☄️ В сообщество Мамы в деле обратилась наша подписчица, мама из республики Дагестан, города Махачкала. В своем отчаянном крике о помощи она ищет рекомендации в связи с вопиющим фактом отсутствия кардиолога на рабочем месте в день приема.

Материал подготовила
©️Юрист Ф. Нухрадинова

Пошагово и доступно объясняем куда обращаться пациентам в случаях нарушения их прав.

Первый шаг. Чтобы выразить недовольство, необходимо обратиться к администрации поликлиники: главному врачу, заместителю или заведующему соответствующим отделением. Важно подробно изложить происшествие на приеме. Лучше всего оформите жалобу на бумаге и сохраните у себя копию с отметкой о получении.

Второй шаг. Если администрация игнорирует ваши жалобы и поддерживает врачей, обратитесь в вашу страховую компанию или Министерство здравоохранения региона. Помните, вы также можете обратиться в надзорные органы, такие как Роспотребнадзор или прокуратура, в зависимости от обстоятельств.

Юрист напоминает:
Страховая компания — ваш главный защитник прав!

Следует знать, что:

Название и контактный номер страховой компании указаны на Вашем полисе.

У страховой компании есть достаточно полномочий и ресурсов, чтобы повлиять на медицинское учреждение.

Третий шаг. Если действия страховой компании неэффективны, подайте жалобу в Территориальный фонд ОМС и смените страховую компанию.

В случае мамы из Дагестана, нарушение трудового распорядка требует обращения к руководству поликлиники, чтобы применить дисциплинарные меры к врачу. Не забывайте, что ведомства располагают горячими линиями и онлайн-формами для обращений, доступными в интернете.


Не молчите!
Защищайте свои права!

Полезна данная информация?

❓Хотите получить образец жалобы в страховую компанию ?

Пишите нам, если нужна помощь!

Сообщество Мамы в деле - ваш полезный и честный канал!

ГОЛОСА МАТЕРЕЙ
МАМЫ ДЛЯ МАМ
Вместе легче🤝❤️

#МамыВделе #ГолосаМатерей #Мамыдлямам
#назаметку
#медицина #поликлиника #помощьюриста #защитаправ #жалобанаврача #нарушениеправпациента #пациентвсегдаправ

«КАК ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА ВРАЧА: ШАГИ К УСПЕХУ».

Многие мамочки из сообщества «МАМЫ В ДЕЛЕ» задаются важным вопросом: как правильно составить жалобу и каков порядок ее подачи? На что следует обратить внимание и какие действия предпринять, чтобы добиться наилучшего исхода?

📕 Мы подготовили для вас лаконичный план, который поможет в написании жалобы, а также представили образец для удобства.

Следуя нашим рекомендациям и алгоритмам, вы сможете уверенно представить свои требования и отстоять свои права.

Материал подготовила
©️Юрист Ф. Нухрадинова

📝 ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

Введение
1.1. Краткое описание ситуации
1.2. Цель обращения в страховую компанию

Основные причины жалобы
2.1. Некомпетентность врача
2.2. Неправильно поставленный диагноз
2.3. Ненадлежащее медицинское сопровождение
2.4. Проблемы с оказанием медицинских услуг

Составление жалобы
3.1. Шаги подготовки документов
3.2. Сбор доказательств (медицинские заключения, выписки, фото и т.д.)
3.3. Формат и структура письма

Пример структуры жалобы
4.1. Заголовок
4.2. Вступительная часть
4.3. Описание ситуации
4.4. Формулирование требований

Подача жалобы
5.1. Способы подачи (лично, почтой, онлайн)
5.2. Сроки рассмотрения

Варианты дальнейших действий
6.1. Обжалование ответа страховой компании
6.2. Обращение в медицинскую ассоциацию
6.3. Защита прав потребителей

📌ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ

Уважаем(ые) (ая, ый) представители страховой компании ! (указывается наименование страховой компании или Имя, Отчество директора страховой компании

Я, Ф.И.О., обращаюсь к вам с жалобой на действия врача и поликлиники, которые нарушили мои права как пациента и (указываете событие, обстоятельства происшествия, например «оказали некачественные медицинские услуги»).

На дату [указать дату], я пришел на прием к врачу [Ф.И.О. врача] в [название поликлиники].

В ходе приема , консультации (указать конкретный случай, например - « в ходе консультации врач не провел необходимую диагностику и не учел мои жалобы, что привело к неправильному назначению лечения.»)

(Подробное описание события - например: «После этого состояние моего здоровья ухудшилось, и мне пришлось обращаться в другую медицинскую организацию, где диагноз был установлен правильно.
К тому же, я столкнулся с недобросовестным отношением со стороны персонала поликлиники. Запись на прием осуществлялась с большим трудом, а время ожидания консультации превышало норму».)

Согласно законодательству и условиям страхования, я рассчитываю на ваше вмешательство в данную ситуацию и компенсацию причиненного мне вреда.

Прилагаю копии медицинских документов (талоны, выписки, рецепты, фото, обращения в другую клинику для подтверждения своих слов и др.)

Надеюсь на скорое решение данной проблемы.

С уважением,

[Ваше Ф.И.О.]
[Контактная информация]
[Дата]

Не молчите!
Защищайте свои права!

Полезна данная информация?

Пишите нам, если нужна помощь!

Сообщество Мамы в деле - ваш полезный и честный канал!

ГОЛОСА МАТЕРЕЙ
МАМЫ ДЛЯ МАМ
Вместе легче🤝❤️

#МамыВделе #ГолосаМатерей #Мамыдлямам
#назаметку
#медицина#подиклиника#помощьюриста #защитаправ #жалобанаврача#нарушениеправпациента#пациентвсегдаправ