3 сервиса для роста вашего бизнеса в самые сложные времена
⠀
1️⃣CRM-система
Это "скелет" Вашего бизнеса среди сервисов. Как правило, CRM - это онлайн программа, в которой учитываются все ваши и сотрудников сделки, задачи, статистика по каждому человеку и многое другое. Без нее вы упускаете львиную долю продаж, потому что ни одна Exсel не напомнит вам позвонить Васе и уточнить, готов ли он купить.
⠀
2️⃣Телефония
Наивно полагать и ждать от своих менеджеров строго следования скрипту продаж или выполнения плана по звонкам. Подключив телефонию, вы не только облегчите работу менеджерам, но и лично узнаете много нового о том, каким образом в вашей компании обрабатываются звонки и каким скриптом на самом деле пользуются ваши сотрудники.
⠀
3️⃣Коллтрекинг
Как понять, какая реклама работает, а какая сливает бюджет? Отслеживать источники, с которых у вас идут звонки. Так вы с меньшей долей вероятности сольете свой рекламный бюджет, а главное - точно выясните, какие каналы продаж работают, а какие нет.
Не откладывайте на завтра то, что поможет вашему бизнесу расти уже сегодня.
⠀
1️⃣CRM-система
Это "скелет" Вашего бизнеса среди сервисов. Как правило, CRM - это онлайн программа, в которой учитываются все ваши и сотрудников сделки, задачи, статистика по каждому человеку и многое другое. Без нее вы упускаете львиную долю продаж, потому что ни одна Exсel не напомнит вам позвонить Васе и уточнить, готов ли он купить.
⠀
2️⃣Телефония
Наивно полагать и ждать от своих менеджеров строго следования скрипту продаж или выполнения плана по звонкам. Подключив телефонию, вы не только облегчите работу менеджерам, но и лично узнаете много нового о том, каким образом в вашей компании обрабатываются звонки и каким скриптом на самом деле пользуются ваши сотрудники.
⠀
3️⃣Коллтрекинг
Как понять, какая реклама работает, а какая сливает бюджет? Отслеживать источники, с которых у вас идут звонки. Так вы с меньшей долей вероятности сольете свой рекламный бюджет, а главное - точно выясните, какие каналы продаж работают, а какие нет.
Не откладывайте на завтра то, что поможет вашему бизнесу расти уже сегодня.
МТС банк проводит акцию на кредитную карту MTS CASHBACK: за оформление карты по ссылке
https://mtsbank.prfl.me/onlinebs_tv/713fd8453645
вам вернется 500 руб. на карту, надо лишь потратить 500 руб. в течение месяца.
Плюсы карты:
✅ Кэшбэк до 10 000 руб. в месяц. ✅ Большой льготный период — до 111 дней без % по кредиту.
✅ Легкое оформление онлайн по ссылке.
✅ Бесплатный выпуск и доставка карты.
Отличное предложение от технологичного банка, который ценит своих клиентов! Переходите по ссылке, срок акции ограничен!
https://mtsbank.prfl.me/onlinebs_tv/713fd8453645
вам вернется 500 руб. на карту, надо лишь потратить 500 руб. в течение месяца.
Плюсы карты:
✅ Кэшбэк до 10 000 руб. в месяц. ✅ Большой льготный период — до 111 дней без % по кредиту.
✅ Легкое оформление онлайн по ссылке.
✅ Бесплатный выпуск и доставка карты.
Отличное предложение от технологичного банка, который ценит своих клиентов! Переходите по ссылке, срок акции ограничен!
6 типичных "болезней" отдела продаж
1️⃣ Рассыпавшаяся цепочка продаж
В цепочке продаж каждый должен заниматься своим делом. Однако между этапами продаж важно поддерживать обратную связь. В противном случае, это снижает качество работы с клиентом, он в итоге не доходит до финального этапа, а вы теряете прибыль. Решение - наладить систему таким образом, чтобы у каждого звена была обратная связь друг с другом и личная ответственность менеджеров.
2️⃣ Несогласованное ценообразование
Это типичная проблема тех компаний, где стоимость проекта считают менеджеры. В таком случае клиент может дважды обратиться в одну и ту же компанию и попасть на разных менеджеров, в итоге он получит два разных КП, в одном из которых стоимость будет ниже. Что делать? Вести учет клиентов в CRM и стандартизировать ценообразование.
3️⃣ Немотивированные продавцы
Допустим, в компании работают 100 менеджеров по продажам, каждый из которых продает на 100 000 в месяц. Средняя зарплата менеджера с учетом комиссии с продаж — 40-50 тысяч рублей — скромно по московским меркам. В итоге менеджеры плохо мотивированы и не дорожат своим местом. Что делать? Следите за эффективностью всех сотрудников, избавляйтесь от неэффективных, оставляйте только лучших и распределяйте клиентов между ними. Так они будут получать у вас в компании гораздо больше, а потому будут держаться за свое место.
4️⃣ Звезды
Проблема, с которой сталкивается компания с маленьким, но эффективным отделом продаж. Допустим, у вас 5 продажников, каждый из которых приносит вам 20-30% выручки. Потеря одного из них будет болезненна для компании. Понимая это, “звезды” могут пытаться давить на начальство, продвигая свои требования.
5️⃣ Смешение продаж новым и старым клиентам
Менеджеру по продажам всегда выгоднее допродавать существующим клиентам, чем привлекать новых. Это проще и денежнее. Однако бывают моменты, когда компании важно привлекать новых клиентов. Нанимайте для этих целей отдельных людей, а не взваливайте это на менеджеров, которые работают с действующими клиентами. Продумайте для них разные системы мотивации.
6️⃣Нерентабельные клиенты или очень наглые клиенты
Е компании есть клиент, который приносит вам 80% прибыли, вы рискуете потерять бизнес при первом же кризисе. Другая проблема - у вас есть постоянные клиенты, которые дают вам хорошую прибыль, но иногда начисто съедают ее. Например, когда просят скидку за лояльность, используют слишком много ваших ресурсов поддержки или вовсе требует изменить ваш продукт под себя. Общее правило — постоянно оценивать рентабельность всех клиентов, особенно ключевых. Предлагайте индивидуальное обслуживание ключевым клиентам за отдельную стоимость, а при необходимости не бойтесь отказываться от клиентов, которые тянут из вас слишком много ресурсов.
1️⃣ Рассыпавшаяся цепочка продаж
В цепочке продаж каждый должен заниматься своим делом. Однако между этапами продаж важно поддерживать обратную связь. В противном случае, это снижает качество работы с клиентом, он в итоге не доходит до финального этапа, а вы теряете прибыль. Решение - наладить систему таким образом, чтобы у каждого звена была обратная связь друг с другом и личная ответственность менеджеров.
2️⃣ Несогласованное ценообразование
Это типичная проблема тех компаний, где стоимость проекта считают менеджеры. В таком случае клиент может дважды обратиться в одну и ту же компанию и попасть на разных менеджеров, в итоге он получит два разных КП, в одном из которых стоимость будет ниже. Что делать? Вести учет клиентов в CRM и стандартизировать ценообразование.
3️⃣ Немотивированные продавцы
Допустим, в компании работают 100 менеджеров по продажам, каждый из которых продает на 100 000 в месяц. Средняя зарплата менеджера с учетом комиссии с продаж — 40-50 тысяч рублей — скромно по московским меркам. В итоге менеджеры плохо мотивированы и не дорожат своим местом. Что делать? Следите за эффективностью всех сотрудников, избавляйтесь от неэффективных, оставляйте только лучших и распределяйте клиентов между ними. Так они будут получать у вас в компании гораздо больше, а потому будут держаться за свое место.
4️⃣ Звезды
Проблема, с которой сталкивается компания с маленьким, но эффективным отделом продаж. Допустим, у вас 5 продажников, каждый из которых приносит вам 20-30% выручки. Потеря одного из них будет болезненна для компании. Понимая это, “звезды” могут пытаться давить на начальство, продвигая свои требования.
