В магазин заходит женщина в возрасте с внучкой (насколько я поняла). Девочка на самокате. Самокат они прислонили к входной двери с внутренней стороны, т.е. он в магазине находится и если кто-то будет заходить, то обязательно его столкнет и он упадет + покупателю, который заходит тоже придется через этот самокат перешагивать.

Я: Здравствуйте, поправьте самокат, пожалуйста, вы его прям на дверь облокотили.
Ж: И что?
Я: Ну, если будет кто-то заходить в магазин, он столкнет его
Ж: У вас тут очередь из покупателей что-ли, я не пойму?
Я: В данный момент нет, но ведь могут зайти в любую минуту.
Ж: Да кому вы нужны, к вам никто не ходит, как ни зайду – постоянно никого нет.
Я: Да, вы единственные ходите, больше никто из всего города. Если что, я вас предупредила.

После этих слов женщина всё-таки подошла и поправила самокат

Ж: Сын мой покупал у вас ручки такие синие дня два назад, не помните какие он брал?
Я: *более того, я представления не имею кто твой сын и как он выглядит* Извините, нет.
Ж: А зачем вы здесь стоите тогда? Замечания пожилым людям делать? Лучше бы работу свою выполняли!

И схватив за руку девочку и громко топая, она вышла из магазина.

#работавкнижном

Заходит пожилой мужчина. Мы его уже все знаем, он любит доводить девочек продавцов. Я как только его увидела, меня уже начало трясти.

М: Календарик мне карманный, будьте любезны
Я: *показываю календарики*
М: Это икона?
Я: Да
М: Кто на ней изображен?
Я: Давайте я посмотрю, там написано на обратной стороне.
М: А так по взгляду не можете определить?
Я: Нет.
М: Ну, не удивительно. Не стремитесь к богу, да? Духовность нынче не в почете.
Я: *молчу*
М: Это Николай Чудотворец, так, на будущее вам, для общего развития.
Я: Хорошо.
М: А кто эту икону написал, тоже, конечно же, не знаете?
Я: Конечно же, нет
М: Ну, ничего удивительного впрочем.
М: Ладно, это все мне не надо
*начинает выбирать между календарями с природой*
М: Это где сделана фотография?
Я: Где-то в России.
М: А конкретнее?
Я: Не знаю.
М: Снова не знаете, ну конечно.
М: Почему на обратной стороне не указан автор фотографии?
Я: Там указана почта издательства, можете им написать, спросить.
М: Это нарушение авторских прав, вы это понимаете?
Я: Ну не мы же это печатаем.
М: Ну вы же продаете, значит соучастник преступления.
М: Ладно, давайте я у вас это куплю, так уж и быть.
Я: С вас 4 рубля.

#работавкнижном

Я в итоге никогда не пойму, как надо работать с покупателями, чтобы их все устраивало.

Спрашиваешь "Могу я вам чем-то помочь? Подсказать что-нибудь?"
в ответ шарахаются, крючат недовольные лица и огрызаются.

Просто здороваешься и молча ждёшь, пока покупатель обратится за помощью – выслушиваешь "Ну и долго я буду у вас по магазину ходить? Может вы мне уже поможете?"

Вам как лучше, когда вам предлагают помощь или когда молчат и вы сами обратитесь, если надо будет?

#работавкнижном

Заходит в магазин пожилой мужчина

М: Здравствуйте, девушка, здравствуйте, красавица! Вкладыши в трудовую есть у вас?
Я: Здравствуйте, да
М: Дайте один пожалуйста
Я: Хорошо. С вас 355 рублей
М: Сколько?
Я: 355
М: СКОЛЬКО?!
Я: 355 рублей
М: Вкладыш в трудовую? Не трудовая?
Я: Да, вкладыш в трудовую стоит 355 рублей
М: А что так дорого то?
Я: Они давно уже так стоят, такая цена у них
М: Я ещё не устроился на работу, откуда мне деньги то такие брать? Вы чё обалдели?
Я: Мне жаль, но я не занимаюсь ценообразованием.
М: 355 рублей? Точно?
Я: Да, точно
М: Да в жопу вас с такими ценами!

а начиналось так красиво...

