Середина недели - выходной! Поздравляю всех с праздником и хочу поделиться наблюдениями РСТ за нашими туристами в июне.
В середине июня российские туристы активно планируют отдых внутри страны, среди популярных направлений выделяются Краснодарский край и Санкт-Петербург. Особенно востребованными местами стали Адлер и Сочи-Центр, где собираются отдохнуть более четверти туристов. Средний чек на поездку в эти регионы составляет 89 тыс. и 102 тыс. рублей соответственно.
Санкт-Петербург также привлекает внимание 13% отдыхающих, средний чек здесь составляет 52 тыс. рублей. Курорт Имеретинский оказался на четвертом месте по популярности, и за год средний чек увеличился с 81 до 122 тыс. рублей. Эсто-Садок замыкает пятерку среди популярных направлений, средняя цена отдыха там составляет 59 тыс. рублей.
Большинство туристов предпочитают размещение в отелях 3-4*, что выбирают 60% отдыхающих. В прошлом году более популярны были четырехзвездочные отели. Отели без звезд выбирают 15% туристов, в то время как отели 1* или 5* пользуются меньшей популярностью — всего 1%.
Хотя статистика отелей Travelline не показывает существенного увеличения бронирований на День России, отмечается значительный прирост в Санкт-Петербурге по сравнению с предыдущим годом и другими датами месяца — 67%.
В середине июня российские туристы активно планируют отдых внутри страны, среди популярных направлений выделяются Краснодарский край и Санкт-Петербург. Особенно востребованными местами стали Адлер и Сочи-Центр, где собираются отдохнуть более четверти туристов. Средний чек на поездку в эти регионы составляет 89 тыс. и 102 тыс. рублей соответственно.
Санкт-Петербург также привлекает внимание 13% отдыхающих, средний чек здесь составляет 52 тыс. рублей. Курорт Имеретинский оказался на четвертом месте по популярности, и за год средний чек увеличился с 81 до 122 тыс. рублей. Эсто-Садок замыкает пятерку среди популярных направлений, средняя цена отдыха там составляет 59 тыс. рублей.
Большинство туристов предпочитают размещение в отелях 3-4*, что выбирают 60% отдыхающих. В прошлом году более популярны были четырехзвездочные отели. Отели без звезд выбирают 15% туристов, в то время как отели 1* или 5* пользуются меньшей популярностью — всего 1%.
Хотя статистика отелей Travelline не показывает существенного увеличения бронирований на День России, отмечается значительный прирост в Санкт-Петербурге по сравнению с предыдущим годом и другими датами месяца — 67%.
В рубрике #специальный_тариф сегодня предложение гостиницы Grand Autograph в Новосибирске, которая отмечает 10-летний юбилей.
Специальный праздничный пакетный тариф называется "10/10". Он включает в себя 10 опций для максимального комфорта и "выгоды" потенциальных гостей. Пакет действует с 10 июня по 31 августа, цена - от 17 тыс. рублей за сутки на двоих гостей.
В стоимость тарифа "10/10" входит:
1. Проживание в номере выбранной категории.
2. Завтрак на двоих в формате шведского стола.
3. Сет-ужин ежедневно.
4. Поздний выезд (при наличии свободных номеров).
5. Парковка (при наличии мест).
6. Счастливые часы с 17:00 до 18:00 в баре/ресторане.
7. 10% скидка на F&B.
8. Комплимент в номер.
9. 10% скидка на СПА.
10. 10% скидка на празднование торжества (свадьба, юбилей и т.д.).
В стоимость этого и остальных тарифов в отеле включено посещение тренажерного зала, бани хаммам и бассейна.
Тот самый случай, когда тариф представляет собой не только привлекательное предложение для гостей, так как включает в себя целый ряд удобств и дополнительных услуг, которые обеспечивают комфортное пребывание, но и выгоден для отельеров - стимулирует спрос на номера отеля в период проведения акции, а скидка 10%, как мы все понимаем, на прибыли отеля сильно точно не отразится.
