У каждого архитектора в глубине души есть причудливая идея здания, которая может перечеркнуть все принятые представления о том, какой должна быть или может быть архитектура.
#необычный_отель La Balade des Gnomes (“Сказки гномов”) находится в деревушке Heyd, провинция Люксембург, недалеко от города Дюрбюи в Бельгии. Уникальную гостиницу на месте старой фермы придумал и самостоятельно построил архитектор и владелец - М. Ноэль.
Здесь 12 тематических номеров, каждый из которых имеет свой уникальный дизайн, вдохновленный известными сказками и фэнтези. Гости могут заночевать на Луне, в подземном жилище тролля, на яхте, на берегу песчаного пляжа, в лесной хижине и т.п.
Самый известный номер – двухэтажное здание в форме Троянского коня, которое имеет моторизованный подъемный мост и может быть передвинуто с помощью рычагов внутри. Внутри коня есть даже джакузи.
La Balade des Gnomes - это не просто отель, это настоящее приключение, которое предлагает своим гостям погружение в детство. Такой отель идеально подходит для тех, кто ищет необычные и креативные впечатления от своего пребывания.
Отель находится в тихом лесистом районе и предлагает романтический и уединенный отдых. Веб-сайт отеля на французском языке, и владелец не говорит по-английски. Имейте ввиду, если соберетесь! Бронируем?
#необычный_отель La Balade des Gnomes (“Сказки гномов”) находится в деревушке Heyd, провинция Люксембург, недалеко от города Дюрбюи в Бельгии. Уникальную гостиницу на месте старой фермы придумал и самостоятельно построил архитектор и владелец - М. Ноэль.
Здесь 12 тематических номеров, каждый из которых имеет свой уникальный дизайн, вдохновленный известными сказками и фэнтези. Гости могут заночевать на Луне, в подземном жилище тролля, на яхте, на берегу песчаного пляжа, в лесной хижине и т.п.
Самый известный номер – двухэтажное здание в форме Троянского коня, которое имеет моторизованный подъемный мост и может быть передвинуто с помощью рычагов внутри. Внутри коня есть даже джакузи.
La Balade des Gnomes - это не просто отель, это настоящее приключение, которое предлагает своим гостям погружение в детство. Такой отель идеально подходит для тех, кто ищет необычные и креативные впечатления от своего пребывания.
Отель находится в тихом лесистом районе и предлагает романтический и уединенный отдых. Веб-сайт отеля на французском языке, и владелец не говорит по-английски. Имейте ввиду, если соберетесь! Бронируем?
Зеркальные обелиски, которые в последние годы находят по всему миру, стали настоящей загадкой и предметом обсуждения в СМИ и социальных сетях. Эти конструкции, известные как монолиты, представляют собой высокие, гладкие, зеркально-отражающие столбы, обычно из металла, которые внезапно появляются в самых неожиданных и необычных местах.
Первый такой монолит был обнаружен в ноябре 2020 года в пустыне штата Юта, США. Он был замечен сотрудниками Департамента общественной безопасности Юты во время облета территории на вертолете. Монолит стоял в безлюдной местности, и никто не знал, кто и когда его установил.
После этого случая аналогичные конструкции начали появляться по всему миру, включая Румынию, Великобританию, Канаду, Нидерланды и другие страны. В каждой новой локации монолиты появлялись внезапно, а иногда также таинственно исчезали.
Новый обелиск нашли 16 июня недалеко от Вегаса, в пустыне. Настоящая мистика! Я абсолютно уверен - все дело в пришельцах!
И кстати, раз уж заговорили про необъяснимое - как вам эти космические отели, нарисованные ИИ?
Первый такой монолит был обнаружен в ноябре 2020 года в пустыне штата Юта, США. Он был замечен сотрудниками Департамента общественной безопасности Юты во время облета территории на вертолете. Монолит стоял в безлюдной местности, и никто не знал, кто и когда его установил.
После этого случая аналогичные конструкции начали появляться по всему миру, включая Румынию, Великобританию, Канаду, Нидерланды и другие страны. В каждой новой локации монолиты появлялись внезапно, а иногда также таинственно исчезали.
Новый обелиск нашли 16 июня недалеко от Вегаса, в пустыне. Настоящая мистика! Я абсолютно уверен - все дело в пришельцах!
