Ну а теперь, самое время включить вредного гостя/эксперта. Гостиница GreenDorf в Зеленоградске, Калининградская область имеет гордые 4 звезды на фасаде. При этом:
- телефонного аппарата для связи с ресепшен в номерах нет;
- пульт для кондиционера в номере отсутствует, а получить его можно только лично на ресепшн (помним, что телефона в номере нет - нужно идти);
- заказ еды в номер возможен с 11 до 20.30 исключительно через приложение, добавить комментарий к заказу (не солить, аллергия на орехи и т.п.) невозможно (нужно идти);
- заказ льда или стакана молока в приложении не предусмотрены (нужно идти);
- настройки smart tv категорически устаревшие - 90% стриминговых сервисов не работает (идти некуда);
- кроме полотенец и стандартных баночек шампунь - гель - кондиционер - кремик, в ванной комнате ничего нет, а о том как получить другие необходимые мелочи для ванной (зубная щетка, паста, бритва и т.п.), которые на самом деле, как оказалось, выдаются на ресепшн, нигде, кроме как в приложении, которое загружается через QR код, не написано. Ресепшен в момент заселения про это тоже ничего не говорит.
Честно, список неприятных мелочей можно продолжать и дальше… а я в который раз не понимаю, почему отель считает, что ему лучше быть плохой четверкой, вместо очень хорошей тройки. Кто-нибудь мне это может объяснить?
- телефонного аппарата для связи с ресепшен в номерах нет;
- пульт для кондиционера в номере отсутствует, а получить его можно только лично на ресепшн (помним, что телефона в номере нет - нужно идти);
- заказ еды в номер возможен с 11 до 20.30 исключительно через приложение, добавить комментарий к заказу (не солить, аллергия на орехи и т.п.) невозможно (нужно идти);
- заказ льда или стакана молока в приложении не предусмотрены (нужно идти);
- настройки smart tv категорически устаревшие - 90% стриминговых сервисов не работает (идти некуда);
- кроме полотенец и стандартных баночек шампунь - гель - кондиционер - кремик, в ванной комнате ничего нет, а о том как получить другие необходимые мелочи для ванной (зубная щетка, паста, бритва и т.п.), которые на самом деле, как оказалось, выдаются на ресепшн, нигде, кроме как в приложении, которое загружается через QR код, не написано. Ресепшен в момент заселения про это тоже ничего не говорит.
Честно, список неприятных мелочей можно продолжать и дальше… а я в который раз не понимаю, почему отель считает, что ему лучше быть плохой четверкой, вместо очень хорошей тройки. Кто-нибудь мне это может объяснить?
Непогода нам нипочем, или мэрия Москвы рапортует о рекордном приросте иностранных туристов в столице за начало 2024 года: +40% по сравнению с прошлым годом, по абсолютному показателю
– полмиллиона человек.
Наибольший интерес к столице проявили туристы из Азиатско-Тихоокеанского региона, включая Китай и Вьетнам, которые составили 56% от общего числа приезжих из дальних зарубежных стран. Заметно подросло количество туристов из Ближнего Востока, достигнув уровня, аналогичного рекордному 2019 году.
Напомню, что в 2023 году Москву посетили 2,3 млн иностранных гостей, причем наиболее активные посетители прибыли из Китая, Турции и Индии. Треть путешественников прибывает в Москву одиночкой, еще треть предпочитает путешествовать вдвоем. Средняя продолжительность визита составляет 10 дней.
– полмиллиона человек.
Наибольший интерес к столице проявили туристы из Азиатско-Тихоокеанского региона, включая Китай и Вьетнам, которые составили 56% от общего числа приезжих из дальних зарубежных стран. Заметно подросло количество туристов из Ближнего Востока, достигнув уровня, аналогичного рекордному 2019 году.
Напомню, что в 2023 году Москву посетили 2,3 млн иностранных гостей, причем наиболее активные посетители прибыли из Китая, Турции и Индии. Треть путешественников прибывает в Москву одиночкой, еще треть предпочитает путешествовать вдвоем. Средняя продолжительность визита составляет 10 дней.
