Ночной портье
14K subscribers
3.78K photos
294 videos
37 files
1K links
Отельный бизнес и всё, что работает вместе с ним.

ИД НОМ idnom.ru
Cотрудничество @id_nom
Редакция @portier_feedback

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAWiS
加入频道
Роскачество продолжает делиться полезной информацией, и на этот раз — про кемпинги. Если вы хотите, чтобы ваш кемпинг соответствовал современным стандартам и привлекал больше гостей, стоит учесть несколько важных моментов.

Основные зоны в кемпинге:
1. Жилая зона:
- Площадь на одного туриста должна быть не менее 6 кв.м.
- Расстояние от каждого участка (питча) до санитарного блока — не более 150 м.

2. Санитарно-гигиенический блок:
- Должен находиться не ближе 4,5 м от объектов размещения.
- Минимум 2 туалета и 1 душ на каждые 10 участков (питчей).
- Раздельные санузлы для мужчин и женщин — это большой плюс.

3. Административная зона:
- Включает пункт приёма и размещения гостей с круглосуточной связью.
- Рекомендуется наличие бытового блока с прачечной и местом для сушки одежды.

Дополнительные зоны и услуги:
- Зона питания и активного отдыха: продумайте место, где гости смогут готовить еду, а также отдыхать с детьми.
- Мусоросборочные контейнеры: обязательны для поддержания чистоты.

Важные услуги:
- Обязательная услуга — предоставление участков для размещения и аренды палаток.
- Дополнительные услуги, такие как питание, прокат оборудования, экскурсии, также играют важную роль.

Подключение к коммуникациям:
- Электроснабжение: минимум 50% участков должны быть оборудованы розетками.
- Водоснабжение: организуйте места для залива питьевой воды и слива "серой" воды от душевых и умывальников.

Эти рекомендации помогут вам сделать ваш кемпинг удобным и безопасным для туристов, что, безусловно, повысит его популярность и репутацию. Если у вас уже есть или вы только планируете открыть кемпинг, учтите эти советы для успешного развития бизнеса.

И не будем забывать про ещё один момент — эти карточки увидите не только вы, но и ваши будущие гости. Они тоже будут оценивать, насколько ваш кемпинг соответствует стандартам. И жаловаться, если что-то пойдет не так. А жаловаться сейчас у нас любят!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Продолжаем новым имиджевым роликом Гранд Отеля Мойка 22 в Санкт-Петербурге. Снимало видеопродакшен агентство (команда из 7 человек), писали сценарий - все как для серьезного кино. Все участники съемок, кроме исполнителя главной мужской роли, сотрудники отеля: героиня - директор отеля по коммуникациям (собственно она и была инициатором появления нового имиджевого ролика), официанты, швейцары и горничные работают в отеле постоянно. Образы для съемки предоставил универмаг ДЛТ, ювелирные украшения Mercury.

Имиджевый ролик для отеля — это как ваша визитка в мире цифрового контента. За пару минут он передает атмосферу, стиль и уникальность вашего отеля лучше, чем целая куча фото и текстов. Это не просто красивые кадры, а способ вызвать эмоции у потенциального гостя, которые могут сыграть решающую роль при бронировании.

Ролик помогает не только показать интерьеры и услуги, но и рассказать историю вашего отеля, подчеркнув его особенности на фоне конкурентов. Гость, посмотрев такой ролик, уже может представить себя за утренним кофе в ресторане или на террасе с потрясающим видом. Хороший имиджевый ролик — это тот самый фактор, который может убедить гостя выбрать именно ваш отель.
Буквально в понедельник говорили, что крупные гостиничные семейства растут и вот новый серьезный претендент.

В российском гостиничном секторе готовится дебют семейства отелей премиум-класса Benefit, который планируется развивать как часть компании "Атлас Девелопмент" из Екатеринбурга. Бренд создавался специально для строительства и последующего управления гостиничными объектами, причем первым представителем станет бутик-отель в центре Сочи, открытие которого запланировано на третий квартал 2024 года.

Benefit Sochi Center — это шестиэтажный отель на Курортном проспекте, всего в нескольких минутах ходьбы от набережной. Он будет располагать 50 номерами, а также премиальным рестораном, что создаст привлекательную опцию для туристов и местных жителей.

Второй проект бренда — это масштабный "Benefit Горная Олимпийская Деревня" комплекс в Роза Хутор, который объединит шесть строений в стиле альпийских шале. Особенностью станет концепция Ski-in & Ski-out, предлагающая гостям прямой доступ к горнолыжным склонам, что особенно оценят любители зимнего отдыха. Ожидается, что отель станет привлекательным для клиентов благодаря широкому спектру услуг, включая спа-комплексы и термальные бассейны.