И кстати, раз уж заговорили про необъяснимое - как вам эти космические отели, нарисованные ИИ?
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Неделя в Ночном портье начинается с зажигательного ролика, в котором консьерж отеля Le Royal Monceau Raffles Paris (семейство Accor) бегает по всему Парижу, чтобы вручить девочке вафельное мороженое вместо того, которое она уронила, когда садилась в такси. Зачем? - Все ради удовлетворенности гостя и его приятных воспоминаний.
До Олимпиады осталось всего 4 недели, и лично я в такие чудеса французского сервиса никогда не поверю, тем более что в сети вовсю обсуждают, как парижские отели пытаются оптимизировать доходы. А самый яркий пример как раз касается вышеупомянутого отеля.
На днях один из потенциальных гостей этого отеля получил электронное письмо, в котором сообщалось, что его бронирование в период Олимпийских игр будет отменено. Все бы ничего, но бронирование было сделано три года назад и тогда же была перечислена предоплата (депозит) в размере 69 тыс. евро!
Цены в отелях города очевидно выросли и гостиница перепродала номер за гораздо большие деньги по сравнению с теми, которые гость заплатил первоначально.
Смешно, когда роскошная гостиница ссылается на overbooking и ведет себя как дешевый молодежный хостел.
Вот оно – настоящее французское гостеприимство. Больше похоже на правду!
До Олимпиады осталось всего 4 недели, и лично я в такие чудеса французского сервиса никогда не поверю, тем более что в сети вовсю обсуждают, как парижские отели пытаются оптимизировать доходы. А самый яркий пример как раз касается вышеупомянутого отеля.
На днях один из потенциальных гостей этого отеля получил электронное письмо, в котором сообщалось, что его бронирование в период Олимпийских игр будет отменено. Все бы ничего, но бронирование было сделано три года назад и тогда же была перечислена предоплата (депозит) в размере 69 тыс. евро!
Цены в отелях города очевидно выросли и гостиница перепродала номер за гораздо большие деньги по сравнению с теми, которые гость заплатил первоначально.
Смешно, когда роскошная гостиница ссылается на overbooking и ведет себя как дешевый молодежный хостел.
Вот оно – настоящее французское гостеприимство. Больше похоже на правду!
К вопросу про overbooking. В прошедшие выходные в Санкт-Петербурге было горячо! Спрос был ажиотажный.
По данным одного из крупных сервисов бронирования отелей, число бронирований на праздничные выходные увеличилось на 20% по сравнению с аналогичным периодом год назад.
Также сервис сообщил, что фестиваль Алые паруса в этом году привлек не только российских туристов, но и гостей из-за рубежа - число бронирований от иностранных гостей выросло на 36%. Особенно активны туристы из Китая, ОАЭ и Турции. В целом, спрос на бронирование отелей и апартаментов на предстоящий уик-энд оказался на 20% выше по сравнению с выходными неделей ранее и на 80% выше по сравнению с выходными неделей позже.
Средняя стоимость забронированной ночи в период с 28 по 30 июня составляет 6 300 рублей, что на 16% выше, чем в прошлом году. Наибольшей популярностью пользовались гостиницы без звезд (34%), следом идут апартаменты (27%), а также отели три и четыре звезды (по 12%). Гостевые дома и хостелы получили 6% и 4% бронирований соответственно, а отели пять звезд – всего 2%.
Большинство путешественников отправляются в поездку парами (51%), соло-путешественники составляют 23%, туристы с детьми – 16% и компании из трех человек – 10%.
Очень хочется верить, что ситуаций, какая описана в предыдущем посте, было немного.
По данным одного из крупных сервисов бронирования отелей, число бронирований на праздничные выходные увеличилось на 20% по сравнению с аналогичным периодом год назад.
Также сервис сообщил, что фестиваль Алые паруса в этом году привлек не только российских туристов, но и гостей из-за рубежа - число бронирований от иностранных гостей выросло на 36%. Особенно активны туристы из Китая, ОАЭ и Турции. В целом, спрос на бронирование отелей и апартаментов на предстоящий уик-энд оказался на 20% выше по сравнению с выходными неделей ранее и на 80% выше по сравнению с выходными неделей позже.
