Про деньги, итоги

Часть 1 про почему, часть 2 про то, как. Подводя итог, за 6 месяцев работы консалтинг по карьере и росту бизнесов стал моим небольшим, но значимым доп.потоком денег. Оба направления продвигаются моей работой над личным брендом (как важно звучит😁). Оказалось, что даже с небольшими охватами статей и постов аудитория конвертится в лидов.

Из приятного, что не считаю полноценным каналом денег — приложение, которое я собрала с помощью LLM-ок, уже отправило мне на счет сотню евро, приятно🥹. И появились заказы на рекламу в телеграме.

Мои выводы по проделанной работе:

🔵точно стоит выбрать то направление, где у вас уже есть хороший опыт, кейсы, и еще важнее — нетворк,
🔵дело должно быть по душе, но в реальности вообще не сразу понятно зайдет ли, поэтому:
🔵надо сразу начинать делать что-то в выбранном направлении. Даже когда не ясно с чего начать, кажется, что не хватает знаний и опыта. Ошибки можно исправить, знания наверстать, но нет ничего более эффективного чем боевой опыт.
🔵очень важно хорошо готовиться к первым встречам/задачам/клиента и хорошо выяснять, что им надо. Дальше будет появляться много наработанного материала, который ускорит вашу работу.

В 2025-ом в этом направлении хочу быть более проактивна и сфокусирована. Цель -- подрастить канал через:
🔵самостоятельный поиск конф, мероприятий и медиа, которые считаю релевантными,
🔵отказываться от менее эффективных активностей (сейчас я вписываюсь почти в любой движ🫨),
🔵сделать больше упор на западный рынок. Не понимаю и не люблю Linkedin, но по ходу придется разобраться как он работает.

Какие у вас финансовые планы на 2025?💅

💣GoPractice запускает волну курса про рост продукта под моим менторством

GoPractice одно из лучших обучений по продукту, что я проходила и по моей оценке они топ-1 на рынке обучения продукту в СНГ. С удовольствием проходила их курсы, до сих пор отслеживалю их статьи в блоге и с гордостью пишу этот анонс!

Курс по росту действительно очень качественный, а у меня есть практический опыт, который позволит дополнить его реальными кейсами и историями, а также помочь вам в освоении материала.

На курсе будет кейс с разбором того, как устроен рост продукта, его оцифровка и решение реальных проблем бизнеса через модель роста и проверку гипотез.

Если хотите присоединиться, перейдите по ссылке, зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт, нажмите «Стоимость» и выберите тариф «С ментором».

И жми сердечко, чтобы поздравить меня.

Побыстрее и с приколами

Подводя итог про активацию (Часть 1 тут), на моем опыте результат показали принципы — быстрее, с приколами на пути, персонализированные, со значимыми изменениями😁
🔵Сокращай time-to-value через автоматизацию шагов, упрощение пути, перемещение a-ha moment на шаг раньше,
🔵Подпитывай интерес через wow-moment-ы, которые дают ощутить ценность продукта,
🔵Персонализируй опыт первой сессии, если твои сегменты отличаются друг от друга значительно,
🔵Целься в крупные изменения, чтобы увидить прокрас метрик эксперимента.

Из прикольного, что мы изучили — наши пользователи часто уже частично активированы через виральность или рекламу. У них не появляется потребность в изменении голоса как таковая, они хотят скачать приложение, когда посмотрели рилс или поиграли в юзером, который использовал войсченджер. Отчасти поэтому большинство экспериментов на сайте не давали ни какого эффекта.

Коменты открыты для ваших вопросов и предложений что еще круто работало для активации на вашем опыте❤️

Про кризисы

То ли на рубеже ближущегося дня рождения, то ли на подходе нового финансового года в компании хочется поразгонять про кризисы.

🔵Кризисы неизбежны и это часть обязательного развития. Избегать кризисы — скрываться от возможностей роста.

🔵Проходить кризисы всегда лучше с хорошей подушкой поддержки. Будь то люди, деньги, план Б, диверсификация или что-то еще в зависимости от того, про какой кризис идет речь.

🔵Самое полезное, что можно сделать при кризисе — начать принимать решения. Чем дольше затягивается процесс принятия решений:
- тем дольше длится негативный эффект кризиса. Тратятся ресурсы время/деньги, стагнирует продукт, упускаются другие возможности.
- тем больше люди говорят о кризисе, растет энтропия, создается хаос, растет недоверие.