5️⃣ Смешение продаж новым и старым клиентам
Менеджеру по продажам всегда выгоднее допродавать существующим клиентам, чем привлекать новых. Это проще и денежнее. Однако бывают моменты, когда компании важно привлекать новых клиентов. Нанимайте для этих целей отдельных людей, а не взваливайте это на менеджеров, которые работают с действующими клиентами. Продумайте для них разные системы мотивации.
6️⃣Нерентабельные клиенты или очень наглые клиенты
Е компании есть клиент, который приносит вам 80% прибыли, вы рискуете потерять бизнес при первом же кризисе. Другая проблема - у вас есть постоянные клиенты, которые дают вам хорошую прибыль, но иногда начисто съедают ее. Например, когда просят скидку за лояльность, используют слишком много ваших ресурсов поддержки или вовсе требует изменить ваш продукт под себя. Общее правило — постоянно оценивать рентабельность всех клиентов, особенно ключевых. Предлагайте индивидуальное обслуживание ключевым клиентам за отдельную стоимость, а при необходимости не бойтесь отказываться от клиентов, которые тянут из вас слишком много ресурсов.
Как продавать через страх
Нравится ли вам это или нет, но страх продает. Люди гораздо охотнее решаются на то или иное действие, чтобы не допустить чего-то негативного, чем ради призрачной надежды получить что-то хорошее.
Казалось бы - отлично, бери страх на вооружение и пользуйся. Если бы не одно “НО”. Страх - эмоция негативная, поэтому позитивный и приятный опыт взаимодействия на ней не выстроить. А порой именно страх и слишком сильное давление может оттолкнуть человека от покупки. Именно поэтому многие считают, что продажа через страх - дело проигрышное.
С другой стороны, можно использовать страх в позитивном ключе. Например, когда ваше предложение подается как решение проблемы. Приведем два примера.
⠀
1️⃣Вариант:
"Как защитить кожу ребенка, когда солнце станет слишком агрессивным?
Любая заботливая мама знает, что летом кожа ребенка подвергается огромному негативному воздействию УФ лучей. Оставлять это без внимания просто невозможно, ведь вы не хотите, чтобы ваш малыш получил серьезные ожоги или заболевания кожи.
Только с нашим чудо-кремом …"
2️⃣Вариант:
"Теперь вы можете быть спокойны за малыша, даже если солнце слишком активно.
Наш крем обеспечит надежную защиту кожи и предотвратит негативное воздействие УФ лучей, потому что:...
(обоснование по пунктам)"
⠀
В обоих случаях используется один и тот же страх, но эти два текста воспринимаются совершенно по-разному. Первый - пустая болтовня и агрессивное давление без конкретики. Второй - детализация и четкая выгода для читающего. Таким образом, удачная схема выглядит следующим образом: Страх - Решение - Обоснование.
Нравится ли вам это или нет, но страх продает. Люди гораздо охотнее решаются на то или иное действие, чтобы не допустить чего-то негативного, чем ради призрачной надежды получить что-то хорошее.
Казалось бы - отлично, бери страх на вооружение и пользуйся. Если бы не одно “НО”. Страх - эмоция негативная, поэтому позитивный и приятный опыт взаимодействия на ней не выстроить. А порой именно страх и слишком сильное давление может оттолкнуть человека от покупки. Именно поэтому многие считают, что продажа через страх - дело проигрышное.
С другой стороны, можно использовать страх в позитивном ключе. Например, когда ваше предложение подается как решение проблемы. Приведем два примера.
⠀
1️⃣Вариант:
"Как защитить кожу ребенка, когда солнце станет слишком агрессивным?
Любая заботливая мама знает, что летом кожа ребенка подвергается огромному негативному воздействию УФ лучей. Оставлять это без внимания просто невозможно, ведь вы не хотите, чтобы ваш малыш получил серьезные ожоги или заболевания кожи.
Только с нашим чудо-кремом …"
2️⃣Вариант:
"Теперь вы можете быть спокойны за малыша, даже если солнце слишком активно.
Наш крем обеспечит надежную защиту кожи и предотвратит негативное воздействие УФ лучей, потому что:...
(обоснование по пунктам)"
⠀
В обоих случаях используется один и тот же страх, но эти два текста воспринимаются совершенно по-разному. Первый - пустая болтовня и агрессивное давление без конкретики. Второй - детализация и четкая выгода для читающего. Таким образом, удачная схема выглядит следующим образом: Страх - Решение - Обоснование.
Воронки продаж для экспертного блога
Воронки бывают разные, все зависит от цели - продажи или "прогревание" персонажа.
1️⃣ Воронки на холодный трафик — это когда предложение видит целевой клиент в таргете, получает лидмагнит и приходит покупать. Для такой воронки инстаграм необязательная часть, можно продавать совсем без него, но с ним немного проще и теплее выстраивать отношения.
➕ можно начинать с нулевой инсты. Не нужно делать контент, при этом продажи происходят сразу. Вложения - до 30к на таргет в месяц.
➖ нужно быть мастером продаж, чтобы продать человеку, который видит тебя в первый раз; нужно тестить много гипотез на таргете и с лидмагнитом.
2️⃣ Контентная воронка (с теплым трафиком), когда трафик идёт непосредственно на блог, а пришедшая аудитория "греется" за счёт контента и прочих плюшек для покупки. Этакий путь блогера.
➕ можно начинать с нулевого блога, аудитория проще греется и потом легче покупает продукт.
➖ требуются немалые вложения - около 100к на таргет, продажи идут не сразу и нужно постоянно делать контент.
Выбор воронки зависит от специфики вашего бизнеса, степени развития блога и продукта.
Воронки бывают разные, все зависит от цели - продажи или "прогревание" персонажа.
1️⃣ Воронки на холодный трафик — это когда предложение видит целевой клиент в таргете, получает лидмагнит и приходит покупать. Для такой воронки инстаграм необязательная часть, можно продавать совсем без него, но с ним немного проще и теплее выстраивать отношения.
➕ можно начинать с нулевой инсты. Не нужно делать контент, при этом продажи происходят сразу. Вложения - до 30к на таргет в месяц.
➖ нужно быть мастером продаж, чтобы продать человеку, который видит тебя в первый раз; нужно тестить много гипотез на таргете и с лидмагнитом.
2️⃣ Контентная воронка (с теплым трафиком), когда трафик идёт непосредственно на блог, а пришедшая аудитория "греется" за счёт контента и прочих плюшек для покупки. Этакий путь блогера.
➕ можно начинать с нулевого блога, аудитория проще греется и потом легче покупает продукт.
➖ требуются немалые вложения - около 100к на таргет, продажи идут не сразу и нужно постоянно делать контент.
Выбор воронки зависит от специфики вашего бизнеса, степени развития блога и продукта.
БЕСПЛАТНАЯ ДЕБЕТОВАЯ АЛЬФА-КАРТА С КЭШБЭКОМ до 33%!
+ Вы получите 500 рублей от Альфа-Банка после первой покупки при оформлении карты по ссылке https://bit.ly/3ntR3S3
✅ Преимущества карты:
● Бесплатная в обслуживании карта.
● В первые два месяца новые клиенты будут получать 7% годовых на среднемесячный остаток на сумму до 300 000₽ 3% на остаток после двух месяцев.
● Кэшбэк по спецпредложениям до 33%. Рублями! Максимальный кэшбэк — 5 000₽ в месяц.
● Есть накопительный Альфа-Счет, где 7% годовых на остаток в первые два месяца, если это первый Альфа Счет в последние 90 календарных дней. Далее — 6%. Начисляется на минимальный остаток (это очень выгодно!) на сумму до 1.5 млн. Нужно по карте тратить от 10 000₽. Без покупок будет 4%.
● Снятие в любых банкоматах мира до 50 000₽ в месяц бесплатно. Переводы по СБП до 100 000₽. в месяц без комиссии.
● Подключив членов семьи, Вы сможете увеличить кэшбэк и доход на остаток
+ Вы получите 500 рублей от Альфа-Банка после первой покупки при оформлении карты по ссылке https://bit.ly/3ntR3S3
✅ Преимущества карты:
● Бесплатная в обслуживании карта.
● В первые два месяца новые клиенты будут получать 7% годовых на среднемесячный остаток на сумму до 300 000₽ 3% на остаток после двух месяцев.
● Кэшбэк по спецпредложениям до 33%. Рублями! Максимальный кэшбэк — 5 000₽ в месяц.
● Есть накопительный Альфа-Счет, где 7% годовых на остаток в первые два месяца, если это первый Альфа Счет в последние 90 календарных дней. Далее — 6%. Начисляется на минимальный остаток (это очень выгодно!) на сумму до 1.5 млн. Нужно по карте тратить от 10 000₽. Без покупок будет 4%.
● Снятие в любых банкоматах мира до 50 000₽ в месяц бесплатно. Переводы по СБП до 100 000₽. в месяц без комиссии.
● Подключив членов семьи, Вы сможете увеличить кэшбэк и доход на остаток
Как анализировать конкурентов
Анализ конкурентов важный этап перед началом любого бизнеса. И в принципе та процедура. которую необходимо периодически делать, чтобы быть в курсе ситуации на рынке. Рассказываем, как это делать, чтобы ничего не упустить
1️⃣ Составьте список конкурентов. Это могут быть компании, которые оказывают те же услуги или продают тот же товар. Допустим, вы хотите открыть бар в Санкт-Петербурге. Найдите другие бары в поиске Google, Яндекс-картах и 2ГИС и составьте таблицу со списком конкурентов.
2️⃣ Проанализируйте предложения конкурентов.
Вот на что стоит обратить внимание:
- Позиционирование на рынке (особенность предложения)
- Ценовая политика
- Сильные и слабые стороны (конкурентные преимущества и недостатки по сравнению с вашим предложением)
- Каналы продаж и продвижения
Большую часть этой информации, как правило, можно найти в открытом доступе, просто пройдясь по соцсетям, посетив заведения или поговорив с бывшими сотрудниками компании.
3️⃣ Проанализируйте маркетинговую стратегию конкурентов. Изучите, какие каналы используют для продвижения конкуренты. Проанализируйте соцсети конкурентов: какие посты они выкладывают, какие из них вызывают наибольший отклик (лайки, комментарии, репосты). Некоторые удачные приёмы вы сможете потом использовать.
Проанализируйте сайты конкурентов. Обратите внимание на следующее:
🔸 источники трафика: так вы поймёте, откуда можете получать потенциальных клиентов
🔸демографические данные посетителей сайта покажут, на какую аудиторию (покупателей) вам стоит рассчитывать в первую очередь
🔸 интересы аудитории подскажут, где лучше давать рекламу
🔸 ключевые слова, по которым пользователи находят ваш сайт: используйте их в описании сайта, чтобы получить трафик.
Собранная вами информация позволит грамотно выстроить свою стратегию продвижения и понять, чем можно выделиться среди конкурентов.
Анализ конкурентов важный этап перед началом любого бизнеса. И в принципе та процедура. которую необходимо периодически делать, чтобы быть в курсе ситуации на рынке. Рассказываем, как это делать, чтобы ничего не упустить
1️⃣ Составьте список конкурентов. Это могут быть компании, которые оказывают те же услуги или продают тот же товар. Допустим, вы хотите открыть бар в Санкт-Петербурге. Найдите другие бары в поиске Google, Яндекс-картах и 2ГИС и составьте таблицу со списком конкурентов.
2️⃣ Проанализируйте предложения конкурентов.
Вот на что стоит обратить внимание:
- Позиционирование на рынке (особенность предложения)
- Ценовая политика
- Сильные и слабые стороны (конкурентные преимущества и недостатки по сравнению с вашим предложением)
- Каналы продаж и продвижения
Большую часть этой информации, как правило, можно найти в открытом доступе, просто пройдясь по соцсетям, посетив заведения или поговорив с бывшими сотрудниками компании.
3️⃣ Проанализируйте маркетинговую стратегию конкурентов. Изучите, какие каналы используют для продвижения конкуренты. Проанализируйте соцсети конкурентов: какие посты они выкладывают, какие из них вызывают наибольший отклик (лайки, комментарии, репосты). Некоторые удачные приёмы вы сможете потом использовать.
Проанализируйте сайты конкурентов. Обратите внимание на следующее:
🔸 источники трафика: так вы поймёте, откуда можете получать потенциальных клиентов
🔸демографические данные посетителей сайта покажут, на какую аудиторию (покупателей) вам стоит рассчитывать в первую очередь
🔸 интересы аудитории подскажут, где лучше давать рекламу
🔸 ключевые слова, по которым пользователи находят ваш сайт: используйте их в описании сайта, чтобы получить трафик.
Собранная вами информация позволит грамотно выстроить свою стратегию продвижения и понять, чем можно выделиться среди конкурентов.
Как защитить бизнес от клиентов, которые задерживают оплату
С недобросовестными контрагентами и клиентами сталкиваются многие бизнесы, особенно те, которые работают в сфере услуг. Что делать, если с вами это уже случилось, и ваш клиент не хочет вам платить за работу - тема отдельного разговора. Сегодня поговорим, как обезопасить себя и свой бизнес от такой проблемы.
Проверяйте и выбирайте надежных партнеров. Это самый простой и эффективный способ подстраховаться от неплатежей. Вот, что нужно сделать прежде чем бросаться выполнять заказ:
☑️Изучите информацию о контрагенте и его аффилированных лицах в ЕГРЮЛ. Проверьте совпадение юридического и фактического адреса компании.
☑️Запросите кредитную историю контрагента, ознакомьтесь с доступной бухгалтерской документацией и получите сведения о наличии задолженности.
☑️Проверьте, участвует ли ваш потенциальный клиент в судебных тяжбах, возбуждены ли против него исполнительные производства.
Информацию о контрагенте можно попробовать найти на сайте ФНС или запросить информацию о нарушениях законодательства в налоговой.
Обезопасьте себя при заключении договора
☑️Пропишите в договоре срок ответа контрагента на претензию, например несколько дней. По закону он составляет 30 дней, но на практике это слишком долгий срок.
☑️Выберите одну из мер на случай нарушения обязательств: неустойку, поручительство или банковскую гарантию. Предусмотрите в договоре санкции на случай неоплаты.
☑️Привлекайте банк в качестве гаранта или посредника.
☑️Взыскивайте задолженность как можно быстрее: своими силами → при помощи юриста → через суд.
С недобросовестными контрагентами и клиентами сталкиваются многие бизнесы, особенно те, которые работают в сфере услуг. Что делать, если с вами это уже случилось, и ваш клиент не хочет вам платить за работу - тема отдельного разговора. Сегодня поговорим, как обезопасить себя и свой бизнес от такой проблемы.
Проверяйте и выбирайте надежных партнеров. Это самый простой и эффективный способ подстраховаться от неплатежей. Вот, что нужно сделать прежде чем бросаться выполнять заказ:
☑️Изучите информацию о контрагенте и его аффилированных лицах в ЕГРЮЛ. Проверьте совпадение юридического и фактического адреса компании.
☑️Запросите кредитную историю контрагента, ознакомьтесь с доступной бухгалтерской документацией и получите сведения о наличии задолженности.
☑️Проверьте, участвует ли ваш потенциальный клиент в судебных тяжбах, возбуждены ли против него исполнительные производства.
