Система обратной связи: население – органы власти, существовала всегда. Но в последние годы, когда публикации в социальных сетях приняли лавинообразный характер, она стала на порядок масштабнее.
Органы власти реагируют на публикации, размещая ответ на тот или иной комментарий менее чем за сутки. В систему работы с публикациями из открытых источников вовлечены все органы исполнительной власти и муниципалитеты на городском и районном уровне. Ответы на сообщения максимально соответствуют формату общения в Сети, без излишних канцеляризмов и официоза.
Главное в системе обратной связи – эффективность реагирования на сообщения и удовлетворенность автора ответом. Иногда диалог: органы власти – автор публикации, выстраивается в длинную цепочку вопросов и ответов. При этом проблема, затронутая пользователем Сети, углубляется, расширяется на смежные темы.
Примеров действенности платформы обратной связи немало. Допустим, автор обращает внимание на нарушения правил торговли или стихийную свалку, халатную дезинфекцию подъездов или отсутствие устойчивой связи в сельском поселении. Органы власти оперативно реагируют и отвечают автору, сообщая о принятых конкретных мерах по устранению нарушения, благодарят при этом за бдительность и неравнодушие.
Нередко и сами авторы выражают благодарность за оперативное и четкое реагирование на свои паблики в Сети. Такая обратная связь очень важна и продуктивна для обеих сторон диалога.
За две недели апреля (06.04 – 19.04) в системе работы с сообщениями из открытых источников Правительства Калмыкии отработана 181 публикация в популярных социальных сетях ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники и Facebook, даны аргументированные ответы. Чаще всего обращения граждан относились к темам: коронавирус, ЖКХ, здравоохранение, благоустройство, социальное обслуживание, дороги.
#РеспубликаКалмыкия #ОбратнаяСвязь #Население-ОрганыВласти #Есть контакт!
Бату Хасиков / Губернатор Калмыкии

Бату Хасиков / Губернатор Калмыкии
Системе обратной связи: население – органы власти, придается приоритетное значение. Особенно в последние годы, когда публикации в социальных сетях превратились в основное средство выражения общественного мнения.
ᅠ
Органы власти оперативно реагируют на публикации, размещая ответ на комментарий менее чем за сутки. В систему работы с публикациями из открытых источников вовлечены региональные властные структуры и муниципалитеты на городском и районном уровне. Ответы на сообщения максимально соответствуют формату общения в Сети, без излишних канцеляризмов и официоза.
ᅠ
Главное в системе обратной связи – эффективность реагирования на сообщения и удовлетворенность автора ответом. Примеров действенности платформы обратной связи немало. Допустим, автор обращает внимание на нарушения режима самоизоляции или стихийную свалку, халатную дезинфекцию подъездов или бедственное состояние автомобильной дороги.
ᅠ
Органы власти оперативно отвечают автору, сообщая о принятых конкретных мерах по устранению нарушения или рассмотрении вопроса о включении объекта в планы работ, благодарят при этом за неравнодушие и активную позицию. Нередко и сами авторы выражают благодарность за четкое реагирование на свои комменты в Сети. Такая обратная связь очень важна и продуктивна для обеих сторон диалога.
ᅠ
За две недели (20.04 – 03.05) в системе работы с сообщениями из открытых источников Правительства Калмыкии отработаны 262 публикации (предыдущий двухнедельный отрезок – 181) в популярных социальных сетях ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники и Facebook, даны аргументированные ответы. Чаще всего обращения граждан относились к темам: здравоохранение, коронавирус, ЖКХ, социальное обслуживание, дороги, благоустройство.
ᅠ
#РеспубликаКалмыкия #ОбратнаяСвязь #СоциальныеСети

Бату Хасиков / Губернатор Калмыкии
Сегодня первый заместитель Председателя Правительства республики – министр финансов Очир Шургучеев @minfinrk_08 провел совещание с участием министра здравоохранения Юрия Кикенова @minzdravrk, первого замминистра цифрового развития Байир Манджиевой @digital__kalmykia по вопросу улучшения системы приема телефонных вызовов в медицинских учреждениях Калмыкии.

В республике в период распространения коронавирусной инфекции значительно возросло число телефонных звонков в медучреждения, экстренных вызовов бригад скорой и неотложной медицинской помощи. В этом аспекте под контролем Главы Калмыкии Бату Хасикова @batukhasikov и Правительства РК налажена системность: действует многоканальная линия связи, принимаются звонки на «горячие линии», работает колл-центр по анализам на коронавирус, рассылаются СМС-уведомления. Однако требуется усовершенствование в связи с введением единого телефонного номера 122 для вопросов по COVID-19 и вызова врача.

В настоящее время в системе приема телефонных вызовов на единый номер 122 задействовано несколько медучреждений: городская поликлиника, районные больницы, Центр скорой медицинской помощи и медицины катастроф, Роспотребнадзор. Операторы колл-центра единого номера 122 мгновенно переадресовывают вызовы на медицинское учреждение по профилю.

Первый вице-премьер Калмыкии дал поручение руководителям региональных Минздрава и Минцифры усилить взаимодействие и продолжить планомерную работу по улучшению качества и повышению оперативности приема телефонных вызовов как по номеру 122, так и работы «горячих линий».

