Вижу, что некоторые российские отели снова начали хвастаться полученными наградами World Luxury Hotel Awards (WLHA). Премия позиционируется как глобальное признание высочайшего уровня сервиса и гостеприимства в индустрии люксовых отелей. Давайте подробно разберем, как работает эта премия и почему реальные игроки индустрии давно перестали воспринимать ее всерьез.
Основной принцип участия — это платное участие, где отели регистрируются и платят взносы за участие в конкурсе. Причем взносы могут варьироваться в зависимости от категорий и уровня отеля. Получается, что участие в премии зависит не столько от качества, сколько от готовности заплатить.
Голосование в рамках WLHA основано на онлайн-опросах "независимых экспертов" и гостей. Про состав жюри информации почти нет. WLHA не предоставляет четкого списка профессионалов с реальными заслугами или опытом. По сути, "эксперты" остаются анонимными, что вызывает вопросы о том, кто действительно голосует за номинантов и как они выбирают победителей. А что касается голосования гостей, понятно, что практически любой желающий может стать "жюри", просто проголосовав онлайн. Это, естественно, еще больше подрывает доверие к результатам и авторитетность награды.
World Luxury Hotel Awards раздает награды в десятках категорий: начиная от "Best Honeymoon Resort" и заканчивая "Luxury Mountain Hotel". Создается впечатление, что каждая категория подстраивается под конкретного участника, что лишь увеличивает шансы на "победу" всех участников. Это делает саму награду массовым продуктом, который поощряет участие большого числа отелей, чтобы те могли использовать статус "лауреата" в своих маркетинговых кампаниях.
И так и происходит. Премия фактически работает как маркетинговый инструмент. Отели активно используют полученные награды в рекламных материалах и на своих сайтах. Для отеля такая "победа" — скорее красивая метка, чем реальное доказательство качества. В отличие от таких премий, как Condé Nast Traveler Readers' Choice Awards или World Travel Awards, где голосование подтверждается строгой верификацией участников и прозрачной методологией.
Для меня главный вывод такой: если у отеля есть лишние деньги на участие и победу в таких премиях, значит, я переплачиваю за его услуги.
#взгляд_изнутри
Основной принцип участия — это платное участие, где отели регистрируются и платят взносы за участие в конкурсе. Причем взносы могут варьироваться в зависимости от категорий и уровня отеля. Получается, что участие в премии зависит не столько от качества, сколько от готовности заплатить.
Голосование в рамках WLHA основано на онлайн-опросах "независимых экспертов" и гостей. Про состав жюри информации почти нет. WLHA не предоставляет четкого списка профессионалов с реальными заслугами или опытом. По сути, "эксперты" остаются анонимными, что вызывает вопросы о том, кто действительно голосует за номинантов и как они выбирают победителей. А что касается голосования гостей, понятно, что практически любой желающий может стать "жюри", просто проголосовав онлайн. Это, естественно, еще больше подрывает доверие к результатам и авторитетность награды.
World Luxury Hotel Awards раздает награды в десятках категорий: начиная от "Best Honeymoon Resort" и заканчивая "Luxury Mountain Hotel". Создается впечатление, что каждая категория подстраивается под конкретного участника, что лишь увеличивает шансы на "победу" всех участников. Это делает саму награду массовым продуктом, который поощряет участие большого числа отелей, чтобы те могли использовать статус "лауреата" в своих маркетинговых кампаниях.
И так и происходит. Премия фактически работает как маркетинговый инструмент. Отели активно используют полученные награды в рекламных материалах и на своих сайтах. Для отеля такая "победа" — скорее красивая метка, чем реальное доказательство качества. В отличие от таких премий, как Condé Nast Traveler Readers' Choice Awards или World Travel Awards, где голосование подтверждается строгой верификацией участников и прозрачной методологией.
Для меня главный вывод такой: если у отеля есть лишние деньги на участие и победу в таких премиях, значит, я переплачиваю за его услуги.
#взгляд_изнутри
Продолжаем более позитивно. Наконец, у меня дошли руки рассказать про результаты нового исследования Expedia Group “Unpack ’25: The Trends in Travel”. В исследовании приняли участие более 25 000 путешественников из 19 стран. Главные тренды:
1. Альтернативные маршруты — туристы выбирают менее известные места недалеко от популярных направлений.