Информацию о контрагенте можно попробовать найти на сайте ФНС или запросить информацию о нарушениях законодательства в налоговой.
Обезопасьте себя при заключении договора
☑️Пропишите в договоре срок ответа контрагента на претензию, например несколько дней. По закону он составляет 30 дней, но на практике это слишком долгий срок.
☑️Выберите одну из мер на случай нарушения обязательств: неустойку, поручительство или банковскую гарантию. Предусмотрите в договоре санкции на случай неоплаты.
☑️Привлекайте банк в качестве гаранта или посредника.
☑️Взыскивайте задолженность как можно быстрее: своими силами → при помощи юриста → через суд.
Как продать продукт за 4 экрана: секрет продающего лендинга
Лендинг — одностраничный сайт, который нацелен на продажу конкретного товара или услуги. Основные его посетители — «подогретая» аудитория: она на полпути к тому, чтобы заказать продукт. Рассказываем, как оформить лендинг так, чтобы продать больше.
👉 Сократите дистанцию между товаром и клиентом
Большинство пользователей приходят на лендинг через контекстную и таргетированную рекламу. Это значит, что им уже нужен продукт и они ищут конкретные предложения. Цель главного экрана — уменьшить барьер между товаром и потребителем. Поэтому поместите на первом экране изображение продукта. заголовок и краткое сообщение,, которое отражает суть предложения. Чем проще и нагляднее будет первый экран, тем лучше.
👉 Будьте проще, и клиенты к вам потянутся
Если человека привлекло предложение, он переходит к следующему экрану. Там стоит разместить небольшой текст о компании, чтобы клиент узнал, с кем имеет дело. Не давайте избыточной информации: напишите только самое главное и разделите текст на блоки.
👉 Соберите подробности о продукте
Разместите детальную информацию о самом продукте. Товары и услуги должны быть не дальше третьего экрана, чтобы человеку не пришлось долго пролистывать вниз.
👉 Экран 4 и ниже: завоюйте доверие клиента
Если человеку не хватило информации или он не готов принять решение о покупке, он будет листать лендинг дальше. Потому следующий экран стоит использовать, чтобы показать, что ваша компания заслуживает доверия. Для этого подойдут видеообзоры, отзывы, сканы сертификатов и лицензий.
В конце снова разместите виджет чата, форму для регистрации или обратной связи. Предложите посетителю задать вопрос руководителям, причём не только о товарах и услугах на лендинге, а ещё и о компании в целом.
👉 Последний штрих
В самом низу страницы оставьте реквизиты и контакты компании — и начинайте продвигать сайт.
Лендинг — одностраничный сайт, который нацелен на продажу конкретного товара или услуги. Основные его посетители — «подогретая» аудитория: она на полпути к тому, чтобы заказать продукт. Рассказываем, как оформить лендинг так, чтобы продать больше.
👉 Сократите дистанцию между товаром и клиентом
Большинство пользователей приходят на лендинг через контекстную и таргетированную рекламу. Это значит, что им уже нужен продукт и они ищут конкретные предложения. Цель главного экрана — уменьшить барьер между товаром и потребителем. Поэтому поместите на первом экране изображение продукта. заголовок и краткое сообщение,, которое отражает суть предложения. Чем проще и нагляднее будет первый экран, тем лучше.
👉 Будьте проще, и клиенты к вам потянутся
Если человека привлекло предложение, он переходит к следующему экрану. Там стоит разместить небольшой текст о компании, чтобы клиент узнал, с кем имеет дело. Не давайте избыточной информации: напишите только самое главное и разделите текст на блоки.
👉 Соберите подробности о продукте
Разместите детальную информацию о самом продукте. Товары и услуги должны быть не дальше третьего экрана, чтобы человеку не пришлось долго пролистывать вниз.
👉 Экран 4 и ниже: завоюйте доверие клиента
Если человеку не хватило информации или он не готов принять решение о покупке, он будет листать лендинг дальше. Потому следующий экран стоит использовать, чтобы показать, что ваша компания заслуживает доверия. Для этого подойдут видеообзоры, отзывы, сканы сертификатов и лицензий.
В конце снова разместите виджет чата, форму для регистрации или обратной связи. Предложите посетителю задать вопрос руководителям, причём не только о товарах и услугах на лендинге, а ещё и о компании в целом.
👉 Последний штрих
В самом низу страницы оставьте реквизиты и контакты компании — и начинайте продвигать сайт.
Антитренды в SMM 2022 года
Если коротко в будущем году продолжится тренд на естественность, при этом он касается как визуала, так и эмоций. А главным для успешных продаж в блоге станет доверие. Итак, вот, что точно НЕ привлечет подписчиков в 2022 году.
❌ Успешный успех
Всем надоели идеальные люди, у которых нет ни проблем, ни забот. В реальности мы проживаем огромный спектр эмоций, как позитивных, так и негативных. Поэтому чем искреннее вы будете транслировать свою жизнь, тем больше доверия будет к вам у вашей аудитории.
❌ Чрезмерно обработанные фото и пресеты
Тренд на естественность касается и фотографий. Люди любят искренность. Все больше людей отказываются от использования масок в Instagram, а то, что казалось несовершенствами, теперь принимается за изюминку. Даже идеально подобранные фото по цвету, динамике, «вылизанные» ленты уже уходят в прошлое.
❌ Безликие stories с пожеланием доброго утра и тд.
Шаблонные кружки с кофе с восходом солнца, игры и стоковые картинки никого не цепляют. Добавьте вашей жизни в них!Даже пожалуйтесь, какая отвратительная погода за окном и как это вам мешает настроиться на нужный лад. Так вы будете казаться более живыми.
❌ Продажи в лоб
Конкуренция растет, поэтому главным в продажах становится доверие. Люди будут покупать у тех, кому доверяют. Именно доверие станет самым большим вашим капиталом в 2021 году.
Если коротко в будущем году продолжится тренд на естественность, при этом он касается как визуала, так и эмоций. А главным для успешных продаж в блоге станет доверие. Итак, вот, что точно НЕ привлечет подписчиков в 2022 году.
❌ Успешный успех
Всем надоели идеальные люди, у которых нет ни проблем, ни забот. В реальности мы проживаем огромный спектр эмоций, как позитивных, так и негативных. Поэтому чем искреннее вы будете транслировать свою жизнь, тем больше доверия будет к вам у вашей аудитории.
❌ Чрезмерно обработанные фото и пресеты
Тренд на естественность касается и фотографий. Люди любят искренность. Все больше людей отказываются от использования масок в Instagram, а то, что казалось несовершенствами, теперь принимается за изюминку. Даже идеально подобранные фото по цвету, динамике, «вылизанные» ленты уже уходят в прошлое.
❌ Безликие stories с пожеланием доброго утра и тд.
Шаблонные кружки с кофе с восходом солнца, игры и стоковые картинки никого не цепляют. Добавьте вашей жизни в них!Даже пожалуйтесь, какая отвратительная погода за окном и как это вам мешает настроиться на нужный лад. Так вы будете казаться более живыми.
❌ Продажи в лоб
Конкуренция растет, поэтому главным в продажах становится доверие. Люди будут покупать у тех, кому доверяют. Именно доверие станет самым большим вашим капиталом в 2021 году.
Как поднять кликабельность email-рассылок в любой отрасли
1️⃣ Таймер с обратным отсчетом. Англоязычный сервис megatimer.ru позволяет вшивать таймер обратного отчета прямо в письмо. Наличие таймера, особенно если в рассылке содержится предложение, ограниченное по времени, увеличивает кликабельность письма с 24 до 31%.
2️⃣ Видеообращение к клиенту по имени. Подойдет для массовых рассылок по клиентам в честь 8 марта или 23 февраля. Сначала вы собираете по базе наиболее распространенные имена, затем делаете несколько вариантов ролика по количеству отобранных имен. Помните, имя человека - его самое любимое слово.