Коллеги, для тех кто пропустил — вчера вышло интервью с Артемом Кромочкиным, руководителем "Авито Путешествий". Артем рассказывает о развитии направления краткосрочной аренды на платформе "Авито", переходе к транзакционной модели и запуске полноценного сервиса онлайн-бронирования жилья.
А также делится планами, а их — громадье: Авито планирует добавить 13 000 гостиниц и сотрудничать с агрегаторами отелей. Создатели не сомневаются в популярности обновленного сервиса, который, по сути, соберет у себя на платформе сразу и частные объекты, и гостиницы, так как рост внутреннего туризма продолжается.
Безопасность и доверие — ключевые принципы работы "Авито Путешествий", они включают меры по страхованию жилья и тщательную проверку объявлений, что помогает защитить как гостей, так и арендодателей.
Кроме того, Артем поделился мнением о государственном регулировании, поддержке отрасли и значимости обеления сегмента краткосрочной аренды.
"Авито Путешествия" вышли из "Авито Недвижимости", чтобы лучше удовлетворять потребности туристов и хостов, и очевидно стремятся занять лидирующие позиции на рынке.
Рассказал только ключевое, обязательно прочитайте интервью целиком.
А также делится планами, а их — громадье: Авито планирует добавить 13 000 гостиниц и сотрудничать с агрегаторами отелей. Создатели не сомневаются в популярности обновленного сервиса, который, по сути, соберет у себя на платформе сразу и частные объекты, и гостиницы, так как рост внутреннего туризма продолжается.
Безопасность и доверие — ключевые принципы работы "Авито Путешествий", они включают меры по страхованию жилья и тщательную проверку объявлений, что помогает защитить как гостей, так и арендодателей.
Кроме того, Артем поделился мнением о государственном регулировании, поддержке отрасли и значимости обеления сегмента краткосрочной аренды.
"Авито Путешествия" вышли из "Авито Недвижимости", чтобы лучше удовлетворять потребности туристов и хостов, и очевидно стремятся занять лидирующие позиции на рынке.
Рассказал только ключевое, обязательно прочитайте интервью целиком.
«Ведомости. Туризм»
«К 2030 году рынок жилья и отелей превысит 1,5 трлн рублей»
Руководитель направления «Авито Путешествия» о перспективах отрасли и регулировании рынка посуточной аренды жилья
SalesStrategyCheck.pdf
111.2 KB
Друзья Ночного портье, главные специалисты по аналитике гостиничного рынка Hotel Advisors опубликовали чек-лист - руководство по управлению доходами и оптимизации операционной деятельности в гостиничном бизнесе. Он охватывает ключевые аспекты анализа и управления доходами, тарифной политики, конкурентного анализа и сезонных тенденций, предоставляя структурированный подход к повышению эффективности и прибыльности отеля.
Это руководство может стать важным инструментом для отельеров, стремящихся улучшить операционные показатели, оптимизировать доходы и повысить конкурентоспособность своего бизнеса. Правда полезный инструмент.
Это руководство может стать важным инструментом для отельеров, стремящихся улучшить операционные показатели, оптимизировать доходы и повысить конкурентоспособность своего бизнеса. Правда полезный инструмент.
Еще одна интересная цифра дня из Москвы.
Мэрия сообщила, что на разных этапах реализации находятся 236 проектов КРТ, из которых 29 включают гостиницы с общей площадью почти 800 тыс. кв. м и номерным фондом около 7 тыс. номеров. Новые гостиницы будут строиться во всех административных округах города, кроме ЦАО. Лидером по числу объектов и площади стал СВАО с девятью гостиницами площадью 326 тыс. кв. м. Второе место занимает ЮАО с пятью гостиницами площадью 163 тыс. кв. м, третье — ВАО с пятью объектами площадью 85 тыс. кв. м.
Новость не может не радовать - дополнительные 7 тыс. номеров помогут удовлетворить растущий спрос на размещение, особенно в периоды высокого сезона и крупных мероприятий. Ждем с нетерпением!
Мэрия сообщила, что на разных этапах реализации находятся 236 проектов КРТ, из которых 29 включают гостиницы с общей площадью почти 800 тыс. кв. м и номерным фондом около 7 тыс. номеров. Новые гостиницы будут строиться во всех административных округах города, кроме ЦАО. Лидером по числу объектов и площади стал СВАО с девятью гостиницами площадью 326 тыс. кв. м. Второе место занимает ЮАО с пятью гостиницами площадью 163 тыс. кв. м, третье — ВАО с пятью объектами площадью 85 тыс. кв. м.