2. Shopping Getaways — путешествия с целью приобретения трендовых товаров.
3. Возрождение “всё включено” — формат all inclusive снова в моде среди молодёжи, особенно поколения Z.
4. Всё больше путешественников предпочитают ужинать в ресторанах при отелях.
5. JOMO (Joy of Missing Out) — отдых без спешки и плотных графиков, с акцентом на расслабление.
6. Поездки для наблюдения природных феноменов — путешествия ради уникальных природных явлений.
7. Set-Jetting — туры по местам съёмок известных фильмов и сериалов.
8. One-Click Trips — бронирование поездок в один клик по рекомендациям из соцсетей.
Подробнее об исследовании можно прочитать здесь, а я уже вижу, что некоторые из этих трендов вполне могут стать популярными и у нас. Альтернативные маршруты — путешественники уже и так всё чаще выбирают менее известные направления, такие как Карелия или Алтай, избегая массового туризма. Формат "всё включено" также может заинтересовать поколение Z, особенно если отели предложат разнообразные услуги: от оздоровительных программ до вечеринок.
Без сомнения, в ближайшие годы мы станем свидетелями того, как новые глобальные предпочтения путешественников придут и на российский рынок.
1. Альтернативные маршруты — туристы выбирают менее известные места недалеко от популярных направлений.
2. Shopping Getaways — путешествия с целью приобретения трендовых товаров.
3. Возрождение “всё включено” — формат all inclusive снова в моде среди молодёжи, особенно поколения Z.
4. Всё больше путешественников предпочитают ужинать в ресторанах при отелях.
5. JOMO (Joy of Missing Out) — отдых без спешки и плотных графиков, с акцентом на расслабление.
6. Поездки для наблюдения природных феноменов — путешествия ради уникальных природных явлений.
7. Set-Jetting — туры по местам съёмок известных фильмов и сериалов.
8. One-Click Trips — бронирование поездок в один клик по рекомендациям из соцсетей.
Подробнее об исследовании можно прочитать здесь, а я уже вижу, что некоторые из этих трендов вполне могут стать популярными и у нас. Альтернативные маршруты — путешественники уже и так всё чаще выбирают менее известные направления, такие как Карелия или Алтай, избегая массового туризма. Формат "всё включено" также может заинтересовать поколение Z, особенно если отели предложат разнообразные услуги: от оздоровительных программ до вечеринок.
Без сомнения, в ближайшие годы мы станем свидетелями того, как новые глобальные предпочтения путешественников придут и на российский рынок.
Платформа Bronevik.com опросила 1245 россиян, путешествующих с детьми, чтобы узнать об их опыте. Результаты опроса показывают, что в работе с этой ЦА нашей индустрии есть куда расти.
Пройдёмся по ключевым цифрам:
🔵 17% опрошенных смогли воспользоваться бесплатным размещением детей в туристическом жилье в своей последней поездке.
🔵 45% оплатили проживание детей по взрослому тарифу, 29% туристов с малышами до 3 лет платили по полной ставке, а за подростов 13-17 лет и вовсе подавляющее большинство – 61%.
Родители – самый благодарный и неприхотливый сегмент ЦА. Они знают, что за поездки с детьми придется платить гораздо больше и смирились с тарифами (80%), при этом довольны и теми доп.услугами, какие отель может предоставить для детей (86%).
Более того, 65% туристов готовы выбирать более дорогое жилье при планировании поездки с детьми, особенно если речь идет о малышах до трех лет. А 74% из тех, кому не хватило представленных в отелях услуг для детей, готовы заплатить за них, если они появятся.
Среди самых востребованных сервисов: игровые площадки и комнаты, удобства в номере (стульчик для кормления, горшок, подставка для ног, ванночка и др.), развлечения (анимация, мастер-классы, квесты, экскурсии), детская кроватка или полноценное спальное место для ребенка, детское меню в ресторане, услуги няни, детский бассейн или детская зона в спа, а также спортивные и игровые активности для детей.
Коллеги, мораль: при минимуме усилий – сделайте детские тарифы и услуги, подсветите их на своих сайтах и карточках в ОТА, и родители ваши! И хоть конкуренция за эту целевую аудиторию высокая, даже самые простые решения освоили еще не все. Обратите внимание, это поможет вам не только повысить привлекательность, но и лояльность семейных туристов.
