🇺🇲 А вот и зумеры США не прочь побаловаться оффлайном
69% потребителей в США в возрасте от 18 до 24 еженедельно совершают покупки в оффлайн магазинах (опрос американского Retail Next).
Правда они же чаще других (35% зумеров) уходят из магазинов ни с чем - одних раздражают очереди (66% опрошенных), другие жалуются на ассортимент (50% уходят из магазинов, сетуя на отсутствие нужного выбора).
А вот чем ещё ритейлеры могут привлечь зумеров: 42% таких потребителей по возможности выбирают кассы без кассира, 27% из них любят персонализированный подход (например, чат-боты для поддержки), 24% совершают покупки под влиянием соцсетей, а 50% вполне себе клюют на хорошо оформленные витрины и красочные упаковки.
Спонтанные покупки тоже не чужды зумерам - 70% из них часто приобретают товары по акциям и ограниченным предложениям.
#зумеры #ритейл #новостиритейла #потребители #потребительскоеповедение #маркетинг #retail #retailnews #поколениеz #generationz #США #зарубежка
69% потребителей в США в возрасте от 18 до 24 еженедельно совершают покупки в оффлайн магазинах (опрос американского Retail Next).
Правда они же чаще других (35% зумеров) уходят из магазинов ни с чем - одних раздражают очереди (66% опрошенных), другие жалуются на ассортимент (50% уходят из магазинов, сетуя на отсутствие нужного выбора).
А вот чем ещё ритейлеры могут привлечь зумеров: 42% таких потребителей по возможности выбирают кассы без кассира, 27% из них любят персонализированный подход (например, чат-боты для поддержки), 24% совершают покупки под влиянием соцсетей, а 50% вполне себе клюют на хорошо оформленные витрины и красочные упаковки.
Спонтанные покупки тоже не чужды зумерам - 70% из них часто приобретают товары по акциям и ограниченным предложениям.
#зумеры #ритейл #новостиритейла #потребители #потребительскоеповедение #маркетинг #retail #retailnews #поколениеz #generationz #США #зарубежка
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🍔 Японский McDonald's: Улыбаться не обязательно!
В Японии улыбка в McDonald's всегда была бесплатной. Прямо в меню писали: «Улыбка: 0 йен». Но некоторые клиенты начали требовать её, как бесплатный соус к картошке, превращая сотрудников в живых эмодзи. В итоге атмосфера в ресторанах напоминала экзамен по математике – все напряжены, а улыбка застывает на лице, как воск на торте.
McDonald's понял, что молодёжь (а зумеры составляют 60% сотрудников) хочет работать не там, где заставляют улыбаться, а там, где им комфортно. Полгода назад они запустили рекламную кампанию "No Smile", чтобы изменить отношение к работе в McDonald's и привлечь поколение Z. Для этого выпустили рекламные ролики и даже записали хит «Я не подарю тебе улыбку» с популярным исполнителем Ano. Это не грубость, а манифест свободы!
Теперь в McDonald's можно работать без принудительной веселости: хочешь — улыбайся, не хочешь — не улыбайся. Главное, что теперь сюда хотят приходить сотрудники.
И это сработало! За полгода число зумеров, считающих McDonald's классным местом для работы, выросло на 150%, а компания приняла на работу рекордные 105 000 новых сотрудников. Видео с кампании разлетелись по соцсетям, набрав 36 миллионов просмотров
Вот так и умирает сервис с этими зумерами! Скоро, глядишь, и надписи на стаканчиках Starbucks исчезнут – просто будут молча подавать кофе.
#McDonaldsJapan #зумеры #NoSmile #ЯНеПодарюТебеУлыбку #ЗумерыВыбираютMcD
👍 Знание — сила!
А подписка — кнопка!
В Японии улыбка в McDonald's всегда была бесплатной. Прямо в меню писали: «Улыбка: 0 йен». Но некоторые клиенты начали требовать её, как бесплатный соус к картошке, превращая сотрудников в живых эмодзи. В итоге атмосфера в ресторанах напоминала экзамен по математике – все напряжены, а улыбка застывает на лице, как воск на торте.
McDonald's понял, что молодёжь (а зумеры составляют 60% сотрудников) хочет работать не там, где заставляют улыбаться, а там, где им комфортно. Полгода назад они запустили рекламную кампанию "No Smile", чтобы изменить отношение к работе в McDonald's и привлечь поколение Z. Для этого выпустили рекламные ролики и даже записали хит «Я не подарю тебе улыбку» с популярным исполнителем Ano. Это не грубость, а манифест свободы!
Теперь в McDonald's можно работать без принудительной веселости: хочешь — улыбайся, не хочешь — не улыбайся. Главное, что теперь сюда хотят приходить сотрудники.
И это сработало! За полгода число зумеров, считающих McDonald's классным местом для работы, выросло на 150%, а компания приняла на работу рекордные 105 000 новых сотрудников. Видео с кампании разлетелись по соцсетям, набрав 36 миллионов просмотров
Вот так и умирает сервис с этими зумерами! Скоро, глядишь, и надписи на стаканчиках Starbucks исчезнут – просто будут молча подавать кофе.
#McDonaldsJapan #зумеры #NoSmile #ЯНеПодарюТебеУлыбку #ЗумерыВыбираютMcD
А подписка — кнопка!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM