З кого складається комунікаційна спільнота. Які виклики стоять перед галуззю, і як штучний інтелект змінює правила гри. LOOQME представили звіт State of PR & Comms 2024, а ми зібрали для вас ключові моменти

🦸‍♀️Портрет комунікаційника 2024. Хто вони?
Переважно жінки. Чоловіків у галузі лише 8% і здебільшого це керівники. Типовий комунікаційник має вік 26-35 років (46,1%) або 36-45 років (26,4%). 39% мають керівні посади, 38% працюють на позиції комунікаційних менеджерів

🎓 Освіта і розвиток
⏺ 29% — журналістика
⏺ 23% — PR
⏺ 16% — економіка
⏺ 14% — філологія
⏺ 13% — маркетинг

✨ Більшість спеціалістів постійно вдосконалюють свої знання:
✨ 78% читають книги й статті, дивляться відеоуроки
✨ 65% відвідують вебінари
✨ 56% беруть участь у конференціях
✨ 55% проходять профільні курси

Майбутні фахівці найчастіше будуть випускниками журфаків, адже зараз там навчається 29% тих, хто планує зв’язати життя з PR. Лише 2% не мають вищої освіти й не займаються самоосвітою

✨ В році, що минає фахівці зосереджуються в роботі на PR, медіакомунікаціях, брендингу, стратегії, антикризовому менеджменті й партнерствах
⏺ 39% комунікаційників працюють у секторі B2C, 35% — у B2B
⏺ 65% співпрацюють із міжнародними ринками, що демонструє глобальність українського PR

Розміри команд:
⏺ 24% працюють самостійно
⏺ 47% — у малих командах з 2-7 людей
⏺ 13% — у середніх командах з 8-13 осіб
⏺ 8% — у великих командах з 14+ співробітників

📈 Що відбувається з бюджетами?
У 33% компаній бюджети зросли, у 26% залишилися стабільними, у 15% зменшилися

Куди спрямовуються кошти:
49% — створення контенту
46% — організація подій
36% — розміщення платних матеріалів
35% — маркетингові дослідження

💻 Формат роботи
⏺ 45,1% працюють віддалено
⏺ 24,9% — у гібридному форматі
⏺ 30% — в офісі

Гібридна модель продовжує зростати (в 2023 році було 41%)

✨Ключові виклики галузі:
▪️Багатозадачність — 54%
▪️Обмежені бюджети — 48%
▪️Проблеми з вимірюванням ефективності — 44%
▪️Дефіцит кадрів — 41%
▪️Доведення цінності своєї роботи — 38%

✨Технології на службі комунікацій
73% фахівців активно використовують ШІ (минулого року було 55%)

Для чого застосовують ШІ?
⏺ Написання текстів — 72%
⏺ Пошук інформації — 52%
⏺ Аналітика — 45%
⏺ Створення зображень — 19%

✨Соцмережі у фокусі
⏺Facebook залишається ключовою платформою
⏺Telegram дещо втратив популярність — з 58% в 2023 до 46% в 2024
⏺Twitter (X) продовжує падіння: з 41% в 2022 до 17% в 2024
⏺Instagram і TikTok стають важливими для брендів

🎯 Фокус роботи PR-фахівців у 2024 році
⏺PR й зв’язки з медіа — 15%
⏺Розвиток бренду — 12,6%
⏺Розробка стратегій — 10,9%
⏺Колаборації та партнерства — 9,7%
⏺SMM — 9,2%
⏺Внутрішні комунікації — 8,9%
⏺Антикризовий менеджмент — 7,6%
⏺Вимірювання результатів та звітність — 7,3%

Порівняно з 2023 роком, зростає увага до медіакомунікацій, антикризового менеджменту й стратегічного планування, що вказує на прагнення до більш системного підходу в роботі

Дохід компаній
Близько 60% респондентів зазначили, що дохід їхніх компаній у 2024 році або зріс, або залишився стабільним:

✨ 33,2% — дохід збільшився
✨ 26% — залишився без змін
✨ 15% — зменшився

Це демонструє відносну стабільність ринку, попри глобальні виклики

Задоволеність роботою
⏺ 30,1% — цілком задоволені
⏺ 51,8% — скоріше задоволені
⏺ 15% — важко сказати
⏺ 3,1% — скоріше незадоволені

Співпраця бізнесу з агенціями
✨ 47,7% компаній співпрацюють із PR-агенціями
✨ 35,2% — не співпрацюють
✨ 16% планують розпочати співпрацю або вже працювали раніше

Клієнти очікують від агенцій гнучкості, орієнтації на потреби замовника та надання практичних рекомендацій