Специальный праздничный пакетный тариф называется "10/10". Он включает в себя 10 опций для максимального комфорта и "выгоды" потенциальных гостей. Пакет действует с 10 июня по 31 августа, цена - от 17 тыс. рублей за сутки на двоих гостей.
В стоимость тарифа "10/10" входит:
1. Проживание в номере выбранной категории.
2. Завтрак на двоих в формате шведского стола.
3. Сет-ужин ежедневно.
4. Поздний выезд (при наличии свободных номеров).
5. Парковка (при наличии мест).
6. Счастливые часы с 17:00 до 18:00 в баре/ресторане.
7. 10% скидка на F&B.
8. Комплимент в номер.
9. 10% скидка на СПА.
10. 10% скидка на празднование торжества (свадьба, юбилей и т.д.).
В стоимость этого и остальных тарифов в отеле включено посещение тренажерного зала, бани хаммам и бассейна.
Тот самый случай, когда тариф представляет собой не только привлекательное предложение для гостей, так как включает в себя целый ряд удобств и дополнительных услуг, которые обеспечивают комфортное пребывание, но и выгоден для отельеров - стимулирует спрос на номера отеля в период проведения акции, а скидка 10%, как мы все понимаем, на прибыли отеля сильно точно не отразится.
Вчерашний праздничный день решил провести в гостинице в Подмосковье, вы не представляете, как я пожалел об этом решении – меня буквально сожрали комары.
Летний сезон – время, когда загородные и курортные отели особенно популярны. Однако, помимо красивой природы, вкусной еды и удобных кроватей, гости ожидают и другого – безопасности и комфорта в номере.
Комары, мухи, клещи могут испортить отдых даже в самом дорогом и красивом отеле. Именно поэтому забота о гостях должна включать в себя меры по борьбе с насекомыми.
Что нужно сделать, чтобы не потерять клиентов из-за комаров и мух:
1. Кладите фумигаторы в номера.
2. Обрабатывайте территорию от клещей и муравьев.
3. Установите антимоскитные сетки-слайдеры на окна и балконы. Особенно в ресторанах.
4. Предлагайте/продавайте индивидуальные средства защиты от насекомых.
Рассказывайте о мерах, которые вы предприняли для защиты гостей от насекомых, в ваших соцсетях, на сайте, в рассылке. Это может стать одним из ваших конкурентных преимуществ.
Казалось бы, простые, очевидные вещи. Не понимаю, почему управляющие загородными отелями про это не думают. Их не кусают?
Летний сезон – время, когда загородные и курортные отели особенно популярны. Однако, помимо красивой природы, вкусной еды и удобных кроватей, гости ожидают и другого – безопасности и комфорта в номере.
Комары, мухи, клещи могут испортить отдых даже в самом дорогом и красивом отеле. Именно поэтому забота о гостях должна включать в себя меры по борьбе с насекомыми.
Что нужно сделать, чтобы не потерять клиентов из-за комаров и мух:
1. Кладите фумигаторы в номера.
2. Обрабатывайте территорию от клещей и муравьев.
3. Установите антимоскитные сетки-слайдеры на окна и балконы. Особенно в ресторанах.
4. Предлагайте/продавайте индивидуальные средства защиты от насекомых.
Рассказывайте о мерах, которые вы предприняли для защиты гостей от насекомых, в ваших соцсетях, на сайте, в рассылке. Это может стать одним из ваших конкурентных преимуществ.
Казалось бы, простые, очевидные вещи. Не понимаю, почему управляющие загородными отелями про это не думают. Их не кусают?
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В честь своего 20-летнего юбилея маркетинговое семейство отелей GHA, Глобальный альянс отелей, объединяющий 40 брендов с более чем 800 отелями в 100 странах, выпустил новый отчет, в котором раскрываются ожидания путешественников от программ лояльности. Самое главное:
• Программа лояльности - третий по важности фактор при выборе отеля, после качества отеля и его расположения.
• Путешественники ценят дополнительные преимущества, предоставляемые отелем в рамках программы лояльности более, чем скидки или бонусные баллы.
