Мы уже говорили, что хороший гостиничный маркетолог всегда в курсе, чем живет его город.
Крупные местные мероприятия, особенно спортивные (вспомните ЧМ по футболу в 2018), привлекают большое количество гостей, в том числе приезжих спортсменов и болельщиков, что дает операторам объектов размещения дополнительные возможности для увеличения количества бронирований.
Сегодня живой пример того, как эта стратегия должна работать.
В Нижнем Новгороде 4 и 5 августа пройдут соревнования по триатлону Ironstar Nizhny Novgorod 2023 - ожидают более 2000 участников. И вот уже Marins Park Hotel Нижний Новгород подсуетился и предоставляет скидку на проживание всем участникам, которые забронируют проживание на официальном сайте отеля со 2 по 7 августа по специальному промокоду.
Скидка символическая - всего 10%, но даже такая мелочь гарантирует отелю дополнительную загрузку. Ясно, что промокодом воспользуются не только участники триатлона, но и болельщики, а также члены семей и друзья участников.
Крупные местные мероприятия, особенно спортивные (вспомните ЧМ по футболу в 2018), привлекают большое количество гостей, в том числе приезжих спортсменов и болельщиков, что дает операторам объектов размещения дополнительные возможности для увеличения количества бронирований.
Сегодня живой пример того, как эта стратегия должна работать.
В Нижнем Новгороде 4 и 5 августа пройдут соревнования по триатлону Ironstar Nizhny Novgorod 2023 - ожидают более 2000 участников. И вот уже Marins Park Hotel Нижний Новгород подсуетился и предоставляет скидку на проживание всем участникам, которые забронируют проживание на официальном сайте отеля со 2 по 7 августа по специальному промокоду.
Скидка символическая - всего 10%, но даже такая мелочь гарантирует отелю дополнительную загрузку. Ясно, что промокодом воспользуются не только участники триатлона, но и болельщики, а также члены семей и друзья участников.
Продолжаем изучать Ивановскую область. Снова внимание на крошечный Плёс, где местный предприниматель придумал новую разновидность глэмпинга. “Избинг” - это адаптированный глэмпинг: вместо футуристических пузырей или шатров стоят небольшие бревенчатые избушки. Юридически и технологически это глэмпинг, а визуально — органичный элемент традиционной русской застройки.
Официальная площадь центра города Плёс - 3 кв. км, на этой территории умещаются церкви с колокольнями, дома с резными наличниками, а также художественные музеи, галереи, выставочные залы. Общая площадь города - 92 кв. км, население всего 5 тыс. человек
Гостиниц не хватает – места забронированы на несколько недель вперед, а гости едут автобусами. На улицах днем не разойтись – толкучка как на Красной площади. А ведь многим хочется как раз отдохнуть от городской скученности.
Для решения этой проблемы предприниматель и придумал проект, который назвал «избингом». В бывшей промзоне, на участке в два гектара, он построил пять небольших русских изб. Домики расставлены по круглой лесной поляне площадью в гектар. Этакая мини-деревенька, посреди костерок - ляпота! Ждем открытия "Усадьбы дикого барина" - и вперед к корням! В провинцию!
Официальная площадь центра города Плёс - 3 кв. км, на этой территории умещаются церкви с колокольнями, дома с резными наличниками, а также художественные музеи, галереи, выставочные залы. Общая площадь города - 92 кв. км, население всего 5 тыс. человек
Гостиниц не хватает – места забронированы на несколько недель вперед, а гости едут автобусами. На улицах днем не разойтись – толкучка как на Красной площади. А ведь многим хочется как раз отдохнуть от городской скученности.
Для решения этой проблемы предприниматель и придумал проект, который назвал «избингом». В бывшей промзоне, на участке в два гектара, он построил пять небольших русских изб. Домики расставлены по круглой лесной поляне площадью в гектар. Этакая мини-деревенька, посреди костерок - ляпота! Ждем открытия "Усадьбы дикого барина" - и вперед к корням! В провинцию!
Сегодня поговорим о важности создания качественного виртуального тура по вашей гостинице. Виртуальный тур предоставляет возможность увидеть и оценить отель перед поездкой или бронированием, что помогает будущим гостям сделать осознанный выбор.