ТОП-5 критеріїв за якими обирають агенцію:
1. Надання комплексних рішень, які відповідають потребам бізнесу (77%)
2. Орієнтація на потреби клієнта (67%)
3. Гнучкість у реалізації проєктів (54%)
4. Надання практичних рекомендацій (48%)
5. Експертність в галузі (45%)

Повертаємося до нашої подорожі у світ нейромаркетингу. Минулого разу ми розпочали тему комунікацій. Сьогодні продовжуємо

✨ Модель 4 Powers

Успішна комунікація базується на чотирьох елементах:

✨ Stopping Power: привернення й утримання уваги
✨ Persuasion Power: емоційний відгук і створення мотивації до дії
✨ Transmission Power: когнітивна обробка інформації, її легкість або складність
✨ Locking Power: формування довготривалих асоціацій у пам’яті

Маркетологи, дизайнери й споживачі сприймають рекламні матеріали по-різному. Споживачі витрачають лише 1,4 секунди на постер, концентруючись на ключових образах, а не деталях

✨ Драйвери мотивації: автономність, повага, належність, турбота, компетенція, досягнення, безпека тощо. Для українців останнім часом пріоритетні драйвери мотивації – автономність (енергетична, політична, прийняття рішень) та мережевість

✨ Фактори, що впливають на запам’ятовування:
⏺ Виразність тригерів
⏺ Зв’язок із цілями та мотивацією
⏺ Контекст, послідовність і повторюваність
⏺ Щільність асоціацій

Під час стресу когнітивні функції погіршуються:
▪️ На 10% знижується швидкість
▪️ На 15% зростає кількість помилок

Важливо уникати перенавантаження, щоб забезпечити позитивний емоційний зв’язок

Запам’ятовування покращується завдяки сильним асоціаціям, контрасту й відповідності мотивації споживачів

В маркетингу важливо враховувати, як саме аудиторія сприймає повідомлення, а не лише експертну оцінку

✨ Рекомендації для комунікації:
Використовуйте сильні тригери, емоційні реакції, і ясні й чіткі повідомлення. Мінімізуйте інформаційне перенавантаження. Постійне тестування дозволяє покращити відповідність повідомлень увазі та потребам аудиторії. Враховуйте соціальний, культурний і часовий контекст для підсилення впливу

Питання про KPI у PR — вічне, як Всесвіт 😁🙈 Ми щиро впевнені, що дії піарників мають вимірюватися не охопленнями, а впливом. Тобто міряти необхідно, яким було відношення аудиторії до PR-кампанії і чи змінилося воно після. Але це довго, дорого і без гарантій. А керівники хочуть результатів тут і зараз. Тож, зібрали для вас найбільш популярні метрики вимірювання ефективності 🙌

✨ Обсяг згадок у медіа
Що більше про вас говорять, то більше вас помічають. Цей показник відображає скільки разів бренд згадується в різних медіаканалах. Це дає чітке уявлення про те, наскільки ваша кампанія охоплює аудиторію та підвищує впізнаваність бренду

✨ Частка голосу (SOV)
Share of Voice — індикатор того, скільки уваги ваша компанія отримує у порівнянні з конкурентами. Це ваш ринковий компас: якщо SOV низький, час змінювати стратегію, адже ваші конкуренти можуть краще управляти своєю присутністю. Відстежуючи SOV, ви отримуєте розуміння, наскільки добре ви виділяєтеся на ринку і де потрібні додаткові зусилля

✨ Аналіз настроїв
Згадок може бути багато, але важливо знати, що саме люди говорять про ваш бренд. Цей показник вимірює тон і емоції аудиторії на ваші PR-активності. Аналіз допомагає зрозуміти, чого очікує громадськість від ваших продуктів. Такі дані допомагають PR-командам адаптувати свої повідомлення, щоб правильно комунікувати з аудиторією в потрібний час

✨ Рівень залучення
Це про те, наскільки активно ваша аудиторія взаємодіє з вашим контентом. Він показує чи успішно ви комунікуєте зі своєю аудиторією, і чи вдається вам не просто привернути увагу, але й утримати її. Це особливо важливо для кампаній у соціальних медіа

✨ Рівень конверсії від PR-лідів
Всі матеріали, що генерує PR-команда, можна позначати UTM-мітками. Завдяки цьому показнику ви зрозумієте скільки людей зацікавилися вашим текстом і чи спонукав він їх до дії. Насправді цікавий показник, адже працює як маркетинговий інструмент

