Amazon закрывает проект бескассовых магазинов Just Walk Out. Искусственный интеллект оказался тысячью индийцев

Компания Amazon неожиданно заявила о том, что отказывается от своей концепции магазинов Just Walk Out. Напомним, в этих магазинах нет никакого обслуживающего персонала, включая кассиров. 

Система Just Walk Out опирается на огромное количество датчиков и камер, а также на искусственный интеллект, который отслеживает, что берут посетители. Точнее, именно так всё это описывала Amazon, когда только запускала Just Walk Out. Оказалось, что кассиров в магазинах заменяет вовсе не ИИ, а более 1000 индийцев! 

Огромное количество сотрудников Amazon в Индии попросту отсматривали изображения с камер магазинов Just Walk Out, чтобы обеспечить точность кассовых операций.

Вероятно, ИИ в этом процессе всё же участвовал, но, учитывая такое большое число людей, которые нужны были Amazon для контроля, система была крайне далека от идеала.

Даже в таком виде клиенты Just Walk Out часто жаловались на различные проблемы: от отправки квитанций через несколько часов после покупки до совершенно неправильного управления заказами. 

Кроме того, были и другие проблемы. Из-за множества датчиков и камер на Amazon подали иск, обвиняя компанию в несанкционированном сборе биометрических данных.

Кроме того, попытки Amazon продать технологию другим компаниям тоже особым успехом не увенчались. 

Технология продолжит работать в некоторых магазинах в Великобритании, но неясно, как долго.

Что касается США, там Amazon собирается активнее интегрировать в свои магазины умные тележки Dash.  

#amazon #амазон #ии #инновации #ритейл
@ofd24

Количество биометрических POS-терминалов увеличится на 114% с 2024 по 2028г – исследование Juniper Research

По прогнозам аналитиков, к 2028 году они смогут обрабатывать впечатляющие 46 миллиардов розничных транзакций.

Ритейл все больше приближается к автоматической розничной торговлей с точки зрения операций и технологий. Этот взрывной рост более чем вдвое превышает объем транзакций, зарегистрированных в 2023 году, что знаменует собой важный этап в развитии сектора. Цифры говорят сами за себя: ожидается, что рынок биометрических платежей в розничных магазинах вырастет на 114% в период с 2024 по 2028 год. Это расширение будет охватывать широкий спектр технологий: от сканирования отпечатков пальцев до распознавания лиц, анализа радужной оболочки глаза и вен ладони.

Биометрия обещает большую безопасность и точность транзакций и открывает двери для более персонализированного и эффективного опыта покупок. Поскольку мы вступаем в новую эру розничной торговли, более автоматизированной, чем когда-либо, прогнозируется, что центр роста будет сконцентрирован на Востоке, а лидировать будут Китай и Индия. Эти развивающиеся регионы быстро внедряют биометрические инновации, что способствует широкому распространению биометрических POS-терминалов. Однако это явление не ограничивается этими границами, поскольку эксперты подтверждают, что преимущества этой технологии распространятся по всему миру.

Помимо упрощения процесса оплаты, биометрические POS-терминалы играют ведущую роль в персонализации опыта покупателя. Согласно отчету Juniper Research, эта способность адаптироваться к индивидуальным предпочтениям клиентов меняет наше восприятие традиционных магазинов по сравнению с электронной коммерцией.

Хотя потенциал биометрических терминалов неоспорим, важно также решать проблемы, сопровождающие эту технологическую революцию. Высокие первоначальные затраты на внедрение могут отпугнуть некоторых ритейлеров, но, по данным Juniper Research, эти затраты будут компенсированы долгосрочным возвратом инвестиций. Хотя точное время окупаемости этих вложений еще не указаны, очевидно, что будущее розничной торговли неразрывно связано с биометрией. На этом этапе важно окружить себя технологическими партнерами и экспертами в области технологий и программного обеспечения.

По материалам Киосксофт.

#pos #ритейл #биометрия #тренд #международныйопыт
@ofd24

Восстание машин снова откладывается

#ии #mem #ритейл
@ofd24

Интернет-магазины хотят изменить порядок возврата денег за покупки

Компании интернет-торговли выступили с предложением изменить порядок возврата денег при онлайн-покупках.

Они настаивают, чтобы одна банковская карта использовалась при покупке и возврате товаров.

Это связано с тем, что некоторые недобросовестные покупатели мошенническим путем получают банковский кешбэк за свои покупки, при этом фактически не выкупая товар.

С соответствующей инициативой обратилась в ЦБ РФ Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ).

Как объясняется в письме организации, процесс получения кешбэка недобросовестным путем следующий: человек заказывает в интернет-магазине товары на значительную сумму.

Интернет-магазин привозит их в пункт самовывоза или же лично покупателю.

При получении товара покупатель расплачивается за покупку банковской картой, выпущенной банком, проводящим акцию по предоставлению кешбэка.

Затем покупатель возвращает весь товар, но для возврата его стоимости прикладывает к терминалу банковскую карту другого банка.

Соответственно, банк, проводящий акцию по предоставлению кешбэка, не располагает информацией о возврате товара и фактической отмене покупки, и предоставляет покупателю кешбэк.

Поскольку приобретаются товары на значительную сумму, размер кешбэка также довольно большой.

В АКИТ обеспокоены тем, что вышеописанный вид мошенничества в настоящее время приобретает массовый характер, в связи с чем убытки несут как банки, так и компании интернет-торговли.

Схема незаконного обогащения с манипуляцией программами лояльности не касается интернет-эквайринга и работает только при оплате физическими картами в терминалах.

