Почему летом отключают горячую воду?

Начались первые этапы гидравлических испытаний. За ближайшую десятидневку подготовим к зиме тепловые сети, подающие тепло для 2000 жилых домов.

Для этого нам предстоит испытать на прочность почти 650 км магистральных сетей (7 % от общего хозяйства).

В ходе работ из эксплуатации поочередно выводятся участки тепловых сетей, из-за чего на тепловые пункты временно прекращается подача теплоносителя, который и обеспечивает нагрев горячей воды.

Подробнее https://www.moek.ru/press/news/2022/05/830/

Итоги отопительного сезона-2

Минувший отопительный сезон стал самым продолжительным за последние 20 лет – тепло подавалось в течение 243 дней – с 13 сентября 2021 по 13 мая 2022 года*. Предыдущий длился 224 дня.

Объем отпуска тепла составил 59 млн гигакалорий (по оперативным данным). В прошлый отопительный сезон 2020-2021 гг. – 57 млн гигакалорий. Таким количеством тепла можно 1,5 года отапливать С-Петербург и 3 года – Новосибирск.  

*решение о включении и отключении тепла принимает правительство Москвы, когда среднесуточная температура в течение пяти дней держится на отметке ниже или соответственно выше + 8 градусов

Закончилась первая «десятидневка без горячей воды». В числе 4,5 тысяч столичных зданий, которые уже прошли через ограничения поставки ГВС на период профилактики тепловых сетей, было 2 тысячи жилых домов.

Кстати, и центральный офис МОЭК тоже попал в первый этап.

Всего в первый день гидравлических испытаний (16 мая) было выведено 643 км трубопроводов разных диаметров - от 80 мм до 1400 мм.

Летняя ремонтная кампания позволяет выявить потенциально ненадежные участки тепловых сетей и провести упреждающие ремонты, чтобы зимой система отработала без сбоев.

В настоящий момент техническое обслуживание проходят порядка 800 км теплосетей. По этой причине теплоноситель для приготовления горячей воды не поступает для 5,3 тыс. зданий, в т.ч. 2,9 тыс. жилых домов.

Итоги отопительного сезона - 3

Самый большой отпуск тепла в минувшем сезоне был зафиксирован 22 декабря – 660 тысяч гигакалорий. Среднесуточная температура наружного воздуха в этот день составила «-20,9 С».
Такого количества тепла хватило бы на три-четыре апрельских дня.

Любопытное совпадение – 22 декабря российские энергетики отмечают свой профессиональный праздник.

Более того, это еще и самый короткий световой день в году, так что в эту дату и электричество для освещения тоже требуется больше всего))

Итоги отопительного сезона - 4

108 дней в течение минувшего отопительного периода система теплоснабжения Москвы работала при отрицательных среднесуточных температурах наружного воздуха (всего сезон длился 243 дня).

Температура сетевой воды в магистральных сетях выше 100 градусов (что соответствует температуре наружного воздуха «минус 5–6 градусов») задавалась в течение 54 дней (в осенне-зимний период 2020/2021гг — 78 дней).

Более 700 тепловых пунктов, находящихся в эксплуатации у сторонних организаций, не участвуют в единой системе диспетчеризации. Это несет определенные риски для потребителей всех категорий (жилье, административные здания, торговые центры, здравоохранение и пр.)
 
Чтобы обеспечить надежность поставки ресурсов, «МОЭК» запустил проект интеграции таких тепловых пунктов в общую систему диспетчерского контроля. Тем более что согласно проектам они оснащены программным комплексом, позволяющим собирать данные в онлайн-формате.
 
Анализ данных с использованием алгоритма прогнозирования утечек позволяет сократить трудоемкость проведения эксплуатационных работ на треть. Только за минувший отопительный период использование этого алгоритма позволило предотвратить более 700 потенциальных технологических нарушений.

40% тепловых сетей Москвы уже подготовлены к отопительному сезону.

С начала летних профилактических работ (стартовали 16 мая) подготовлено 6 872 км тепловых сетей, которые обеспечивают теплоснабжение 25 639 зданий.

Для обеспечения готовности магистральных и разводящих тепловых сетей к максимальным зимним нагрузкам их участки поэтапно выводятся из эксплуатации для гидравлических испытаний и диагностики, что приводит к вынужденным ограничениям в подаче горячей воды.