Традиционно ставим себя на место клиента и представляем, что, допустим, вы хотите забронировать проживание в гостинице в городе, где вы никогда еще не были. Вы остановитесь в отеле, показывающем размер и интерьер комнат, или забронируете номер через веб-сайт с веселым шрифтом и отредактированными фотографиями? Правильно, картинками давно уже никого не удивишь! После погружения в виртуальный тур потенциальные клиенты могут легко представить себя внутри отеля и решить, хотят ли они в нем остановиться. Полноценные виртуальные панорамы интерьеров - это шанс сделать акцент на особенностях, которые отель может предложить. Будущие гости смогут увидеть абсолютно все - холл гостиницы, номера, бассейн, тренажерный зала, спа, рестораны и т.д. Можно иметь хороший веб-сайт, разместить отретушированные постановочные фотографии, но только виртуальный тур позволит клиенту убедиться, что ожидания совпадут с реальностью.
И, конечно, не будем забывать про организаторов мероприятий и конференций: виртуальный тур позволяет им оценить помещения для проведения мероприятий, а также доступность и удобства для будущих участников.
Отель премиум-класса Soluxe Hotel Moscow 5* – часть многофункционального комплекса Китайского делового центра «Парк Хуамин». Открылся в конце сентября прошлого года. Пресс-релиз говорит, что в отеле 340 номеров десяти различных типов, включая люксы. Есть ресторан, лобби-бар, а также 15 залов, включая залы-трансформеры.
Приглашаем посмотреть на этот отель собственными глазами - гостиница сделала очень качественный виртуальный тур. Идеальная иллюстрация к нашему разговору.
Традиционно ставим себя на место клиента и представляем, что, допустим, вы хотите забронировать проживание в гостинице в городе, где вы никогда еще не были. Вы остановитесь в отеле, показывающем размер и интерьер комнат, или забронируете номер через веб-сайт с веселым шрифтом и отредактированными фотографиями? Правильно, картинками давно уже никого не удивишь! После погружения в виртуальный тур потенциальные клиенты могут легко представить себя внутри отеля и решить, хотят ли они в нем остановиться. Полноценные виртуальные панорамы интерьеров - это шанс сделать акцент на особенностях, которые отель может предложить. Будущие гости смогут увидеть абсолютно все - холл гостиницы, номера, бассейн, тренажерный зала, спа, рестораны и т.д. Можно иметь хороший веб-сайт, разместить отретушированные постановочные фотографии, но только виртуальный тур позволит клиенту убедиться, что ожидания совпадут с реальностью.
И, конечно, не будем забывать про организаторов мероприятий и конференций: виртуальный тур позволяет им оценить помещения для проведения мероприятий, а также доступность и удобства для будущих участников.
Отель премиум-класса Soluxe Hotel Moscow 5* – часть многофункционального комплекса Китайского делового центра «Парк Хуамин». Открылся в конце сентября прошлого года. Пресс-релиз говорит, что в отеле 340 номеров десяти различных типов, включая люксы. Есть ресторан, лобби-бар, а также 15 залов, включая залы-трансформеры.
Приглашаем посмотреть на этот отель собственными глазами - гостиница сделала очень качественный виртуальный тур. Идеальная иллюстрация к нашему разговору.
Сегодня на очередном высоком совещании "про-туристических" пиджаков с неожиданной инициативой выступили товарищи из Российского союза туриндустрии. Предлагают "перезагрузить систему классификации гостиниц". Оказывается, все больше жалоб (да неужели?) поступает в Минэкономразвития от недовольных туристов на то, что присвоенные отелям звезды не всегда соответствуют реальному уровню инфраструктуры и сервиса.
Сейчас в России работает аж 218 аккредитованных организаций (это зачем же столько?), которые вполне официально присваивают гостиницам звезды. Таких гостиниц сейчас 21 383, по данным Федерального реестра. Классификация для всех гостиниц обязательна, но на практике ее проходят далеко не все, а штрафные санкции "за несоответствие" применялись к отелям лишь дважды, да и то по суду.
На гостиничные звезды внимательно смотрели у нас дважды: обязательная классификация гостиниц сыграла важную роль при подготовке к проведению Олимпийских игр в Сочи в 2014 году и Чемпионата мира по футболу в 2018-м. Мероприятия закончились, и, как у нас обычно бывает, наигрались и хватит. Особо ушлые отельеры в последнее время даже начали предлагать отменить классификации как якобы "избыточный административный барьер". К счастью, участники туротрасли считают, что обязательную классификацию необходимо сохранить и, более того, совершенствовать как важнейший инструмент регулирования качества обслуживания и информирования потребителей об инфраструктуре гостиниц и сервисе.
Удивительно, что РСТ озаботился этой проблемой. Надеемся, инициатива получит продолжение. Огромное количество гостиниц "вешает" звезды на фасады по собственной инициативе. Чаще всего таким образом оправдывается ценник за размещение: чем больше звезд, тем дороже можно продать номер. А то, что отель "не тянет" на заявленную звездность, собственников не волнует.