✨ Час реагування на кризу
Коли трапляється криза, кожна хвилина має значення. Цей KPI показує наскільки швидко ваша PR-команда може відповісти на негативні події. Це критичний показник, який може або врятувати вашу репутацію, або дозволити їй постраждати. Якщо подивитись скільки часу проходить від початку кризи до вашої першої публічної відповіді, можна визначити слабкі місця у вашій роботі

✨ Вплив інфлюенсерів
Ну тут все зрозуміло — вимірюйте спільні колаборації через кількість нових підписників, взаємодій та охоплення, які генерують їхні пости

✨ Обізнаність
В принципі, маркетинговий показник, але можна спиратися і на нього. Це індикатор того, наскільки знайомі споживачі з вашим брендом і чи виділяють вони його серед конкурентів. Вимірюється за рахунок кількісних соціальних досліджень. Тут варто памʼятати — важливо, що саме знає про ваш бренд аудиторія і чи дійшли до них ваші ключові повідомлення

✨ Відвідуваність заходів
Відвідуваність заходів дозволяє оцінити, наскільки ефективно ви організували просування та чи зацікавив аудиторію ваш бренд. Відстежуйте кількість гостей, аналізуйте їх фідбек, щоб зрозуміти, що спрацювало найкраще

✨ Еквівалент рекламної вартості AVE
Гроші говорять. Advertising Value Equivalency допомагає перетворити медіа-охоплення в грошову вартість. Це свого роду оцінка ROI PR-активностей — скільки б коштувало купити таке ж охоплення, яке ви отримали через безкоштовний PR. Він дозволяє вашій команді кількісно оцінити фінансовий вплив своїх дій

✨ Охоплення в соціальних мережах
Аналітика соцмереж — наше все :) Фіксуйте, як йдуть справи з вашими постами, історіями та іншими активностями. А далі — аналізуйте, на яких платформах ви «зайшли» найкраще, і налаштовуйте стратегію під них

✨ Проникнення повідомлення
Ваше повідомлення — це голос бренду. Важливо зрозуміти, як його чують і запам'ятовують. Проникнення повідомлення показує, наскільки добре ваші меседжи резонують з аудиторією. Проводьте опитування, фокус-групи, аналізуйте реакції. Ви маєте уважно вивчати ці результати, щоб впевнитись: ваші комунікації не просто зрозумілі, але й переконливі

Світ соціальних медіа продовжує змінюватися з шаленою швидкістю. Ми зібрали найцікавіші тенденції з дослідження Hootsuite, щоб допомогти вам бути в курсі найважливіших трендів наступного року

⏺ШІ й далі допомагатиме впоратися зі зростаючим попитом на контент. В середньому маркетологам потрібно створювати від 48 до 72 постів на тиждень, аби залишатися конкурентоспроможними. Використання ШІ дозволить знизити навантаження на команди, забезпечуючи стабільну якість контенту

⏺ШІ-інструменти вже дозволяють брендам персоналізувати взаємодію з аудиторією у реальному часі, що підвищує задоволеність клієнтів на 25%

⏺Інтеграція ШІ у процес створення реклами дозволить знизити витрати на 30%, водночас підвищуючи точність таргетингу

⏺Зросте значення розважального контенту. Контент, який викликає емоції — здивування, радість чи сміх— поширюють у 2,5 рази частіше

⏺Бренди, які впроваджують унікальні візуальні елементи чи інтерактивний контент, отримують на 35% більше взаємодій. До них належать опитування, тести, AR-фільтри та відео з інтерактивними елементами. Тож наступного року необхідно йти в ногу з інтерактивністю

⏺Особливу увагу необхідно приділяти мікровідео — роликам до 15 секунд, які допомагають швидко донести ключові повідомлення. Вони мають на 58% вищий рівень залучення у порівнянні зі стандартними форматами. А враховуючи, що тривалість уваги знижується — ця тенденція тільки посилюватиметься

⏺89% користувачів соціальних медіа відзначили, що частіше взаємодіють із брендами, які публікують освітній чи корисний контент. Це ще раз підкреслює важливість робити змістовні матеріали в наступному році

✨ Коментарі завдовжки від 10 до 99 символів отримують найбільше залучення. Бренди, які коментують протягом 24 годин після публікації допису, збільшують видимість своїх профілів на 300%

✨ 41% організацій вже експериментують із проактивним коментуванням. Вони не просто відповідають на згадки, а й ініціюють діалоги у коментарях, що сприяє розширенню аудиторії

✨ Співпраця з мікроінфлюенсерами є і залишиться одним із найефективніших способів для брендів залучити автентичну аудиторію. Вони генерують у 4 рази більше довіри, ніж мегаінфлюенсери

