Роспотребнадзор предупредил продавцов, что вернуть товар покупатель вправе и без бумажного чека
Продавец обязан оформить возврат, даже если покупатель потерял бумажный чек.
В сообщении ведомства от 25.05.2022 говорится, что бумажный чек, от которого сразу после приобретения товара избавляется большинство покупателей, — не единственное доказательство покупки.
В качестве других доказательств приобретения товара покупатель вправе предъявить:
• выписку с банковского счета о переводе средств с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п.;
• отметки магазина в документах, оформленных во время покупки: гарантийном талоне, паспорте оборудования или инструкции по эксплуатации;
• данные о покупке, из дисконтной карты, сведения из которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца;
• свидетельские показания, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг.
Продавец не вправе отказывать в возврате только на основании того, что у покупателя нет бумажного чека (стати 18 и 25 закона о защите право потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и статьи 493 ГК РФ).
#чек #возврат #роспотребнадзор
@ofd24
Продавец обязан оформить возврат, даже если покупатель потерял бумажный чек.
В сообщении ведомства от 25.05.2022 говорится, что бумажный чек, от которого сразу после приобретения товара избавляется большинство покупателей, — не единственное доказательство покупки.
В качестве других доказательств приобретения товара покупатель вправе предъявить:
• выписку с банковского счета о переводе средств с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п.;
• отметки магазина в документах, оформленных во время покупки: гарантийном талоне, паспорте оборудования или инструкции по эксплуатации;
• данные о покупке, из дисконтной карты, сведения из которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца;
• свидетельские показания, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг.
Продавец не вправе отказывать в возврате только на основании того, что у покупателя нет бумажного чека (стати 18 и 25 закона о защите право потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и статьи 493 ГК РФ).
#чек #возврат #роспотребнадзор
@ofd24
May 28, 2022
July 1, 2022
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Рыбки в опасности?!
Жители 11 регионов России теперь пьют воду для животных. По крайней мере, формально. Владельцы водоматов наклеивают на них таблички "для кошек" и "для аквариумов", чтобы обойти требования Роспотребнадзора и продавать свой товар дешевле.
Предприниматели, разливающие питьевую воду на улицах, недавно получили новые санитарные инструкции. Теперь жидкость нужно сдавать на проверку чаще, чем раньше — один раз в месяц. Вот только если учесть стоимость экспертизы, такой график становится нерентабельным. Из 20 тысяч рублей дохода с одной машины примерно восемь придётся отдать лаборатории, а ещё заплатить за аренду и техническое обслуживание. Результат — либо работа в ноль, либо повышение цены литра с двух рублей до семи.
Но спасла русская смекалка. На автоматах стали писать, что вода внутри — либо для кошек, либо для домашних рыбок. Ведь питомцев Роспотребнадзор не так сильно опекает, для них анализы не нужны. А потребители могут представить, что у них есть плавники. Ради финансового благополучия.
Mash
#вода #вендинг #роспотребнадзор
@ofd24
Жители 11 регионов России теперь пьют воду для животных. По крайней мере, формально. Владельцы водоматов наклеивают на них таблички "для кошек" и "для аквариумов", чтобы обойти требования Роспотребнадзора и продавать свой товар дешевле.
Предприниматели, разливающие питьевую воду на улицах, недавно получили новые санитарные инструкции. Теперь жидкость нужно сдавать на проверку чаще, чем раньше — один раз в месяц. Вот только если учесть стоимость экспертизы, такой график становится нерентабельным. Из 20 тысяч рублей дохода с одной машины примерно восемь придётся отдать лаборатории, а ещё заплатить за аренду и техническое обслуживание. Результат — либо работа в ноль, либо повышение цены литра с двух рублей до семи.
Но спасла русская смекалка. На автоматах стали писать, что вода внутри — либо для кошек, либо для домашних рыбок. Ведь питомцев Роспотребнадзор не так сильно опекает, для них анализы не нужны. А потребители могут представить, что у них есть плавники. Ради финансового благополучия.
Mash
#вода #вендинг #роспотребнадзор
@ofd24
November 7, 2022
Государство с бизнесом договорились об упрощении схемы работы с маркированной водой для ресторанов
С 1 марта информация о розничной продаже минеральной и питьевой воды в обязательном порядке передается в государственную систему маркировки товаров «Честный знак».