Интересное решение для старта - сразу люкс, без какой-либо мелочевки. Я так понимаю, что "Aтлас Девелопмент" выбрали премиальный сегмент для старта бренда Benefit, опираясь на собственную стратегию развития курортной (и не только) недвижимости. В компании строят не ЖК, а “жилые экосистемы” — сети, объединяющие жильцов, онлайн и офлайн сервисы, различные предприятия и общественные пространства, интегрированные в повседневную жизнь резидентов и их гостей. Все во имя комфорта. Будем вместе следить за развитием событий.

Справка. Атлас Девелопмент — это группа компаний, которая успешно работает на российском рынке недвижимости с 2006 года. Компания базируется в Екатеринбурге и известна своей амбициозной командой профессионалов. Основная миссия — создавать уникальные проекты будущего, которые предлагают инновационные решения, которые другие компании смогут предложить только завтра.

Атлас Девелопмент реализовала более 300 тысяч квадратных метров жилой площади и является одним из первых застройщиков, запустивших программу траншевой ипотеки. Компания хорошо известна своими успешными проектами, такими как жилые комплексы "АУРО", "Атлас Ривер", "Аврора", и "Париж".
Как мы уже обсуждали, зарплаты в гостиничной индустрии медленно, но верно растут, и мне особенно приятно видеть, что вакансия "Заместитель управляющего гостиницей по продажам и маркетингу" вошла в топ-10 лучших предложений августа на сайте Superjob. Парк-отель "VE art resort", разместивший эту вакансию, хоть и небольшой — всего 50 номеров, но имеет солидные 4 звезды на фасаде. Для опытного профессионала совмещать продажи и маркетинг будет вполне по силам.

Кандидат должен иметь 3 года опыта в гостиничном бизнесе и высшее образование. В обязанности входят PR, работа с турагентствами, медийная реклама, SMM, SEO и управление каналами бронирования. Условия включают соцпакет и возможное проживание на территории отеля. Работа в Москве или удаленно, с фиксированной оплатой и бонусами от продаж.

И не забывайте, что лучший способ найти сотрудников — это телеграм-канал "Ночной портье". Присылайте свои вакансии! Мои коллеги @id_nom помогут вам с публикацией. #внимание_вакансия
В понедельник я обратил ваше внимание на материал в Известиях про обновленный нацпроект “Туризм и гостеприимство”. В статье говорилось что “даже разработчики изменений в нацпроекте признают, что одним из главных рисков является повышение Центробанком ключевой ставки, которое может привести к недофинансированию программ льготного кредитования туристических проектов.” Захотелось написать несколько слов по этому поводу, да и вообще о том, как повышение ключевой ставки в России может повлиять на гостиничную отрасль.

Ключевая ставка — это основная ставка, по которой Центральный банк России выдает кредиты банкам. Когда эта ставка растет, банки начинают брать больше за кредиты и вклады, и, как следствие, все ставки по кредитам для бизнеса и населения также растут.

Теперь представьте, что гостиницы — это бизнес, который часто использует кредиты для обновления, строительства или модернизации своих объектов. Если кредиты становятся дороже, то гостиницы начинают платить больше за свои займы. Эти дополнительные расходы могут привести к увеличению цен на номера и услуги, чтобы компенсировать затраты. В итоге, туристам, возможно, придется готовиться к еще большему увеличению цен на номера и услуги.

Кроме того, повышение ставки может помешать развитию нового гостиничного бизнеса. Инвесторы могут начать сомневаться, стоит ли вкладывать деньги в новые проекты, если стоимость финансирования высока, а возврат инвестиций слишком долгий. Это может замедлить появление новых гостиниц и обновление/модернизацию старых, что в свою очередь скажется на разнообразии и качестве предложений для путешественников. Плюс отели начнут искать новые пути для оптимизации затрат. А это всегда неприятно.

А еще я подумал, что ведь может быть еще и другая сторона медали. Высокие ставки могут привести к тому, что больше людей начнут копить деньги и реже ездить в отпуска. Меньше путешественников — значит, меньше спрос на отели. И получается через гостиницы вообще могут оказаться в ситуации, когда они должны будут начать снижать цены, чтобы привлекать клиентов, чтобы компенсировать часть роста издержек, но ведь это также уменьшает и их доходы.

В общем сидим на пороховой бочке (всё как мы любим) и ждем от правительства новых решений по снижению финансовой нагрузки на гостиничный бизнес. Есть опасение, что нулевого НДС, субсидирования процентных ставок по кредитам для отелей, а также предоставления грантов и субсидий на модернизацию и строительство новых объектов скоро уже не будет хватать. И туристический налог, скорее всего, уже тоже не поможет.

У меня пока все.
Теперь давайте посмотрим на свежую позитивную аналитику от одного из крупных российских сервисов онлайн-бронирования отелей. Эксперты заметили, что россияне всё чаще начали выбирать страны Европы для путешествий.

