Карточная лояльность
Дисконтными картами владеют 84% россиян, а еще 56% - накопительными, подарочные карты имеются у 18% респондентов.
Наиболее популярными являются карты продуктовых магазинов – ими пользуются 90% владельцев.
Более двух третей (67%) владельцев используют карты магазинов бытовой техники электроники.
Шесть из десяти опрошенных имеют карты магазинов одежды (61%), парфюмерии и косметики (59%).
Чуть более половины обладателей карт используют их в магазинах обуви (55%) и спортивных товаров (55%).
В вопросе лояльности в связи с наличием карты голоса распределились почти поровну с небольшим перевесом - 52% против 46% - в пользу тех, кто все же старается хранить верность именно тем сетям и магазинам, карты которых у них имеются в наличии.
Говоря о размере скидки, которая могла бы обеспечить лояльность к магазину-эмитенту карты, более четверти россиян готовы довольствоваться 10-процентной скидкой. Каждый третий требует скидку в 15-20%, а каждый четвертый претендует на скидку в 25% и выше.
В опросе принимали участие 1500 респондентов от 18 до 60 лет по всей стране (ROMIR).
#лояльность #карты #скидки #опрос
@ofd24
Дисконтными картами владеют 84% россиян, а еще 56% - накопительными, подарочные карты имеются у 18% респондентов.
Наиболее популярными являются карты продуктовых магазинов – ими пользуются 90% владельцев.
Более двух третей (67%) владельцев используют карты магазинов бытовой техники электроники.
Шесть из десяти опрошенных имеют карты магазинов одежды (61%), парфюмерии и косметики (59%).
Чуть более половины обладателей карт используют их в магазинах обуви (55%) и спортивных товаров (55%).
В вопросе лояльности в связи с наличием карты голоса распределились почти поровну с небольшим перевесом - 52% против 46% - в пользу тех, кто все же старается хранить верность именно тем сетям и магазинам, карты которых у них имеются в наличии.
Говоря о размере скидки, которая могла бы обеспечить лояльность к магазину-эмитенту карты, более четверти россиян готовы довольствоваться 10-процентной скидкой. Каждый третий требует скидку в 15-20%, а каждый четвертый претендует на скидку в 25% и выше.
В опросе принимали участие 1500 респондентов от 18 до 60 лет по всей стране (ROMIR).
#лояльность #карты #скидки #опрос
@ofd24
Розницу ставят на карту: принимать безналичную оплату могут обязать даже небольших ритейлеров
Депутаты Госдумы предлагают с 2020 года обязать все розничные компании с оборотом от 10 млн руб. принимать банковские карты.
Это может затронуть около 90 тыс. небольших магазинов, которым в целом придется потратить 1,8 млрд руб. на терминалы.
Нововведение предлагается распространить и на онлайн-ритейл, представители которого расходятся в оценке инициативы: она может обелить рынок, но при этом дорого обойтись самому государству.
Депутаты Госдумы разработали законопроект, который с 1 января 2020 года обяжет все розничные компании с выручкой от 10 млн руб. в год принимать банковские карты, заявил 17 мая глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.
На компании с годовым оборотом от 20 млн руб. обязательство предлагается распространить уже с 1 января 2019 года, уточнил он.
Действующий закон касается лишь платежных карт «Мир», которые обязаны принимать торгово-сервисные предприятия с выручкой от 40 млн руб. в год.
Инициатива по увеличению доли безналичных расчетов в рознице исходит от ЦБ, рассказал “Ъ” Анатолий Аксаков.
Законопроект коснется в том числе «совсем малой розницы», которая управляет объектами торговой площадью менее 50 кв. м, констатирует гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров.
Более 40% таких предприятий, преимущественно в городах, уже принимают карты, отсутствует такая опция примерно в 90 тыс. объектов, две трети из которых в сельской местности, подсчитал он.
Таким региональным магазинам и предпринимателям предстоит еще и вложиться в установку контрольно-кассовой техники (ККТ), которая стала обязательной для малого бизнеса с января 2018 года, напоминают в Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ).
По данным АКОРТ, терминал для безналичного расчета может обойтись примерно в 20 тыс. руб., что станет «дополнительным бременем».
Расходы 90 тыс. магазинов на установку терминалов могут достигнуть 1,8 млрд руб., а с учетом расходов на ККТ, исходя из минимальной стоимости кассы с фискальным накопителем в 14–20 тыс. руб., в обновление магазинов придется вложить до 3,6 млрд руб.
Нововведения также затронут интернет-торговлю. «Обязать принимать карты как одну из форм оплаты — это нормально, но порог в 10 млн руб. в год — это микроскопические ИП.