Новость не может не радовать - дополнительные 7 тыс. номеров помогут удовлетворить растущий спрос на размещение, особенно в периоды высокого сезона и крупных мероприятий. Ждем с нетерпением!
Гулял вчера по Калининграду и оказался около отеля ibis. Прямо у входа в отель стоит небольшая кабинка, где любые желающие могут … спеть караоке. Вы видели хоть раз подобное? Я - нет! Зашел на ресепшн - говорят “некоторые гости с удовольствием поют, бывает, что приходят местные, берут коктейли в баре”. Неожиданно.
Получается, что эта маленькая караоке-кабинка привлекает внимание не только гостей отеля, но и прохожих, туристов и местных жителей. Она стала по-своему визуальным магнитом, который вызывает интерес и желание заглянуть внутрь. Как видите - я это тоже сделал.
Хотя основная цель караоке-кабинки – это развлечение гостей, она также может приносить дополнительный доход. Отель ibis, как мы видим, уже берет небольшую плату за использование, но ведь можно пойти дальше. Сплошные плюсы.
Мораль: караоке-кабинка помогает создать образ отеля как места, которое заботится о развлечении и комфорте своих гостей. Такой подход к сервису положительно сказывается на имидже отеля, делая его более привлекательным для широкой аудитории. А ведь именно это как никогда важно сейчас в условиях высокой конкуренции в гостиничном бизнесе.
Всем хороших выходных!
Получается, что эта маленькая караоке-кабинка привлекает внимание не только гостей отеля, но и прохожих, туристов и местных жителей. Она стала по-своему визуальным магнитом, который вызывает интерес и желание заглянуть внутрь. Как видите - я это тоже сделал.
Хотя основная цель караоке-кабинки – это развлечение гостей, она также может приносить дополнительный доход. Отель ibis, как мы видим, уже берет небольшую плату за использование, но ведь можно пойти дальше. Сплошные плюсы.
Мораль: караоке-кабинка помогает создать образ отеля как места, которое заботится о развлечении и комфорте своих гостей. Такой подход к сервису положительно сказывается на имидже отеля, делая его более привлекательным для широкой аудитории. А ведь именно это как никогда важно сейчас в условиях высокой конкуренции в гостиничном бизнесе.
Всем хороших выходных!
Завершается мое путешествие по Калининградской области, и сегодня в рубрике #необычный_отель хочу представить один из уникальных отелей этого региона.
Калининградская область, когда-то известная как Восточная Пруссия, богата историей, связанной с Тевтонским орденом. В XIII веке орден основал крепость на месте нынешнего города Калининграда, тогдашнего Кёнигсберга. После победы над прусскими племенами орден устроил здесь свою базу, способствуя колонизации и культурному развитию региона.
В поселке Орловка, расположен воссозданный по старинным чертежам, как точная копия крепости Тевтонского ордена, cредневековый рыцарский замок-отель "Нессельбек". Здесь гостей ждут атмосферные номера, оформленные в средневековом стиле. В отеле есть ресторан, где можно попробовать местное крафтовое пиво; также есть аквазона с бассейном, хаммамом и возможностью заказать уникальные спа-процедуры, включая пивные ванны. Для любителей истории отель предлагает посетить необычный музей, где можно узнать про историю и методы средневековых пыток. Кроме того, здесь проводят захватывающие конно-рыцарские шоу с участием конных поединков.
Проживание от 6500 руб./сутки. Бронируем?
Калининградская область, когда-то известная как Восточная Пруссия, богата историей, связанной с Тевтонским орденом. В XIII веке орден основал крепость на месте нынешнего города Калининграда, тогдашнего Кёнигсберга. После победы над прусскими племенами орден устроил здесь свою базу, способствуя колонизации и культурному развитию региона.
