#МЦУ_Владивостока #итоги_недели
Подводим итоги работы за прошлую неделю 📊
О чём чаще всего горожане спрашивали наших специалистов – смотрите в карточках 👉🏻
✉️Напомним, что сообщить о проблеме или задать вопрос можно в чат-боте @adm_vl_bot
Подводим итоги работы за прошлую неделю 📊
О чём чаще всего горожане спрашивали наших специалистов – смотрите в карточках 👉🏻
✉️Напомним, что сообщить о проблеме или задать вопрос можно в чат-боте @adm_vl_bot
🇷🇺 С 23 февраля!
Друзья, поздравляем вас с этим замечательным днём, символом мужества и доблести!
Желаем одерживать победы во всех жизненных битвах! Пусть выдержка, мужество и упорство помогут достигать выбранных целей. А главное, чтобы родные и друзья всегда были рядом с вами!
#МЦУ_Владивостока
Друзья, поздравляем вас с этим замечательным днём, символом мужества и доблести!
Желаем одерживать победы во всех жизненных битвах! Пусть выдержка, мужество и упорство помогут достигать выбранных целей. А главное, чтобы родные и друзья всегда были рядом с вами!
#МЦУ_Владивостока
Поздравляем прекрасную половину нашей аудитории с Международным женским днем 💐
Желаем счастья, отличного настроения, здоровья и любви! Пусть исполняются все ваши мечты!
#МЦУ_Владивостока
Желаем счастья, отличного настроения, здоровья и любви! Пусть исполняются все ваши мечты!
#МЦУ_Владивостока
Запускаем чат-бот для сообщений о неправильной парковке самокатов во Владивостоке!
@samokat_vl_bot - теперь сюда можно отправлять сообщения о самокатах, которые мешают проходу во Владивостоке.
✉️Все жалобы команда МЦУ Владивостока совместно с управлением городской среды оперативно будет передавать операторам самокатов для принятия мер.
❗️Чтобы отправить в чат-бот сообщение, нужно обязательно указать адрес и приложить фото, на котором видно самокат.
#МЦУ_Владивостока
@samokat_vl_bot - теперь сюда можно отправлять сообщения о самокатах, которые мешают проходу во Владивостоке.
✉️Все жалобы команда МЦУ Владивостока совместно с управлением городской среды оперативно будет передавать операторам самокатов для принятия мер.
❗️Чтобы отправить в чат-бот сообщение, нужно обязательно указать адрес и приложить фото, на котором видно самокат.
#МЦУ_Владивостока
На прошлой неделе мы обратили внимание на большое количество сообщений по вопросам благоустройства. Особенно много нам рассказывают о свалках.
👨🏻💻Команда МЦУ Владивостока проанализировала все сообщения и передала их в работу профильным специалистам. Также мы изучили наиболее проблемные точки, на которые обратят особое внимание.
Основные итоги прошлой недели - в нашей карточке ☝️
❓Есть вопросы? Пишите нам в чат-бот @adm_vl_bot.
#МЦУ_Владивостока #итоги_недели
👨🏻💻Команда МЦУ Владивостока проанализировала все сообщения и передала их в работу профильным специалистам. Также мы изучили наиболее проблемные точки, на которые обратят особое внимание.
Основные итоги прошлой недели - в нашей карточке ☝️
❓Есть вопросы? Пишите нам в чат-бот @adm_vl_bot.
#МЦУ_Владивостока #итоги_недели
Более 1️⃣0️⃣ сообщений мы получили за два дня в чат-бот @samokat_vl_bot.
🛴Жители рассказали о нарушении парковки электросамокатов. Оператор оперативно отреагировал на сообщения и убрал самокаты, где они мешали пешеходам. Делимся некоторыми фотографиями до и после.
❗️Чтобы рассказать о мешающем проходу самокате, необходимо перейти в чат-бот @samokat_vl_bot и отправить фото и адрес.
#МЦУ_Владивостока
🛴Жители рассказали о нарушении парковки электросамокатов. Оператор оперативно отреагировал на сообщения и убрал самокаты, где они мешали пешеходам. Делимся некоторыми фотографиями до и после.
❗️Чтобы рассказать о мешающем проходу самокате, необходимо перейти в чат-бот @samokat_vl_bot и отправить фото и адрес.
#МЦУ_Владивостока
4️⃣9️⃣5️⃣6️⃣ сообщений мы обработали в марте 2023 года!
Больше всего обращений поступило по теме благоустройства. Команда МЦУ Владивостока детально все изучила и передала в работу специалистам.
Основные итоги нашей работы в марте - смотрите в карточках ☝️
#МЦУ_Владивостока
Больше всего обращений поступило по теме благоустройства. Команда МЦУ Владивостока детально все изучила и передала в работу специалистам.