3️⃣ Анимированные кнопки и картинки. В письме они вставляются в виде gif. В сети много бесплатных сервисов, которые позволяют в считанные минуты сделать такие гифки. Анимации можно вставлять в картинки (это может быть уместная шутка или что-то связанное с продуктом или темой письма) или в баннеры в виде анимированных кнопок. Анимированные картинки и кнопки увеличивают кликабельность на 15%.
4️⃣ Возможность скачать PDF-файл. Например, делаем рассылку с приглашением на конференцию. Полную программу предлагаем скачать в PDF-формате. Если клиент скачивает, это видно в отчетах.Каждому, кто скачает программу и чьи телефоны появятся в базе, звоним. Клиент, который понимает, о чем идет речь, быстрее соглашался на предложение, что позволяет сократить время на холодный обзвон.
5️⃣ Бюджетная персонализация. Разделить клиентов по активности, среднему чеку, демографии, географии, сферам и размерам бизнеса - отличная идея. Такая глубокая сегментация актуальна для b2b-рынка с длинным циклом сделки и для b2c-рынка с десятками тысяч клиентов в базе.
1️⃣ Таймер с обратным отсчетом. Англоязычный сервис megatimer.ru позволяет вшивать таймер обратного отчета прямо в письмо. Наличие таймера, особенно если в рассылке содержится предложение, ограниченное по времени, увеличивает кликабельность письма с 24 до 31%.
2️⃣ Видеообращение к клиенту по имени. Подойдет для массовых рассылок по клиентам в честь 8 марта или 23 февраля. Сначала вы собираете по базе наиболее распространенные имена, затем делаете несколько вариантов ролика по количеству отобранных имен. Помните, имя человека - его самое любимое слово.
3️⃣ Анимированные кнопки и картинки. В письме они вставляются в виде gif. В сети много бесплатных сервисов, которые позволяют в считанные минуты сделать такие гифки. Анимации можно вставлять в картинки (это может быть уместная шутка или что-то связанное с продуктом или темой письма) или в баннеры в виде анимированных кнопок. Анимированные картинки и кнопки увеличивают кликабельность на 15%.
4️⃣ Возможность скачать PDF-файл. Например, делаем рассылку с приглашением на конференцию. Полную программу предлагаем скачать в PDF-формате. Если клиент скачивает, это видно в отчетах.Каждому, кто скачает программу и чьи телефоны появятся в базе, звоним. Клиент, который понимает, о чем идет речь, быстрее соглашался на предложение, что позволяет сократить время на холодный обзвон.
5️⃣ Бюджетная персонализация. Разделить клиентов по активности, среднему чеку, демографии, географии, сферам и размерам бизнеса - отличная идея. Такая глубокая сегментация актуальна для b2b-рынка с длинным циклом сделки и для b2c-рынка с десятками тысяч клиентов в базе.
Сколько стоит ваш бренд?
Есть несколько моделей расчета стоимости бренда. Но одна из самых популярных и актуальных из них - это модель Brand Asset Valuator. Благодаря ей можно описать местоположение на рынке любой компании. Итак, Brand Asset Valuator ориентируется на 4 критерия или “опоры бренда”:
🔸Дифференциация — отличительные особенности, благодаря которым потребитель выбирает именно эту компанию. Этот показатель измеряется уникальностью обещаний бренда, которые воплощаются в жизнь.
🔸Значимость — как потребитель воспринимает бренд и насколько компания способна удовлетворить запросы своей целевой аудитории. Значимость является индикатором проникновения компании на рынок.
🔸Уважение — это репутация организации на рынке и уровень лояльности покупателей. Данный критерий отражает насколько данные брендом обещания реализуются, касается, в том числе, качества продукции и популярности.
🔸Знание — это глубина понимания бренда потребителями и их опыт общения с ним.
На основании данных по дифференциации и значимости определяется сила бренда, а на основании уважения и знания - масштаб. Таким образом, в модели Brand Asset Valuator выделяется четыре базовых варианта местоположения компании на рынке:
🔹Новый бренд либо завершающий жизненный цикл (все 4 критерия находятся на низком уровне).
🔹Нереализованный потенциал — это место занимают бренды с четко сформированными уникальными отличительными особенностями (инновационные), завоевавшие значимость у части целевой аудитории, но еще не достигшие высокого уровня уважения и знания.
🔹Лидерство — это место для брендов с высокими значениями по всем четырем критериям.
🔹Угасающий потенциал — это место занимают бренды, теряющие свою уникальность и значимость на рынке, но имеющие высокий уровень уважения и знания.
В целом модель Brand Asset Valuator соответствует модели жизненного цикла компании. Оценка текущего положения бренда позволяет определиться с вектором развития компании и бизнес-модели.
Есть несколько моделей расчета стоимости бренда. Но одна из самых популярных и актуальных из них - это модель Brand Asset Valuator. Благодаря ей можно описать местоположение на рынке любой компании. Итак, Brand Asset Valuator ориентируется на 4 критерия или “опоры бренда”:
🔸Дифференциация — отличительные особенности, благодаря которым потребитель выбирает именно эту компанию. Этот показатель измеряется уникальностью обещаний бренда, которые воплощаются в жизнь.
🔸Значимость — как потребитель воспринимает бренд и насколько компания способна удовлетворить запросы своей целевой аудитории. Значимость является индикатором проникновения компании на рынок.
🔸Уважение — это репутация организации на рынке и уровень лояльности покупателей. Данный критерий отражает насколько данные брендом обещания реализуются, касается, в том числе, качества продукции и популярности.
🔸Знание — это глубина понимания бренда потребителями и их опыт общения с ним.
На основании данных по дифференциации и значимости определяется сила бренда, а на основании уважения и знания - масштаб. Таким образом, в модели Brand Asset Valuator выделяется четыре базовых варианта местоположения компании на рынке:
🔹Новый бренд либо завершающий жизненный цикл (все 4 критерия находятся на низком уровне).
🔹Нереализованный потенциал — это место занимают бренды с четко сформированными уникальными отличительными особенностями (инновационные), завоевавшие значимость у части целевой аудитории, но еще не достигшие высокого уровня уважения и знания.
🔹Лидерство — это место для брендов с высокими значениями по всем четырем критериям.
🔹Угасающий потенциал — это место занимают бренды, теряющие свою уникальность и значимость на рынке, но имеющие высокий уровень уважения и знания.
В целом модель Brand Asset Valuator соответствует модели жизненного цикла компании. Оценка текущего положения бренда позволяет определиться с вектором развития компании и бизнес-модели.
ТОП-5 бесплатных методов продвижения в Инстаграме
Далеко не всегда и не во всех случаях, чтобы набрать много подписчиков в профиле нужно вкладывать деньги в рекламу. Порой (и даже чаще всего) можно обойтись бесплатными методами продвижения.
1️⃣ Масслайкинг. Самый простой и понятный способ продвижения. Не стоит ожидать что на вас подпишутся все, кого вы лайкнете. Но если результат в ответ будет хотя бы 5% - это уже круто. Как правило, масслайкинг приводит 1-2%. Зато вы сами решаете, сколько времени уделять масслайкингу и сможете предположить, как и какими темпами будет развиваться ваша страничка. Но здесь важно правильно понимать свою ЦА, чтобы использовать этот способ максимально эффективно.
2️⃣ Комментинг. Требует меньше времени, приносит больше результатов, но очень сложно научиться использовать его правильно. Здесь важно понимать, что и как комментировать. Как минимум, комментарий должен быть в тему поста, не «токсичным», но при этом такой, чтобы заинтересовать человека настолько, чтобы тот перешел к вам в блог.
3️⃣ Репосты за плюшку. По сути каждый, кто репостит ваш пост в сторис, делает вам микрорекламу, Но здесь важно понимать что просто так вас репостить не будут. В качестве вознаграждения можно раздавать чек-листы, мини-курсы или другие полезные материалы. Можно проводить розыгрыши, но то не всегда эффективно.