Сейчас в России работает аж 218 аккредитованных организаций (это зачем же столько?), которые вполне официально присваивают гостиницам звезды. Таких гостиниц сейчас 21 383, по данным Федерального реестра. Классификация для всех гостиниц обязательна, но на практике ее проходят далеко не все, а штрафные санкции "за несоответствие" применялись к отелям лишь дважды, да и то по суду.
На гостиничные звезды внимательно смотрели у нас дважды: обязательная классификация гостиниц сыграла важную роль при подготовке к проведению Олимпийских игр в Сочи в 2014 году и Чемпионата мира по футболу в 2018-м. Мероприятия закончились, и, как у нас обычно бывает, наигрались и хватит. Особо ушлые отельеры в последнее время даже начали предлагать отменить классификации как якобы "избыточный административный барьер". К счастью, участники туротрасли считают, что обязательную классификацию необходимо сохранить и, более того, совершенствовать как важнейший инструмент регулирования качества обслуживания и информирования потребителей об инфраструктуре гостиниц и сервисе.
Удивительно, что РСТ озаботился этой проблемой. Надеемся, инициатива получит продолжение. Огромное количество гостиниц "вешает" звезды на фасады по собственной инициативе. Чаще всего таким образом оправдывается ценник за размещение: чем больше звезд, тем дороже можно продать номер. А то, что отель "не тянет" на заявленную звездность, собственников не волнует.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В чем-в чем, а в хорошем вкусе современным активистам не откажешь. Бьют по самому красивому и дорогому - во всех смыслах слова. Знают %$*&#! пиарщики, как привлечь внимание. С игр и зрелищ переключились на люксовые отели и брендовые магазины. Протесты по всей Европе становятся все масштабнее. Местным властям все это очень не нравится.
Последняя такая акция прошла вчера в центре Вены. Климатические активисты из объединения "Последнее поколение" облили оранжевой порошковой краской роскошный венский отель Park Hyatt и не менее шикарный бутик Prada.
Акция транслировалась в Twitter с хештегом "Ваша роскошь = наши волны тепла". Цель акции в том, чтобы пометить "символы декаданса и расточительства предупреждающей краской".
Богатые люди, по мнению этой кучки экоактивистов, способствуют усугублению климатического кризиса тем, что летают на частных самолетах и владеют большим количеством недвижимости, которая им не нужна.
Полиция выясняет, был ли нанесен материальный ущерб. Двое активистов были обвинены в нарушении общественного порядка, четверо - в нарушении закона о несанкционированных митингах и протестах.
Ситуация усугубляется тем, что “Последнее поколение” с помощью краудфандинга собрало около 1,4 миллиона евро и всерьез настроено продолжать протестовать и дальше.
Лучше бы эти активисты пляжи от мусора, честное слово, очищали. Теперь придется и так красивый отель заново красить - токсичные элементы ЛКМ попадут в атмосферу. И кто теперь портит экологию?!
Последняя такая акция прошла вчера в центре Вены. Климатические активисты из объединения "Последнее поколение" облили оранжевой порошковой краской роскошный венский отель Park Hyatt и не менее шикарный бутик Prada.
Акция транслировалась в Twitter с хештегом "Ваша роскошь = наши волны тепла". Цель акции в том, чтобы пометить "символы декаданса и расточительства предупреждающей краской".
Богатые люди, по мнению этой кучки экоактивистов, способствуют усугублению климатического кризиса тем, что летают на частных самолетах и владеют большим количеством недвижимости, которая им не нужна.
Полиция выясняет, был ли нанесен материальный ущерб. Двое активистов были обвинены в нарушении общественного порядка, четверо - в нарушении закона о несанкционированных митингах и протестах.
Ситуация усугубляется тем, что “Последнее поколение” с помощью краудфандинга собрало около 1,4 миллиона евро и всерьез настроено продолжать протестовать и дальше.
Лучше бы эти активисты пляжи от мусора, честное слово, очищали. Теперь придется и так красивый отель заново красить - токсичные элементы ЛКМ попадут в атмосферу. И кто теперь портит экологию?!
В действительно хорошем отеле все предметы, которыми пользуются гости, должны вызывать wow-эффект. Безупречное постельное бельё, идеальные подушки, пушистые полотенца, суперуютные халаты, уходовая косметика, пледы. Но этого недостаточно, чтобы попасть в нашу совместную с 🛣 МТС Travel рубрику #wow_эффект. Другое дело, если всё это воплощение безупречности гости отеля могут купить и забрать домой.
