❗️❗️❗️
⭐️⭐️выступит одним из организаторов VIII Всероссийского форума МФЦ

📢 26 сентября эксперты ЦСР Светлана Орлова и Анастасия Авдеева выступят модераторами сессии "Внедрение Базовой процессной модели. Результаты пилота 2024 года".
Обсудим:
🔘Новые вызовы базовой процессной модели МФЦ
🔘Итоги пилотного внедрения БПМ
🔘Базовую процессную модель МФЦ с учетом требований клиентоцентричности
🔘Цифровизацию внутренних процессов как инструмент управления инцидентами
🔘Инфоцентры для управления процессами в децентрализованной системе
🔘Подходы к формированию KPI сотрудников МФЦ на основе БПМ.

📢 26 сентября директор Центра по мониторингу и нормативному регулированию государственных услуг ЦСР Алексей Рябов вместе с Кириллом Албычевым выступит модератором сессии "Системы мониторинга деятельности МФЦ и качества услуг".
Обсудим:
🔘Мониторинг качества услуг, его перспективы и инновации
🔘Развитие BI-инструментов мониторинга
🔘Использование современных цифровых сервисов.

📢27 сентября директор Центра развития МФЦ ЦСР Наталья Яковлева выступит модератором сессии "Региональные центры оптимизации: вызовы и перспективы".
Обсудим:
🔘Проведение анализа текущего состояния типовых муниципальных услуг
🔘Совершенствование процесса оказания муниципальных услуг за счет их типизации и внедрения экстерриториального принципа
🔘Организацию деятельности при реализации проектов федерального и регионального уровня и новые подходы в МФЦ.

Организаторы: Минэкономразвития, ЦСР и Правительство Новгородской области.

VIII Всероссийский форум МФЦ в 2024 году пройдёт в Великом Новгороде. В ходе форума планируется рассмотреть лучшие современные практики оптимизации и цифровизации процессов предоставления государственных и муниципальных услуг.
#ЦСР #анонсы #МФЦ #госуслуги #моидокументы

⭐️подписаться на канал