Также сегодня Очир Шургучеев в режиме видеоконференции принял участие в совещании на тему «О завершении 2020 финансового года», которое проводил первый заместитель министра финансов России @ruminfin Леонид Горнин. На нем были заслушаны отчеты регионов о финансовых итогах уходящего года, намечены пути и методы улучшения финансовой составляющей социально-экономического развития субъектов Федерации.

#Калмыкия #Здравоохранение #ОбратнаяСвязь #Колл-центр #ЕдиныйНомер122 #ГорячиеЛинии #МинздравРК #МинцифраРК #МинфинРК
@

Бату Хасиков / Губернатор Калмыкии
Одним из наглядных инструментов обратной связи населения с органами власти является опрос жителей с применением информационных технологий о степени удовлетворенности уровнем оказания коммунальных услуг, организацией транспортного обслуживания, качеством автомобильных дорог.

В опросе можно участвовать в течение всего года через официальный сайт Правительства Республики Калмыкия www.kalmregion.ru. Ссылки на соответствующий «опросный» раздел размещены на официальных сайтах администраций РМО, г. Элисты www.gorod-elista.ru, Минстроя www.minstroy.kalmregion.ru и МинЖКХ www.mtr-rk.kalmregion.ru. Участие в опросе является свободным и добровольным.

В течение 2020 года в IT-опросе приняли участие 1392 человека. По сравнению с 2019 годом число участников опроса увеличилось на 419 человек, или 43%. Наибольшую активность, как и в предыдущие годы, проявили жители Лаганского района – 60,6% от общего числа респондентов.

Всего в IT-опросе предлагается шесть критериев оценки, каждый из которых имеет пороговое значение. Население адресовало свое мнение организаторам опроса по направлениям: транспортное обслуживание, качество автодорог, тепло-, водо-, электро- и газоснабжение.

88% респондентов удовлетворено транспортным обслуживанием за 2020 год. Пороговое значение (30%) критерия оценки превышено во всех районных муниципальных образованиях и г. Элисте. При этом наименьший уровень удовлетворенности выказали жители калмыцкой столицы (57%).

В целом по республике основными причинами низкой оценки транспортного обслуживания участники IT-опроса, как и ранее, указали: отсутствие прямого транспортного сообщения с населенными пунктами в границах района; большой временной интервал ожидания транспорта; неудовлетворительное техническое состояние транспортных средств.

О результатах по другим критериям опроса – в последующих информациях.

#Калмыкия #Элиста #РайоныКалмыкии #ОбратнаяСвязь #IT-опрос #Транспорт #Дороги #услугижкх
@

Город Элиста
from Элистинское городское Собрание
Но совместными усилиями проблему решили – из бюджета города было выделено порядка 300 тыс. руб., специалисты МАУ «ЖЭУ № 1» переделали отопление – поменяли нижние отливы в подвале, переделали трубы обратки – поменяли 30 стояков, остальное доделают чуть позже, чтобы по зиме не беспокоить жильцов. Необходимые материалы уже закуплены.

«Недавние холода позволяют нам с Администрацией Элисты ответственно заявить – проблема решена, – говорит депутат #ЭГС по этому одномандатному округу Зулта Цекиров. – Отмечу работу муниципальной управляющей компании – МАУ «ЖЭУ №1» и лично руководителя компании Евгения Бадмаева».

От лица жильцов депутатский корпус и Администрацию города поблагодарила Елизавета Нимгировна Болдырева. Сейчас в её квартире и в остальных квартирах, запитанных от централизованного отопления, нормальная температура.

«К слову, советую жильцам выбрать ЖЭУ № 1 как постоянную УК – сейчас они обслуживают дом на правах временной УК, так как другие просто не захотели брать на баланс проблемный дом. А муниципальная УК – это практически гарантия того, что к обращениям жильцов будут относиться внимательно. А мы при необходимости проконтролируем», – добавил депутат.

#Элиста #Калмыкия #ЖКХ #ОбратнаяСвязь
@

Калмыкия
Оксана Санджинова
Можно не только писать в "доске позора", но и приходить на прием к депутатам.

https://yangx.top/elista_egs/6538?single
Калмыкия
#Калмыкия #Элиста #регион08 #ОСобое_мнение

(c)источник
@

Калмыкия
Оксана Санджинова
По наказам избирателей.
В этом направлении все-таки нужно более конструктивное взаимодействие Администрации Элисты с депутатами, более действенная работа с депутатскими обращениями.
Обращение депутата - не его личное желание. Это по сути обращение избирателей, которые длительное время ждут исполнения обязательств от муниципалитета.

Зам Главы Администрации Элисты Б. Кальдинов сегодня выслушал и мои предложения для принятия в работу.
Через депутата жители передают свои чаяния, сообщают о нуждах.
Поэтому, надеюсь, движение вперед состоится, и вопросы будут все же решаться в
на более высоких скоростях.
Калмыкия
#Калмыкия #Элиста #регион08 #ОСобое_мнение

(c)источник
@