Причем релевантно не только к бизнесу, но и к личным кризисам. Личных историй в этом посте не будет, но поделиться своими всегда можно в комменатриях или просто поставить лайк⚡️

Network effects

Нашла еще одного эксперта по сетевым эффектам - Самир Сингх. До вчера считала основным амбассадором этой темы Andrew Chen-а. Итак, что накопано:

🔵Чтобы создать сетевой эффект, продукт должен обеспечивать уникальное, структурированное, многопользовательское взаимодействие.
• продукт должен обеспечивать взаимодействие между двумя или более пользователями. С ростом у продукта появляется больше пользователей, которые могут взаимодействовать между собой.
• это многопользовательское взаимодействие должно быть четко определено шагами в пользовательском интерфейсе. 
• это структурированное многопользовательское взаимодействие должно быть уникальным, то есть новым способом взаимодействия с другими пользователями, который решает проблему. 

🔵Вирусность != Сетевой эффект.
Это два совершенно разных понятия.
• Сетевые эффекты означают, что взаимодействие пользователей увеличивает ценность или полезность продукта.
• Вирусность продукта требует, чтобы пользователи делились продуктом в процессе его использования.

🔵Сетевые эффекты бывают четырех «видов» в зависимости от характера взаимодействия — сети данных (Waze, Tripadvisor), сети взаимодействия (соцсети, github), торговые площадки (Uber, Airbnb) и платформы (AppStore, Shopify).

🔵На масштабируемость сети влияет могут ли сетевые эффекты расти независимо от географии. Например, продажа pre-used вещей имеет ограничение географией города или страны.

🔵На защищенность сети влияет уникальность каждой единицы сети.

🔵Все показатели ликвидности и работоспособности сети фокусируются на основном действии пользователя.

Подбираемся к самому интересному - как управлять всем этим делом. Тизер в картинке.

Лайк, если интересно, тогда в понедельник продолжу эту тему. А на выходные призываю вас отдыхать и расслабляться❤️

Договориться можно обо всем

Это книга, которая долго преследовала меня. Мне всегда не нравилась её обложка (считаю это достойная причина не читать книгу). Но после очередного восторженного отзыва решила взяться за неё и не пожалела.

В целом книга про переговоры — как вести их с выгодой для себя. Будь то продажа товара, просьба о безвозмездной помощи, разруливание конфликтной ситуации или разговор о повышении зарплаты, да что угодно.

Я сама веду переговоры очень уважительно и забочусь о противоположной стороне, но это часто не дает пользы и иногда вредит моей позиции. Поэтому книга мне очень зашла и дала азарт практиковать упражнения оттуда. Делюсь интересными фишками:

🔵Ни кто обычно не знает наверняка, чего вы стоите и на сколько вы хороши в чем-то. Ваше поведение в переговорах определяет это. Разве не так обычно оцениваются собеседования, в продажи, споры?
🔵На переговоры не должно влиять поведение переговорщика. Если переговорщик ведет себя эмоционально, вначале можно озвучить эту позицию, что как бы переговоры не шли, эмоции никак не повлияют на вашу позицию.
🔵Значение имеет вескость аргументов. Аргументы должны быть подтверждены фактами и цифрами. Это рычаг в защите своей позиции и выяснении справедливости позиции собеседника. База.
🔵Твердо установленных цен нет в природе. Как и правил роста в роли, зарплате или установлении партнерств. Люди покупают не товары и услуги, а то, какую работу они для них выполняют. Стул может быть антиквариатным интерьером мебели, а может быть вешалкой для вещей 🙂
🔵Если роскошь и богатство давят на самооценку, примите решение о том, что антураж не должен влиять на результат сделки как и в первом пункте.
🔵Если вам сложно аргументировать свою цену или позицию, используйте технику переноса ответственности, типа — “CFO сказал, что мы не можем выделить больше денег на это”.
🔵Цена — последнее, чем вам стоит управлять в переговорах. До цены можно предложить пересмотреть список услуг, условия работы, страхование рисков, да что угодно.

Читали? Какой из принципов зашел?

Хотите иметь понимание рычагов роста, мониторить здоровье бизнеса, получать инсайты и иметь инструмент приоритизации? Стройте гроуз-модель.

Но, чтобы сделать что-то классное, нужно пройти через череду ошибок. Итак, топ ошибок, которые делают команды:

🔵Воспринимают воронку или юнит-экономику гроуз-моделью. Гроуз-модель — учитывает не только воронку от новых к платящим, она описывает то, как ваш продукт генерирует ценность и деньги на протяжении всего жизненного цикла пользователя,

🔵Копируют чужие модели без адаптации под свой продукт. Каждый бизнес уникален - что работает у других, может не сработать у вас. Важно разобраться с принципом построения модели,

🔵Пытаются охватить все метрики сразу. Лучше начать с нескольких ключевых показателей и постепенно расширять и гранулировать модель.