Пройдёмся по ключевым цифрам:
Родители – самый благодарный и неприхотливый сегмент ЦА. Они знают, что за поездки с детьми придется платить гораздо больше и смирились с тарифами (80%), при этом довольны и теми доп.услугами, какие отель может предоставить для детей (86%).
Более того, 65% туристов готовы выбирать более дорогое жилье при планировании поездки с детьми, особенно если речь идет о малышах до трех лет. А 74% из тех, кому не хватило представленных в отелях услуг для детей, готовы заплатить за них, если они появятся.
Среди самых востребованных сервисов: игровые площадки и комнаты, удобства в номере (стульчик для кормления, горшок, подставка для ног, ванночка и др.), развлечения (анимация, мастер-классы, квесты, экскурсии), детская кроватка или полноценное спальное место для ребенка, детское меню в ресторане, услуги няни, детский бассейн или детская зона в спа, а также спортивные и игровые активности для детей.
Коллеги, мораль: при минимуме усилий – сделайте детские тарифы и услуги, подсветите их на своих сайтах и карточках в ОТА, и родители ваши! И хоть конкуренция за эту целевую аудиторию высокая, даже самые простые решения освоили еще не все. Обратите внимание, это поможет вам не только повысить привлекательность, но и лояльность семейных туристов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На этой неделе активно обсуждали рост турпотока в России на 10-15% за летний сезон по сравнению с прошлым годом. Основной драйвер — автотуристы, на которых приходится более половины всех путешественников. Замглавы комитета Совфеда по социальной политике Мохмад Ахмадов отметил, что с мая по август общее число поездок достигло 35 миллионов. Эти результаты связывают с реализацией Транспортной стратегии РФ и Концепции развития автомобильного туризма.
Однако вместе с увеличением числа автотуристов проявился дефицит инфраструктуры. По словам Андрея Артюхова, члена экспертного совета Госдумы по туризму, существующих 432 кемпингов недостаточно даже для зарегистрированных караванеров, которых в России уже насчитывается 29,5 тысяч.
Коллеги, инвесторы, отельеры! Ситуация открывает перспективное направление — создание сети кемпингов и придорожных отелей вдоль ключевых маршрутов. Это могут быть как классические кемпинги с базовыми удобствами, так и модульные комплексы с прокатом снаряжения, ресторанами и зонами отдыха. Такой формат привлекает семьи и автопутешественников, обеспечивает гибкость и комфорт.
Спрос на такие услуги уже есть — туристы готовы платить 1,5-2 тыс. рублей за место для палатки или автодома, а за модульное размещение — 3-5 тыс. рублей в сутки за семью. Не упустите эту возможность — создайте условия для отдыха, и новые клиенты приедут к вам сами!
Однако вместе с увеличением числа автотуристов проявился дефицит инфраструктуры. По словам Андрея Артюхова, члена экспертного совета Госдумы по туризму, существующих 432 кемпингов недостаточно даже для зарегистрированных караванеров, которых в России уже насчитывается 29,5 тысяч.
Коллеги, инвесторы, отельеры! Ситуация открывает перспективное направление — создание сети кемпингов и придорожных отелей вдоль ключевых маршрутов. Это могут быть как классические кемпинги с базовыми удобствами, так и модульные комплексы с прокатом снаряжения, ресторанами и зонами отдыха. Такой формат привлекает семьи и автопутешественников, обеспечивает гибкость и комфорт.
Спрос на такие услуги уже есть — туристы готовы платить 1,5-2 тыс. рублей за место для палатки или автодома, а за модульное размещение — 3-5 тыс. рублей в сутки за семью. Не упустите эту возможность — создайте условия для отдыха, и новые клиенты приедут к вам сами!
До 2030 года государственный институт КавказРФ вложит в развитие туристического кластера в Дагестане 12 млрд рублей, а частные инвесторы — еще 70 млрд.
На территории кластера, протяженностью 6,5 км, планируют открыть 28 гостиниц, аквапарки, кафе и магазины. Береговая линия кластера составит 6,5 км. Первые объекты начнут работать в 2027 году.