4️⃣ Хештеги. Самый пассивный, но не менее эффективный метод. При правильном использовании он может давать 8-11к охватов. Главное - научиться правильно подбирать теги для своего блога и регулировать их частотность.
5️⃣ Взаимопиары. Для маленьких профилей этот способ не дает выдающихся результатов. Но по мере развития аккаунта он может приносить от 50 до 150 новых читателей. Важнее всего тут правильно подобрать блогера для ВП и составить грамотную подачу.
Далеко не всегда и не во всех случаях, чтобы набрать много подписчиков в профиле нужно вкладывать деньги в рекламу. Порой (и даже чаще всего) можно обойтись бесплатными методами продвижения.
1️⃣ Масслайкинг. Самый простой и понятный способ продвижения. Не стоит ожидать что на вас подпишутся все, кого вы лайкнете. Но если результат в ответ будет хотя бы 5% - это уже круто. Как правило, масслайкинг приводит 1-2%. Зато вы сами решаете, сколько времени уделять масслайкингу и сможете предположить, как и какими темпами будет развиваться ваша страничка. Но здесь важно правильно понимать свою ЦА, чтобы использовать этот способ максимально эффективно.
2️⃣ Комментинг. Требует меньше времени, приносит больше результатов, но очень сложно научиться использовать его правильно. Здесь важно понимать, что и как комментировать. Как минимум, комментарий должен быть в тему поста, не «токсичным», но при этом такой, чтобы заинтересовать человека настолько, чтобы тот перешел к вам в блог.
3️⃣ Репосты за плюшку. По сути каждый, кто репостит ваш пост в сторис, делает вам микрорекламу, Но здесь важно понимать что просто так вас репостить не будут. В качестве вознаграждения можно раздавать чек-листы, мини-курсы или другие полезные материалы. Можно проводить розыгрыши, но то не всегда эффективно.
4️⃣ Хештеги. Самый пассивный, но не менее эффективный метод. При правильном использовании он может давать 8-11к охватов. Главное - научиться правильно подбирать теги для своего блога и регулировать их частотность.
5️⃣ Взаимопиары. Для маленьких профилей этот способ не дает выдающихся результатов. Но по мере развития аккаунта он может приносить от 50 до 150 новых читателей. Важнее всего тут правильно подобрать блогера для ВП и составить грамотную подачу.
Продвижение через сайт или способ развивать свой бизнес в онлайн.
В мире миллиарды клиентов, и существует множество способов, как раскрутить бизнес.
Рассказываем о современной и очень перспективной площадке для основного или дополнительного заработка, на которой можно продавать товары и оказывать услуги, создать собственный магазин. Речь пойдёт о сервисе Юла.
Почему сейчас развивать бизнес на Юле выгодно?
Можно открыть полноценный онлайн-магазин.
Юла дарит бонус новым клиентам: от 5 тыс. рублей на развитие вашего бизнеса на Юле.
Помощь персонального менеджера, который поможет со стратегией продаж, настройками и поддержкой.
За счёт интеграции и совместного сервиса «Объявления ВКонтакте», торговое предложение могут увидеть 73 млн потенциальных покупателей.
Переходите по ссылке, оставляйте заявку и развивайте Ваш бизнес с Юлой.
В мире миллиарды клиентов, и существует множество способов, как раскрутить бизнес.
Рассказываем о современной и очень перспективной площадке для основного или дополнительного заработка, на которой можно продавать товары и оказывать услуги, создать собственный магазин. Речь пойдёт о сервисе Юла.
Почему сейчас развивать бизнес на Юле выгодно?
Можно открыть полноценный онлайн-магазин.
Юла дарит бонус новым клиентам: от 5 тыс. рублей на развитие вашего бизнеса на Юле.
Помощь персонального менеджера, который поможет со стратегией продаж, настройками и поддержкой.
За счёт интеграции и совместного сервиса «Объявления ВКонтакте», торговое предложение могут увидеть 73 млн потенциальных покупателей.
Переходите по ссылке, оставляйте заявку и развивайте Ваш бизнес с Юлой.
Как вы неосознанно снижаете доверие и сливаете продажи?
Сегодня разбираем 2 момента, на которые часто не обращают внимания. Но именно они формируют мощные фреймы восприятия и ведут к потере прибыли.
🚫 Бесконечные акции в ленте
Акции - это отличный способ подстегнуть продажи. Но после того, как акция завершилась, скрывайте эти посты из ленты инстаграма и аккаунтов в социальных сетях. В противном случае ваши клиенты, зайдя в ваш профиль и увидя огромное количество акций, решат отложить покупку до следующих скидок. А вы потеряете продажи.
🚫 Размещение информации о скидках и подарках, которые вы даете после каждой покупки в шапке профиля/на главной странице сайта/закрепе
Скидки и подарки - тоже классные способы стимулирования продаж и повышения лояльности аудитории. Но обсуждать и говорить о них нужно только при обсуждении заказа с каждым конкретным клиентом. А объявляя эту информацию публично для всех, вы создаете фрейм вашей ЦА. Складывается ощущение, что у вас можно выторговать все, что угодно. Проще говоря, вы опускаете ценность вашего продукта в глазах целевой аудитории.
Сегодня разбираем 2 момента, на которые часто не обращают внимания. Но именно они формируют мощные фреймы восприятия и ведут к потере прибыли.
🚫 Бесконечные акции в ленте
Акции - это отличный способ подстегнуть продажи. Но после того, как акция завершилась, скрывайте эти посты из ленты инстаграма и аккаунтов в социальных сетях. В противном случае ваши клиенты, зайдя в ваш профиль и увидя огромное количество акций, решат отложить покупку до следующих скидок. А вы потеряете продажи.
🚫 Размещение информации о скидках и подарках, которые вы даете после каждой покупки в шапке профиля/на главной странице сайта/закрепе
Скидки и подарки - тоже классные способы стимулирования продаж и повышения лояльности аудитории. Но обсуждать и говорить о них нужно только при обсуждении заказа с каждым конкретным клиентом. А объявляя эту информацию публично для всех, вы создаете фрейм вашей ЦА. Складывается ощущение, что у вас можно выторговать все, что угодно. Проще говоря, вы опускаете ценность вашего продукта в глазах целевой аудитории.
6 инструментов для роста продаж
Прибыль во многом зависит от состояния и эффективности вашего отдела продаж. Если для вас это тоже головная боль, этот пост для вас. Вот инструменты, используя которые вы сделаете работу ваших менеджеров более эффективной.
1️⃣ CRM-система. К необходимости внедрения CRM-системы сейчас приходят большинство компаний. Потому что наличие ее позволяет в режиме онлайн отслеживать состояние всех сделок, составлять прогнозы и вовремя корректировать бизнес-процессы, пока ошибки не привели к убыткам.
⠀
2️⃣ Карты рабочего дня. Это может показаться лишней рутиной, но в действительности знать, сколько времени у ваших сотрудников уходит на рабочие задачи в течение дня, очень важно. Лучше всего собирать эти данные раз в квартал.
3️⃣ Планерки 3 раза в день. Это помогает держать продажи в фокусе и корректировать эффективность рабочего дня.
⠀
4️⃣ Разделить отдел продаж на два отдельных подразделения (по типам клиентов) и создать между ними конкуренцию.
⠀
5️⃣ Скрипты продаж. Сценарий покупки, который не позволит собеседникам заплыть за буйки разговора, позабыв о покупке-продаже. А еще поможет выяснить потребности клиента, готовность купить и отработать возражения. Важно: скрипты продаж должны быть персонализированными под потребности и ситуацию каждого клиента. .