В ходе работ выявляются потенциально ненадёжные места, проводятся ремонты и замены оборудования. Каждый такой случай - это фактически предотвращенное технологическое нарушение, которое могло бы привести к перебоям в поставке тепла зимой.

«МОЭК» планирует внедрить проект оперативного управления «Мобильный обходчик» на базе отечественных программных решений
 
В перспективе это позволит исключить бумажные журналы регистрации параметров работы оборудования и вести весь объем управления его жизненным циклом в общей базе данных.

Технически программное решение состоит из серверной части с веб-доступом и мобильного приложения, которым пользуются эксплуатационные бригады.

Задача мобильных обходчиков - осмотр и текущее обслуживание оборудования тепловых пунктов и тепловых сетей, регистрация параметров приборов учета и оперативное устранение выявленных мелких дефектов. Если своими силами ремонт невозможен – создается онлайн-заявка на работы. На стороне диспетчера веб-приложение позволяет создавать заявки на обслуживание и ремонт оборудования, формировать бригады, контролировать выполнение работ и пр.
 
Система управления работами "Мобильный обходчик" является еще одним неотъемлемым элементом наравне с автоматизированной системой "Диспетчеризация", внедряемым в рамках масштабной программы цифровизации Группы "МОЭК".

Новая опция в Едином личном кабинете клиента МОЭК позволит избежать неэффективных расходов

Автоматическое уведомление о сроках поверки приборов учета уже доступно зарегистрированным пользователям-юридическим лицам. Напоминание о приближении даты, когда необходимо подтвердить метрологические характеристики счетчика, приходит на электронную почту за 90, 60, 30, 15, 10 и 5 дней до истечения срока поверки.

В ЕЛК контролировать состояние парка приборов учета можно и самостоятельно с помощью специализированного виджета на рабочем столе. После проведения метрологической поверки заявку на повторный ввод узла учета в эксплуатацию также возможно направить через ЕЛК.

В настоящее время ЕЛК позволяет получать детальную информацию обо всех приборах потребителя, снимать показания в электронном виде, формировать и скачивать архив электронных ведомостей.

Если ваша организация ещё не пользуется ЕЛК, зарегистрироваться можно здесь https://online.moek.ru/ask-question/elk-registration

☀️МОЭК, как известно, отвечает за тепло. На улице жара, но мы - ни при чем. Небесная канцелярия живет по своим законам🤷🏻‍♂️

❓Как уберечься от лишнего тепла - советы от теплоснабжающей компании.

🥵Признаки и симптомы перегрева - повышение температуры тела, слабость, головокружение и сильная головная боль, частый и при этом слабый пульс, нарушение сердечного и дыхательного ритма. Кожа лица становится красной или, наоборот, бледной.

🚑При появлении этих признаков следует немедленно обратиться за медицинской помощью.

Основные правила поведения в жару:

⏰Избегайте пребывания на солнцепеке с 11 до 15 часов.

По возможности носите одежду из натуральных тканей, хлопка или льна, легкую и свободную.

Голова обязательно должна быть защищена от солнца головным убором.

🚰Увеличьте дневную норму потребления жидкости, пейте воду небольшими порциями, но через короткие промежутки времени. Отлично справятся с жаждой вода, квас, морс и зеленый чай.

🚭Ограничьте курение, употребление крепкого черного чая, кофе и спиртных напитков. Увеличьте употребление продуктов, содержащих много углеводов, сведите к минимуму употребление жирной и высококалорийной пищи.

🚿По возможности чаще умывайте лицо, руки и шею прохладной водой, принимайте душ.

🤝Будьте здоровы, берегите себя!

🛠А мы тем временем готовимся к зиме: когда на улице будет мороз - мы обеспечим комфорт в домах москвичей!

❓Почему из холодного крана течёт тёплая вода? Не опасно ли ее пить? Нет ли какой-то ошибки в подключениях?

Такие вопросы в последнее время задают нам в соцсетях и в обращениях контакт-центр. Давайте разберёмся.

☀️Причина - в жаркой погоде. Если обычным летом температура холодной воды в водопроводе 15-17 градусов, то сейчас уже на входе в дом она достигает 21-22. Дальше она проходит по стоякам в сантехнических шкафах и (что гораздо важнее в данном случае) - по лежакам на чердаке, если на доме верхний розлив.