Средняя стоимость забронированной ночи в период с 28 по 30 июня составляет 6 300 рублей, что на 16% выше, чем в прошлом году. Наибольшей популярностью пользовались гостиницы без звезд (34%), следом идут апартаменты (27%), а также отели три и четыре звезды (по 12%). Гостевые дома и хостелы получили 6% и 4% бронирований соответственно, а отели пять звезд – всего 2%.
Большинство путешественников отправляются в поездку парами (51%), соло-путешественники составляют 23%, туристы с детьми – 16% и компании из трех человек – 10%.
Очень хочется верить, что ситуаций, какая описана в предыдущем посте, было немного.
Интересный маркетинговый кейс из-за океана. Семейство отелей Marriott International договорилось в США о сотрудничестве со Starbucks.
Участники программ лояльности Marriott Bonvoy и Starbucks Rewards, которые свяжут свои аккаунты, смогут зарабатывать больше Stars для бесплатных напитков, еды и других продуктов в Starbucks, а также баллы Marriott Bonvoy, которые можно обменять на бесплатное проживание в отелях семейства и другие бонусы, которые предоставляет программа. Двойные Starbucks Stars будут начисляться в дни, когда участник проживает в отеле. А во время специальных Marriott Bonvoy Weeks | Sip, Dream, Go™, за три посещения кофеен на счета Marriott Bonvoy будут начисляться дополнительные 100 баллов.
В честь нового сотрудничества Marriott Bonvoy запустит лотерею, доступную только для участников Starbucks Rewards и Marriott Bonvoy со связанными аккаунтами. Можно будет выиграть различные призы, включая главную награду — поездку в каждый из Starbucks Reserve Roasteries в Сиэтле, Милане и Токио с проживанием в отеле Marriott и включенными перелетами. Дополнительные призы - сотни бонусных Stars от Starbucks.
Кроме того, Starbucks Reserve в Сиэтле, Чикаго и Нью-Йорке также представляют коктейль Starbucks Reserve Siciliano для Marriott Bonvoy. Этот коктейль, вдохновлен общей любовью к путешествиям, кофе и общению, состоит из Starbucks Reserve Cold Brew и традиционных итальянских спиртных вермутов, таких как Amaro Averna и Carpano Antica Formula Sweet, апельсинового биттера Scrappy, газированной воды и апельсиновой цедры.
Только участники Starbucks Rewards и Marriott Bonvoy со связанными аккаунтами смогут наслаждаться этим эксклюзивным коктейлем в Starbucks Reserve Roasteries и в магазине Starbucks Reserve в Empire State Building® в США. Вот такая красивая дискриминация.
О пользе подобных коллабораций для отельеров уже неоднократно писал здесь в канале, повторяться не хочу. Дорогие коллеги, не ленитесь - любой кипиш полезен!
Участники программ лояльности Marriott Bonvoy и Starbucks Rewards, которые свяжут свои аккаунты, смогут зарабатывать больше Stars для бесплатных напитков, еды и других продуктов в Starbucks, а также баллы Marriott Bonvoy, которые можно обменять на бесплатное проживание в отелях семейства и другие бонусы, которые предоставляет программа. Двойные Starbucks Stars будут начисляться в дни, когда участник проживает в отеле. А во время специальных Marriott Bonvoy Weeks | Sip, Dream, Go™, за три посещения кофеен на счета Marriott Bonvoy будут начисляться дополнительные 100 баллов.
В честь нового сотрудничества Marriott Bonvoy запустит лотерею, доступную только для участников Starbucks Rewards и Marriott Bonvoy со связанными аккаунтами. Можно будет выиграть различные призы, включая главную награду — поездку в каждый из Starbucks Reserve Roasteries в Сиэтле, Милане и Токио с проживанием в отеле Marriott и включенными перелетами. Дополнительные призы - сотни бонусных Stars от Starbucks.
Кроме того, Starbucks Reserve в Сиэтле, Чикаго и Нью-Йорке также представляют коктейль Starbucks Reserve Siciliano для Marriott Bonvoy. Этот коктейль, вдохновлен общей любовью к путешествиям, кофе и общению, состоит из Starbucks Reserve Cold Brew и традиционных итальянских спиртных вермутов, таких как Amaro Averna и Carpano Antica Formula Sweet, апельсинового биттера Scrappy, газированной воды и апельсиновой цедры.