• Бесплатный апгрейд номера считается самым важным преимуществом.
• Валюта Discovery Dollars (D$) - кешбэк, о котором я рассказывал зимой, считается более прозрачным и щедрым, чем традиционные бонусные баллы, которые гостям начисляют другие крупные цепочки.
Отчет основан на данных за 1 квартал 2024 года, а исследование было проведено в сотрудничестве с Bond Brand Loyalty с участием 5 662 членов программы GHA Discovery, большинство из которых также активны в других крупных гостиничных программах лояльности.
Просто оставлю эту информацию здесь. Очень жду, когда хоть один из игроков гостиничного рынка у нас начнет относиться к разработке программы лояльности для своего отеля/семейства серьезно.
• Программа лояльности - третий по важности фактор при выборе отеля, после качества отеля и его расположения.
• Путешественники ценят дополнительные преимущества, предоставляемые отелем в рамках программы лояльности более, чем скидки или бонусные баллы.
• Бесплатный апгрейд номера считается самым важным преимуществом.
• Валюта Discovery Dollars (D$) - кешбэк, о котором я рассказывал зимой, считается более прозрачным и щедрым, чем традиционные бонусные баллы, которые гостям начисляют другие крупные цепочки.
Отчет основан на данных за 1 квартал 2024 года, а исследование было проведено в сотрудничестве с Bond Brand Loyalty с участием 5 662 членов программы GHA Discovery, большинство из которых также активны в других крупных гостиничных программах лояльности.
Просто оставлю эту информацию здесь. Очень жду, когда хоть один из игроков гостиничного рынка у нас начнет относиться к разработке программы лояльности для своего отеля/семейства серьезно.
Чудеса случаются. В Сочи редко, если не сказать никогда, появляются на продажу земельные участки для строительства жилой или коммерческой недвижимости. Но сегодня я заметил, что госкомпания ДОМ. РФ объявила аукцион на продажу бывшего санаторного центра в поселке Вардане, который находится в Лазаревском районе города. Лот включает в себя участок площадью 7,42 га и здания общей площадью 24 тыс. кв. м. Цена актива составляет 372,1 млн руб. Аукцион состоится 5 июля.
В презентации проекта указано, что объект может быть использован для размещения отеля или санатория. Очень интересно, кто станет покупателем, ведь участок действительно лакомый – прямо у моря.
Буду следить за развитием событий и сообщу о результатах аукциона.
В презентации проекта указано, что объект может быть использован для размещения отеля или санатория. Очень интересно, кто станет покупателем, ведь участок действительно лакомый – прямо у моря.
Буду следить за развитием событий и сообщу о результатах аукциона.
Гостиница для “школьников и студентов” в Долгопрудном, она же “Апарт-отель Физтеха” уже ищет своего генерального директора.
Апарт-отель 3*, расположенный на территории с парком и озером, включает 200 номеров, таунхаусы и коттеджи, и предназначен для абитуриентов и преподавателей Физтеха МФТИ.
В ближайшей перспективе генеральный директор будет заниматься изучением проекта, взаимодействием с девелоперами, консультативной поддержкой на всех этапах и формированием маркетинговой стратегии. В долгосрочной перспективе его задачи будут включать классификацию объекта, запуск проекта, создание операционных стандартов, набор и обучение персонала, разработку тарифной политики и стратегии продаж, а также руководство финансово-хозяйственной деятельностью и коллективом.
Кандидат должен иметь опыт работы операционным или генеральным директором отеля не менее двух лет, хорошо разбираться в маркетинге и продажах, быть готовым к профессиональному росту и развитию. Важны также проактивность, высокий эмоциональный интеллект, честность и лояльность, а также умение повышать качество услуг отеля.
Компания предлагает в ближайшие полгода частичную занятость с зарплатой 150 000 рублей, а через полтора года - полную занятость с доходом, обсуждаемым дополнительно. Работать предстоит с адекватным собственником, который не контролирует каждый шаг, в живописном месте недалеко от Москвы.
