Проблема обесценивания лидов. Как решить?

Часто у меня на консультациях вижу эту проблему, она системна и встречается у многих девелоперов.

Чем больше лидов становится в компании, тем хуже их отрабатывают.
Тем чаще менеджеры жалуются, что «потенциальные клиенты все не те».

Когда лидов мало, то их ценность высока. Клиенту вовремя перезванивают, отрабатывают его возражения, ведут по воронке и работают с ним с удовольствием. Получается хорошая конверсия из квалифицированного лида в сделку.

И многие думают, если увеличить количество лидов, то мы сразу же начнём продавать больше и заработаем больше денег. Но это так не работает.

Когда вы увеличите объем лидов хотя бы на 30%, то увидите как произойдет обесценивание, менеджеры совсем иначе начнут взаимодействовать с клиентом.

Начнутся истории от менеджеров про «сложных клиентов»: «зачем с ними работать», «они точно не купят», «лучше дождёмся лид, который захочет купить сразу, без возражений, зачем на сложных время тратить».

Конечно, если ваши менеджеры не супергерои, а обычные люди.
Такой менеджер может обработать хорошо не больше 5-6 квалифицированных лидов в неделю. Как квалифицировать лиды читать тут.
При среднем цикле сделки в 3 месяца, у него в работе будет в месяц в районе 30-40 лидов.
Это нормальная цифра, попробуйте сами вести 30 человек и делать это качественно, даже с хорошей системой управления и CRM (хотя это может помочь обрабатывать им до 60 лидов в месяц) - это трудоёмкий процесс.

Всё что больше этого объема, там 100% начинается обесценивание лида и резкое падание конверсии из квалифицированного лида в сделку.
И тут проблема не в менеджерах, вы можете их менять, искать лучших, но это ничего не изменит особо.

Как решается эта проблема:
1️⃣Система найма и оценка персонала (HR блок)
2️⃣Система обучения (HR блок и РОП)
3️⃣Контроль и оценка качества работы (РОП, колл-центр, IT-блок)
И только после этих трёх этапов, можно приступать к заключительному.
4️⃣Найм и увеличение штата менеджеров в соотвествии с количеством лидов

Тогда вы сможете увеличивать объем лидов, не теряя резко в конверсии + менеджеры смогут обрабатывать больше лидов, не теряя в качестве, за счёт обучения и контроля.

🏗️Что-то на девелоперском

500 подписчиков на канале

Тут оказывается произошёл важный рубеж, пол тысячи человек уже подписалось на канал.
Спасибо что читаете, значит не зря пишу и это для кого то полезно📰

Дальше будет ещё интереснее, не переключайтесь📺

🏗️Что-то на девелоперском

Креативная и ПОНЯТНАЯ реклама ЖК

Вчера показал вам плохой пример креативной рекламы жилого комплекса.
Сегодня разберём хороший пример.

По пунктам:
⏺️ Хорошая читаемость и контрастность
⏺️Фирменные цвета
⏺️ Видно лого ЖК
⏺️Хороший слоган «Жить в полный Голос». Акцент на бренд девелопера «Голос девелопмент» (у них зонтичный бренд)
⏺️ Уточнение контекста про сам объект рекламы «В квартирах Голос L-Town».
Отвечает на главные вопросы: Что рекламируется? (квартиры)
Где находится? (Название ЖК «Голос L-Town»)
⏺️Через фото можно понять атмосферу, что это семейный и уютный ЖК

В этой рекламе есть креатив, который будет понятен аудитории. Им не нужно будет думать о чём и про что реклама, а значит цель будет достигнута.

Кстати, этот баннер находиться всего в 200 метрах от этого баннера.
Они близко, но такие разные.

🏗️Что-то на девелоперском

❗️❗️Сбер повышает ставки по рыночной ипотеке на 3%

С 22 октября Сбербанк повышает ставки по ипотечным кредитам на 3%.

⏺️Минимальная ставка на новостройки - 24,9%,
⏺️Минимальная ставка на «вторичку» – 24,6%.

Но зато выдачу кредитов по семейной ипотеке возобновили😁

🏗️Что-то на девелоперском

На ком больше скажется повышение первоначального взноса по ипотеке?

🗣Мнение независимого консультанта коммерческого блока девелоперов и агентств недвижимости, И. Лазарева:

Очевидно, что «закручивание гаек» банками скажется на девелоперах.

Спрос просядет не сильно, на 10-15%, так как девелоперам нужно пополнять эскроу-счета.

Из этой ситуации девелоперы будут выходить за счёт внутренних «льготных» программ (удвоение первоначального взноса, материнского капитала, покупка без «первоначалки» и т.д.), а также за счёт рассрочек и акционных спец.предложений.

🧊 Подписывайтесь на Монолит

❗️❗️ Центробанк поднял ключевую ставку на 2 пункта, до 21%.

Приплыли😠

Но не «очко» обычно губит, а к одиннадцати - туз.© М.Круг

🏗️Что-то на девелоперском