🤖В эпоху цифровизации многие стремятся к оптимизации, но в «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» пошли дальше, взяв курс на роботизацию.

⚡️Именно роботы занимают ведущие позиции в предоставлении популярных услуг компании-поставщика. Прием показаний приборов учета газа, обработка заявок на неисправности, получение информации о текущем балансе и отправка ссылок на оплату — всё это под силу автоматизированным системам.

📱С января по ноябрь текущего года было принято более 1,1 миллиона обращений, из которых 861 тысяча обработана роботами, а 263 тысячи — операторами.

❗️Роботизация позволяет операторам сосредоточиться на более сложных задачах и обеспечивать пользователей качественным обслуживанием, что повышает общую эффективность работы всего call-центра.

#роботизация