Число бронирований на второе полугодие 2024 года в некоторых европейских странах выросло до 70% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Почему так? Всё дело в увеличении числа авиамаршрутов из стран СНГ, что значительно упростило планирование поездок в Европу для российских туристов.

Особенно заметен рост спроса на отели в странах, куда открылись новые авиарейсы. Например, в Венгрии, куда этим летом полетели самолеты из Еревана в Будапешт, количество бронирований увеличилось на 70% по сравнению с прошлым годом. В Черногории — на 66%, благодаря новым маршрутам из Еревана и Казахстана. В Германии, куда также появились регулярные рейсы из Еревана в Берлин, спрос вырос на 21%. Возросло количество бронирований в Болгарии и Греции — на 64% и 56% соответственно.

Вообще, на долю европейских направлений сейчас приходится около 11% всех бронирований за рубежом. Самыми популярными странами среди россиян стали: Италия, Франция, Испания, Греция, Венгрия, Германия, Сербия, Португалия, Черногория и Болгария. При этом Италия, Франция и Испания вошли в топ-15 самых востребованных стран, обогнав даже некоторые страны СНГ и такие направления, как Япония, Китай и ОАЭ.

Средняя стоимость ночи в европейских отелях во втором полугодии 2024 года составляет 14 000 рублей, что на 5% больше, чем в прошлом году. Самое дорогое размещение — в Швейцарии (24 600 рублей), Великобритании (23 000 рублей) и Франции (18 700 рублей). Более бюджетные варианты — в Сербии (9 900 рублей), Венгрии (7 800 рублей) и Болгарии (7 400 рублей).

Российские туристы чаще всего выбирают трехзвездочные отели (29% бронирований), отели без звезд (27%) и четырехзвездочные гостиницы (25%). Двухзвездочные и пятизвездочные отели пользуются меньшей популярностью, их выбирают реже — 9% и 3% соответственно.

Мораль. Ничто так не манит наших соотечественников, как возможность заплатить больше за ту же самую чашку кофе, но с видом на Эйфелеву башню или Колизей. Да и вообще новости-то хорошие — Европа становится всё ближе... жаль, что дороже!
документы для регистрации.pdf
280.5 KB
Минэкономразвития РФ разработало-таки проект закона, который “должен существенно упростить процесс заселения в отели для туристов”. Теперь для того чтобы зарегистрироваться в гостинице, возможно, не придется предъявлять обычный паспорт — подойдет загран или водительское удостоверение или даже можно будет использовать электронные документы через Единый портал госуслуг (ЕПГУ) - то есть, если у человека есть аккаунт на Госуслугах, он даже, возможно, сможет использовать электронную версию паспорта.

Пардон, а насколько готова вся инфраструктура гостиниц к таким изменениям? Я вот абсолютно уверен, что далеко не все отели в России имеют необходимые электронные системы, которое уже связаны со всеми необходимыми базами данных, например, с МВД или Единого портала госуслуг (ЕПГУ). Если новое постановление примут, отелям придется интегрироваться в эти системы, чтобы обрабатывать все перечисленные выше документы. Да и не везде есть стабильный интернет для работы с Госуслугами. К тому же потребуется доработка информационных систем МВД, чтобы данные из водительских удостоверений могли быть корректно сопоставлены с паспортными данными.

С одной стороны, это нововведение может значительно упростить жизнь туристам и сделать процессы в отелях быстрее и удобнее. С другой стороны, нужно время и ресурсы, чтобы адаптировать все гостиницы под новые правила. Гостиницам и правительству придется немало потрудиться, чтобы воплотить эту идею в жизнь.А часики тикают — срок дан четкий: 1 июля 2025 года. Но я уже заранее представляю недовольных гостей, которые столкнутся с тем, что "можно" по закону и "работает" в реальности — это, как всегда, две большие разницы.
Клуб Здоровья и Долголетия RODINA в Сочи получил в аренду земельный участок в Сочи на 49 лет. Рад за моих друзей и хочу отметить пару моментов, которые делают эту новость действительно значимой.

Самое главное, аренда на такой долгий срок — серьезное обязательство. Это значит, что клуб сможет не только эффективно использовать землю для своих нужд и обслуживания своего здания, но и заниматься долгосрочным благоустройством. Говоря проще, теперь у них есть все шансы развивать инфраструктуру и улучшать территорию на протяжении десятилетий.

Во-вторых, Клуб Здоровья и Долголетия RODINA — это не просто отель, а полноценный центр для восстановления здоровья. Здесь есть всё необходимое: медицинские консультации, физиотерапия, массажи и многое другое. А расположение в большом субтропическом парке — это настоящая находка. Площадь в 15 гектаров и теплый климат создают отличные условия для растительности. Цветущие растения круглый год, собственный фруктовый сад и огород не только выглядят здорово, но и дают гостям возможность наслаждаться свежими продуктами, что отлично дополняет оздоровительные программы клуба и подчеркивает приверженность к здоровому образу жизни и экологичности.