Такую возможность своим гостям даёт камерный бутик-отель Glinz by Ginza Project. Сотрудники отеля бережно упакуют всё в фирменные дизайнерские пакеты, а гости увезут с собой не только впечатления, но и оригинальные, а главное уютные сувениры из путешествия в Северную столицу!
Glinz открылся в историческом здании на Петроградской набережной в Санкт-Петербурге летом прошлого года.
Архитектура и история здания определила концепцию дизайна интерьера – связь прошлого и будущего. Изразцовая печь, низкие своды и лестница из путиловского камня бережно сохранены и гармонично дополнены современной мебелью.
Центр притяжения отеля – зона первого этажа, где расположились ресепшен, плавно переходящий в бар, гостиная с действующим камином, библиотека с уникальной подборкой книг об искусстве, архитектуре и дизайне. Здесь же уютный ресторан, специализирующийся на средиземноморской кухне.
В отеле Glinz 30 номеров, и каждый отличается продуманностью деталей. Начиная с комфортных матрасов и мягких подушек (предусмотрен pillow bar с ортопедическими, гипоаллергенными и пуховыми), высокой плотности сатинового постельного белья и заканчивая римскими шторами блэкаут и персональной кофемашиной в каждом номере. Если требуется уборка или, наоборот, чтобы “не беспокоили”, на дверную ручку вместо скучной таблички можно повесить мягкую игрушку – очаровательного зайчика, которые были сшиты специально для гостиницы. Зайчика тоже можно купить!
Дорогие коллеги-отельеры, напоминаем, что вы можете рассказать нам о том, как производите на своих гостей #wow_эффект! Пишите нам на @portier_feedback, мы с🛣 МТС Travel выберем лучшие и напишем о вас.
Такую возможность своим гостям даёт камерный бутик-отель Glinz by Ginza Project. Сотрудники отеля бережно упакуют всё в фирменные дизайнерские пакеты, а гости увезут с собой не только впечатления, но и оригинальные, а главное уютные сувениры из путешествия в Северную столицу!
Glinz открылся в историческом здании на Петроградской набережной в Санкт-Петербурге летом прошлого года.
Архитектура и история здания определила концепцию дизайна интерьера – связь прошлого и будущего. Изразцовая печь, низкие своды и лестница из путиловского камня бережно сохранены и гармонично дополнены современной мебелью.
Центр притяжения отеля – зона первого этажа, где расположились ресепшен, плавно переходящий в бар, гостиная с действующим камином, библиотека с уникальной подборкой книг об искусстве, архитектуре и дизайне. Здесь же уютный ресторан, специализирующийся на средиземноморской кухне.
В отеле Glinz 30 номеров, и каждый отличается продуманностью деталей. Начиная с комфортных матрасов и мягких подушек (предусмотрен pillow bar с ортопедическими, гипоаллергенными и пуховыми), высокой плотности сатинового постельного белья и заканчивая римскими шторами блэкаут и персональной кофемашиной в каждом номере. Если требуется уборка или, наоборот, чтобы “не беспокоили”, на дверную ручку вместо скучной таблички можно повесить мягкую игрушку – очаровательного зайчика, которые были сшиты специально для гостиницы. Зайчика тоже можно купить!
Дорогие коллеги-отельеры, напоминаем, что вы можете рассказать нам о том, как производите на своих гостей #wow_эффект! Пишите нам на @portier_feedback, мы с
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Еще одну интересную тему обсуждали на совещании правительственной комиссии по развитию туризма, о котором мы уже упоминали вчера. Вице-премьер Чернышенко передал новое поручение Путина: создать в России федеральные круглогодичные морские курорты, рассчитанные на размещение не менее 10 миллионов туристов в год.
Морей в стране много + нельзя забывать про озеро Байкал. Чуть ли не через 6 лет (к 2030 году) на всех побережьях должны открыться новые гостиницы не менее чем на 44 тысячи номеров.
Похоже, правительство рассчитывает на то, что россияне будут богатеть, активно путешествовать и не менее активно пополнять бюджет, оплачивая логистику и размещение. К 2030 году, по прогнозам чиновников, россияне отправятся в более чем 140 млн туристических поездок внутри страны.
Приоритетными курортами должны стать Новая Анапа и Абрау-Дюрсо, Крым («Золотые пески России» и Саки), Каспийский прибрежный кластер (Дагестан), Калининград («Русская Балтика»), Приморский край (Владивосток, Хасанский район) + помним про озеро Байкал. И Ленобласть не забудут – на фото, например, будущий рай в Сестрорецке, бальнеогрязевом курорте на северном берегу Финского залива Балтийского моря.