Для государства ловить таких участников рынка, принуждать и штрафовать может обойтись дороже, чем сумма собранных штрафов»,— опасается президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов.
Другое мнение у Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в которой настаивают, что принимать карты необходимо обязать всех онлайн-ритейлеров вне зависимости от оборота. Необходимость заключать договор эквайринга и предоставлять банку пакет документов обелит рынок онлайн-ритейла, считает первый вице-президент АКИТ Артем Соколов.
При этом разработчиков проекта беспокоит высокий уровень тарифов российских банков за эквайринг, которые, как отмечает Анатолий Аксаков, могут превышать ставки за обслуживание в Европе.
«С 2015 года в ЕС для дебетовых карт установлена максимально возможная ставка межбанковской комиссии в 0,2% от трансакции, а для кредитных — в 0,3%. В России тарифы находятся в диапазоне 1–3,5%»,— подтверждает Артем Соколов.
Такая разница в тарифах отражается на распространении оплаты картами, указывает Александр Иванов: если в странах ЕС около 85% покупок в интернет-магазинах оплачивают картой, то в России этот показатель находится на уровне 20–25% (источник - Коммерсант).
#ритейл #эквайринг #карты #акит #цб #акорт
@ofd24
Депутаты Госдумы предлагают с 2020 года обязать все розничные компании с оборотом от 10 млн руб. принимать банковские карты.
Это может затронуть около 90 тыс. небольших магазинов, которым в целом придется потратить 1,8 млрд руб. на терминалы.
Нововведение предлагается распространить и на онлайн-ритейл, представители которого расходятся в оценке инициативы: она может обелить рынок, но при этом дорого обойтись самому государству.
Депутаты Госдумы разработали законопроект, который с 1 января 2020 года обяжет все розничные компании с выручкой от 10 млн руб. в год принимать банковские карты, заявил 17 мая глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.
На компании с годовым оборотом от 20 млн руб. обязательство предлагается распространить уже с 1 января 2019 года, уточнил он.
Действующий закон касается лишь платежных карт «Мир», которые обязаны принимать торгово-сервисные предприятия с выручкой от 40 млн руб. в год.
Инициатива по увеличению доли безналичных расчетов в рознице исходит от ЦБ, рассказал “Ъ” Анатолий Аксаков.
Законопроект коснется в том числе «совсем малой розницы», которая управляет объектами торговой площадью менее 50 кв. м, констатирует гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров.
Более 40% таких предприятий, преимущественно в городах, уже принимают карты, отсутствует такая опция примерно в 90 тыс. объектов, две трети из которых в сельской местности, подсчитал он.
Таким региональным магазинам и предпринимателям предстоит еще и вложиться в установку контрольно-кассовой техники (ККТ), которая стала обязательной для малого бизнеса с января 2018 года, напоминают в Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ).
По данным АКОРТ, терминал для безналичного расчета может обойтись примерно в 20 тыс. руб., что станет «дополнительным бременем».
Расходы 90 тыс. магазинов на установку терминалов могут достигнуть 1,8 млрд руб., а с учетом расходов на ККТ, исходя из минимальной стоимости кассы с фискальным накопителем в 14–20 тыс. руб., в обновление магазинов придется вложить до 3,6 млрд руб.
Нововведения также затронут интернет-торговлю. «Обязать принимать карты как одну из форм оплаты — это нормально, но порог в 10 млн руб. в год — это микроскопические ИП.
Для государства ловить таких участников рынка, принуждать и штрафовать может обойтись дороже, чем сумма собранных штрафов»,— опасается президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов.
Другое мнение у Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в которой настаивают, что принимать карты необходимо обязать всех онлайн-ритейлеров вне зависимости от оборота. Необходимость заключать договор эквайринга и предоставлять банку пакет документов обелит рынок онлайн-ритейла, считает первый вице-президент АКИТ Артем Соколов.
При этом разработчиков проекта беспокоит высокий уровень тарифов российских банков за эквайринг, которые, как отмечает Анатолий Аксаков, могут превышать ставки за обслуживание в Европе.
«С 2015 года в ЕС для дебетовых карт установлена максимально возможная ставка межбанковской комиссии в 0,2% от трансакции, а для кредитных — в 0,3%. В России тарифы находятся в диапазоне 1–3,5%»,— подтверждает Артем Соколов.
Такая разница в тарифах отражается на распространении оплаты картами, указывает Александр Иванов: если в странах ЕС около 85% покупок в интернет-магазинах оплачивают картой, то в России этот показатель находится на уровне 20–25% (источник - Коммерсант).