Каспийский кластер — это пример комплексного подхода к развитию туризма: отели, аквапарки и объекты развлечений создают экосистему для комфортного отдыха. Отельерам стоит обратить внимание на потенциал этого региона, который уже привлекает частные инвестиции и поддержку от государства. Развитие инфраструктуры и разнообразие форматов размещения сделают этот кластер новым центром притяжения для туристов.
На территории кластера, протяженностью 6,5 км, планируют открыть 28 гостиниц, аквапарки, кафе и магазины. Береговая линия кластера составит 6,5 км. Первые объекты начнут работать в 2027 году.
Каспийский кластер — это пример комплексного подхода к развитию туризма: отели, аквапарки и объекты развлечений создают экосистему для комфортного отдыха. Отельерам стоит обратить внимание на потенциал этого региона, который уже привлекает частные инвестиции и поддержку от государства. Развитие инфраструктуры и разнообразие форматов размещения сделают этот кластер новым центром притяжения для туристов.
В петербургском арт-отеле Vasilievsky из обычного паркинга сделали арт-объект. Художник Леша Мелки оформил пространство абстрактными композициями с геометрическими формами и яркими, оптимистичными цветами. Проект отражает идею отеля о том, что искусство должно окружать гостей с первых мгновений, создавая настроение для культурного отдыха.
Отель Vasilievsky не первый раз сотрудничает с современными художниками и создает на своей территории пространство для выставок, вернисажей и других культурных мероприятий. Это не только привлекает новую аудиторию, но и добавляет ценности для постоянных гостей, предлагая им что? Правильно – уникальный опыт! Интеграция искусства в общие пространства позволяет отелю выделиться на фоне конкурентов и укрепляет его бренд.
Для отелей подобные инициативы — это не просто декор, а эффективная стратегия по созданию уникального позиционирования. Подумайте о росписи лестничных пролетов, создании инсталляций в лобби или оформлении номеров в коллаборации с художниками. Все эти элементы могут стать "фишкой", привлекающей внимание и создающей дополнительную ценность для гостей, которая трудно измерима в квадратных метрах, но легко ощущается в впечатлениях.
Завтра еще вернемся к этой теме. Хороших всем выходных!
#wow_эффект
Отель Vasilievsky не первый раз сотрудничает с современными художниками и создает на своей территории пространство для выставок, вернисажей и других культурных мероприятий. Это не только привлекает новую аудиторию, но и добавляет ценности для постоянных гостей, предлагая им что? Правильно – уникальный опыт! Интеграция искусства в общие пространства позволяет отелю выделиться на фоне конкурентов и укрепляет его бренд.
Для отелей подобные инициативы — это не просто декор, а эффективная стратегия по созданию уникального позиционирования. Подумайте о росписи лестничных пролетов, создании инсталляций в лобби или оформлении номеров в коллаборации с художниками. Все эти элементы могут стать "фишкой", привлекающей внимание и создающей дополнительную ценность для гостей, которая трудно измерима в квадратных метрах, но легко ощущается в впечатлениях.
Завтра еще вернемся к этой теме. Хороших всем выходных!
#wow_эффект
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Отель The Connaught в Лондоне представил новый люксовый номер King’s Lodge, вдохновленный архитектурой и декоративным искусством эпохи Великих Моголов. Этот проект – результат сотрудничества с благотворительным фондом Turquoise Mountain, который поддерживает ремесленников и традиционные ремесла по всему миру. В создании интерьера номера участвовало более 100 мастеров из разных стран, включая Индию, Афганистан и Сирию.
Ключевой акцент в дизайне — это ручная работа, уникальные детали и история. Например, ажурные деревянные перегородки и зеркальные вставки выполнены в технике джали, популярной в индийском ремесле, а мраморные панели украшены цветочными орнаментами в духе эпохи Великих Моголов. Это не просто эстетическое решение, но и маркетинговый ход, который позволяет отелю выделяться среди конкурентов, создавая ощущение эксклюзивности и погружения в историю.
Для отеля такой номер люкс — это не только про искусство, но и бизнес. Интересное оформление и исторические акценты позволяют отелю формировать премиальное предложение, привлекая гостей, которые готовы платить за уникальный опыт. Это также отличная возможность для создания контента и продвижения в соцсетях, где гости охотно делятся необычными интерьерами, усиливая узнаваемость бренда.