Минпромторг России, Роспотребнадзор, оператор системы Центр развития перспективных технологий и Федерация отельеров и рестораторов России обсудили особенности работы сегмента HoReCa в связи с новыми требованиями и выработали упрощенную схему оборота маркированной воды в гостинично-ресторанном бизнесе с 1 марта 2023 года.
По итогам были подготовлены официальные разъяснения Минпромторга России. В соответствии с ними предприятия сегмента HoReCa не должны сканировать коды маркировки, если оказывают полноценные услуги общественного питания и включают воду в счет клиентов. Такая продукция может быть использована как для собственных нужд ресторана для приготовления блюд и напитков, так и передана потребителю.
Таким образом, система работы не меняется, и ресторан просто должен сообщить о выводе воды из оборота в течение 3 рабочих дней через личный кабинет в системе маркировки.
Обязанность сканировать коды маркировки наступает только в том случае, если ресторан осуществляет прямую продажу такой продукции для покупателя на кассе. Это стандартный и простой процесс для розницы.
#минпромторг #црпт #роспотребнадзор #общепит #фрио #миронов #маркировка
@ofd24
С 1 марта информация о розничной продаже минеральной и питьевой воды в обязательном порядке передается в государственную систему маркировки товаров «Честный знак».
Минпромторг России, Роспотребнадзор, оператор системы Центр развития перспективных технологий и Федерация отельеров и рестораторов России обсудили особенности работы сегмента HoReCa в связи с новыми требованиями и выработали упрощенную схему оборота маркированной воды в гостинично-ресторанном бизнесе с 1 марта 2023 года.
По итогам были подготовлены официальные разъяснения Минпромторга России. В соответствии с ними предприятия сегмента HoReCa не должны сканировать коды маркировки, если оказывают полноценные услуги общественного питания и включают воду в счет клиентов. Такая продукция может быть использована как для собственных нужд ресторана для приготовления блюд и напитков, так и передана потребителю.
Таким образом, система работы не меняется, и ресторан просто должен сообщить о выводе воды из оборота в течение 3 рабочих дней через личный кабинет в системе маркировки.
Обязанность сканировать коды маркировки наступает только в том случае, если ресторан осуществляет прямую продажу такой продукции для покупателя на кассе. Это стандартный и простой процесс для розницы.
#минпромторг #црпт #роспотребнадзор #общепит #фрио #миронов #маркировка
@ofd24
March 2, 2023
Маркетплейсы обяжут проверять товары до продаж
Маркетплейсы обяжут контролировать работу продавцов и проверять подлинность товаров, которые они допускают на свои площадки. Этот вопрос уже обсуждают на базе Общественного совета при Роспотребнадзоре. Такой подход поможет решить проблему с контрафактной и нелегальной продукцией.
Делать это можно с помощью государственных автоматизированных систем, таких как «Честный знак». В ней собираются данные об участниках продаж, которые используют маркировку, а также информация о таких изделиях. Объемы продаж фальсификата увеличиваются на фоне роста популярности онлайн-торговли, говорят эксперты.
Подробнее в статье Известий.
#маркетплейс #чз #честныйзнак #минпромторг #контрафакт #роспотребнадзор
@ofd24
Маркетплейсы обяжут контролировать работу продавцов и проверять подлинность товаров, которые они допускают на свои площадки. Этот вопрос уже обсуждают на базе Общественного совета при Роспотребнадзоре. Такой подход поможет решить проблему с контрафактной и нелегальной продукцией.
Делать это можно с помощью государственных автоматизированных систем, таких как «Честный знак». В ней собираются данные об участниках продаж, которые используют маркировку, а также информация о таких изделиях. Объемы продаж фальсификата увеличиваются на фоне роста популярности онлайн-торговли, говорят эксперты.
Подробнее в статье Известий.
#маркетплейс #чз #честныйзнак #минпромторг #контрафакт #роспотребнадзор
@ofd24
Известия
Дневной надзор: маркетплейсы обяжут проверять товары до продаж
Позволит ли это ликвидировать фальсификат и контрафакт на онлайн-площадках
March 10, 2023
Роспотребнадзор предложил новые индикаторы риска для контроля в области защиты прав потребителей
Роспотребнадзор планирует ввести три новых индикатора риска (напомним, это фактически основания для внеплановой проверки бизнеса) для федерального контроля в области защиты прав потребителя (Проект Приказа Роспотребнадзора,подготовлен 27.06.2023).
