Ночной портье
14K subscribers
3.78K photos
295 videos
38 files
1.01K links
Отельный бизнес и всё, что работает вместе с ним.

ИД НОМ idnom.ru
Cотрудничество @id_nom
Редакция @portier_feedback

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAWiS
加入频道
Обратил внимание на пост коллег из нового канала ИД НОМ о тонкостях работы с персоналом "Кадры | HR | найм" о том, как меняются отпускные предпочтения россиян. Летних отпусков становится всё меньше, а их продолжительность всё короче. Путешествия за границу и по России уступают традиционной даче и домашнему отпуску. Но те, кто предпочитает отпуск проводить в путешествиях и поездках, готовы (или вынуждены) тратить на них вдвое больше, чем ещё 2 года назад.

Коллеги, учитывайте общестрановые тренды, чтобы сделать ваше предложение более актуальным и разнообразным.
И еще немного любопытных данных ВЦИОМ: агротуризм набирает популярность среди россиян — 60% опрошенных хотели бы посетить агроферму. Особенно интерес к этому направлению проявляют женщины и россияне до 45 лет. За последние три года каждый четвертый уже успел попробовать такой отдых, а среди тех, кто хорошо осведомлен об агротуризме, показатель доходит до 42%.

Примечательно, что жители крупных городов активнее интересуются сельским туризмом: 24-26% горожан с населением свыше 100 тыс. уже имели подобный опыт, тогда как в сельской местности и небольших городах этот показатель чуть ниже — 19%. Самый низкий интерес наблюдается на Дальнем Востоке, а максимальный — в Северо-Кавказском округе.

Для гостиничной индустрии это сигнал: развитие агротуризма — это возможность предложить новые форматы отдыха. Комбинация комфорта современных отелей с атмосферой сельской жизни может стать тем новым направлением, которое привлечет гостей, особенно среди молодых семей и городских жителей.
Ночной портье пристально следит за тем, как девелоперы активно заходят в гостиничный сегмент.

Capital Group, хорошо известная своими проектами элитной жилой недвижимости и коммерческих объектов, приобрела здание бывшей гостиницы “Московская” в Ростове. Компания, развивает гостиничный бизнес с прошлого года (первым шагом стал совместный проект с Сбером на курорте "Манжерок", отель должен начать строиться в 2025 году). Сейчас в планах восстановить это здание, объект культурного наследия, и сделать его частью своего нового направления.

В свою очередь Level Group объявил о планах начать строительство общественно-делового квартала, включающего спорткомплекс и гостиницу, на 4,5 га промышленной зоны “Карачарово” в Москве.

Не отстает и Ziggurat Development. На берегу Рузского водохранилища планируется создание курортно-гостиничного комплекса на 100 га и коттеджного поселка на 50 га с собственной акваторией. В проекте будет аж две гостиницы, SPA, четыре ресторана, банный комплекс, конный клуб, спортивные зоны, активити-парк, детский клуб, яхт-клуб, несколько пляжей и 4 км набережной. Строительство уже началось, закончить обещают к 2028 году.

Девелоперы всё активнее осваивают гостиничный рынок, стремясь диверсифицировать свой бизнес. Запасаемся попкорном.
Коллеги, Ночной портье открывает осенний бизнес-сезон новой совместной рубрикой с сервисом путешествий 🛣 МТС Travel и отельным консолидатором Bronevik.com#совет_экспертов.

Мы будем опрашивать ведущих экспертов отрасли по актуальным и неоднозначным вопросам индустрии гостеприимства. Агрегируем мнения профессионалов, чтобы формировать наиболее полную и детальную картину, которая, надеемся, поможет вам принимать грамотные и взвешенные решения.

Читайте рубрику, обсуждайте с коллегами, а главное – делитесь с нами @portier_feedback вашим мнением, самые взвешенные и аргументированные ответы будем публиковать в канале.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Первый выпуск рубрики #совет_экспертов Ночного портье, 🛣 МТС Travel и Bronevik.com посвящён теме грядущего низкого сезона: «Как поддержать загрузку отеля в межсезонье?»

Вопрос вдохновлён недавней колонкой Марины Гончаренко, исполнительного директора Bronevik.com. Мы попросили Марину резюмировать её рекомендации для нашей рубрики, а также опросили коллег из индустрии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Очередной рекорд ожидают в АТОР к концу года - количество туристических поездок в России может достичь 100 миллионов. И это притом, что средний чек на туры по России в сентябре 2024 года составляет 98 тысяч 300 рублей, что на 31% больше по сравнению с этим же месяцем прошлого года, если верить аналитке СлетатьРу.

Продажи на ранних этапах в этом году также резко увеличились: к 1 марта было забронировано более 35% путевок на лето. Тренд на раннее бронирование сохраняется - вовсю продаются новогодние праздники, уже начались продажи на следующий год.

