😱🤪 Думаете, нужны ещё какие-то комментарии?))

Этот банк не в состоянии даже дать ответ на вопрос, что у него сломалось и как они это починили.

И ведь это я ещё не начал спрашивать о том, какие компенсации они мне предложат 😎

ВТБ - самый медленный банк страны. Банк-тугодум N1!
#Малькевич_бухтит

👀 Открыл для себя недавно такую историю, как «Деловой проездной» от «Аэрофлота».

Оказалось, реально удобная (и выгодная) штука.
Если бы не одно «но».

Почему-то каждый раз полёт нужно бронировать звонком через контакт-центр.

Как правило, это занимает до получаса 😱🤬

Почему нельзя сделать, как у РЖД: все через сайт или мобильное приложение?!
Что за «олдскул» такой?

Представьте себе пассажира бизнес-класса, который столько времени сжигает в топку?

Причём помощник сделать это за вас может, только если оформит нотариальную доверенность и будет ездить в офис. В Питере он один, в Москве – два. Очень удобно 😱🙈

Риторические это, но все же #вопросы_Малькевича #Малькевич_бухтит

Самый медленный банк страны (ВТБ) себе не изменяет((

В двух словах.
В середине июня у них что-то сломалось в отношении меня: я месяц не мог совершать платежи, гасить ипотеку.
Потом все разрулили со скрипом.

И вот я тогда же и сделал запрос: мол, дайте ответ - что это было? Что сломалось и как починили?

Не могут! Постоянно сдвигают сроки.
Видимо, сами не понимают - или боятся честно написать, что блокировали меня из-за моих санкций. Ну и как такое сказать клиенту ГОСУДАРСТВЕННОГО банка?!

Вот и тянут вола за хвост.
#Малькевич_бухтит

❓Как вы думаете, что это?

Это подозрительная операция, которую я пытался провести в… Донецке.

Позавтракать.

Странная позиция у большого хорошего банка.
#вопросы_Малькевича #Малькевич_бухтит

Убогие Банкиры-тормоза продолжают ставить антирекорды.
Мне просто любопытно, сколько серий будет у рассказа о том, как не умеет работать банк ВТБ.

Сколько им нужно времени понять, как им удалось починить свою систему, которая при вводе фамилии «Малькевич» переставала работать?))

То есть они сами не могут понять, «что это было» - и уж тем более, осилить ответ на вопрос, как справились - тут и подавно нужна «помощь друга».

А многие потом удивляются, почему у нас далеко не все работает идеально. Тут вот один из крупнейших банков страны с простейшим вопросом не в состоянии справиться…
#Малькевич_бухтит

И снова #Малькевич_бухтит
Теперь - «Аэрофлот».

Надо же продолжать пользоваться «Деловым проездным».
Вчера попробовал позвонить два раза: робот сообщил, что «время ожидания составит более 20 минут». Я вешал трубку.

Но в третий раз (в полночь) решил попробовать. Прождал 26 минут - и повесил ее. Безрезультатно. Но ведь не обманули((( «свыше 20 минут» (это ведь и час может быть).

Теперь попытка с утра (обещали «десять минут»).
Пока писал этот пост - уже стало 12 минут.

Победа! Через 14 минут ожидания (успел этот пост написать, кучу дел еще сделать) мне ответил оператор: спросил код бронирования и… переключил на «другого специалиста».
Тут уже проще - всего 5 минут ждать))

Вот это сервис, я понимаю.

Все вместе - 28 минут. Вопрос решил. Девушка, которая мной занималась, была мила и любезна.
То есть претензии мои к самой организации сервиса, к технарям. Люди - отличные.

Но вот те, кто отвечают за «ай-ти», когда все наладят, чтобы можно было все делать в один клик?((

😱 Чуть позже подобью, сколько серий у меня вышло про «работу» банка ВТБ.

Новые я публикую просто из спортивного интереса - любопытно, какие антирекорды эти чуваки поставят, пытаясь найти ответ на мой вопрос.

🤡 Они заблокировали мои счета из-за того, что я под санкциями, через месяц осознали, что будет мега-скандал, тихо все исправили - и теперь думают, какую причину сочинить, чтобы дать мне ответ, «в чем было дело».
Проблема была - и исправлена.
Но ведь надо сформулировать, в чем она была («официально»).

Вот уже месяц думают. И еще на две недели продлили себе «удовольствие».
Понять их можно: одно неосторожное движение - и мы идем в суд.

❌ Но, конечно, полная беспомощность в общении с клиентами (это я по телефону проверил и в офисах) потрясает.
Вот почему я давно - убежденный сталинист: считаю, что только страх может заставить вот такую публику двигаться. Потому что за зарплату они работать не хотят. Ну или не умеют.
#Малькевич_бухтит

#Малькевич_бухтит очень сильно 🤬⬇️

Вчера пытался активировать очередные сегменты делового проездного «Аэрофлота» 😱🤷‍♂️

Подождал 31 минуту - услышал оператора: тот говорит - «Ааа, вам билет, перевожу вас на коллегу».

И - … «время ожидания составит больше 20 минут».

Вы там совсем?!
Это что за сервис такой 🤮

Кассы в аэропорту.
Здесь можно активировать сегменты 😱😎

Море людей.

Сотрудники (сотрудницы!) - обаятельные и очень уставшие. Люди скандалят в очередях.

Ну почему такой сервис?
При том, что сам проездной - очень удобная штука 🤷‍♂️
#Малькевич_бухтит

Снова #Малькевич_бухтит о разных сервисах.

Получал тут не так давно в Газпромбанке дебетовую карту - и оказалось, что мне автоматом подключили какой-то сервис про «Привилегии» (который я не просил).

Все в лучших традициях дикого капитализма.
Первый месяц все бесплатно (причем я так и не понял, что я получил), со второго начинают списывать по 199 ₽, причем никто меня ни о чем не предупреждал.

Отключать его пришлось в течение минимум 20 минут перезвонов и переписок с контакт-центром. Так-то я зашел в отделение банка, но из-за очереди мне предложили часок подождать.
Пришлось звонить, благо что я ехал из пункта А в пункт Б, время позволяло.

Люблю такое: платную услугу мы вам секретно навяжем по быстрому сами, а вот отказаться - это только приходите к нам и хорошо подумайте.

Россия…