Все индикаторы касаются сведений, содержащихся в ГИС мониторинга товаров, подлежащей обязательной маркировки (табачной, никотинсодержащей продукции, устройств для потребления никотинсодержащей продукции).
Ведомство предлагает ввести следующие индикаторы риска:
–наличие в упомянутой ГИС сведений о реализации продукции с указанием кодов маркировки, не содержащихся в ГИС, в объеме более 25% среднего объема реализации в одном объекте розничной торговли в РФ за этот же календарный месяц;
–наличие в упомянутой ГИС сведений об остатках товара со сроком оборота более 15 месяцев с даты ввода в оборот данного товара в объеме более 25% от общего объема хранимой табачной, никотинсодержащей продукции;
–наличие в упомянутой ГИС по итогам календарного месяца сведений об объектах, реализующих табачную и никотинсодержащую продукцию в объемах менее на 50% в сравнении со средним объемом реализации такой же продукции иными объектами в пределах одного муниципального образования.
#роспотребнадзор #маркировка #индикатор #риск
@ofd24
Роспотребнадзор планирует ввести три новых индикатора риска (напомним, это фактически основания для внеплановой проверки бизнеса) для федерального контроля в области защиты прав потребителя (Проект Приказа Роспотребнадзора,подготовлен 27.06.2023).
Все индикаторы касаются сведений, содержащихся в ГИС мониторинга товаров, подлежащей обязательной маркировки (табачной, никотинсодержащей продукции, устройств для потребления никотинсодержащей продукции).
Ведомство предлагает ввести следующие индикаторы риска:
–наличие в упомянутой ГИС сведений о реализации продукции с указанием кодов маркировки, не содержащихся в ГИС, в объеме более 25% среднего объема реализации в одном объекте розничной торговли в РФ за этот же календарный месяц;
–наличие в упомянутой ГИС сведений об остатках товара со сроком оборота более 15 месяцев с даты ввода в оборот данного товара в объеме более 25% от общего объема хранимой табачной, никотинсодержащей продукции;
–наличие в упомянутой ГИС по итогам календарного месяца сведений об объектах, реализующих табачную и никотинсодержащую продукцию в объемах менее на 50% в сравнении со средним объемом реализации такой же продукции иными объектами в пределах одного муниципального образования.
#роспотребнадзор #маркировка #индикатор #риск
@ofd24
July 6, 2023
Дума одобрила во II чтении полномочия Роспотребнадзора по контролю за маркировкой товаров
Госдума приняла во втором чтении нормы, которыми устанавливается государственный контроль за маркировкой товаров средствами идентификации, а также ограничивается доступ к системе мониторинга движения лекарственных средств.
Нормы были оформлены как поправки ко второму чтению законопроекта о внесудебном банкротстве граждан.
Роспотребнадзор наделяется полномочием по контролю (надзору) за соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, связанных с оборотом товаров, информация о которых подлежит внесению в указанную государственную информационную систему в соответствии с действующим законодательством.
В закон "Об обращении лекарственных средств" вносятся изменения, касающиеся госконтроля (надзора) в сфере обращения лекарственных средств.
Согласно документу, информация, содержащаяся в системе мониторинга движения лекарственных препаратов, является информацией ограниченного доступа (исключение составит информация, недопустимость ограничения доступа к которой установлена федеральными законами, а также информация, отнесенная правительством к общедоступной).
Производитель лекарств, держатель либо владелец регистрационного удостоверения лекарственного препарата получает содержащуюся в системе мониторинга информацию ограниченного доступа о сериях и партиях этих лекарственных препаратов безвозмездно и вправе осуществлять самостоятельно или поручать обработку такой информации только в собственных интересах.
Доступ к такой информации или результатам ее обработки имеет только данный субъект обращения лекарственных средств или лицо, которому он поручил обработку.
Состав предоставляемой информации определяет правительство РФ.
#маркировка #роспотребнадзор #нпа #госдума #контроль #фарма #мдлп #честныйзнак
@ofd24
Госдума приняла во втором чтении нормы, которыми устанавливается государственный контроль за маркировкой товаров средствами идентификации, а также ограничивается доступ к системе мониторинга движения лекарственных средств.