Скажу понятнее - если вы еще не забронировали путевку на лето 2025 года, можно начинать паниковать. У моих соседей уже не только новогодние туры расписаны, но и отпуск через два года! Это не шутка.
Еще один #wow_эффект. Sber Private Banking и Mriya Resort & SPA объединились для создания подарочных наборов в честь 10-летия курорта. Гостям премиальных вилл дарят брендированные подарки - вино WinePark, пледы, шляпы и т.п. (см. фото), которые оставляют приятные воспоминания о курорте и призваны стать частью их повседневной жизни после отъезда домой.

Вот вам ещё один простой и красивый пример того, как гостиничный мерч может стать частью общей маркетинговой стратегии отеля, укрепляющей связь гостей с брендом.
Продолжу разбор полезной статистики от ВЦИОМ. Российские туристы всё чаще предпочитают путешествия по стране на авто: этим летом 53% туристов выбрали авто, что на 4% больше, чем год назад. Автомобиль обошел другие виды транспорта, такие как поезд (30%) и самолет (26%), которые потеряли часть аудитории.

Знаю, что к 1 декабря Ассоциация цифровой трансформации планирует запустить приложение для автопутешественников, которое будет помогать с поиском АЗС и автосервисов. Было бы здорово, если бы в это приложение добавили возможность бронирования отелей, поиска кемпингов и удобных мест для отдыха, что сделало бы его еще полезнее для туристов на колесах.

Автотуризм в России растет, и гостиницам стоит обратить внимание на создание удобной инфраструктуры для путешественников на авто — это точно станет конкурентным преимуществом.
Отели не растут из-под земли

Их строят люди (девелоперы, строители, архитекторы и дизайнеры) по заказу других людей (собственников отелей и отельных сетей). Оказывается, им даже есть где обсудить общие дела в формате отраслевого форума — в октябре в Сочи будет Строительный форум индустрии гостеприимства RUCORE FORUM. Пропустил его в прошлом году, расскажу, почему обратил внимание сейчас.

Во-первых, удивила заявленная тема — нетривиальная и небудничная. Обычно на отраслевых мероприятиях индустрии обсуждают, как управлять действующим отелем, а этот форум о том, как строить новые или реконструировать старые.

Во-вторых, оценил состав спикеров. Люди, знакомые только тем, кто глубоко в отрасли — владельцы и топ-менеджеры компаний, которые причастны к строительству новых отелей на всех этапах — от формирования запроса до проектирования, дизайна и стройки. В общем, не инфоцыгане от бизнеса.

В-третьих, темы деловой программы — максимально прикладные и материальные:
🔵Проектирование и дизайн отелей и санаториев,
🔵Комплектация номерного фонда,
🔵Безопасность объекта,
🔵Строительство отеля и санатория: как понять — строить или реконструировать, как выбрать формат, как рассчитать сроки, типичные ошибки,
🔵Реконструкция отеля и санатория: полная или поэтапная, что делать с прилегающей территорией, международные стандарты, какие делают ошибки и во сколько они обходятся.

Согласен с организаторами в том, что этапы стройки постфактум не поправишь, важно учесть все нюансы с самого начала.

Честно сказать, впечатлен тем, что в нашей индустрии проводятся такие мероприятия. Не очередной форум или премия ради продажи билетов и наград, а деловая площадка для знакомства тех, кто делает индустрию в самом осязаемом виде.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Зампред комитета Госдумы по туризму Наталья Костенко решила подбросить дров в огонь обсуждения туристического налога. Самый острый вопрос, конечно, в том, обязаны ли муниципалитеты вводить этот сбор или это просто такая возможность, которой можно и не воспользоваться.

Также Костенко интересует, как налог будет распространяться на соседей (туристов из соседних районов). Плюс, из закона выпадают специально созданные туристические экономические зоны, которые не подчиняются муниципальным образованиям

Другой хитрый момент – сезонные колебания налога. Вроде бы регионы просят снизить ставку в мёртвый сезон, чтобы хоть как-то привлечь людей, но на это почему-то никто не спешит отвечать. Наверное, не до этого сейчас.

По моим ощущениям, после новогоднего внедрения этого налога спрос на эконом-класс явно будет только расти, при этом уровень сервиса и комфорта в этих объектах снизится (хотя куда уж больше). Гостиницы будут вынуждены экономить на ремонтах и сокращать свои расходы из-за новых затрат.

В итоге, с 1 января можем ожидать не только новый налог, но и массу вопросов о том, как его правильно считать и куда пойдут заработанные таким способом деньги. В связи с тем, что средства, собранные от туристического налога, будут поступать в бюджет муниципалитета, они могут быть потрачены не только на туризм, но на любые другие текущие задачи. Гостиничный бизнес будет находить способы “подстроиться”, а туристы, как обычно, окажутся между выбором – заплатить больше или смириться с менее комфортными условиями.