✨ Коментарі, в яких використовують релевантні емодзі, отримують на 25% більше взаємодій

✨ Відповідь на коментарі протягом першої години після публікації значно підвищить ймовірність повторного залучення користувача у майбутньому

✨ Бренди, які відповідають на мінімум 70% згадок у соцмережах, демонструють зростання лояльності аудиторії на 22%. Ця тенденція буде працювати й наступного року

✨ Social listening: ключ до успіху
Збір і аналіз всіх згадок про бренд в інтернеті дозволить компаніям адаптуватися до швидкоплинного середовища. 62% бізнесів вже використовують цю стратегію для виявлення нових трендів, управління кризами й відстеження рентабельності інвестицій

Це допоможе:
✨ Розуміти потреби аудиторії краще
✨ Виявляти нові можливості для розробки продуктів
✨ Відстежувати конкурентів у реальному часі
✨ Швидше реагувати на потенційні кризи

Наприклад, впровадження social listening дозволило одному з університетів США виявити запит студентів на відкриття нового закладу харчування. Відповідна реакція підвищила довіру та задоволеність аудиторії до закладу

Social listening також сприяє підвищенню ROI: бренди, які активно аналізуватимуть соціальні дані, отримають на 30% більше конверсій завдяки персоналізації контенту

✨ Тренди мікровірусності
В 2025 році концепція вірусності продовжить змінюватися. Замість широкомасштабного охоплення бренди будуть прагнути створювати точковий контент, який резонує з їхньою аудиторією. Це дозволить уникнути зайвих витрат і концентрувати зусилля на реальних бізнес-результатах

Люди бояться змін, цінують звичне й опираються прямому впливу. Страх обману, ризики, загроза автономії — головні бар’єри, які стоять на шляху до переконання

Продовжуємо розмову про нейромаркетинг. Сьогодні ділимося з вами інструментами, які допоможуть знайти спільну мову навіть із найскладнішою аудиторією

✨ Спротив впливу
Люди можуть відчувати загрозу автономії, страх обману, небажання змін. Через ці фактори вони можуть уникати зовнішнього впливу. Поширені реакції на переконання: ігнорування або контраргументація. Реакція аудиторії на обмеження свободи: прямі вказівки можуть викликати зворотний ефект

⏺ Як це подолати?
Необхідно створювати відчуття автономії. Запитувати замість того, щоб давати вказівки. Залучати до самопереконання. Уникайте прямого нав’язування, дозвольте аудиторії робити власний вибір

Приклад:
Чи хочеш ти заробляти більше, чи й далі житимеш в бідності? Вирішуєш тільки ти!

✨ Збереження статус-кво: Люди схильні до звичних моделей поведінки через високу вартість змін

⏺ Як подолати?
Підвищувати вартість бездіяльності, демонструвати вигоду змін, використовувати мікросегментацію, шукати менш суперечливі позицій, будувати діалог
Люди сильніше цінують те, що вже мають. Переконання потребує подолання психологічної, фінансової та процедурної вартості змін
Пам’ятайте, що занадто різка або протилежна думка може викликати поляризацію

✨ Невпевненість
Страх ризиків знижує мотивацію та підвищує схильність триматися знайомого й звичного

⏺ Як подолати?
Пропонувати безпечні способи ознайомлення

Наприклад: пробна версія, гарантії, знижки

✨ Стагнація
Люди можуть не бачити проблеми або не розглядати можливість змін

⏺ Як подолати?
Використовувати інтервенції для привернення уваги до проблеми

Психологічні та соціальні аспекти
⏺ Теорії змов: люди шукають стабільності та контролю, особливо в умовах невизначеності. Отже, необхідно знаходити точки дотику, мінімізувати конфліктні теми
⏺ Поляризація: контакт із протилежною думкою часто лише посилює розбіжності. Тож, побудова спілкування має враховувати зони досяжності аудиторії

Чи помічали ви, що на різдвяних наборах цукерок відтепер напис «Тихих свят»?