#ритейл #эквайринг #карты #акит #цб #акорт
@ofd24
В каких регионах Российской Федерации все еще существуют трудности с принятием карт?
Исследование «Потока» показало, что по состоянию на март 2017 года в России лишь 39,5 процента компаний принимают к оплате карты.
Стоит отметить, что за год этот показатель вырос на четверть, годом ранее он составлял 32,24 процента.
Эксперты заявили, что из-за отсутствия передовых технологий и возможности оплатить картой компании теряют порядка 20 процентов от возможных платежей. Более подвержены потерям из-за отсутствия безналичного расчета компании из сферы питания.
На графике показано, в каких регионах РФ принимаются платежи по картам (по данным smebanking.club).
#карты #безнал #регионы #рф
@ofd24
Исследование «Потока» показало, что по состоянию на март 2017 года в России лишь 39,5 процента компаний принимают к оплате карты.
Стоит отметить, что за год этот показатель вырос на четверть, годом ранее он составлял 32,24 процента.
Эксперты заявили, что из-за отсутствия передовых технологий и возможности оплатить картой компании теряют порядка 20 процентов от возможных платежей. Более подвержены потерям из-за отсутствия безналичного расчета компании из сферы питания.
На графике показано, в каких регионах РФ принимаются платежи по картам (по данным smebanking.club).
#карты #безнал #регионы #рф
@ofd24
Число активных платежных карт увеличивается: итоги I квартала
В течение I квартала текущего года количество активных платежных карт в России, с использованием которых совершались операции, составило почти 165 млн единиц, что на 18% выше аналогичного показателя предыдущего года.
Годом ранее прирост был на уровне 7,5%, свидетельствует статистика Банка России.
Совершенные в январе-марте 2018 года транзакции по картам демонстрировали уверенную положительную динамику, увеличившись на 37,5% по количеству и на 30% по объему по сравнению с аналогичным периодом 2017 года.
Так, за отчетный период картами воспользовались 7 млрд раз на общую сумму более 16 трлн рублей.
При пересчете на одного жителя России это составило 48 операций на 113 тыс. рублей.
Львиная доля всех операций по картам (почти 90%) пришлась на безналичные транзакции. Для этих целей карты использовались в восемь раз чаще, чем для снятия наличных денег.
Стоимостный объем таких операций составил более 60% от общего объема операций с картами (ЦБ РФ).
#карты #статистика #цб
@ofd24
В течение I квартала текущего года количество активных платежных карт в России, с использованием которых совершались операции, составило почти 165 млн единиц, что на 18% выше аналогичного показателя предыдущего года.
Годом ранее прирост был на уровне 7,5%, свидетельствует статистика Банка России.
Совершенные в январе-марте 2018 года транзакции по картам демонстрировали уверенную положительную динамику, увеличившись на 37,5% по количеству и на 30% по объему по сравнению с аналогичным периодом 2017 года.
Так, за отчетный период картами воспользовались 7 млрд раз на общую сумму более 16 трлн рублей.
При пересчете на одного жителя России это составило 48 операций на 113 тыс. рублей.
Львиная доля всех операций по картам (почти 90%) пришлась на безналичные транзакции. Для этих целей карты использовались в восемь раз чаще, чем для снятия наличных денег.
Стоимостный объем таких операций составил более 60% от общего объема операций с картами (ЦБ РФ).
#карты #статистика #цб
@ofd24
В Госдуме рассказали, когда интернет-магазины обяжут принимать банковские карты
Интернет-магазины вне зависимости от их годового оборота обяжут принимать банковские карты покупателей. В первую очередь это необходимо для удобства клиентов, хотя продавцу придётся платить комиссию.
Об этом рассказал «Парламентской газете» глава Комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков, один из авторов соответствующих изменений в законодательство, которые будут внесены в Госдуму до конца октября.
«Все интернет-магазины вне зависимости от их месячного оборота обяжут принимать банковские карты покупателей. В первую очередь это необходимо для удобства клиентов, хотя продавцу придётся платить комиссию.
Переход будет идти в два этапа и завершится к 2021 году.
Сейчас выглядит странно, что человек делает заказ в интернет-магазине, используя современные технологии, а современными инструментами оплаты при этом воспользоваться может не всегда», — сказал Аксаков.
Он напомнил, что сейчас принимать к оплате банковские карты должны онлайн-магазины с оборотом от 40 миллионов рублей в год.
«С 1 июля 2019 года мы планируем обязать принимать карты магазины с оборотом не менее 20 млн рублей, а с 2021 года — вообще все без исключения», — уточнил депутат.