🔵Забывают про качество данных. Мусор на входе = мусор на выходе. Проверяйте корректность сбора данных и определения метрик.

🔵Не обновляют модель. Ваш продукт меняется - должна меняться и модель роста

🔵Используют модель только роста всего и сразу. Гроуз модель должна не только помогать находить точки роста, но еще и приоритизировать и объединять усилия команд.

В четверг проведу вебинар для GoPractice на тему гроуз-моделирования, покажу модель, которую мы создали для Voicemod, расскажу как создавать такие штуки и про наши ошибки на этом пути.

Записаться можно тут: gopractice.ru/p/events/8/

До встречи 🩷

Как трекать сетевые эффекты?

Шеринг с друзьями, групповые чаты, использование saas командой, общие альбомы фотографий, соцсети. Это продукты, которые обладают сетевыми эффектами — когда ценность продукта растет с количеством взаимодействий пользователей между друг другом. И это отличный инструмент конкурентной защиты. Наверно, это самые сложно-устроенные, но надежные продукты.

Но как понять насколько хороша моя сеть? Понятно, что вы хотите, чтобы ваши пользователи связывались с другими пользователями как можно чаще. Но сколько надо минимально, чтобы они хотя бы остались в продукте?

Вот основные моменты, которые помогут в этом разобраться:

🔵Определите основное целевое действие в продукте — будь то отправка сообщения, добавление в друзья, отправка контента и пр.
🔵Определите основной путь до целевого действия продукта,
🔵Отслеживайте конверсию в целевое действие,
🔵Считайте удержание в целевое действие,
🔵K-factor и время цикла для приглашений пользователей в сеть,
🔵Считайте частоту основных действий и плотность сети.

Плотность сети — это распределение вашей пользовательской базы по количеству контактов. Постройте график количества создания связей и частоты основных действий, чтобы определить минимально жизнеспособную сеть, как на примере с графика.

А теперь ответьте по картинке ниже — сколько контактов должен совершить пользователь, чтобы сеть имела минимальную жизнеспособность?

5 причин поддерживать отношения с бывшими

🔵будут хантить вас в новую компанию, после перехода из той, где вы работали вместе,
🔵наймут вас на консалтинг или порекомендуют вас коллагам, партнерам, друзьям,
🔵зареферят вас через свой нетворк, куда вам нужно,
🔵поделятся фидбеком на сотрудников или подрядчиков, с которыми работали и кто пришел к вам,
🔵пойдут за вами в новую компанию, закроют вам найм в вашу команду.

Я про бывших коллег, а вы что подумали? Не всегда можно красиво уйти, но, если можно, то контакт лучше не удалять💅

Я готова платить деньги до тех пор, пока вы сокращаете мой путь до цели

Размышляла на тему консалтинга и обучения. Все больше убеждаюсь что платить за консалтинг, работать с ментором — это эффективно и это про сокращение time-to-value.

Вы по сути покупаете себе свободное время, предсказуемость и сохраняете нервы.

Например, вам надо сделать что-то новое. Вы не знаете как или предполагаете набор действий.

🔵путь 1. Вы будете делать как знаете и умеете, фильтровать самостоятельно тонны информации, принимать решения, натыкаться на неработающие пути,
🔵путь 2. Вы находите людей, которые прошли этот путь, имеют опыт и знания о том, как добираться в точку, где они уже находятся и куда вы хотите прийти.

Результат одинаковый, но путь 2 будет проще и быстрее.

И я готова платить за такое даже учитывая риски. ROI все равно позитивный. Я платила за карьерный консалтинг 300 баксов за сессию, чтобы разобраться в теме найма на западе. Я покупала доступ к Reforge за пару тысяч долларов, чтобы получить доступ к комьюнити продактов на западе. Я уже несколько лет плачу своему психотерапевту😁

Могла бы я сама? Да, могла бы. Но было бы дольше, стрессовее, непредсказуемее.
Что думаете?

Реструктуризации всегда приносят хаос

Прямо сейчас переживаю в OLX вторую реструктуризацию на горизонте менее чем год😅 Это большая боль, но без этого никак. У нас обновились цели и подход к их достижению и текущая структура не подходит под них.

Мои размышления на этот счет:
🔵Новые цели требуют новых компетенций. То, что работало год назад, может не подходить для текущих задач. Если экспертиза команды не соответствует выставленному фокусу, вы будете двигаться медленно.