Ми особисто вже втретє всім нам бажаємо світла

✨Світла в собі
Бережіть його. Плекайте. Й не давайте жодним обставинам, що оточують, і навіть русні, загасити ваш промінь

✨Світла вдома
Наш історичний ворог досі вважає, що запустивши у святковий ранок понад 70 ракет можна заморозити наші душі і тіла

Але, як ми бачимо, жодна зброя не здатна вбити жагу до життя. В наших оселях, бізнесах, лікарнях знов і знов буде запалюватися світло

✨Світла навкруги
Якимось дивом ми проносимо віру в людство попри біль, несправедливість і відвертий терор. Ми продовжуємо вірити в добро, бо воно і досі існує

І робимо його ми. Взявши з притулку песика, якого евакуювали з Донеччини. Відремонтувавши другу з південного напрямку автівку. Задонативши у фонд, що опікується дітьми, які через війну втратили батьків

✨Світла з дитинства
Маленька дитина, яку ви глибокого заховали в собі, точно вами пишається. Вона спостерігає зі сторони і посміхається, бо ви по-справжньому круті!
Обійміть її сьогодні. І скажіть маленькому собі: «Дякую»

✨PS
З нетерпінням чекаємо, коли на дитячі цукерки символічно повернеться напис «Веселих свят» 💙💛

Корпоративні комунікації сьогодні — це база, а не репутаційна примха

✨Асоціація корпоративних медіа України підбила підсумки конкурсу «Найкраще корпоративне медіа України — 2024» та розповіла про тренди в комунікаціях на 2025 рік

Ділимося найцікавішим✨

✨ Сторителінг компаній набуває національного колориту, змінює тональність і акценти, розширює групи зацікавлених сторін. Бренди акцентують на цінностях, які допомагають вийти за межі фізичного виживання, а роботу в компанії наділяють сенсом жити й працювати в Україні

✨Зміна фокусу
Суспільство втомилося від негативу. Тому бізнес змінює вектор комунікації, додаючи гейміфікацію та розважальний контент, пізнавальні та освітні проєкти. Це не втеча від реальності — це гнучка трансформація через ігрові механіки та нові знання

✨Головне — спільноти. Компанії об'єднують людей в ком’юніті за допомогою соцмереж, створюючи групи за інтересами — здоров’я, спорт тощо. Вони підтримують ветеранів юридично й психологічно, допомагають працевлаштуватися й проти фізичну реабілітацію

✨Емоції — серце комунікацій. Реклама зазвичай була спрямована на раціональну складову. Сьогодні ж вона набуває нових сенсів — турбота, підтримка, єдність, повага до національної спадщини. Такі комунікації знаходять відгук в серцях українців й стають вірусними

✨Штучний інтелект у комунікаціях — вже реальність. Створений ШІ контент замінює стокові фото. Чат-боти відповідають на запитання співробітників чи клієнтів 24/7 й полегшують життя командам. ШІ — новий стандарт ефективності

І до найяскравіших, на нашу думку, проєктів конкурсу. Цього року ними стали:

✨«Загартованість — це наше»: відео, яке пронизує до мурах
«Дарниця» створила проєкт про жінок, які щодня змінюють світ — лікують, волонтерять, воюють, виховують, навчають, годують. Це героїні, які не ламаються під тиском обставин, не піддаються страху чи зневірі. Їхня загартованість — це приклад для всіх

У ролику компанія показала реальних жінок, які не просто виконують свою повсякденну роботу — вони творять історію тут і зараз

✨ ПУМБ: «Жити назустріч» — платформа для ветеранів
Платформа «Жити назустріч» стала містком між ветеранами й суспільством. Її головна мета — якісна інтеграція ветеранів через діалог, взаємодію та підтримку

Платформа включає чимало проєктів, як от курс фінансової грамотності, освітньо-грантову програму, інсталяції тощо. На сьогодні вона вже залучила більше 40 тис. учасників

✨ Kernel: волонтерство як корпоративна культура
«Корпоративний волонтер» — це проєкт, в якому працівники компанії підтримують військових у своїх громадах і госпіталях. Навчання комунікації з пораненими, пакунки «Відновлення» з найнеобхіднішим і щира розмова — це допомога, яка покликана лікувати не лише тіло, а й душу

Що буде визначальним для українських комунікаційників у 2025 році? Який вектор для наших реалій буде вірним? Та на що варто звернути увагу вже зараз, плануючи бізнес-рік?

Другий рік поспіль ми запрошуємо головних фахівців країни в галузі PR поділитися думками про ключові комунікаційні тренди й зробити власний прогноз на новий рік

Тож, яке воно слово у PR у 2025 році❓

〰️〰️〰️〰️〰️〰️

З різною мірою успіху, але комунікаційники все ж таки створюють вплив. На настрої, думки і врешті-решт поведінку людей

Ми робимо соціологію, досліджуємо болі та потреби, вивчаємо поведінкову психологію та культурні традиції, ми обираємо слова та візуали, генеруємо заголовки, розробляємо стратегії, що попадуть прямо у серце та спонукають зробити необхідну нам дію