Только участники Starbucks Rewards и Marriott Bonvoy со связанными аккаунтами смогут наслаждаться этим эксклюзивным коктейлем в Starbucks Reserve Roasteries и в магазине Starbucks Reserve в Empire State Building® в США. Вот такая красивая дискриминация.
О пользе подобных коллабораций для отельеров уже неоднократно писал здесь в канале, повторяться не хочу. Дорогие коллеги, не ленитесь - любой кипиш полезен!
НП Туризм и гостеприимство.pdf
4.7 MB
В сеть утекла презентация Национального проекта “Туризм и гостеприимство”, с которой выступал Чернышенко во время стратегической сессии у Мишустина 25 июня 2024 года.
Самые главные моменты я уже описал здесь, но лично мне всё равно было интересно подробно рассмотреть, как на 15 слайдах нарисованы успехи и построены планы нашейжизни индустрии на ближайшие несколько лет. Делюсь.
Самые главные моменты я уже описал здесь, но лично мне всё равно было интересно подробно рассмотреть, как на 15 слайдах нарисованы успехи и построены планы нашей
Это пост для отельеров, которые не хотят содержать круглосуточный ресторан и считают, что гости отеля должны сами думать о том, где им перекусить среди ночи, если вдруг приспичит.
Современная гостиничная индустрия переживает значительные изменения, связанные с удовлетворением потребностей гостей и оптимизацией операционных затрат. Одной из ключевых тенденций стало преобразование гостиничных лобби в оживленные и функциональные пространства с помощью лобби-маркетов и других способов автоматизированной торговли.
Традиционные минибары в номерах уходят в прошлое, уступая место более современным и удобным решениям. Международные исследования показывают, что 96% гостиниц инвестируют в бесконтактные технологии, а 73% гостей предпочитают отели с самообслуживанием. Уверен, у нас также. Лобби-маркеты предлагают разнообразие, доступность и удобство, которые ищут современные путешественники.
Такие мини-магазинчики не только увеличивают доходы и удовлетворенность гостей, но и снижают затраты на персонал. Эти решения могут быть полностью адаптированы под любой бренд и предлагают широкий выбор продуктов, от еды и напитков до сувениров.
Подумайте об этом на досуге. Если ваш ресторан/бар закрывается в 22, то жизнь в лобби вашего отеля умирает. Сотрудник ресепшн сидит в телефоне и огрызается на гостей, которые обращаются к нему с вопросами, касающимися F&B. А ведь если бы в лобби стоял вендинговый аппарат со снеками, микроволновая печка, большая кофемашина, то и огрызаться бы не приходилось.
Мораль, как по учебнику: технологии автоматизации и самообслуживания становятся все более важными в гостиничной индустрии. Лобби-маркеты, оснащенные инновационными решениями, не только соответствуют текущим ожиданиям гостей, но и предвосхищают их будущие потребности, устанавливая новые стандарты в индустрии гостеприимства.
Современная гостиничная индустрия переживает значительные изменения, связанные с удовлетворением потребностей гостей и оптимизацией операционных затрат. Одной из ключевых тенденций стало преобразование гостиничных лобби в оживленные и функциональные пространства с помощью лобби-маркетов и других способов автоматизированной торговли.
Традиционные минибары в номерах уходят в прошлое, уступая место более современным и удобным решениям. Международные исследования показывают, что 96% гостиниц инвестируют в бесконтактные технологии, а 73% гостей предпочитают отели с самообслуживанием. Уверен, у нас также. Лобби-маркеты предлагают разнообразие, доступность и удобство, которые ищут современные путешественники.
Такие мини-магазинчики не только увеличивают доходы и удовлетворенность гостей, но и снижают затраты на персонал. Эти решения могут быть полностью адаптированы под любой бренд и предлагают широкий выбор продуктов, от еды и напитков до сувениров.
Подумайте об этом на досуге. Если ваш ресторан/бар закрывается в 22, то жизнь в лобби вашего отеля умирает. Сотрудник ресепшн сидит в телефоне и огрызается на гостей, которые обращаются к нему с вопросами, касающимися F&B. А ведь если бы в лобби стоял вендинговый аппарат со снеками, микроволновая печка, большая кофемашина, то и огрызаться бы не приходилось.