🔵Реорганизация — это способ для Leadership team построить структуру, в которой им будет легко трекать прогресс по новым целям, а также давать поддержку ключевым командам, чтобы те обеспечивали быстрый рост.

🔵Смена состава и ролей дает свежий взгляд на процессы и продукты, помогает обнаружить не работающие или не эффективные моменты.

Конечно, в моменте реорги замедляют. Но, если делать это осознанно и организовано, то это не должно быть так болезненно и долго. Самое главное -- не затягивать, как и с кризисами.

Делитесь опытом в комментариях - как у вас проходила реструктуризация, если проходили через такое?

Вырастит ли наш ROI маркетинга с ИИ?🫠

Одна из метрик для Growth-а в OLX сейчас — LTV. Есть много способов прогнозирования LTV и все они не точные. А если мы берем рост через новых юзеров, то там еще сложнее, так как имеет значение то, кого ты привлекаешь. Если это платный трафик, то важно ориентироваться на ранние сигналы от пользователей типа переходы на сайт, регистрации и пр, чтобы не слить бюджет и оптимизировать его. В общем, очень мало контроля над тем какой LTV вы в конце получите.

OLX тратит очень много денег на платный аквизишен. Сейчас одна из моих продуктовых задач, это снабдить Top of the Funnel инструментами, которые помогут приносить больше денег через привлечение. Путем снижения костов, привлечения более целевых пользователей или получения инсайтов из аналитику.

Нашла новый продукт Voyantis, это по сути предсказательные модели, которые помогают определить юзеров из рекламы, которые принесут нам в долгосроке высокий LTV.

Вы отдаете им свои сырые данные, они делают несколько моделей для таргетинга и капинга и потом отдают сигналы в рекламные кабинеты гугла и фейсбука, чтобы те оптимизировались по ним. Недавно Voyantis подняли $40млн. Их клиенты Miro и Notion, лендинг обещает мощный рост денег. Звучит как сказка для маркетинг, не правда ли?

Но есть один большой консерн.

В OLX мы используем коэффициент инкрементальности для трафика. Т.е. мы трекаем, отчитываемся и занимаемся ростом только той доли юзеров (конверсий, выручки), которые не пришли бы в продукт, если бы канал коммуникации был бы отключен. В отличии от Google Analytics окно атрибуции у нас не 30, а 7 дней. И мы стараемся минимизировать каннибализацию органики, бренда и прямого трафика. Таким образом, мы присваиваем каждому каналу прямое влияние на продукт. Писала подробнее про инкрементальность тут.

Например, по данным GA, ROI нашего платного трафика в 6 раз выше, чем по нашим данным. Ага, конечно.

Так вот, есть предположение, что модель будет таргетировать закупку на тех пользователей, которые итак придут в продукт и принесут больше среднего денег. Т.е. это будет низко-инкрементальный трафик. Но если этой проблеме будет найдено решение, то цены такому продукту не будет.

А пока мы решили запустить экспериментальную кампанию и посмотреть, что из этого выйдет и какой будет коэф. инкрементальности.

Как думаете, вырастим инкрементальный LTV с помощью Voyantis? Лайк, если интересно посмотреть на результаты теста.

Никто не знает как быть классным лидером

Или так — все говорят о разном рассуждая о пути к тому, чтобы быть крутым лидером. И я считаю, это ок.

Вы уже прошли ревью? Я в процессе и самое время подсобрать мысли на тему лидерства. Вот мои.

Мы все разные и обладаем разными навыками и софт-скиллами. Компании, в которых мы работаем, находятся на разных этапах развития и им требуются разные лидеры — кому-то более хардовые и заточенные на бизнес, кому-то более эмпатичные и про развитие команды и ее компетенций. Это, кстати, одна из причин, почему так сложно искать работу на лидские позиции и про что на самом деле роль HR.

Что отмечаю главным для себя:

🔵рефлексировать над тем, с чем работаешь — как мы работаем, довольна ли я процессом и результатами, что можно улучшить или изменить?
🔵знать, чем является образ лидера — какой он, какой его стиль работы и управления, какая команда работает с ним?
🔵само-рефлексировать — что у меня получается, что нет, что я могу изменить или улучшить в своей работе?
🔵настроить циклы обратной связи для себя и команды, чтобы регулярно сверяться по своим установкам и реальности.

И совсем не обязательно ждать ревью, конец года или квартала, чтобы ответить на эти вопросы для себя. В общем, идеальных лидеров не бывает. Главное — быть честным с собой и командой.