Аксаков отметил, что инициатива коснётся и розничных магазинов. Те из них, у кого выручка превышает 20 миллионов рублей в год, будут обязаны принимать банковские карты с 1 января 2019 года, а с января 2021 года к безналичным расчётам должны будут прийти все без исключения торговые точки (Парламентская газета).
#безнал #карты #деньги
@ofd24
Интернет-магазины вне зависимости от их годового оборота обяжут принимать банковские карты покупателей. В первую очередь это необходимо для удобства клиентов, хотя продавцу придётся платить комиссию.
Об этом рассказал «Парламентской газете» глава Комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков, один из авторов соответствующих изменений в законодательство, которые будут внесены в Госдуму до конца октября.
«Все интернет-магазины вне зависимости от их месячного оборота обяжут принимать банковские карты покупателей. В первую очередь это необходимо для удобства клиентов, хотя продавцу придётся платить комиссию.
Переход будет идти в два этапа и завершится к 2021 году.
Сейчас выглядит странно, что человек делает заказ в интернет-магазине, используя современные технологии, а современными инструментами оплаты при этом воспользоваться может не всегда», — сказал Аксаков.
Он напомнил, что сейчас принимать к оплате банковские карты должны онлайн-магазины с оборотом от 40 миллионов рублей в год.
«С 1 июля 2019 года мы планируем обязать принимать карты магазины с оборотом не менее 20 млн рублей, а с 2021 года — вообще все без исключения», — уточнил депутат.
Аксаков отметил, что инициатива коснётся и розничных магазинов. Те из них, у кого выручка превышает 20 миллионов рублей в год, будут обязаны принимать банковские карты с 1 января 2019 года, а с января 2021 года к безналичным расчётам должны будут прийти все без исключения торговые точки (Парламентская газета).
#безнал #карты #деньги
@ofd24
Госдума отложит срок обязательного внедрения оплаты по картам в магазинах
Срок, с которого все торговые точки, в том числе интернет-магазины и киоски, будут обязаны принимать карты, отложат на 2023 год. Ранее обсуждалось его введение с 1 июля 2021 года
Срок, с которого все торговые точки и интернет-магазины будут обязаны принимать к оплате банковские карты, будет перенесен на полтора года, рассказал РБК глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.
По его словам, требование планируется распространить на все торгово-сервисные предприятия (ТСП) с 1 января 2023 года вместо 1 июля 2021 года — даты, которая обсуждалась ранее.
Соответствующие поправки в закон «О защите прав потребителей» сейчас находятся на стадии обсуждения и должны быть внесены в Госдуму в весеннюю сессию, пояснил Аксаков.
«В законопроекте точно сдвинутся сроки, с которых магазины должны будут в обязательном порядке принимать карты к оплате. Сейчас мы рассматриваем вариант обязать ТСП с торговым оборотом от 20 млн руб. принимать карты к оплате с 1 января 2020 года, от 10 млн руб. — с 1 января 2021 года, от 5 млн руб. — с 1 января 2022 года, все магазины вне зависимости от оборота — с 1 января 2023 года», — подчеркнул глава комитета Госдумы по финрынкам.
Действующее законодательство предписывает принимать к оплате в обязательном порядке только карты «Мир», и это требование распространяется на все торговые точки с оборотом 40 млн руб., за исключением тех, что расположены в районах без доступа к интернету (РБК)
#ритейл #карты #безнал #госдума
@ofd24
Срок, с которого все торговые точки, в том числе интернет-магазины и киоски, будут обязаны принимать карты, отложат на 2023 год. Ранее обсуждалось его введение с 1 июля 2021 года
Срок, с которого все торговые точки и интернет-магазины будут обязаны принимать к оплате банковские карты, будет перенесен на полтора года, рассказал РБК глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.
По его словам, требование планируется распространить на все торгово-сервисные предприятия (ТСП) с 1 января 2023 года вместо 1 июля 2021 года — даты, которая обсуждалась ранее.
Соответствующие поправки в закон «О защите прав потребителей» сейчас находятся на стадии обсуждения и должны быть внесены в Госдуму в весеннюю сессию, пояснил Аксаков.
«В законопроекте точно сдвинутся сроки, с которых магазины должны будут в обязательном порядке принимать карты к оплате. Сейчас мы рассматриваем вариант обязать ТСП с торговым оборотом от 20 млн руб. принимать карты к оплате с 1 января 2020 года, от 10 млн руб. — с 1 января 2021 года, от 5 млн руб. — с 1 января 2022 года, все магазины вне зависимости от оборота — с 1 января 2023 года», — подчеркнул глава комитета Госдумы по финрынкам.
