B2C это или B2B). Ещё, конечно, надо интересоваться конкурентами и изучать мировые практики (здесь очень близко к рынку).

Короче, чтобы быть экспертом для медиа, надо на самом деле стать им. Такие дела.

#жизненное #стратегия