Ми маємо всі інструменти для того, щоб привертати увагу, закохувати, створювати потребу, викликати бажання та поруч з цим руйнувати репутації, маніпулювати, викликати ненависть і підтасосвувати факти

Тож, головне для кожного з нас — усвідомлення власної ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ за наслідки своєї роботи. Завжди і особливо під час війни, коли нервова система людей не дуже зі всім цим справляється

Не тому що прийде хтось великий і скаже «Аяяй, як тобі не соромно?». А просто тому що психічно здорова доросла людина має цінності та особистий кодекс честі

Термін Infodemics обʼєднує 2 слова: інформація та епідемія. Це стрімке зростання неправдивої та маніпулятивної інформації. Термін запровадила ВООЗ ще під час пандемії COVID-19

Як у світі, так і в Україні інфодемія характеризувалася великою кількістю конспірологічних теорій, маніпуляцій та фейків про способи лікування COVID тощо

Проте сьогодні наративи для підриву довіри розповсюджуються не тільки навколо тем здоровʼя, політики, а також несуть загрозу для брендів. Боти та фейкові акаунти здатні рознести будь-яку неправдиву інформацію за хвилини та спричинити репутаційну кризу. З розвитком ШІ ця проблема лише масштабувалася та прискорилася

Рішенням для контролю дезінформації брендами стане
⏺ Постійний контроль інфополя на предмет виникнення інформаційних атак і випадків дезінформації (особливо у соц мережах)
⏺ Факт-чекінг та веріфікація інформації
⏺ Проактивна комунікація від бренду на ранніх стадіях виявлення дезінформації
⏺ Підготовка антикризових сценаріїв і плану антикризових комунікацій

Ну що, 2025-й настав, і моє слово року — співпраця 🤝🏼

Бо найкращі ідеї народжуються не тоді, коли ти геній-одинак. А коли поруч є люди, які підхоплять твою думку і докрутять її до ідеалу

Співпраця – це:
⏺ про довіру та сміливість відкритися
⏺ про вихід за межі корпоративної «замиленості»
⏺ про свіжі ідеї та нові знання
⏺ про «позичання» досвіду

Хочеться, щоб цього року співпраця стала не просто вимушеним рішенням під час криз. А була стратегічним підходом — ще коли все добре

Бо співпраця — це, як гра в рок-гурті. Хтось починає мелодію, потім додають ритм-секцію, далі з’являється соло та вокальна партія. І звучить так круто, що аудиторія кличе на «біс»

Тому в 2025-му більше ніяких сольників на репутаційній сцені. Лише гурт, лише разом

І грайте так, щоб навіть криза почала пританцьовувати у відповідь!

Минулий рік промчався, наче гіперлуп. Неслися одна за одною не тільки події, а й професійні задачі. Зупинок не було. Ми вистрибували з одного проєкту і, буквально на ходу, застрибували в новий. Тому для мене слово року — і минулого, і вже цього — швидкість

Швидкість — не лише про зміни задач чи картинок навколо. Це і про виконання тих самих завдань. Я не вірю в багатозадачність, тож і треба було, і потрібно буде, незважаючи на втому і виснаженість, швидко поратись із кожною задачею

✨ А завдання — різноманітні, як цукерки-асорті. Для однієї необхідно увімкнути один тип навичок, для іншої — вже другий набір скілів. Тут може знадобитись глибокий аналіз, а вже за хвилину — вміння переконувати і працювати з запереченнями, причому по телефону й іноземною мовою. Від того, як швидко перемкнеш «передачі», чи не застрягне зубець в шестерні трансмісії, дуже багато чого залежить

✨Тому я — про швидкість
Швидкість вирішувати задачі, швидкість змінюватись і адаптуватися до нових реалій, спритність оволодіти новими навичками і перемикатися між задачами і, звісно, приймати рішення

Головне при цьому — не втрачати фокус і не губити деталі. Як-то кажуть, задача із зірочками. Але нам такі під силу

Нарешті ми повертаємося до себе. В усіх сенсах. У центрі комунікацій – СИЛА КУЛЬТУРИ. Не лише як тема, база формування наративу, довіри, а й як формат діалогу з аудиторіями ✨

У центрі комунікації — не лише автентичність, а й етичність. Менше хайпу і срачу, більше підтримки та «обіймів». Візуально і вербально

Сторителінг тепер — це не просто мистецтво переконувати за допомогою історій. Це передача цінностей і сенсів

PR-стратеги мають віртуозно навчитися шифрувати код ідентичності і відображати його у своїх меседжах, будуючи автентичні й резонуючі комунікації. Повернення до витоків — використання національних символів, історій, традицій, креативні колаборації. За даними опитування Kantar, 64% українців хочуть чути від бренду підтримку національної культури, мистецтва, традицій

