🧳Ситуация: на багажной ленте не нашли свой чемодан.

Сразу же обратитесь в службу розыска. Там вас попросят написать заявление, в котором нужно указать:

— номер багажной квитанции;

— номер рейса;

— страну вылета;

— контактный номер телефона;

— адрес проживания или временного нахождения.

❗️Чем подробнее опишете внешний вид чемодана, тем проще будет его искать, а значит, вы быстрее получите свой багаж.

Представитель компании отправит запрос в аэропорт, из которого вы прилетели, и в другие авиагавани, куда ошибочно могли доставить чемодан.

✅Если багаж нашли, авиакомпания бесплатно привезёт его в аэропорт или по адресу, который укажете в заявлении.

✅Если чемодан не нашли в течение 21 дня, можете потребовать компенсацию, в том числе морального вреда — например, за потраченное время. Её размер не зависит от имущественного ущерба. Точную сумму установит суд.

#защитаправпотребителей

⚡ Подписывайтесь на Объясняем.РФ

🧴Некоторые виды косметики и бытовой химии начнут маркировать. Это эксперимент, цель которого — очистить рынок от контрафакта и обезопасить россиян. Такое постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин.

📆Эксперимент продлится с 15 января этого года по 28 февраля 2025 года. В нём смогут добровольно поучаствовать производители косметики, импортёры и организаторы оптовой и розничной торговли.

Маркировать будут:

— декоративную косметику;
— средства по уходу за волосами;
— зубные пасты и другие продукты для гигиены полости рта;
— товары для бритья;
— дезодоранты;
— мыла и моющие средства.

Во время эксперимента:

— найдут удобные способы маркировать товары;
— подготовятся к обязательной маркировке всей парфюмерии, косметики и бытовой химии.

📱Чтобы проверить покупку, вы сможете отсканировать код на упаковке через приложение «Честный знак». На экране появятся срок годности продукта, его состав и данные производителя.

Обязательную маркировку вводят поэтапно, чтобы защитить россиян от подделок. Её уже наносят на духи, туалетную воду и антисептики.

#защитаправпотребителей

⚡ Подписывайтесь на Объясняем.РФ

🏠Если вы временно зарегистрируете другого человека в своём жилье, это не ограничит ваши права собственника. То есть квартирой или домом можно будет в любое время распорядиться, например продать или подарить.

Вместе с тем нужно учитывать, что:

✔️человек с временной регистрацией может зарегистрировать своих детей без вашего разрешения;

✔️выписать зарегистрированного без его согласия можно только через суд;

✔️вырастет стоимость ЖКУ, которые рассчитываются не по счётчикам, а по количеству людей. Например, оплата вывоза мусора.

#защитаправпотребителей

⚡ Подписывайтесь на Объясняем.РФ

🍻Системой «Честный ЗНАК» начали маркировать пиво и слабоалкогольные напитки в алюминиевых банках. Она действует в России с 2019 года, чтобы покупатели могли приобретать только качественную продукцию, и охватывает уже целый ряд товаров. В их числе, в частности, лекарства, молочные продукты, шубы, фотоаппараты, автошины, табачные изделия.

Также нововведение ждёт розничные магазины и другие предприятия, которые продают такие напитки в розлив из кегов. Теперь они должны будут передавать в «Честный ЗНАК» данные о подключении кегов к оборудованию для розлива и продаж с помощью контрольно-кассовой техники.

❗️Помните, что употребление даже качественного алкоголя вредит вашему здоровью и вызывает зависимость.

👀Читайте также:

Косметику и бытовую химию начнут маркировать

Никаких подделок: онлайн-магазины будут продавать только качественные и подлинные товары

#сертификат_качества
#защитаправпотребителей

⚡ Подписывайтесь на Объясняем.РФ

🍰Купили молоко, открыли дома, а оно оказалось прокисшим. Знакомая ситуация?

🏪Если среди купленных продуктов вам попались испорченные, отнесите их обратно в магазин. Там должны либо заменить их на свежие, либо вернуть деньги. Однако если вы просто передумали покупать продовольственный товар и при этом с его качеством всё в порядке, то сдать его не получится — таков закон.

Продукты считаются некачественными, если:

— у них закончился срок годности;

— в упаковке оказался другой товар: например, в пакете с гречкой — рис;

— внутри попалось что-то несъедобное: скажем, кусочек целлофана в пирожном.

В этих случаях вы можете:

— вернуть продукт и получить деньги;

— обменять его на аналогичный;

— оставить себе и получить обратно часть денег, соразмерную недостатку.

Важно! Магазин обязан принять товар даже с открытой упаковкой.

Как вернуть продукт:

✔принесите его в магазин. Если визуально заметно, что он испорчен, например есть плесень, его могут сразу обменять или вернуть деньги. В этом случае даже не понадобится писать претензию;

✔если то, что продукт испорчен, не очевидно, продавец может отправить его на проверку. Тогда вам нужно написать претензию в двух экземплярах. Один оставить себе, второй — у администрации магазина.

👉В претензии укажите:

✔ваши контакты;

✔название организации и Ф. И. О. руководителя. Их можно посмотреть на информационной доске в магазине;

✔суть претензии и дефекты продукта;

✔доказательства покупки, например чек;

✔требования: вернуть деньги или заменить продукт;

✔дату составления претензии и подпись.

📆На ответ у магазина есть десять дней. Если решения не будет или вы с ним не согласитесь, обращайтесь в суд.

#объясняемрф
#законырф
#защитаправпотребителей

⚡ Подписывайтесь на Объясняем.РФ