Звучит как уникальная возможность построить отель "под себя" и долго им управлять, с полной свободой в принятии решений. Есть желающие?
#внимание_вакансия
Апарт-отель 3*, расположенный на территории с парком и озером, включает 200 номеров, таунхаусы и коттеджи, и предназначен для абитуриентов и преподавателей Физтеха МФТИ.
В ближайшей перспективе генеральный директор будет заниматься изучением проекта, взаимодействием с девелоперами, консультативной поддержкой на всех этапах и формированием маркетинговой стратегии. В долгосрочной перспективе его задачи будут включать классификацию объекта, запуск проекта, создание операционных стандартов, набор и обучение персонала, разработку тарифной политики и стратегии продаж, а также руководство финансово-хозяйственной деятельностью и коллективом.
Кандидат должен иметь опыт работы операционным или генеральным директором отеля не менее двух лет, хорошо разбираться в маркетинге и продажах, быть готовым к профессиональному росту и развитию. Важны также проактивность, высокий эмоциональный интеллект, честность и лояльность, а также умение повышать качество услуг отеля.
Компания предлагает в ближайшие полгода частичную занятость с зарплатой 150 000 рублей, а через полтора года - полную занятость с доходом, обсуждаемым дополнительно. Работать предстоит с адекватным собственником, который не контролирует каждый шаг, в живописном месте недалеко от Москвы.
Звучит как уникальная возможность построить отель "под себя" и долго им управлять, с полной свободой в принятии решений. Есть желающие?
#внимание_вакансия
Сегодня Ночной Портье приглашает своих читателей провести ночь в тюрьме. Действительно #необычный_отель "Тюрьма в Каросте" расположен в военном порту в Лиепае, Латвия. Это бывшая военная больница, построенная в 1900 году для нужд местного Морского госпиталя, но никогда не использовавшаяся для этих целей. Вместо этого она служила местом отбывания наказания военнослужащих за нарушение воинской дисциплины.
Тюрьма в Каросте - это единственная военная тюрьма в Европе, из которой никто никогда не убегал, и в настоящее время она открыта для туристов. Последние надписи, оставленные заключенными на стенах тюремных камер, датируются 1997 годом.
Отель предлагает своим гостям уникальный опыт, позволяющий почувствовать дыхание прошлого у себя на затылке. Гости могут посетить тюрьму, которая практически не изменилась с царских времен, и пополнить свои знания историей Каросты и интересными фактами из жизни заключенных и тюремных надзирателей.
В отеле есть несколько вариантов экскурсий, включая экскурсию с элементами шоу, которая позволяет гостям ощутить, что такое воинская дисциплина. Гости также могут принять участие в инсценировке, основанной на реальных событиях из жизни гауптвахты в Каросте.
Те, кто ищет острых ощущений по полной программе, могут провести в тюрьме "экстремальную ночь" - переночевать в настоящей тюремной камере. Во время вашего пребывания вам придется подвергнуться проверкам и иметь дело с реальными тюремными офицерами, которые будут обращаться с вами как с непослушным заключенным. Вот это я понимаю интерактив!
Говорят, что Тюрьма в Каросте также известна своими необъяснимыми явлениями: по ночам слышатся звуки шагов, самопроизвольно откручиваются и взрываются электрические лампочки, непонятным образом открываются закрытые камеры и т.д. Команда профессиональных охотников за привидениями "Ghost Hunters International" даже пыталась поймать приведений тюрьмы в Каросте и пришла к выводу, что это одно из самых населенных призраками мест в мире.
Стоимость проживания - от 30 euro/ночь. Всего! Бронируем?
Тюрьма в Каросте - это единственная военная тюрьма в Европе, из которой никто никогда не убегал, и в настоящее время она открыта для туристов. Последние надписи, оставленные заключенными на стенах тюремных камер, датируются 1997 годом.