Основные итоги нашей работы в марте - смотрите в карточках ☝️
#МЦУ_Владивостока
⛔️ Оскорблял и требовал оплатить проезд наличными!
☝🏻 Жалобу пассажиров автобуса №24 на выходных опубликовали различные СМИ и новостные паблики города.
На основании публикаций руководство автотранспортного предприятия провело проверку. В итоге водитель привлечен к дисциплинарной ответственности – получил выговор и лишился квартальной премии.
🤝 А еще с водителями компании провели инструктажи о вежливом и корректном обращении с пассажирами, соблюдении ПДД и правил оплаты проезда.
За фото спасибо @primamedia
#МЦУ_Владивостока
☝🏻 Жалобу пассажиров автобуса №24 на выходных опубликовали различные СМИ и новостные паблики города.
На основании публикаций руководство автотранспортного предприятия провело проверку. В итоге водитель привлечен к дисциплинарной ответственности – получил выговор и лишился квартальной премии.
🤝 А еще с водителями компании провели инструктажи о вежливом и корректном обращении с пассажирами, соблюдении ПДД и правил оплаты проезда.
За фото спасибо @primamedia
#МЦУ_Владивостока
✅ Городские службы восстановили ограждение на дороге к мысу Тобизина!
Дорогу к живописному мысу Тобизина преграждают для проезда автомобилей по многочисленным просьбам горожан. ⛔️ Автомобили мешают пешеходам и разбивают дорогу.
В этот раз бетонные блоки покрасили в яркие сигнальные цвета, чтобы было видно каждому и издалека – впереди зона для неспешных прогулок!
#МЦУ_Владивостока
Дорогу к живописному мысу Тобизина преграждают для проезда автомобилей по многочисленным просьбам горожан. ⛔️ Автомобили мешают пешеходам и разбивают дорогу.
В этот раз бетонные блоки покрасили в яркие сигнальные цвета, чтобы было видно каждому и издалека – впереди зона для неспешных прогулок!
#МЦУ_Владивостока
#МЦУ_Владивостока
🥳 В честь Дня рождения подводим итоги в цифрах!
2️⃣1️⃣ июня 2️⃣0️⃣2️⃣1️⃣ года по поручению главы города Константина Шестакова был создан МЦУ, чтобы улучшить качество обратной связи в социальных сетях.
1️⃣0️⃣0️⃣ 0️⃣0️⃣0️⃣ сообщений обработала команда МЦУ за время работы в формате рабочей группы.
2️⃣9️⃣ 2️⃣5️⃣6️⃣ сообщений было обработано только за первое полугодие 2023 года. А это на 24% выше, чем за аналогичный период прошлого года.
От 1️⃣ до 4️⃣ рабочих часов в среднем уходит от момента поступления сообщения до направления ответа.
📊 В МЦУ не только обрабатывают сообщения, но анализируют их, чтобы выявить «болевые» точки города. Эта информация учитывается руководством администрации Владивостока при принятии управленческих решений.
👍🏻 А главное, как показывает практика, такой формат общения очень удобен для горожан. Ведь количество поступающих сообщений продолжает уверенно расти.
Подробнее о работе МЦУ читайте на сайте администрации Владивостока.
📲Чтобы обратиться в МЦУ, пишите:
🔸в чат-бот администрации @adm_vl_bot
🔸на страницу администрации Владивостока «ВКонтакте»
🔸на страницу администрации Владивостока «Одноклассники».
🥳 В честь Дня рождения подводим итоги в цифрах!
2️⃣1️⃣ июня 2️⃣0️⃣2️⃣1️⃣ года по поручению главы города Константина Шестакова был создан МЦУ, чтобы улучшить качество обратной связи в социальных сетях.
1️⃣0️⃣0️⃣ 0️⃣0️⃣0️⃣ сообщений обработала команда МЦУ за время работы в формате рабочей группы.
2️⃣9️⃣ 2️⃣5️⃣6️⃣ сообщений было обработано только за первое полугодие 2023 года. А это на 24% выше, чем за аналогичный период прошлого года.
От 1️⃣ до 4️⃣ рабочих часов в среднем уходит от момента поступления сообщения до направления ответа.
📊 В МЦУ не только обрабатывают сообщения, но анализируют их, чтобы выявить «болевые» точки города. Эта информация учитывается руководством администрации Владивостока при принятии управленческих решений.
👍🏻 А главное, как показывает практика, такой формат общения очень удобен для горожан. Ведь количество поступающих сообщений продолжает уверенно расти.
Подробнее о работе МЦУ читайте на сайте администрации Владивостока.
📲Чтобы обратиться в МЦУ, пишите:
🔸в чат-бот администрации @adm_vl_bot
🔸на страницу администрации Владивостока «ВКонтакте»
🔸на страницу администрации Владивостока «Одноклассники».