#эквайринг #фрод #лояльность #акит #ритейл #возврат
@ofd24

Magnit Tech (habr): о том, как в «Магните» исследовали кассы самообслуживания (КСО)

В первой статье – немного истории КСО в Магните и об исследованиях пользователей и их опыта работы с КСО.

#ксо #магнит #ритейл #вендинг #опыт #кейс
@ofd24

Мораторий на проверки общепита и ритейла могут частично снять

Роспотребнадзор сможет приходить с проверкой на те предприятия, которые не уведомили о начале своей деятельности. Сейчас это обязаны делать заведения общепита, предприятия по производству продуктов, торговые сети и так далее.

Минэкономразвития уже разработало поправки в действующее регулирование, которые позволяют это осуществлять на практике. Речь идет о корректировке постановления правительства № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля».

В Госдуме уже находится законопроект о так называемом первом чеке. Согласно документу, вскоре ФНС получит право передавать Роспотребнадзору информацию о месте регистрации кассового аппарата и пробитом на нем чеке. Это позволит службе оперативно получать фактуру от налоговиков о тех компаниях, которые начали работать, но не предупредили регулятора об этом. То есть на практике две новые нормы смогут комплексно работать на обеление рынка. ФНС сообщит Роспотребнадзору о нарушителях, а служба сможет выехать к ним с проверкой.

#ритейл #общепит #рпн #роспотребнадзор #мораторий #проверки #фнс #чек
@ofd24

Помните новость про Амазон, магазин без касс и тысячу индицев? Тут продолжение истории

Amazon не собирается отказываться от своей системы Just Walk Out

Компания планирует сделать технологию более эффективной с помощью мультимодального искусственного интеллекта. Как заявляет Amazon, новая усовершенствованная модель искусственного интеллекта будет работать точнее и легко масштабироваться.

Ранее компания сообщила, что отказывается от камер и датчиков искусственного интеллекта Just Walk Out. Система оказалась не только слишком дорогой, но и недостаточно эффективной: Amazon пришлось признать, что тысячи ИТ-специалистов в Индии по-прежнему должны следить за магазинами и помогать в обучении ИИ-моделей.

Тем не менее, Amazon собирается предпринять еще одну попытку. Предположительно потому, что многие конкуренты продолжают запускать и развивать магазины без касс.

#amazon #амазон #ии #инновации #ритейл
@ofd24

Торговые сети обязали сократить срок оплаты поставщикам скоропортящихся продуктов

Подписаны поправки к Закону об основах госрегулирования торговой деятельности.

Установлены сроки оплаты торговыми объектами:

•не более 8 рабочих дней (4 рабочих дней при электронном документообороте с поставщиком) со дня фактического получения продовольственных товаров со сроком годности менее 5 дней;

•не более 8 рабочих дней со дня фактического получения продовольственных товаров со сроком годности от 6 до 9 дней.

Закон вступит в силу с 1 марта 2025 года (Федеральный закон от 8 августа 2024 г. № 301-ФЗ).

#ритейл #поставщик #эдо #нпа
@ofd24

В России предложено маркировать переработанную пищевую продукцию

Общественный совет Роспотребнадзора предложил ввести маркировку переработанной пищевой продукции, а именно готовых фасованных блюд, консервов, салатов, кондитерских и колбасных изделий.

Целью маркировки переработанной пищевой продукции авторы инициативы видят возможность прослеживаемости и блокировки опасного товара на кассах.

Это должно предотвратить повторение вспышек пищевого ботулизма, как это было в недавнем прошлом, когда от заболевания пострадало более 400 человек в 11 регионах России.

Предлагается приоритетно маркировать продукцию, которая используется в овощных, рыбных, мясных консервах.

В общественном совете пояснили, что речь идет и о готовых фасованных блюдах, которые продаются по доставке и в магазинах, за исключением ресторанов и кафе.

Подробнее в статье IZ.

#маркировка #роспотребнадзор #рпн #пища #еда #ритейл
@ofd24

Кассы самообслуживания могут убрать из магазинов: всему виной банановый обман

Кассы самообслуживания, которые задумывались как удобство для покупателей и способ снизить издержки для магазинов, стали ареной для мошенничества. Особенной популярностью пользуется так называемый "банановый трюк", когда дорогие товары сканируются как дешёвые фрукты или овощи.

Часто ли это происходит?
По данным исследования Ipsos, около 6 миллионов человек признались в кражах через кассы самообслуживания. Каждый восьмой покупатель выбирает более дешёвый вариант товара, который фактически не приобрёл.

Ситуация настолько серьёзная, что около половины респондентов (48%) даже считают, что подобные действия не должны рассматриваться как преступление.

Как супермаркеты борются с хитростями?

Сети супермаркетов, столкнувшись с проблемой, начали вводить меры, направленные на снижение рисков:
1. Видеонаблюдение: камеры вокруг касс самообслуживания фиксируют действия покупателей.
2. Мониторинг персоналом: кассиры и охранники следят за процессом на мониторах.
3. Искусственный интеллект: современные системы могут распознавать товары визуально и сравнивать их с указанными на экране. Например, ИИ определяет разницу между бананами и авокадо.
4. Весовые датчики: кассовые аппараты фиксируют несовпадение веса товара с заявленным.

Будущее касс самообслуживания

Несмотря на меры, внедрение таких систем остаётся популярным. Их эффективность и снижение затрат привлекают крупные сети, которые продолжают развивать технологии защиты.
Однако эксперты предупреждают: будущее касс самообслуживания зависит от доверия между покупателями и магазинами. Кражи и мошенничество ставят под угрозу эту модель обслуживания.

#самооблуживание #ккт #весы #фрод #ритейл
@ofd24