Действующее законодательство предписывает принимать к оплате в обязательном порядке только карты «Мир», и это требование распространяется на все торговые точки с оборотом 40 млн руб., за исключением тех, что расположены в районах без доступа к интернету (РБК)
#ритейл #карты #безнал #госдума
@ofd24
Visa разрешит оплачивать картой покупки до 3000 рублей без пин-кода. Сейчас пин-код нужно вводить, если чек превысит 1000 рублей
Новые лимиты при бесконтактной оплате указаны в правилах, которые получили в Альфа-банке и «ФК Открытие», об изменениях также знают в ВТБ.
По словам двух источников РБК, лимит увеличится до 3000 рублей в середине апреля 2019 года.
Требования касаются всех партнёров системы Visa, пояснили в «Альфа-банке».
Руководитель по развитию эквайринга «Альфа-банка» Денис Хренов уточнил, что действующий лимит в 1000 рублей был установлен, когда курс валюты был вдвое ниже, а бесконтактные платежи только появились на рынке.
Новые правила Visa не повлияют на скорость обслуживания покупателей, считают в «Магните».
В «Лаборатории Касперского» предупредили, что изменение лимитов может привести к росту физических краж карт. В ВТБ не считают это серьёзным риском: в банках работают антифродовые системы, так как риск при бесконтактных операциях без пин-кода лежит на них, а не на платёжной системе.
#visa #карты #безнал #лимит
@ofd24
Новые лимиты при бесконтактной оплате указаны в правилах, которые получили в Альфа-банке и «ФК Открытие», об изменениях также знают в ВТБ.
По словам двух источников РБК, лимит увеличится до 3000 рублей в середине апреля 2019 года.
Требования касаются всех партнёров системы Visa, пояснили в «Альфа-банке».
Руководитель по развитию эквайринга «Альфа-банка» Денис Хренов уточнил, что действующий лимит в 1000 рублей был установлен, когда курс валюты был вдвое ниже, а бесконтактные платежи только появились на рынке.
Новые правила Visa не повлияют на скорость обслуживания покупателей, считают в «Магните».
В «Лаборатории Касперского» предупредили, что изменение лимитов может привести к росту физических краж карт. В ВТБ не считают это серьёзным риском: в банках работают антифродовые системы, так как риск при бесконтактных операциях без пин-кода лежит на них, а не на платёжной системе.
#visa #карты #безнал #лимит
@ofd24
«Сбербанк»: 12% российских магазинов и ресторанов не принимают банковские карты
Доля компаний без эквайринга ежегодно снижается на 1,5 процентных пункта.
• По данным на октябрь 2019 года около 27% предприятий в России не установили терминалы и принимают только наличные, говорится в исследовании «Сбербанка» и оператора фискальных данных «Платформа ОФД». На них приходится 9% от совокупных расходов россиян.
• Среди магазинов, ресторанов и других компаний потребительского сектора без эквайринга работают 12%. На них приходится 3% от совокупного торгового оборота.
• Доля компаний без терминала для приёма банковских карт ежегодно сокращается примерно на 1,5 процентных пункта, говорят аналитики. По данным Центробанка, с января по июнь 2019 года количество установленных терминалов выросло на 400 тысяч.
• В третьем квартале 2019 года с помощью карт россияне оплатили 48,7% потребительских услуг и товаров. Доля безналичного торгового оборота превысила 50% в 26 регионах — годом ранее таких регионов было четыре.
#безнал #карты #аналитика
@ofd24
Доля компаний без эквайринга ежегодно снижается на 1,5 процентных пункта.
• По данным на октябрь 2019 года около 27% предприятий в России не установили терминалы и принимают только наличные, говорится в исследовании «Сбербанка» и оператора фискальных данных «Платформа ОФД». На них приходится 9% от совокупных расходов россиян.
• Среди магазинов, ресторанов и других компаний потребительского сектора без эквайринга работают 12%. На них приходится 3% от совокупного торгового оборота.
• Доля компаний без терминала для приёма банковских карт ежегодно сокращается примерно на 1,5 процентных пункта, говорят аналитики. По данным Центробанка, с января по июнь 2019 года количество установленных терминалов выросло на 400 тысяч.
• В третьем квартале 2019 года с помощью карт россияне оплатили 48,7% потребительских услуг и товаров. Доля безналичного торгового оборота превысила 50% в 26 регионах — годом ранее таких регионов было четыре.
#безнал #карты #аналитика
@ofd24
