Более 36 тысяч звонков обработали операторы объединенного call-центра двух газовых компаний Кабардино-Балкарской Республики за первое полугодие 2020 года
✔️Подведены итоги работы объединенного call-центра ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик» и АО «Газпром газораспределение Нальчик» за первое полугодие 2020 года.
❗️В среднем 6 операторов центра обрабатывают от 5 до 6,5 тысяч звонков в месяц. В основном обращения потребителей касаются сверки взаиморасчетов, передачи показаний приборов учета газа, заявок на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования.
«В период самоизоляции мы особое внимание уделили развитию дистанционных сервисов, чтобы абоненты могли решать вопросы, не посещая операционные офисы компании. Было принято решение также об усилении работы call-центра», - отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик», исполнительный директор АО «Газпром газораспределение Нальчик» Залим Вороков.
#Газпром #газораспределение_Нальчик #межрегионгаз_Нальчик #оплатагаза
✔️Подведены итоги работы объединенного call-центра ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик» и АО «Газпром газораспределение Нальчик» за первое полугодие 2020 года.
❗️В среднем 6 операторов центра обрабатывают от 5 до 6,5 тысяч звонков в месяц. В основном обращения потребителей касаются сверки взаиморасчетов, передачи показаний приборов учета газа, заявок на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования.
«В период самоизоляции мы особое внимание уделили развитию дистанционных сервисов, чтобы абоненты могли решать вопросы, не посещая операционные офисы компании. Было принято решение также об усилении работы call-центра», - отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик», исполнительный директор АО «Газпром газораспределение Нальчик» Залим Вороков.
#Газпром #газораспределение_Нальчик #межрегионгаз_Нальчик #оплатагаза
Более 13 тысяч потребителей газа из Кабардино-Балкарии перешли на дистанционное управление своими лицевыми счетами
📲Сервис «Личный кабинет абонента» на официальном сайте «Газпром межрегионгаз Нальчик» начал работу на территории Кабардино-Балкарской Республики в 2016 году, но активный рост числа зарегистрированных пользователей пришелся на период режима самоизоляции.
За июнь 2020 года через сервис «Личный кабинет» абоненты – потребители газа республики произвели оплату газа на сумму более 2 млн рублей.
❗️Новые пользователи высоко оценили основные плюсы данного способа управления: отсутствие необходимости посещения клиентских центров и полный контроль своего лицевого счета. Сервис позволяет фиксировать показания приборов учета газа, в режиме онлайн производить оплату потребленного газа, самостоятельно контролировать историю внесения показаний и прохождения платежей в удобное время с любого устройства, подключенного к сети интернет.
#газпром #межрегионгаз_Нальчик #оплатагаза
📲Сервис «Личный кабинет абонента» на официальном сайте «Газпром межрегионгаз Нальчик» начал работу на территории Кабардино-Балкарской Республики в 2016 году, но активный рост числа зарегистрированных пользователей пришелся на период режима самоизоляции.
За июнь 2020 года через сервис «Личный кабинет» абоненты – потребители газа республики произвели оплату газа на сумму более 2 млн рублей.
❗️Новые пользователи высоко оценили основные плюсы данного способа управления: отсутствие необходимости посещения клиентских центров и полный контроль своего лицевого счета. Сервис позволяет фиксировать показания приборов учета газа, в режиме онлайн производить оплату потребленного газа, самостоятельно контролировать историю внесения показаний и прохождения платежей в удобное время с любого устройства, подключенного к сети интернет.
#газпром #межрегионгаз_Нальчик #оплатагаза
«Газпром межрегионгаз Нальчик» заключил 23 680 соглашений о поэтапном погашении задолженности за потребленный природный газ на общую сумму 1 144 млн руб
⚡️Порядок заключения соглашения предусматривает единовременную оплату 30% от общей суммы долга, с последующим ежемесячным погашением оставшейся части в соответствии с подписанным графиком, который разрабатывается индивидуально для каждого абонента. Обязательным условием соглашения является оплата текущего потребления газа.
«Система заключения соглашений о поэтапном погашении задолженности за газ с частичной первоначальной оплатой работает на протяжении нескольких лет и позволяет абоненту избежать приостановления газоснабжения, а также штрафных санкций и судебных разбирательств с последующим взысканием долга через службу судебных приставов», - отметил генеральный директор Залим Вороков.
#газпром #межрегионгаз_Нальчик #оплатагаза
⚡️Порядок заключения соглашения предусматривает единовременную оплату 30% от общей суммы долга, с последующим ежемесячным погашением оставшейся части в соответствии с подписанным графиком, который разрабатывается индивидуально для каждого абонента. Обязательным условием соглашения является оплата текущего потребления газа.
«Система заключения соглашений о поэтапном погашении задолженности за газ с частичной первоначальной оплатой работает на протяжении нескольких лет и позволяет абоненту избежать приостановления газоснабжения, а также штрафных санкций и судебных разбирательств с последующим взысканием долга через службу судебных приставов», - отметил генеральный директор Залим Вороков.
#газпром #межрегионгаз_Нальчик #оплатагаза
С начала 2020 года компания «Газпром межрегионгаз Нальчик» направила абонентам Кабардино-Балкарской Республики 105 тысяч СМС-уведомлений о наличии задолженности и необходимости оплаты
⚡️Ежемесячно компанией направляется от 5 до 18 тысяч информационных сообщений абонентам о наличии задолженности, а в случае игнорирования досудебное предупреждение (за 10 месяцев 2020 года 33 тысячи досудебных предупреждений). При отсутствии оплаты документы передаются в судебные органы для взыскания.
❗️За 10 месяцев 2020 года компанией в суды общей юрисдикции было направлено 25,4 тыс. заявлений о взыскании задолженности на общую сумму 948,1 млн рублей. По состоянию на 01.11.2020 вынесено 21,9 тыс. решений, вступивших в законную силу, о взыскании долга на сумму 853,9 млн рублей. Более 17 тысяч судебных актов на сумму 668,1 млн рублей находятся на исполнении в территориальных отделах УФССП по Кабардино-Балкарской Республике.
#газпром #межрегионгаз_Нальчик #оплатагаза #долги
⚡️Ежемесячно компанией направляется от 5 до 18 тысяч информационных сообщений абонентам о наличии задолженности, а в случае игнорирования досудебное предупреждение (за 10 месяцев 2020 года 33 тысячи досудебных предупреждений). При отсутствии оплаты документы передаются в судебные органы для взыскания.
❗️За 10 месяцев 2020 года компанией в суды общей юрисдикции было направлено 25,4 тыс. заявлений о взыскании задолженности на общую сумму 948,1 млн рублей. По состоянию на 01.11.2020 вынесено 21,9 тыс. решений, вступивших в законную силу, о взыскании долга на сумму 853,9 млн рублей. Более 17 тысяч судебных актов на сумму 668,1 млн рублей находятся на исполнении в территориальных отделах УФССП по Кабардино-Балкарской Республике.
#газпром #межрегионгаз_Нальчик #оплатагаза #долги