В поселке Орловка, расположен воссозданный по старинным чертежам, как точная копия крепости Тевтонского ордена, cредневековый рыцарский замок-отель "Нессельбек". Здесь гостей ждут атмосферные номера, оформленные в средневековом стиле. В отеле есть ресторан, где можно попробовать местное крафтовое пиво; также есть аквазона с бассейном, хаммамом и возможностью заказать уникальные спа-процедуры, включая пивные ванны. Для любителей истории отель предлагает посетить необычный музей, где можно узнать про историю и методы средневековых пыток. Кроме того, здесь проводят захватывающие конно-рыцарские шоу с участием конных поединков.
Проживание от 6500 руб./сутки. Бронируем?
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В специальном выпуске рубрики Ночного портье про музыкальные клипы, съемки которых проходили в отелях, встречайте Марию Зайцеву и видео на песню “Слишком красиво”.
Съемки проходили в Арарат Парк Хаятт Москва и даже (в качестве исключения) на крыше здания, прямо на фоне вывески с названием отеля.
Станет ли хитом песня, покажет время, а сегодня хочу сказать несколько слов за и против съемок музыкальных видео в гостиницах.
1. Плюсы:
- Продвижение отеля: Если видеоклип получится качественным и привлекательным, это также может привлечь дополнительное внимание к отелю.
- Доход: В любом случае отель должен взимать плату за использование своих помещений для съемок видеоклипа.
- Положительное впечатление: Успешный видеоклип снятый в вашем отеле может создать положительное впечатление о месте и привлечь новых гостей.
2. Минусы:
- Съемочное оборудование или активности музыкантов могут нанести вред имуществу отеля.
- Съемки могут быть шумными и мешать отдыху проживающих гостей отеля.
- Отель может потерять контроль над тем, что происходит в его помещениях во время съемок.
Выбирайте музыканта с умом, опираясь на его репутацию. Изучите работы музыканта, чтобы убедиться, что его стиль и контент соответствуют образу вашего отеля. Составьте договор, в котором четко прописаны условия съемки, ответственность за ущерб и другие важные моменты. Необходимо также обсудить все детали съемки заранее, чтобы избежать недоразумений и конфликтов. #НП_VMA
Съемки проходили в Арарат Парк Хаятт Москва и даже (в качестве исключения) на крыше здания, прямо на фоне вывески с названием отеля.
Станет ли хитом песня, покажет время, а сегодня хочу сказать несколько слов за и против съемок музыкальных видео в гостиницах.
1. Плюсы:
- Продвижение отеля: Если видеоклип получится качественным и привлекательным, это также может привлечь дополнительное внимание к отелю.
- Доход: В любом случае отель должен взимать плату за использование своих помещений для съемок видеоклипа.
- Положительное впечатление: Успешный видеоклип снятый в вашем отеле может создать положительное впечатление о месте и привлечь новых гостей.
2. Минусы:
- Съемочное оборудование или активности музыкантов могут нанести вред имуществу отеля.
- Съемки могут быть шумными и мешать отдыху проживающих гостей отеля.
- Отель может потерять контроль над тем, что происходит в его помещениях во время съемок.
Выбирайте музыканта с умом, опираясь на его репутацию. Изучите работы музыканта, чтобы убедиться, что его стиль и контент соответствуют образу вашего отеля. Составьте договор, в котором четко прописаны условия съемки, ответственность за ущерб и другие важные моменты. Необходимо также обсудить все детали съемки заранее, чтобы избежать недоразумений и конфликтов. #НП_VMA
Проект поправок к Налоговому и Бюджетному кодексам будет рассмотрен Минфином на этой неделе. Новый налог заменит курортный сбор, действовавший с 2018 по 2024 годы в нескольких регионах. В отличие от курортного сбора, туристический налог будут уплачивать отельеры, включая его в стоимость проживания.
Минэкономики считает, что налог с номеров улучшит точность статистики по внутреннему турпотоку и увеличит поступления. Ставка налога может быть снижена регионами в зависимости от сезонности и заполняемости гостиниц.
Смысл в этой инициативе, безусловно, есть. Несмотря на то, что с одной стороны, дополнительный налог действительно повысит финансовую нагрузку на гостиничный бизнес, особенно на отельеров, работающих официально, с другой стороны, налог будет четко просчитан, что минимизирует риск утечки средств и обеспечит более прозрачное налогообложение. Более того, новые поступления позволят регионам с высоким турпотоком привлекать больше средств для улучшения туристической инфраструктуры, что в долгосрочной перспективе может повысить привлекательность этих регионов для туристов и способствовать росту гостиничного бизнеса.
