🗣️Сегодня в 29 субъектах РФ эффективно используются голосовые помощники в сфере здравоохранения

Заявил заместитель министра здравоохранения РФ Павел Пугачёв, добавив, что голосовые помощники — роботизированные системы для приёма и обработки звонков граждан, а также для напоминаний, например, о визите к врачу.

📌Замминистра привел несколько цифр на примере Белгородской области:

Ранее — было 67 телефонных номеров регистратур поликлиник, более 3 тыс. жалоб на невозможность дозвониться;

Сейчас — используется один единый телефонный номер для записи на прием к врачу, вызова врача на дом⬇️

📞При этом одновременно обрабатывается 400 линий, 100% всех входящих звонков принимает робот, из которых 60% обращений успешно получают услугу без перевода разговора на оператора.

— Применение роботизированной системы обработки телефонных звонков существенно повысили удовлетворённость населения по обращениям для записи на прием к врачу. Ещё одно перспективное направление использования современных технологий – персональные медицинские помощники, — сказал Павел Пугачев.

📱Персональные медицинские помощники — носимые устройства для оперативного мониторинга состояния здоровья граждан.

Пилотный проект реализуется в шести регионах – Иркутской, Новосибирской, Тюменской, Самарской областях, Республике Татарстан, Ханты-Мансийском автономном округе.

— Уже более 6,5 тыс. человек с артериальной гипертензией и 1,5 тыс. человек с сахарным диабетом находятся на постоянном мониторинге. В 2024 году мы планируем расширить охват пациентов до 25 тыс, — заключил замминистра.

#БудущееМедицины
#МинздравОтвечает

📱 Половина пользователей Госуслуг получили цифровой полис ОМС

Около 50 млн. цифровых полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) получили граждане на Госуслугах с начала года.

Цифровая версия позволяет не носить с собой пластиковый или бумажный вариант полиса. Можно просто показать электронный документ на экране телефона.

🔵 Чтобы полис подгрузился на портал автоматически, нужно дать согласие на получение данных из Фонда ОМС в личном кабинете Госуслуг.

➡️ Если полиса нет, на Госуслугах можно подать заявление и оформить сразу электронный вариант. Процедура займет всего пару минут, а само заявление рассмотрят за один день.

➡️ Жители новых регионов тоже могут получить цифровой полис на портале — электронный документ уже есть более чем у 1 млн. человек.

➡️ Видеоинструкция: как получить полис ОМС

➡️ Получить полис ОМС на Госуслугах

#МинздравОтвечает