У меня стартовала группа прохождения симулятора GoPractice, где я ментор, и я поняла, как сильно люблю работу в группах. Особенно, когда речь идет о чем-то новом, сложном и/или даже страшном.

3 топовых бенефита делать что-то в группе:
🔵Нормализация проблем — осознаешь, что не один сталкиваешься с трудностями, и это уже снимает давление.
🔵Обмен опытом — в группе собираются люди с разным бэкграундом, которых ты, возможно, не встретил бы в других обстоятельствах. Их опыт может дать свежий взгляд и новые решения. Модель материал -> пользователь эффективна, но модель, где материал разбирается из разного опыта участников в 10 раз эффективнее.
🔵Поддержка — у группы нужно просить помощь и поддержку и она даст ее сполна.

Я сегодня познакомилась с несколькими предпринимателями, маркетологами, продактами, все с разным опытом. Мы разобрали несколько вопросов, обменялись знаниями и получили ценные инсайты — кайф.

Когда я начинала писать в Telegram, мне очень помогла группа челленджа — поддерживала, не давала забить и боялась писать посты и получать хейт вместе со мной (контентхерчане, если еще читаете, дайте знак 👋).

Ну и терапевтическая группа — это вообще про мощь поддержки, принятия и нормализации.

Короче, группы — топ.

Где учиться продукту?

Раз уж заговорили про обучение, поделюсь своим топом обучения, которое я проходила.

🔵Reforge. Это платформа с разными курсами. Здесь я проходила Growth PLG, Network Effects Growth, Marketplace Growth, ML/AI и пр. Очень много качественного контента, который не встречала ни где. Дополнительная ценность платформы - комьюнити в слаке. Учитывая, что Reforge проходят много топовых ребят из крутых компаний, то отличный способ дотянуться до них через комьюнити. Но цена дороговата — 2к долларов за годовой доступ.

🔵Курс Замесина по JTBD. Лучший курс по теме core-продукта. Научит разбираться в определении проблемы пользователя, ценности продукта, качественных исследованиях и в целом доступно разложит про фреймворк JTBD, без которого никуда. Курс идет живой когортой и имеет много практики, Ваня заставлял нас проводить интервью!

🔵GoPractice — первый про управление продуктом и второй про рост. Тут хочется выделить, что курс по сути кейс, который нужно решать. Это заставляет разбираться в теории, просто прочитать поверхностно не получится, дальше надо будет практиковать знания в решении заданий. Отдельный респект за SQL терминал и практику базовых запросов. Уже почти любая продуктовая роль требует базовые знания SQL.

🔵Курс по стратегии от Юлии Билинкис. Достаточно глубокое погружение в стратегию, но во время его прохождения как-будто не хватило структуры, хотя это был клад фреймворков и подходов к разным продуктовым задачам. Курс все равно рекомендую.

Что для вас было топовым обучением?

Рост маркетплейса — это как игра волк с яйцом

На этой неделе будет серия постов про рост маркетплейсов, которые в конце соберу в статью. Я же продакт роста маркетплейса🤓

Ранее я тут писала и давала пример модели роста B2C продуктов, но рост маркетплейса сильно отличается от B2C, так как там у вас 2 стороны, успехом (=ростом) которых надо заниматься одновременно — это спрос и предложение, продавцы и покупатели.

Существует ✨самый важный✨ показатель для маркетплейса. Это ликвидность, то, на сколько хорошо маркетплейс может соединять спрос и предложение. К примеру, в OLX — это факт совершения сделки между продавцом и покупателем.

Но, чтобы понять здоровье каждой из сторон, стоит смотреть ликвидность по отдельности:

🔵 Ликвидность спроса = Кол-во выполненных транзакций / единицы намеренного спроса. В примере OLX — это кол-во сделок / количество поисков.

🔵 Ликвидность предложения = Кол-во выполненных транзакций / единицы намеренного предложения. В нашем примере — это кол-во транзакций / выложенные объявления.

Ликвидность измеряет, насколько эффективно рынок может преобразовывать спрос и предложение в успешные транзакции. Поэтому на букинге для вас всегда будет куча отелей под любые критерии поиска, а в квартале от вас всегда будет несколько уберов.

Ликвидность — это причина, по которой пользователи будут возвращаться в продукт.

И следственно, нельзя заниматься ростом только одной из сторон. Как только одна сторона растет или падает, начинается дизбаланс на второй стороне. И лучшая аллегория, которая пришла мне на ум тут — это игра волк с яйцами😀 Вы же помните ее?