Ждем мнение Минфина.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В последние месяцы отдых в ОАЭ для россиян стал более доступным по сравнению с Турцией. Эта тенденция обусловлена несколькими факторами, влияющими на гостиничный бизнес в обеих странах.
Турецкие отели столкнулись с серьезными экономическими трудностями. Во-первых, значительное увеличение расходов на заработную плату сотрудников. В условиях высокой инфляции турецкие отельеры вынуждены повышать зарплаты, чтобы удержать квалифицированный персонал.
Во-вторых, подорожание электроэнергии также существенно увеличило операционные расходы. Турецкая энергетическая инфраструктура и зависимость от импорта энергоресурсов делают электроэнергию дорогостоящей, что напрямую влияет на себестоимость услуг гостиниц.
Еще одной серьезной проблемой для турецкого гостиничного бизнеса стало ухудшение условий кредитования. Центральный банк Турции установил крайне высокую процентную ставку (45%), что практически исключает возможность получения доступного финансирования. В результате, отельеры стали реже открывать новые гостиницы и ограничивают инвестиции в модернизацию существующих объектов. Это ограничивает возможности для расширения бизнеса и обновления инфраструктуры, что автоматически снижает конкурентоспособность турецких отелей.
С другой стороны, ОАЭ предлагает более стабильные экономические условия для гостиничного бизнеса. В стране наблюдается относительно низкий уровень инфляции, стабильные цены на энергию и привлекательные условия для инвесторов. Эмираты активно инвестируют в развитие туристической инфраструктуры, что позволяет поддерживать высокие стандарты качества обслуживания без значительного увеличения стоимости.
Правительство ОАЭ активно поддерживает туристический сектор, предлагая различные стимулы для отельеров, что способствует удержанию низких цен на отдых для туристов. В результате, отдых в ОАЭ становится более привлекательным для россиян, как с точки зрения стоимости, так и качества предлагаемых услуг.
Мораль очевидна: стабильные экономические условия и поддержка туристического сектора играют ключевую роль в обеспечении конкурентоспособности и привлекательности страны для туристов. А скупой (не только турок) всегда заплатит дважды.
Турецкие отели столкнулись с серьезными экономическими трудностями. Во-первых, значительное увеличение расходов на заработную плату сотрудников. В условиях высокой инфляции турецкие отельеры вынуждены повышать зарплаты, чтобы удержать квалифицированный персонал.
Во-вторых, подорожание электроэнергии также существенно увеличило операционные расходы. Турецкая энергетическая инфраструктура и зависимость от импорта энергоресурсов делают электроэнергию дорогостоящей, что напрямую влияет на себестоимость услуг гостиниц.
Еще одной серьезной проблемой для турецкого гостиничного бизнеса стало ухудшение условий кредитования. Центральный банк Турции установил крайне высокую процентную ставку (45%), что практически исключает возможность получения доступного финансирования. В результате, отельеры стали реже открывать новые гостиницы и ограничивают инвестиции в модернизацию существующих объектов. Это ограничивает возможности для расширения бизнеса и обновления инфраструктуры, что автоматически снижает конкурентоспособность турецких отелей.
С другой стороны, ОАЭ предлагает более стабильные экономические условия для гостиничного бизнеса. В стране наблюдается относительно низкий уровень инфляции, стабильные цены на энергию и привлекательные условия для инвесторов. Эмираты активно инвестируют в развитие туристической инфраструктуры, что позволяет поддерживать высокие стандарты качества обслуживания без значительного увеличения стоимости.
Правительство ОАЭ активно поддерживает туристический сектор, предлагая различные стимулы для отельеров, что способствует удержанию низких цен на отдых для туристов. В результате, отдых в ОАЭ становится более привлекательным для россиян, как с точки зрения стоимости, так и качества предлагаемых услуг.
Мораль очевидна: стабильные экономические условия и поддержка туристического сектора играют ключевую роль в обеспечении конкурентоспособности и привлекательности страны для туристов. А скупой (не только турок) всегда заплатит дважды.