Из-за установившейся жары в этих помещениях атмосфера очень разогрета, особенно на домах с двускатной крышей. Холодная вода, в отличие от горячей, не находится в режиме постоянной циркуляции. Грубо говоря, она начинает бежать в трубе только тогда, когда где-то открывается кран. А пока - стоит в стояке и лежит в лежаке - и греется🤷🏻‍♂️. Именно из-за маленького разбора ночью или днём она и будет теплее, чем утром или вечером.

Так что в таких ситуациях никаких ошибок и аварий нет, подмеса горячей воды в тракт холодной не происходит. Использовать такую воду для приготовления пищи можно безбоязненно - это обычная холодная вода, которая немного нагрелась из-за жары.

👍Теперь вы знаете. Будут вопросы - тэгните нас ВКонтакте или Телеграме ))

В МОЭК на период летних каникул приступили к работе бойцы Молодёжной организации «Российские студенческие отряды» (МООО «РСО»). Все они – студенты ВУЗов и колледжей, обучающихся по профильным специальностям.

В эксплуатационные филиалы вышли 63 участника сводного студенческого отряда, они прошли необходимые инструктажи, получили допуски и оформлены на временную работу с выплатой зарплаты. Под наставничеством опытных сотрудников ребята выполняют задачи слесарей по обслуживанию тепловых пунктов, операторов тепловых пунктов, техников.

Работа на основных специальностях в структуре теплоснабжающей компании дает возможность познакомиться с технологической цепочкой поставки тепловой энергии, системой организации производства и особенностями работы оборудования. Все это даст новые практические знания, которые помогут в учебе и выборе места работы после ее окончания.

Из-за долгов по теплу перед МОЭК две управляющие компании в сфере ЖКХ лишены лицензий
 
УК «Южное Медведково» и УК «Ярославский» управляли 38 многоквартирными жилыми домами в Северо-Восточном административном округе столицы. По результатам проверки, инициированной по заявлению МОЭК, Мосжилинспекция отозвала их лицензии.
 
Эти организации являются должниками за поставленное тепло и горячую воду и неоднократно попадали в Антирейтинг злостных неплательщиков. Только в прошлом году в судах было рассмотрено 11 дел в отношении этих недобросовестных потребителей, с них было взыскано более 17 млн рублей.

МОЭК подготовил реестр должников — физических лиц (на прямых договорах) и рассматривает возможность передачи его в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ).

В список включено 8 035 неплательщиков, чья задолженность подтверждена вступившими в силу решениями суда. Общая задолженность физлиц — владельцев жилых помещений, получающих тепло и горячую воду по прямым договорам с МОЭК, превышает 548 млн рублей.

https://www.moek.ru/press/news/2022/07/842/

Больше половины жилых домов Москвы уже прошли через ограничения горячего водоснабжения в ходе подготовки тепловых сетей к отопительному сезону 2022/2023гг.

Ограничения в поставках ГВС летом вызваны тем, что участки магистральных трубопроводов поочередно отключаются для гидравлических испытаний, диагностики и ремонтов. Вследствие этого на тепловые пункты не доставляется теплоноситель, который нагревает горячую воду.

Эти работы нужны для обеспечения готовности тепловых сетей к работе в период максимальных зимних нагрузок.

На сегодняшний день МОЭК провел гидравлические испытания и связанные с ними ремонты на 60% (5217 км) магистральных тепловых сетей.

Подготовлены коммуникации, обеспечивающие поставку тепла и горячей воды в 35462 зданий (почти 50% от общего количества зданий, обслуживаемых МОЭК), в том числе 18484 жилых домов (54%).

80% ведомостей учёта тепла передается в электронном виде

Обмен документами между потребителем и ресурсником, который раньше был связан с очередями, потерей времени и затратой ресурсов, теперь выполняется в дистанционном режиме на платформе Единого личного кабинета (ЕЛК).

Что ещё можно делать в ЕЛК?

⁃ отслеживать финансовую историю и историю показаний приборов учета,
⁃ формировать заявки на отключение и включение отопления и горячего водоснабжения,
⁃ назначать роли подрядным организациям по обслуживанию тепловых узлов (треть потребителей прибегает к услугам таких сервисных компаний),
⁃ получать копии расчетно-платежных документов.
⁃ получать напоминания о сроках поверки общедомовых приборов учета.