Еще одной важной бизнес-стратегией является связь с благотворительным фондом. Часть средств с бронирования направляется на поддержку ремесленников, что не только подчеркивает социальную ответственность отеля, но и создает дополнительную ценность для гостей, привлекая аудиторию, ценящую осознанный туризм.
Проживание - £1,920/ночь. Завтрак не включен. Бронируем?
#необычный_отель
Ключевой акцент в дизайне — это ручная работа, уникальные детали и история. Например, ажурные деревянные перегородки и зеркальные вставки выполнены в технике джали, популярной в индийском ремесле, а мраморные панели украшены цветочными орнаментами в духе эпохи Великих Моголов. Это не просто эстетическое решение, но и маркетинговый ход, который позволяет отелю выделяться среди конкурентов, создавая ощущение эксклюзивности и погружения в историю.
Для отеля такой номер люкс — это не только про искусство, но и бизнес. Интересное оформление и исторические акценты позволяют отелю формировать премиальное предложение, привлекая гостей, которые готовы платить за уникальный опыт. Это также отличная возможность для создания контента и продвижения в соцсетях, где гости охотно делятся необычными интерьерами, усиливая узнаваемость бренда.
Еще одной важной бизнес-стратегией является связь с благотворительным фондом. Часть средств с бронирования направляется на поддержку ремесленников, что не только подчеркивает социальную ответственность отеля, но и создает дополнительную ценность для гостей, привлекая аудиторию, ценящую осознанный туризм.
Проживание - £1,920/ночь. Завтрак не включен. Бронируем?
#необычный_отель
Из Великобритании возвращаемся домой. Новый бутик-отель Заонежье — это попытка переосмыслить традиционный подход к отельному бизнесу в Карелии.
Вместо привычных модульных решений, популярных в регионе, собственник сделал ставку на аутентичность и уникальность, вдохновляясь видами и концепциями отелей в Чили. Команда строителей вместе с архитекторами из питерского бюро лично исследовали южноамериканские локации, чтобы понять, как их принципы адаптировать к условиям северной природы и как их интегрировать с местными особенностями и материалами, такими как карельская сосна и шунгит.
Результат — комфортный комплекс на берегу Онежского озера, который не только предлагает все привычные современные удобства, но и создает ощущение глубокого погружения в местную культуру и природу. Украшенная лемехом внешняя отделка зданий перекликается с традиционным карельским зодчеством, а ресторан "Руна" предлагает интерпретацию локальных продуктов и рецептов под руководством опытного шефа.
Номера и общественные пространства продуманы таким образом, чтобы гости могли почувствовать гармонию с окружающей средой и одновременно пользоваться всеми необходимыми современными удобствами. Для любых эко отелей подобная концепция — это не просто маркетинговый ход, а эффективная стратегия, создающая эмоциональную связь с посетителями.
Мне кажется, что у семейства "Точек на карте" скоро появится серьезный конкурент!
Проживание - от 13 тыс. рублей/ночь. Бронируем?
#необычный_отель
Вместо привычных модульных решений, популярных в регионе, собственник сделал ставку на аутентичность и уникальность, вдохновляясь видами и концепциями отелей в Чили. Команда строителей вместе с архитекторами из питерского бюро лично исследовали южноамериканские локации, чтобы понять, как их принципы адаптировать к условиям северной природы и как их интегрировать с местными особенностями и материалами, такими как карельская сосна и шунгит.
Результат — комфортный комплекс на берегу Онежского озера, который не только предлагает все привычные современные удобства, но и создает ощущение глубокого погружения в местную культуру и природу. Украшенная лемехом внешняя отделка зданий перекликается с традиционным карельским зодчеством, а ресторан "Руна" предлагает интерпретацию локальных продуктов и рецептов под руководством опытного шефа.
Номера и общественные пространства продуманы таким образом, чтобы гости могли почувствовать гармонию с окружающей средой и одновременно пользоваться всеми необходимыми современными удобствами. Для любых эко отелей подобная концепция — это не просто маркетинговый ход, а эффективная стратегия, создающая эмоциональную связь с посетителями.
Мне кажется, что у семейства "Точек на карте" скоро появится серьезный конкурент!
Проживание - от 13 тыс. рублей/ночь. Бронируем?
#необычный_отель