Нормы были оформлены как поправки ко второму чтению законопроекта о внесудебном банкротстве граждан.
Роспотребнадзор наделяется полномочием по контролю (надзору) за соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, связанных с оборотом товаров, информация о которых подлежит внесению в указанную государственную информационную систему в соответствии с действующим законодательством.
В закон "Об обращении лекарственных средств" вносятся изменения, касающиеся госконтроля (надзора) в сфере обращения лекарственных средств.
Согласно документу, информация, содержащаяся в системе мониторинга движения лекарственных препаратов, является информацией ограниченного доступа (исключение составит информация, недопустимость ограничения доступа к которой установлена федеральными законами, а также информация, отнесенная правительством к общедоступной).
Производитель лекарств, держатель либо владелец регистрационного удостоверения лекарственного препарата получает содержащуюся в системе мониторинга информацию ограниченного доступа о сериях и партиях этих лекарственных препаратов безвозмездно и вправе осуществлять самостоятельно или поручать обработку такой информации только в собственных интересах.
Доступ к такой информации или результатам ее обработки имеет только данный субъект обращения лекарственных средств или лицо, которому он поручил обработку.
Состав предоставляемой информации определяет правительство РФ.
#маркировка #роспотребнадзор #нпа #госдума #контроль #фарма #мдлп #честныйзнак
@ofd24
July 25, 2023
Госдума одобрила в 3 чтении полномочия Роспотребнадзора по контролю за маркировкой товаров
Ссылка на законопроект.
Подробнее писали вчера тут.
#маркировка #роспотребнадзор #нпа #госдума #контроль #фарма #мдлп #честныйзнак
@ofd24
Ссылка на законопроект.
Подробнее писали вчера тут.
#маркировка #роспотребнадзор #нпа #госдума #контроль #фарма #мдлп #честныйзнак
@ofd24
Telegram
OFD24 | ККТ, Маркировка, ЕГАИС, Меркурий, Честный ЗНАК, ДМДК, СБП, ЦТО, ОФД, 1С
Дума одобрила во II чтении полномочия Роспотребнадзора по контролю за маркировкой товаров
Госдума приняла во втором чтении нормы, которыми устанавливается государственный контроль за маркировкой товаров средствами идентификации, а также ограничивается доступ…
Госдума приняла во втором чтении нормы, которыми устанавливается государственный контроль за маркировкой товаров средствами идентификации, а также ограничивается доступ…
July 26, 2023
Предлагается дополнить обязанности Роспотребнадзора контролем за маркировкой товаров
На Федеральном портале проектов нормативных документов размещен проект постановления Правительства РФ "О внесении изменения в Положение о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей".
В соответствии с Проектом предлагается внести изменения в Положение о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 г. N 1005.
Согласно Проекту, предлагается дополнить полномочия Роспотребнадзора при осуществлении федерального государственного контроля в сфере защиты прав потребителей.
Предметом федерального государственного контроля предлагается сделать соблюдение продавцами и владельцами агрегаторов:
- обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации;
- обязательных требований к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации;
- иных требований, связанных с оборотом товаров, информация о которых подлежит внесению в указанную государственную информационную систему.
#роспотребнадзор #маркировка #нпа #контроль #нпа
@ofd24
На Федеральном портале проектов нормативных документов размещен проект постановления Правительства РФ "О внесении изменения в Положение о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей".
В соответствии с Проектом предлагается внести изменения в Положение о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 г. N 1005.
Согласно Проекту, предлагается дополнить полномочия Роспотребнадзора при осуществлении федерального государственного контроля в сфере защиты прав потребителей.
Предметом федерального государственного контроля предлагается сделать соблюдение продавцами и владельцами агрегаторов:
- обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации;
- обязательных требований к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации;
- иных требований, связанных с оборотом товаров, информация о которых подлежит внесению в указанную государственную информационную систему.
#роспотребнадзор #маркировка #нпа #контроль #нпа
@ofd24
August 11, 2023
Власти обсуждают возвращение проверок бизнеса
Роспотребнадзор выступает за возвращение проверок бизнеса в том случае, если покупатели начали массово жаловаться на предприятие. Такой критерий риска служба предлагает проработать Минэкономразвития — ведомство отвечает за реформу надзорной деятельности. Об этом говорится в документах Роспотребнадзора.