Мои искренние поздравления. Столь долгосрочная аренда этого земельного участка — это важный шаг для Клуба, который, я уверен поможет ему развиваться и улучшать качество услуг, что в итоге приведет к созданию уникального и еще более комфортного пространства для оздоровления и отдыха.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Помните, как весной ФАС России и Минэкономразвития получили поручение правительства РФ разработать законопроект о государственном регулировании цен на гостиничные услуги в период проведения особо значимых мероприятий? Рано радовались!

Не знаю, как удалось представителям РСТ убедить Чернышенко, но он сообщил Мишустину “о нецелесообразности введения ценового регулирования на гостиничные услуги, в том числе, путем установления предельных уровней цен”.

И это после того, как во время проведения ПМЭФ стоимость размещения в гостиницах выросла от 125% до 746% от обычных тарифов. Какая мелочь.

Дальнейшая работа над законопроектом прекращена.

Ну что тут сказать. Поскольку правительство предпочло не вводить предельные уровни цен, можно лишь порадоваться за гостиницы, которые теперь могут спокойно наслаждаться своим “временным” экономическим раем. Как же здорово, что гостиничный бизнес может без всяких ограничений продолжать диктовать свои условия, не переживая, что жадность некоторых может повлиять на репутацию всей отрасли или на доступность услуг для простых граждан.

Видимо, логика такова: если цены на размещение во время крупных мероприятий взлетают до небес, это, по мнению властей, просто натуральный рыночный процесс, который нельзя и не нужно регулировать. Если гостиницы хотят продавать номера по цене частного острова в Карибском море, что ж, пусть так и будет. Главное, что у нас есть возможность понаблюдать за этим удивительным рыночным экспериментом и дружно удивляться, как по-новому можно трактовать понятие “гостеприимство”.
Каждый в глубине души мечтает открыть свой отель, не так ли? Особенно если ты крупная компания с внушительным бюджетом и поддержкой правительства. Ну, почему бы и нет — ведь это кажется таким простым делом! Вот и ГК "Основа" решила не отставать и создала специальное подразделение - управляющую компанию для своих действующих (на фото) и новых гостиничных объектов.

С подробностями коллеги из канала Домострой издательского дома НОМ, который специализируется на строительстве и девелопменте.
Я крайне скептически отношусь к отечественным гостиничным рейтингам и премиям, но сегодня расскажу про новый проект от команды, создающей, наверное, главную гастрономическую премию в России — всероссийскую ресторанную премию WhereToEat и гид-путеводитель по лучшим барам WhereToDrink.

Отельеры, трепещите! Уже в конце года нас всех ждет первая гостиничная премия WhereToTravel Hotel Awards. Благодаря концепции участвовать будут абсолютно все отели страны. Самое важное — никаких заявок подавать не нужно, никаких тайных гостей, проверочных звонков, презентаций, роликов или безграмотного жюри. Всё потому, что участвовать в тайном голосовании будут 700 экспертов со всей страны. Попасть в рейтинг можно одним-единственным способом: если ваш отель внесет в него эксперт.

Более того, экспертам разрешено включать в свой личный топ-10 не более пяти отелей из своего региона. Это значит, что каждый эксперт сможет выбирать лучших по всей России, но при этом сохраняется баланс, чтобы не было перекоса в сторону местных гостиниц. Кроме того, если член жюри работает в отеле, то голосовать за свою гостиницу он не сможет.

Эксперты ранжируют отели по местам: тот, кто на первом месте, получает 10 баллов, на последнем — 1 балл. Все эти баллы затем суммируются, и по итогу формируется рейтинг ТОП 50 лучших отелей страны. Таким образом, самую строгую оценку гостиницы получат не от случайных людей, а от профессионалов индустрии.

Награды также получат самые гостеприимные и комфортабельные гостиницы в каждом из крупных регионов: Северо-Запад, Москва и Центральная Россия, Юг и Северный Кавказ, Урал и Поволжье, Сибирь и Дальний Восток. Отдельно будут отмечены лучший спа-отель России, лучший глэмпинг, лучший ресторан при отеле, а также персональные награды — лучший генеральный менеджер и лучший шеф-повар ресторана при отеле. Победителей в этих спецноминциях также определят эксперты в ходе все того же голосования с тем лишь отличием, что здесь лучшими будут признаны отели и персоны, которые наберут больше всего упоминаний.
Ночной портье как раз готовится вручать одну из специальных номинаций.

Прозрачный способ отбора участников, понятное голосование — вот такая премия мне действительно нравится! Что скажете?!

PS. Дал короткое интервью, как будущий член экспертного жюри. Очень мило поболтали, я считаю.