✨Будуйте наново мости, які спалює ворог і внутрішні суперечки

✨Не забуваємо, що крім війни кінетичної, ворог веде війну семантичну: за наші культурні кордони в тому числі

✨Коли на рингу з’являється шабля Мазепи, піднята переможцем, як символ повернення до витоків, переможець бере в руки не метал, а саму пам’ять, спресовану в символ

✨Так і сучасні комунікації мають шукати ці «шаблі» — артефакти сенсів, здатні відлунювати в серцях і будувати довіру

Сила культури – бути відважними. Сміливим та навіть контроверсійним у своїх підходах. Не даремно слово COURAGE перекладається як сміливість і кураж одночасно

Не забуваймо: «Же през шаблю маєм права!»

У формі, змісті, зворотному зв’язку, образах, жартах, реакціях, у кількості повідомлень. Без поваги уже не працює так, як раніше. Навіть зі значною знижкою

Риторичне «Ти мене поважаєш?» поступилось ствердному «Я тебе поважаю. І себе теж». Все, що ображає, принижує, знецінює, розділяє, применшує чи зневірює, стрімголов втрачає. В усіх сенсах. Ви не будете їсти в розпіареному ресторані, якщо там несмачно чи неохайно. І не стоятимете в черзі за послугою туди, де на рецепції «шонада»

✨Повага — це не лише про недвозначний зміст, чітку мету, зрозумілі формулювання, ключові повідомлення та якісний текст

Тут варто визначитися, що саме ми поважаємо, а й зізнатися, що зневажаємо. І, цілком можливо, комунікувати і це. А для багатьох саме трансляція цінностей, як таких, і стане одним з (чи єдиним) елементів комунікаційного пазла

Повага тепер це про дистрибуцію, повноту, вчасність та якість контенту

⏺ Все видно і чутно, а формати адаптовані для комфортного споживання
⏺ Все важливе є одразу. І не доводиться випрошувати адресу, інфо, контакти, розмірну сітку, курс валют тощо
⏺ Контенту рівно стільки, щоб одразу подивитись/почитати, а не зберегти в чергову папку зі збереженим, яку ніхто ніколи не відкриє
⏺ Вчасно —  комунікація з позиції поваги —  допомогти клієнту почуватися проінформованим. Заплановане може піти не за планом. Або і ніколи не піти
⏺ Частота і наполегливість —  це не завжди про повагу. Навіть навпаки. Надокучливі розсилки про «чортішо», які важать 1/3 пошти, дивні повідомлення та дзвінки з «у нас для вас унікальна пропозиція» — це не про повагу. Це бісить
⏺ Зворотний зв'язок та #щосьпішлонетак. Здається, що з фрази: «Всі люди помиляються, ми —  теж, а тому — перепрошуємо і отак пропонуємо вийти з позапланової ситуації», ми вивчили лише ту частину, що закінчується на «ми теж». І це —  найбільша зона росту. Бо ті, хто вимагають до себе поваги, повертаються до тих, хто визнає помилки. Вголос. І вирулює з факапів

Повага —  це про авторське право і про вибачення, якщо надурили/помилились чи образили. Це - тримати в голові болі і мрії тих, хто не повернеться, аби ми тут могли імітувати життя. Комунікація, після якої захочеться помити руки, звісно, теж залишиться. Але ті, хто поважають себе, не продукуватимуть те, від чого буде соромно

Його зараз все частіше можна почути на ділових івентах, у комунікаційних кейсах, від бізнесів, влади

✨Воно охоплює не тільки тих, хто безпосередньо захищав Україну в лавах ЗСУ, але й членів їхніх сімей, родини загиблих, зниклих безвісти

За минулий рік бізнес запровадив багато корисних ініціатив і проєктів для підтримки ветеранів та ветеранського підприємництва. Але попереду ще велика робота із запровадження дієвих і масових програм з реабілітації, психологічної підтримки ветеранів та родин захисників, адаптації робочих місць, підвищення інклюзивності сервісних каналів, навчання колективів адаптувати ветеранів й адаптуватися самим, правильно комунікувати

Навколо цих питань у 2025 році прогнозовано буде створюватися багато інформаційних кампаній, КСВ-проєктів, а бізнеси будуть змінювати свої процеси, що також потребуватиме залученості комунікаційників

2025 рік буде складним. Складнішим за три попередні військові роки, адже сил і ресурсів у країни та українців стає все менше. Перспективи нечіткі й залежать від дедалі більшої кількості факторів

✨Тільки з опорою на реальність ми зможемо знайти в собі нову надію, нову стійкість. Відкопати ті найглибинніші резерви.