Сейчас в электронном виде пользователю ЕЛК доступны 28 видов услуг по различным направлениям деятельности, в том числе технологическому присоединению, техническому надзору, сервису и т.д. Во многом при разработке нового функционала мы опираемся на отзывы и вопросы потребителей, которые они задают технической поддержке.

Консультацию и помощь в регистрации в Едином личном кабинете готовы оказать в Контакт-центре ПАО «МОЭК» по телефону +7 495 539-59-59 (круглосуточно), по хэштэгу в соцсетях #ЕЛК_МОЭК

Регистрация в ЕЛК

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности ПАО «МОЭК» на уровне ruAA+. Прогноз по рейтингу — стабильный.

«Эксперт РА» отмечает:
⁃ рыночные и конкурентные позиции МОЭК оцениваются как умеренно высокие;
⁃ прогнозная ликвидность компании - на умеренно высоком уровне;
⁃ уровень долговой нагрузки оценивается позитивно;
⁃ отношение долга к EBITDA по МСФО составило 1,2х;
⁃ фактор рентабельности компании на уровне выше среднего.

Аналитики подтверждают, что качество корпоративного управления и уровень информационной транспарентности имеют положительную оценку.

Стратегические планы компании, продемонстрированные агентству, содержат исчерпывающую информацию по операционным и финансовым показателям. Система управления рисками соответствует профилю рисков, принимаемых на себя компанией.

«Подтверждение кредитного рейтинга говорит об эффективности реализации принятой стратегии развития... Мы развиваем систему менеджмента качества, расширяем рынки сбыта тепла на новых территориях, повышаем качество сбытовой деятельности за счет роста платежной дисциплины, присоединяем новых потребителей, внедряем цифровые сервисы в работе с клиентами и на производстве», — отметил управляющий директор ПАО «МОЭК» Денис Башук.

Релиз Эксперт РА (https://raexpert.ru/releases/2022/jul29c)

Какие управляющие организации в ЮВАО копят долги за тепло и горячую воду?

Долг 82 частных управляющих компаний составляет уже более 1 млрд рублей.

Крупнейшими должниками за тепло в ЮВАО являются структуры холдинга «Капитал Инвест». Среди них «УК «Городская» (долг по ЮВАО 152 млн рублей), «УК «Продвижение» (8,2 млн рублей), ООО «ЖилЦентр» (долг 28 млн рублей) , УК «ДОС» (долг 0,4 млн рублей) и «УК «Октябрь» (долг 5,3 млн рублей ). В зоне их ответственности – 83 многоэтажки в шести районах округа.

УК «Городская» обслуживает дома также в Южном административном округе, где аналогично копит долги за тепло и горячую воду. По заявлению МОЭК в отношении руководства компании заведено два уголовных дела.

Подобным образом действуют в ЮВАО и жилищные организации, входящие в ГК «Маторин». ООО «РУК» и ООО «МСК-Групп» эксплуатируют шесть многоэтажек в Лефортово и с начала года не оплатили поставленное тепло на 26 млн рублей.

Мы оцениваем ситуацию с неплатежами как тревожную и угрожающую подготовке системы теплоснабжения к зиме. В связи с этим мы были вынуждены развернуть мероприятия по оздоровлению рынка управления жилыми домами, вплоть до инициирования отзыва лицензий у нечистоплотных игроков, которые собирают деньги с жильцов, а с поставщиком тепла не рассчитываются.

Релиз https://www.moek.ru/press/news/2022/08/850/

Хорошую практику запустили на своём сайте наши коллеги из ТСК Мосэнерго - создали раздел «Благоустройство территорий». В формате «было-стало» на фотографиях показано, как выглядело место проведения работ до обслуживания трубопроводов и выглядит после.

В эту летнюю ремонтную кампанию бригады ТСК Мосэнерго в Химках уже завершили благоустройство на более чем 180 адресах - высаживали газоны, укладывали асфальт, меняли бордюры и пр. Работы продолжаются, руководство компании совместно с представителями властей Химок держит вопрос качества городской среды на своём контроле.