Мораль, как по учебнику: технологии автоматизации и самообслуживания становятся все более важными в гостиничной индустрии. Лобби-маркеты, оснащенные инновационными решениями, не только соответствуют текущим ожиданиям гостей, но и предвосхищают их будущие потребности, устанавливая новые стандарты в индустрии гостеприимства.
На этой неделе героем рубрики #говорят_отельеры, которая выходит в канале Ночной портье при поддержке сервисов бронирования 🛣 МТС Travel и Bronevik.com, стала Сюзанна Мартиросян, генеральный управляющий апарт-отеля Page 20, который находится в одном из домов-книжек на Новом Арбате в Москве. Необычная локация в центре столицы обязывает и первый вопрос, конечно, про идею и позиционирование.
Расскажите о концепции отеля.
Концепция отеля в знаменитом доме-книжке на Новом Арбате возникла, когда мы выкупили весь 20-й этаж в этом легендарном доме, построенном в 1968 году. Сам дом вдохновил нашего дизайнера Юлию Гамидову на создание интерьера в духе mid-century modern.
Каждый номер в "Раgе 20" уникален. Наши дизайнеры тщательно подбирали эксклюзивное освещение, оригинальные постеры, картины и винтажную мебель. В апартаментах можно найти такие иконы интерьерного дизайна, как кресла Giancarlo Piretti, стулья Ernst Moeckel, знаменитый Ghost Chair Филиппа Старка, футуристичные столы и стулья Eero Saarinen, а также предметы и аксессуары от молодых российских авторов и фабрик.
Мы решили быть небольшим, но эксклюзивным апарт-отелем со своей историей. Для наших гостей мы приготовили всё самое лучшее: посуду из императорского фарфора, бокалы ручной работы, картины художников, зеркала и композиции из сухоцветов, созданные специально для "Раgе 20".
В отеле есть шесть категорий номеров: от небольших студий площадью 25 квадратных метров до трехкомнатных апартаментов с двумя спальнями и гостиной. Названия категорий апартаментов также оригинальны и вдохновлены литературой: скетч, эссе, поэма, стори, новелла и эпик.
Мы хотели отличаться от сетевых отелей, чтобы гости чувствовали себя как дома и даже лучше. В каждом номере есть не только кухня с полным комплектом посуды и техники, но и коврики для йоги, гантели и музыкальные колонки. Здесь можно работать и отдыхать, играть с детьми, общаться с друзьями или деловыми партнерами в комфортной обстановке. Именно таким мы и задумывали "Раgе 20".
Какие маркетинговые стратегии вы используете для привлечения гостей и повышения заполняемости апартаментов?
Самое главное — это персонализированный подход, что, кстати, особенно ценят гости с Ближнего Востока. Мы предоставляем гостям бесплатные билеты в театры, клубные концерты стендап-шоу и скидки в дружественные рестораны (их порядка пятидесяти).
Активно присутствуем в соцсетях, привлекаем к сотрудничеству блогеров, а также стараемся светиться на ТВ и просим дружественную печатную прессу рассказывать про наш отель в своих журналах. Все это помогает нам повысить узнаваемость.
Наш отель также стал первым в России, который полностью “оцифрован” — мы позволяем гостям виртуально исследовать нашу гостиницу. На сайте есть полноценный 3D-тур.
Мы предоставляем бесплатные услуги, такие как увлажнители воздуха и стайлеры для волос, что также способствует комфортному пребыванию. Наш отель child friendly — для деток мы предоставляем детские халатики,тапочки и детскую косметику. Также для развлечения гостей в некоторых номерах установлены подзорные трубы, а для качественного сна есть меню подушек.
Какие дополнительные услуги и предложения наиболее востребованы среди ваших гостей? Как они влияют на средний чек и доходы отеля?
Услуга трансфера из аэропорта и в аэропорт сейчас очень востребована, особенно среди гостей из Ближнего Востока, которые приезжают большими семьями. Они не могут разместиться в обычном такси и заказывают у нас спринтеры или минивены. Это значительно увеличивает количество клиентов.
Кроме того, мы организуем доставку еды для гостей, а также экскурсии по Москве. Наш консьерж-сервис работает круглосуточно, предлагая помощь в приобретении билетов и организации экскурсий. Гости также арендуют у нас автомобили с личным водителем. Эти услуги значительно увеличили средний чек и доход отеля.