Ведомство подготовило доклад о правоприменительной практике закона о защите прав потребителей, в частности, его ст. 16 «Недопустимые условия договора, ущемляющие права покупателей…».
Так, например, за последние 10 лет — с 2013 по 2022 год — служба выявила более 56 тыс. нарушений этой статьи. Их максимальное число в розничной торговле — 15,1 тыс. случаев, в финансовых услугах — 9,5 тыс.
Практически каждый второй договор, который проанализировала служба, содержал условия, ущемляющие права потребителей, отмечается в документах Роспотребнадзора.
Компании, например, обуславливали покупку одного товара приобретением другого или учитывали в договорах платные услуги без согласия потребителя.
Кроме того, часть контрактов позволяла бизнесу в одностороннем порядке отказаться и расторгнуть соглашения, также бывали случаи, когда предприниматели устанавливали штрафы для покупателей.
Действующие ограничения надзорной деятельности не подразумевают полный отказ от проведения проверок. Теперь в РФ реализуют риск-ориентированный подход, а те компании, которые представляют серьезные риски причинения вреда или нарушения прав граждан, попадают в фокус внимания государства.
Проверки сейчас можно проводить либо по индикаторам риска, либо при угрозе причинения вреда жизни или здоровью потребителей. Это два разных основания.
До недавнего времени для Роспотребнадзора был утвержден только один индикатор риска, он связан с обнаружением признаков контрафакта, его практически не применяют. Сейчас добавили несколько новых оснований, которые связаны с маркировкой.
Это неплохой прогресс, но идентификацией товаров охвачены не все виды продукции — это оставляет серьезное поле для злоупотреблений.
Индикаторов риска для контроля защиты прав потребителей в сфере услуг пока не существует, поэтому Роспотребнадзор ограничен в своих возможностях.
Роспотребнадзор сможет учитывать массовые и критические нарушения, которые связаны с жалобами потребителей, если речь идет именно о новом индикаторе риска, добавили в ведомстве.
#роспотребнадзор #проверки #бизнес #контроль
@ofd24
Роспотребнадзор выступает за возвращение проверок бизнеса в том случае, если покупатели начали массово жаловаться на предприятие. Такой критерий риска служба предлагает проработать Минэкономразвития — ведомство отвечает за реформу надзорной деятельности. Об этом говорится в документах Роспотребнадзора.
Ведомство подготовило доклад о правоприменительной практике закона о защите прав потребителей, в частности, его ст. 16 «Недопустимые условия договора, ущемляющие права покупателей…».
Так, например, за последние 10 лет — с 2013 по 2022 год — служба выявила более 56 тыс. нарушений этой статьи. Их максимальное число в розничной торговле — 15,1 тыс. случаев, в финансовых услугах — 9,5 тыс.
Практически каждый второй договор, который проанализировала служба, содержал условия, ущемляющие права потребителей, отмечается в документах Роспотребнадзора.
Компании, например, обуславливали покупку одного товара приобретением другого или учитывали в договорах платные услуги без согласия потребителя.
Кроме того, часть контрактов позволяла бизнесу в одностороннем порядке отказаться и расторгнуть соглашения, также бывали случаи, когда предприниматели устанавливали штрафы для покупателей.
Действующие ограничения надзорной деятельности не подразумевают полный отказ от проведения проверок. Теперь в РФ реализуют риск-ориентированный подход, а те компании, которые представляют серьезные риски причинения вреда или нарушения прав граждан, попадают в фокус внимания государства.
Проверки сейчас можно проводить либо по индикаторам риска, либо при угрозе причинения вреда жизни или здоровью потребителей. Это два разных основания.
До недавнего времени для Роспотребнадзора был утвержден только один индикатор риска, он связан с обнаружением признаков контрафакта, его практически не применяют. Сейчас добавили несколько новых оснований, которые связаны с маркировкой.
Это неплохой прогресс, но идентификацией товаров охвачены не все виды продукции — это оставляет серьезное поле для злоупотреблений.
Индикаторов риска для контроля защиты прав потребителей в сфере услуг пока не существует, поэтому Роспотребнадзор ограничен в своих возможностях.
Роспотребнадзор сможет учитывать массовые и критические нарушения, которые связаны с жалобами потребителей, если речь идет именно о новом индикаторе риска, добавили в ведомстве.
#роспотребнадзор #проверки #бизнес #контроль
@ofd24
October 9, 2023