Ох, все же понимают, что для достижения цели необходимы инфраструктура (инженерные коммуникации, энергетика и подъездные дороги к локациям), льготные кредиты для потенциальных инвесторов, сотрудники, которые будут эти 44 тысячи номеров обслуживать… список того, “что нужно”, можно продолжать еще очень долго. Затаим дыхание и вернемся к этому разговору через 6 лет.
Морей в стране много + нельзя забывать про озеро Байкал. Чуть ли не через 6 лет (к 2030 году) на всех побережьях должны открыться новые гостиницы не менее чем на 44 тысячи номеров.
Похоже, правительство рассчитывает на то, что россияне будут богатеть, активно путешествовать и не менее активно пополнять бюджет, оплачивая логистику и размещение. К 2030 году, по прогнозам чиновников, россияне отправятся в более чем 140 млн туристических поездок внутри страны.
Приоритетными курортами должны стать Новая Анапа и Абрау-Дюрсо, Крым («Золотые пески России» и Саки), Каспийский прибрежный кластер (Дагестан), Калининград («Русская Балтика»), Приморский край (Владивосток, Хасанский район) + помним про озеро Байкал. И Ленобласть не забудут – на фото, например, будущий рай в Сестрорецке, бальнеогрязевом курорте на северном берегу Финского залива Балтийского моря.
Ох, все же понимают, что для достижения цели необходимы инфраструктура (инженерные коммуникации, энергетика и подъездные дороги к локациям), льготные кредиты для потенциальных инвесторов, сотрудники, которые будут эти 44 тысячи номеров обслуживать… список того, “что нужно”, можно продолжать еще очень долго. Затаим дыхание и вернемся к этому разговору через 6 лет.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вспомним уроки маркетинга и посмотрим на агрессивные телевизионные рекламные кампании крупных сервисов бронирования этого года.
Яндекс показывает "люксовый" отдых в no name "гранд отеле", который стоит в приложении 2700 руб, но нас не проведешь - это точно невозможно.
СуточноРУ обыгрывает в ролике слово "намылились" (так себе "находка", коллеги, без обид).
ОZON Travel зачем-то использует в ролике скучного Диму Маликова - не самый travel-friendly персонаж, прямо скажем (неужели Александр Рогов не согласился?).
МТС не рискует и использует "проверенных" амбассадоров - не придерешься.
Туту не стали особо заморачиваться и просто напоминают, чтоДаше всем нам нужен отдых (не поспоришь).
Ну и Островок "продает" себя через закомплексованного, всегда и всего боящегося престарелого хипстера, который собирается в отпуск в последний момент (ну такое).
Голосование "какой ролик лучше?" устраивать не будем. На вкус и цвет.
Яндекс показывает "люксовый" отдых в no name "гранд отеле", который стоит в приложении 2700 руб, но нас не проведешь - это точно невозможно.
СуточноРУ обыгрывает в ролике слово "намылились" (так себе "находка", коллеги, без обид).
ОZON Travel зачем-то использует в ролике скучного Диму Маликова - не самый travel-friendly персонаж, прямо скажем (неужели Александр Рогов не согласился?).
МТС не рискует и использует "проверенных" амбассадоров - не придерешься.
Туту не стали особо заморачиваться и просто напоминают, что
Ну и Островок "продает" себя через закомплексованного, всегда и всего боящегося престарелого хипстера, который собирается в отпуск в последний момент (ну такое).
Голосование "какой ролик лучше?" устраивать не будем. На вкус и цвет.
И снова о наболевшем. В 2013 году в Казани построили отличный стадион "АК Барс Арена", который принимал в том числе игроков ЧМ мира по футболу в 2018 году. В эту субботу именно на этом стадионе пройдет матч за Суперкубок России 2023. "Зенит" будет играть против московского ЦСКА. Порядка 14 тысяч фанатов приедут болеть за свои любимые команды. Городские гостиницы переполнены - многие гости приезжают сразу на три дня.
Всего в городе работают230 229 сертифицированных средств размещения с общим номерным фондом в 17 тыс. мест, но здесь учитываются и хостелы, и апарт-отели. Мест не хватает, и мы уже писали об этой проблеме. Но ничего не меняется: когда будет разработан достойный план по расширению гостиничного бизнеса в городе, который бы привлек инвесторов для строительства новых отелей, не ясно.
Всего в городе работают