✨Завдання комунікацій на 2025 рік — чесно говорити з собою, суспільством, максимально ефективних рішень і сталого, суспільно важливого результату. Ставити реалістичні задачі, досягати максимально ефективних рішень і сталого, суспільно важливого результату

Переконана, лише чесна комунікація, без пафосу й «краси заради краси», дозволить нам вистояти та перемогти

Люди купують людей
 
Ні, це не про Даркнет. Це про довіру — моє слово року в PR на 2025-й

✨Ми живемо у світі переповненому інформацією. Люди втомилися від красивих, але часто порожніх рекламних обіцянок. Тому вони шукають справжність та щирість. Приклад тому — органічний стрімкий розвиток комунікації у «Threads», де сформувалась довірлива атмосфера, а хейтери і блогери — швидше виняток, ніж правило

Довіряти брендам стає дедалі складніше. Споживачі не дурні. Вони вже розуміють як працюють рекламні трюки. Проте ми завжди довіряємо людям. Близьким, друзям, рідним й тим, хто без прикрас говорить про речі, які нам справді потрібні

✨Це можливо лише тоді, коли людина на своєму місці, робить те, що любить, і любить те, що робить. Таке неможливо зіграти. Подивіться на Притулу, Єфросиніну, Васю Байдака чи Олега Гороховського. Вони — люди-бренди, які стали рушійною силою своїх проєктів. Їхня автентичність формує довіру, завдяки якій ми обираємо саме їх

А ще довіра — це завжди про якість. Якість — завжди про відповідальність. Відповідальність — завжди про особистість (персону)

Тому і розвивати свій персональний бренд варто лише тоді, коли впевнені, що займаєтесь своєю сродною працею, як писав Григорій Сковорода

Довіра — це не просто слово року. Це фундамент комунікацій в 2025 році. Люди спочатку купують вас, а вже потім — у вас

Мирного неба та скорішої перемоги! 💙💛

Якщо раніше цей «м’яз» був більш натренований у людей таких професій, як PR, GR, журналістика, то зараз, як на мене, його бажано (давно) тренувати масово, щоб «дихати вільно, а не хапати інформаційний потік панічними ковтками»

Щодо інформаційного потоку, — тут мова давно вже не тільки про ЗМІ, тг-канали та соцмережі. Буденне спілкування, якому ми досі довіряємо більше всього, також має проходити цей фільтр

✨ Критичне мислення — сталий партнер (а може навіть і найліпший) самозбереження, зважених рішень, стабільності емоційного стану, бути в реальності. Коли ти включаєш цю опцію, дуже важко вибити тебе з колії, застати зненацька. Принаймні ти мав шанс підготуватись, оцінивши ситуацію і врахувавши ризики

Звісно, я дивлюся на цей навик з точки зору своєї професії. Коли доводиться «всипати» в себе тонни статей, новин, інтерв’ю, перечитувати пости в тг-каналах, реакції людей на ту чи іншу новину в соцмережах, без тренування цього м’яза можна просто недооцінити реальність. Повірити більше в те, що хочеться, а не те, що відбувається. Відповідно зробити купу помилкових зі старту припущень, висновків, в результаті — неправильних дій

Але рахую, що при такому потоці вкидів та маніпулювань з боку зацікавлених сторін, для всіх людей фільтр під назвою критичне мислення є запорукою адекватного стану. Принаймні, наближення до нього

Тож, тренуємо цей «м’яз» всіма доступними способами

Правда стала унікальністю та розкішшю, і не тільки в комунікаціях

Як країна ми ведемо боротьбу за правду

Але й ми, кожен на своєму місці, щодня робимо вибір: сказати незручну правду чи солодку напівбрехню

✨ Визнати помилку і вибачитись, чи прикритись красивими «відмазками»? Продовжувати вимірювати ефективність комунікацій охопленнями чи ризикнути й спробувати зрозуміти дійсний вплив? Показати прозорий бюджет клієнту чи «накинути» декілька зайвих нулів? Озвучити всі «мінуси» на співбесіді чи малювати ідеалізовану картинку? Провести чесний тендер чи «для своїх»?

Правда часто неприємна, незручна, дається непросто, але саме тому здатність говорити правду — ознака сили та мудрості. Я бачу великий дефіцит і запит на правду, якою б вона не була. В дружбі, в партнерствах, в бізнесі, і в комунікаціях зокрема