Отель предлагает своим гостям уникальный опыт, позволяющий почувствовать дыхание прошлого у себя на затылке. Гости могут посетить тюрьму, которая практически не изменилась с царских времен, и пополнить свои знания историей Каросты и интересными фактами из жизни заключенных и тюремных надзирателей.
В отеле есть несколько вариантов экскурсий, включая экскурсию с элементами шоу, которая позволяет гостям ощутить, что такое воинская дисциплина. Гости также могут принять участие в инсценировке, основанной на реальных событиях из жизни гауптвахты в Каросте.
Те, кто ищет острых ощущений по полной программе, могут провести в тюрьме "экстремальную ночь" - переночевать в настоящей тюремной камере. Во время вашего пребывания вам придется подвергнуться проверкам и иметь дело с реальными тюремными офицерами, которые будут обращаться с вами как с непослушным заключенным. Вот это я понимаю интерактив!
Говорят, что Тюрьма в Каросте также известна своими необъяснимыми явлениями: по ночам слышатся звуки шагов, самопроизвольно откручиваются и взрываются электрические лампочки, непонятным образом открываются закрытые камеры и т.д. Команда профессиональных охотников за привидениями "Ghost Hunters International" даже пыталась поймать приведений тюрьмы в Каросте и пришла к выводу, что это одно из самых населенных призраками мест в мире.
Стоимость проживания - от 30 euro/ночь. Всего! Бронируем?
Фильм "Отель Гагарин" (2018) - это итальянская комедия положений, режиссером которой стал Симоне Спада. Фильм рассказывает о группе людей, которые отправляются в … Армению для съемок фильма, но вместо этого они попадают в отель "Гагарин", где им приходится выживать, полагаясь только на свои силы.
В фильме снимались Клаудио Amendola, Лука Арджентеро, Джузеппе Баттистон, Барбора Бобулова и другие. В прокат фильм вышел в мае 2018 года.
Фильм получил положительные отзывы от зрителей и критиков, которые отметили его оригинальный сюжет и отличную игру актеров. Сегодня в кинотеатре Ночного портье смотрим на Армению глазами итальянцев!
В фильме снимались Клаудио Amendola, Лука Арджентеро, Джузеппе Баттистон, Барбора Бобулова и другие. В прокат фильм вышел в мае 2018 года.
Фильм получил положительные отзывы от зрителей и критиков, которые отметили его оригинальный сюжет и отличную игру актеров. Сегодня в кинотеатре Ночного портье смотрим на Армению глазами итальянцев!
Позитивно начинаем рабочую неделю - делюсь вдохновляющей статистикой для отельеров от СберАналитики.
Согласно результатам нового исследования, с 2019 года внутренний туристический поток в России вырос на целых 32%, достигнув впечатляющей цифры в 153 млн посетителей в год.
Главными регионами-магнитами для туристов остаются Москва, Московская область, Краснодарский край, Санкт-Петербург, Ленинградская область и Татарстан.
Отдельно отмечают увеличение турпотока на Северном Кавказе, где он стал на целых 87% выше среднего по стране. Молодежь предпочитает именно этот регион.
Средний возраст туриста в России составляет 44,6 лет, с большинством путешественников в возрасте от 30 до 50 лет. За последние пять лет доля туристов старше 60 лет увеличилась и достигла 14%.
Общие расходы отдыхающих за этот период выросли в 1,8 раза, достигнув 1,8 трлн рублей. Люди готовы тратить больше на еду, развлечения и проживание. При этом около трети всех расходов приходится на объекты размещения.
И еще один факт, не самый хороший для отельеров: в среднем за пять лет исследования путешественники проводили в поездках по России 6,4 дня. Однако в 2023 году типичная продолжительность поездки сократилась до 5,6 дня, хотя количество поездок продолжает увеличиваться.
Мы уже видим, что увеличение количества поездок при сокращении их продолжительности может привести к усилению конкуренции среди гостиниц. Придется бороться за гостей не только улучшением сервиса, но и снижая цены и/или предлагая специальные акции. Гости уже решили, что проведут в отеле меньше времени, а значит есть вероятность, что предпочтения путешественников продолжат сдвигаться в пользу более экономичных вариантов размещения, таких как хостелы или краткосрочная аренда жилья.