#работавкнижном

Помните, я рассказывала вам про старичка, который обожает ходить и докапываться до продавцов?

Сегодня мне удалось снять обрывок нашего разговора! Естественно, без лица, просто диалог

Помимо того, что на видео, он задавал такие вопросы типа
"А через сколько у меня закончится маркер, если я у вас сегодня его куплю и буду им писать?"
"А назовите дату привоза, когда вам привезли эту ручку?"
"А какие авторы нобелевские лауреаты у вас есть, перечислите по фамилиям?"

Теперь вы поймёте, что я не придумываю эти истории!😂

P.S. Кто-нибудь хоть раз в жизни что-то слышал про "Упущенную целину" Шолохова?

#работавкнижном

когда работаешь в книжном
#работавкнижном

Вижу, как новый продавец, молодая девочка, которая очень улыбчивая, дружелюбная и внимательная с каждым покупателем, говорит, что никогда не станет "типичным продавцом, который ненавидит людей".

я не могу вмешиваться, это каноничное событие

#работавкнижном

Заходит в магазин женщина, подходит к полкам с детской литературой и ищет там что-то. Далее диалог:

Ж: Здравствуйте, девушка, а вы мне не поможете?
Я: Здравствуйте, конечно, я вас слушаю.
Ж: Я вот заходила где-то неделю назад, здесь на полке стоял такой большой медицинский атлас для детей, там и про первую помощь как оказывать было. Такая большая, толстая энциклопедия. А сейчас ее нет.
Я: Ну, возможно её купили. Давайте я по компьютеру проверю, вы не помните автора или название?
Ж: Нет, я помню, что она вот тут стояла.
Я: Ну, если ее нет на полке, значит её купили. Все книги у нас в одном экземпляре, все, что на витрине.
Ж: Ну поищите вы, может вы найдете.
Я: *иду к стеллажу и начинаю перебирать детские энциклопедии*
Ж: Да, она вот тут стояла, такая толстая книга, большого формата и твердая обложка белого цвета.
Я: *не нахожу* Может вы в другом нашем магазине видели?
Ж: Нееет, точно тут была она. Ну вряд ли же её купили за неделю, поищите ещё.
Я: *начинаю перебирать все подряд стопки, в том числе и книги в мягких обложках*
Ж: Ну вы не там смотрите, девушка. Я же говорю, большая книга была.
Я: Давайте я все же посмотрю на всякий случай.
Ж: Да не, я ту прям хорошо запомнила, она в другом месте стояла...
*нахожу единственную книгу по медицине для детей в мягкой обложке, тонкую, стандартного формата с синей обложкой*
Я: Может эта?
Ж: Да нее... Оооой, дааа, точно! Спасибо большое!

#работавкнижном

Заходит мужчина в возрасте, около 60 лет, подходит в стенду с открытками и просит ему показать открытки "С Юбилеем" для мужчины.

Я подхожу к нему, помогаю найти нужные открытки, показываю.
Ему не нравится
Я показываю другие
Опять не то
Показываю третьи
Ему не нравится

Я: Пожалуйста, стенд с открытками перед вами, выбирайте тогда самостоятельно

Мужчина ещё 20 минут выбирает открытки, в итоге ничего ему не понравилось и он уходит.

Через час он возвращается со словами: "Обошел ещё три магазина, нигде что-то нет ничего красивого, решил у вас купить все таки"
Ещё минут 20 он выбирает открытку и наконец-то идёт на кассу, чтобы оплатить.
Оплачивает. Уходит.

Возвращается через 5 минут.
"Что-то я не уверен, я можно ещё другую посмотрю какую-нибудь открытку? Если что, можно будет сделать возврат?"

Ещё минут 10 выбирал, в итоге выбрал другую, я ему поменяла. Ушел.
Надеюсь не вернётся 😂

Как же ему тяжело живётся по жизни, наверное

#работавкнижном

Сегодня на работе на меня все как-то особенно обращают внимание, все так смотрят, улыбаются.
Ну, думаю, наверное я сегодня потрясно выгляжу, накрасилась, наверное, красиво.
Хожу по магазину с гордо поднятой головой

А сейчас захожу в туалет и вижу в зеркале, что у меня укропчик на губе висит🤡

#работавкнижном