⠀
6️⃣ Коммерческое предложение. Точное попадание в боль клиента, информация о пользе и выгоде вашего товара, подробные и убедительные расчеты расскажут о компании и товаре лучше продажника. Сегодня важно качественно упаковать свой бизнес. Коммерческое предложение — это часть упаковки.
Прибыль во многом зависит от состояния и эффективности вашего отдела продаж. Если для вас это тоже головная боль, этот пост для вас. Вот инструменты, используя которые вы сделаете работу ваших менеджеров более эффективной.
1️⃣ CRM-система. К необходимости внедрения CRM-системы сейчас приходят большинство компаний. Потому что наличие ее позволяет в режиме онлайн отслеживать состояние всех сделок, составлять прогнозы и вовремя корректировать бизнес-процессы, пока ошибки не привели к убыткам.
⠀
2️⃣ Карты рабочего дня. Это может показаться лишней рутиной, но в действительности знать, сколько времени у ваших сотрудников уходит на рабочие задачи в течение дня, очень важно. Лучше всего собирать эти данные раз в квартал.
3️⃣ Планерки 3 раза в день. Это помогает держать продажи в фокусе и корректировать эффективность рабочего дня.
⠀
4️⃣ Разделить отдел продаж на два отдельных подразделения (по типам клиентов) и создать между ними конкуренцию.
⠀
5️⃣ Скрипты продаж. Сценарий покупки, который не позволит собеседникам заплыть за буйки разговора, позабыв о покупке-продаже. А еще поможет выяснить потребности клиента, готовность купить и отработать возражения. Важно: скрипты продаж должны быть персонализированными под потребности и ситуацию каждого клиента. .
⠀
6️⃣ Коммерческое предложение. Точное попадание в боль клиента, информация о пользе и выгоде вашего товара, подробные и убедительные расчеты расскажут о компании и товаре лучше продажника. Сегодня важно качественно упаковать свой бизнес. Коммерческое предложение — это часть упаковки.
Как создать работающую клиентскую базу для онлайн-магазина?
Постоянные покупатели и клиенты - залог успеха любого оффлайн и онлайн бизнеса. Эта инструкция для владельцев онлайн магазинов, которым нужно с нуля создать клиентскую базу.
1️⃣ Ведите социальные сети
Соцсети — универсальный канал, который позволяет найти свою целевую аудиторию и наладить с ней контакт. Заведите страницу своей компании, используйте таргетированную рекламу, добавляйте в друзья тех, кто проявлял интерес к схожим продуктам и магазинам. А главное — регулярно публикуйте что-то новое. Рассказывайте о своем товаре и нише, делитесь рецептами, лайфхаками и даже секретами производства. Все это может помочь вам наладить контакт с аудиторией.
2️⃣ Рассказывайте о себе онлайн и офлайн
Не упускайте возможности рассказать о своём бизнесе. Если ведете личный блог, рассказывайте о своем магазине там. Говорите об этом в оффлайн-беседах. Люди доверяют друзьям и знакомым, а значит это ваш шанс запустить сарафанное радио.
3️⃣ Собирайте контакты тех, кто зашёл на сайт
Самый простой способ узнать электронную почту клиента — предложить ему подписаться на рассылку в обмен на скидку. Если человек оставил контакты и согласился получать информацию о ваших продуктах — это повышает шансы на то, что он сделает покупку в будущем.
4️⃣ Упорядочивайте информацию о клиентах
По возможности узнавайте их пол, возраст, дату рождения и контактные данные и заносите всё в Excel-таблицу или CRM-систему. Там же сохраняйте сведения о купленном товаре. Это поможет вам при анализе целевой аудитории, разработке маркетинговой стратегии, рекламных кампаний, запуске email-рассылок и спецпредложений.
Постоянные покупатели и клиенты - залог успеха любого оффлайн и онлайн бизнеса. Эта инструкция для владельцев онлайн магазинов, которым нужно с нуля создать клиентскую базу.
1️⃣ Ведите социальные сети
Соцсети — универсальный канал, который позволяет найти свою целевую аудиторию и наладить с ней контакт. Заведите страницу своей компании, используйте таргетированную рекламу, добавляйте в друзья тех, кто проявлял интерес к схожим продуктам и магазинам. А главное — регулярно публикуйте что-то новое. Рассказывайте о своем товаре и нише, делитесь рецептами, лайфхаками и даже секретами производства. Все это может помочь вам наладить контакт с аудиторией.
2️⃣ Рассказывайте о себе онлайн и офлайн
Не упускайте возможности рассказать о своём бизнесе. Если ведете личный блог, рассказывайте о своем магазине там. Говорите об этом в оффлайн-беседах. Люди доверяют друзьям и знакомым, а значит это ваш шанс запустить сарафанное радио.
3️⃣ Собирайте контакты тех, кто зашёл на сайт
Самый простой способ узнать электронную почту клиента — предложить ему подписаться на рассылку в обмен на скидку. Если человек оставил контакты и согласился получать информацию о ваших продуктах — это повышает шансы на то, что он сделает покупку в будущем.
4️⃣ Упорядочивайте информацию о клиентах
По возможности узнавайте их пол, возраст, дату рождения и контактные данные и заносите всё в Excel-таблицу или CRM-систему. Там же сохраняйте сведения о купленном товаре. Это поможет вам при анализе целевой аудитории, разработке маркетинговой стратегии, рекламных кампаний, запуске email-рассылок и спецпредложений.
➡️ ваш процесс закупок непрозрачен, и вы не можете полноценно контролировать его?
➡️ в поставках периодически происходят сбои, но выяснить причины и решить проблему не удается?
➡️ вы подозреваете, что закупочные цены могут быть ниже, если создать конкуренцию между поставщиками за ваши заказы?
➡️ данные по закупкам хранятся где-то в папках у сотрудников, и построить корректный сводный отчет - это всегда долго и больно?
Если хотя бы половина из этого - про вас, пора поставить закупки на новые, цифровые, рельсы 🆙! Попробуйте сервис “УМНЫЕ ЗАКУПКИ” - недорогое облачное ☁️ решение для малого и среднего бизнеса.
Отправьте заявку 📩, и мы проведем для вас онлайн-презентацию системы 👨🏻🏫 : расскажем обо всех возможностях и ответим на вопросы. Форму заявки и подробную информацию о сервисе вы найдете на нашем сайте.
➡️ в поставках периодически происходят сбои, но выяснить причины и решить проблему не удается?
➡️ вы подозреваете, что закупочные цены могут быть ниже, если создать конкуренцию между поставщиками за ваши заказы?
➡️ данные по закупкам хранятся где-то в папках у сотрудников, и построить корректный сводный отчет - это всегда долго и больно?
Если хотя бы половина из этого - про вас, пора поставить закупки на новые, цифровые, рельсы 🆙! Попробуйте сервис “УМНЫЕ ЗАКУПКИ” - недорогое облачное ☁️ решение для малого и среднего бизнеса.
Отправьте заявку 📩, и мы проведем для вас онлайн-презентацию системы 👨🏻🏫 : расскажем обо всех возможностях и ответим на вопросы. Форму заявки и подробную информацию о сервисе вы найдете на нашем сайте.
Самые частые ошибки рекламодателей при работе с блогерами
Инфлюенс-маркетинг - один из главных трендов 2022 года. Для многих людей сейчас мнение блогеров становится если не экспертным, то одним из решающих факторов при выборе продукции. И этим можно и нужно пользоваться. Правда, работать с блогерами умеют далеко не все. Вот наиболее частые ошибки, которые совершают бренды, сотрудничая с блогерами.
❌Выбор в пользу блогеров-миллионников
На первый взгляд кажется, что самые популярные блогеры смогут привлечь к вашему товару такие же миллионы просмотров. В действительности же степень вовлеченности аудитории в блогах с меньшим количеством подписчиков (10к-50к) куда выше, а значит и реклама в таких блогах будет эффективнее. Причина - в ощущении эксклюзивности. Когда аудитории что-то советует нишевый блогер, люди склонны прислушиваться к нему больше, чем к тому, что советует блогер-миллионник.