Согласно результатам нового исследования, с 2019 года внутренний туристический поток в России вырос на целых 32%, достигнув впечатляющей цифры в 153 млн посетителей в год.
Главными регионами-магнитами для туристов остаются Москва, Московская область, Краснодарский край, Санкт-Петербург, Ленинградская область и Татарстан.
Отдельно отмечают увеличение турпотока на Северном Кавказе, где он стал на целых 87% выше среднего по стране. Молодежь предпочитает именно этот регион.
Средний возраст туриста в России составляет 44,6 лет, с большинством путешественников в возрасте от 30 до 50 лет. За последние пять лет доля туристов старше 60 лет увеличилась и достигла 14%.
Общие расходы отдыхающих за этот период выросли в 1,8 раза, достигнув 1,8 трлн рублей. Люди готовы тратить больше на еду, развлечения и проживание. При этом около трети всех расходов приходится на объекты размещения.
И еще один факт, не самый хороший для отельеров: в среднем за пять лет исследования путешественники проводили в поездках по России 6,4 дня. Однако в 2023 году типичная продолжительность поездки сократилась до 5,6 дня, хотя количество поездок продолжает увеличиваться.
Мы уже видим, что увеличение количества поездок при сокращении их продолжительности может привести к усилению конкуренции среди гостиниц. Придется бороться за гостей не только улучшением сервиса, но и снижая цены и/или предлагая специальные акции. Гости уже решили, что проведут в отеле меньше времени, а значит есть вероятность, что предпочтения путешественников продолжат сдвигаться в пользу более экономичных вариантов размещения, таких как хостелы или краткосрочная аренда жилья.
Семейство IHG подало иск в Ведомство по патентам и товарным знакам США с просьбой отменить регистрацию нового товарного знака City Express by Marriott, так как считает его слишком похожим на бренд Holiday Inn Express. Marriott International планировала использовать этот бренд для своих 150 отелей в Латинской Америке и странах Карибского бассейна.
Интересный конфликт между двумя гигантами. Индустрия гостеприимства за границей очень конкурентная, и брендинг играет ключевую роль в привлечении клиентов и формировании уникального имиджа для каждого отеля/цепочки отелей.
Когда два бренда становятся слишком похожими, как в случае City Express by Marriott и Holiday Inn Express, это может вызвать путаницу у потребителей и снизить эффективность маркетинговых усилий обеих компаний. IHG имеет законные основания для оспаривания регистрации бренда City Express by Marriott, поскольку защита интеллектуальной собственности и предотвращение плагиата являются важными аспектами в любой отрасли, включая гостиничную.
Любопытно, что будет теперь делать Marriott International - нужно тщательно рассмотреть возможные перспективы и решить, как лучше всего продолжить развитие нового бренда. Менять название? Концепцию?
Этот случай также подчеркивает важность тщательного анализа рынка и конкурентной среды при разработке новых брендов. Речь не только про гостиничную индустрию.
Интересный конфликт между двумя гигантами. Индустрия гостеприимства за границей очень конкурентная, и брендинг играет ключевую роль в привлечении клиентов и формировании уникального имиджа для каждого отеля/цепочки отелей.
Когда два бренда становятся слишком похожими, как в случае City Express by Marriott и Holiday Inn Express, это может вызвать путаницу у потребителей и снизить эффективность маркетинговых усилий обеих компаний. IHG имеет законные основания для оспаривания регистрации бренда City Express by Marriott, поскольку защита интеллектуальной собственности и предотвращение плагиата являются важными аспектами в любой отрасли, включая гостиничную.
Любопытно, что будет теперь делать Marriott International - нужно тщательно рассмотреть возможные перспективы и решить, как лучше всего продолжить развитие нового бренда. Менять название? Концепцию?
Этот случай также подчеркивает важность тщательного анализа рынка и конкурентной среды при разработке новых брендов. Речь не только про гостиничную индустрию.