Что касается гостей из регионов, мы предлагаем услугу парковки по специальным тарифам. Так как наш отель находится в центре Москвы, на Арбате, где городская парковка очень дорогая, наши спецтарифы позволяют гостям удобно и экономично парковаться.
Расскажите о концепции отеля.
Концепция отеля в знаменитом доме-книжке на Новом Арбате возникла, когда мы выкупили весь 20-й этаж в этом легендарном доме, построенном в 1968 году. Сам дом вдохновил нашего дизайнера Юлию Гамидову на создание интерьера в духе mid-century modern.
Каждый номер в "Раgе 20" уникален. Наши дизайнеры тщательно подбирали эксклюзивное освещение, оригинальные постеры, картины и винтажную мебель. В апартаментах можно найти такие иконы интерьерного дизайна, как кресла Giancarlo Piretti, стулья Ernst Moeckel, знаменитый Ghost Chair Филиппа Старка, футуристичные столы и стулья Eero Saarinen, а также предметы и аксессуары от молодых российских авторов и фабрик.
Мы решили быть небольшим, но эксклюзивным апарт-отелем со своей историей. Для наших гостей мы приготовили всё самое лучшее: посуду из императорского фарфора, бокалы ручной работы, картины художников, зеркала и композиции из сухоцветов, созданные специально для "Раgе 20".
В отеле есть шесть категорий номеров: от небольших студий площадью 25 квадратных метров до трехкомнатных апартаментов с двумя спальнями и гостиной. Названия категорий апартаментов также оригинальны и вдохновлены литературой: скетч, эссе, поэма, стори, новелла и эпик.
Мы хотели отличаться от сетевых отелей, чтобы гости чувствовали себя как дома и даже лучше. В каждом номере есть не только кухня с полным комплектом посуды и техники, но и коврики для йоги, гантели и музыкальные колонки. Здесь можно работать и отдыхать, играть с детьми, общаться с друзьями или деловыми партнерами в комфортной обстановке. Именно таким мы и задумывали "Раgе 20".
Какие маркетинговые стратегии вы используете для привлечения гостей и повышения заполняемости апартаментов?
Самое главное — это персонализированный подход, что, кстати, особенно ценят гости с Ближнего Востока. Мы предоставляем гостям бесплатные билеты в театры, клубные концерты стендап-шоу и скидки в дружественные рестораны (их порядка пятидесяти).
Активно присутствуем в соцсетях, привлекаем к сотрудничеству блогеров, а также стараемся светиться на ТВ и просим дружественную печатную прессу рассказывать про наш отель в своих журналах. Все это помогает нам повысить узнаваемость.
Наш отель также стал первым в России, который полностью “оцифрован” — мы позволяем гостям виртуально исследовать нашу гостиницу. На сайте есть полноценный 3D-тур.
Мы предоставляем бесплатные услуги, такие как увлажнители воздуха и стайлеры для волос, что также способствует комфортному пребыванию. Наш отель child friendly — для деток мы предоставляем детские халатики,тапочки и детскую косметику. Также для развлечения гостей в некоторых номерах установлены подзорные трубы, а для качественного сна есть меню подушек.
Какие дополнительные услуги и предложения наиболее востребованы среди ваших гостей? Как они влияют на средний чек и доходы отеля?
Услуга трансфера из аэропорта и в аэропорт сейчас очень востребована, особенно среди гостей из Ближнего Востока, которые приезжают большими семьями. Они не могут разместиться в обычном такси и заказывают у нас спринтеры или минивены. Это значительно увеличивает количество клиентов.
Кроме того, мы организуем доставку еды для гостей, а также экскурсии по Москве. Наш консьерж-сервис работает круглосуточно, предлагая помощь в приобретении билетов и организации экскурсий. Гости также арендуют у нас автомобили с личным водителем. Эти услуги значительно увеличили средний чек и доход отеля.
Что касается гостей из регионов, мы предлагаем услугу парковки по специальным тарифам. Так как наш отель находится в центре Москвы, на Арбате, где городская парковка очень дорогая, наши спецтарифы позволяют гостям удобно и экономично парковаться.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