❌Краткосрочное сотрудничество
Запуск одной рекламной кампании не может гарантировать скорейшее продвижение вашего товара. Людям нужно присмотреться к нему, а лучше — увидеть не один раз. Идеальное количество итераций в инфлюенс-маркетинге – 24 в год. Важно постоянно анализировать продвижение у блогеров и корректировать ядро целевой аудитории.
❌Отсутствие анализа контента
Аналитика интересующего вас аккаунта не должна ограничиваться одним запросом статистики просмотров медиаканала, важно иметь в виду:
🔸 соответствует ли продукт вашей целевой аудитории,
🔸 как вы взаимодействуете с ЦА,
🔸 есть ли боты в подписчиках и лайках,
🔸 частота выкладывания постов (большие паузы и внезапное появление не дадут ожидаемого результата при сотрудничестве),
🔸 подходит ли вам сам блогер, его стиль жизни и мышления.
Проанализировать аккаунты можно на специальных сервисах EpicDetect, LiveDune и Trendhero, которые сразу дадут возможность оценить статистику профиля и решить, какой из аккаунтов больше подходит для рекламной кампании.
Инфлюенс-маркетинг - один из главных трендов 2022 года. Для многих людей сейчас мнение блогеров становится если не экспертным, то одним из решающих факторов при выборе продукции. И этим можно и нужно пользоваться. Правда, работать с блогерами умеют далеко не все. Вот наиболее частые ошибки, которые совершают бренды, сотрудничая с блогерами.
❌Выбор в пользу блогеров-миллионников
На первый взгляд кажется, что самые популярные блогеры смогут привлечь к вашему товару такие же миллионы просмотров. В действительности же степень вовлеченности аудитории в блогах с меньшим количеством подписчиков (10к-50к) куда выше, а значит и реклама в таких блогах будет эффективнее. Причина - в ощущении эксклюзивности. Когда аудитории что-то советует нишевый блогер, люди склонны прислушиваться к нему больше, чем к тому, что советует блогер-миллионник.
❌Краткосрочное сотрудничество
Запуск одной рекламной кампании не может гарантировать скорейшее продвижение вашего товара. Людям нужно присмотреться к нему, а лучше — увидеть не один раз. Идеальное количество итераций в инфлюенс-маркетинге – 24 в год. Важно постоянно анализировать продвижение у блогеров и корректировать ядро целевой аудитории.
❌Отсутствие анализа контента
Аналитика интересующего вас аккаунта не должна ограничиваться одним запросом статистики просмотров медиаканала, важно иметь в виду:
🔸 соответствует ли продукт вашей целевой аудитории,
🔸 как вы взаимодействуете с ЦА,
🔸 есть ли боты в подписчиках и лайках,
🔸 частота выкладывания постов (большие паузы и внезапное появление не дадут ожидаемого результата при сотрудничестве),
🔸 подходит ли вам сам блогер, его стиль жизни и мышления.
Проанализировать аккаунты можно на специальных сервисах EpicDetect, LiveDune и Trendhero, которые сразу дадут возможность оценить статистику профиля и решить, какой из аккаунтов больше подходит для рекламной кампании.
5 ошибок при настройке воронки продаж
⠀
Хорошо настроенная воронка продаж позволяет анализировать результаты работы отдела продаж и оперативно устранять ошибки. Но если в воронке месяцами “висят” незакрытые сделки и клиенты в разных статусах, воронка становится вашим врагом. Вот 5 самых распространенных ошибок при построении воронки продаж.
1️⃣ В воронке огромное количество этапов. И количество и сами этапы воронок варьируются в зависимости от специфики бизнеса. Даже если у вас сложная отрасль и перед закрытием сделки нужно пройти несколько этапов, важно их правильно группировать и оптимизировать в зависимости от реального этапа взаимодействия с клиентом. Вот пример этапов воронки в B2B
— Брифинг клиента.
— Подготовка КП.
— Презентация КП.
— Работа с возражениями.
— Горячие сделки.
— Заключение договора.
— Ждём оплату.
— Отложено.
— Условный отказ.
⠀
2️⃣ Кладбище сделок. Это когда в CRM копятся десятки сделок с неопределенным статусом типа “жду ответа клиента”/”клиент думает”/”пока неактуально”. Не создавайте такие этапы. Сразу закрывайте непонятные сделки как нереализованные. А чтобы не потерять контакт, настройте автоматический ежемесячный прозвон этих клиентов, чтобы вовремя реанимировать их из отложенных.
⠀
3️⃣ Сделки без задач. Простая задача в CRM вроде “позвонить Сергею Алексеевичу 23 декабря в 12.00 и предложить …” напомнит менеджеру о договоренности с клиентом и не позволит потерять сделку в потоке новых задач.
⠀
4️⃣ Работа с “мертвыми” сделками. Не нужно продолжать звонить тем, кто на первые три предложения ответил уклончиво. Лучше начинайте генерировать новые заявки. Но и про автоматические задачи на прозвон клиентов не забывайте. Добавляйте их в рассылки или телеграмм чаты. Сделайте так, чтобы про вашу компанию помнили.
⠀
5️⃣ Результаты воронки не анализируются и не используются для принятия управленческих решений. Анализ воронки продаж позволяет ответить на вопросы:
– Где теряем большую часть клиентов?
– Количество одновременно ведущихся сделок?
– Сколько отложенных сделок?
– Количество завершенных продаж (успешные/ отказ)?
⠀
Хорошо настроенная воронка продаж позволяет анализировать результаты работы отдела продаж и оперативно устранять ошибки. Но если в воронке месяцами “висят” незакрытые сделки и клиенты в разных статусах, воронка становится вашим врагом. Вот 5 самых распространенных ошибок при построении воронки продаж.
1️⃣ В воронке огромное количество этапов. И количество и сами этапы воронок варьируются в зависимости от специфики бизнеса. Даже если у вас сложная отрасль и перед закрытием сделки нужно пройти несколько этапов, важно их правильно группировать и оптимизировать в зависимости от реального этапа взаимодействия с клиентом. Вот пример этапов воронки в B2B
— Брифинг клиента.
— Подготовка КП.
— Презентация КП.
— Работа с возражениями.
— Горячие сделки.
— Заключение договора.
— Ждём оплату.
— Отложено.
— Условный отказ.
⠀
2️⃣ Кладбище сделок. Это когда в CRM копятся десятки сделок с неопределенным статусом типа “жду ответа клиента”/”клиент думает”/”пока неактуально”. Не создавайте такие этапы. Сразу закрывайте непонятные сделки как нереализованные. А чтобы не потерять контакт, настройте автоматический ежемесячный прозвон этих клиентов, чтобы вовремя реанимировать их из отложенных.
⠀
3️⃣ Сделки без задач. Простая задача в CRM вроде “позвонить Сергею Алексеевичу 23 декабря в 12.00 и предложить …” напомнит менеджеру о договоренности с клиентом и не позволит потерять сделку в потоке новых задач.
⠀
4️⃣ Работа с “мертвыми” сделками. Не нужно продолжать звонить тем, кто на первые три предложения ответил уклончиво. Лучше начинайте генерировать новые заявки. Но и про автоматические задачи на прозвон клиентов не забывайте. Добавляйте их в рассылки или телеграмм чаты. Сделайте так, чтобы про вашу компанию помнили.
⠀
5️⃣ Результаты воронки не анализируются и не используются для принятия управленческих решений. Анализ воронки продаж позволяет ответить на вопросы:
– Где теряем большую часть клиентов?
– Количество одновременно ведущихся сделок?
– Сколько отложенных сделок?
– Количество завершенных продаж (успешные/ отказ)?