Денис Паслер работает с обращениями граждан не только посредством официальных писем и личных приемов, но и с помощью автоматизированной системы «Инцидент менеджмент». Система осуществляет мониторинг основных социальный сетей - ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram и помогает выявить проблемы, о которых сообщают жители, дает возможность оперативно отреагировать, принять экстренные меры, дать разъяснения – в зависимости от ситуации.
⠀
Отработка жалоб, вопросов и обращений идет в течение суток с момента поступления информации в систему. Сейчас среднее время отработки одного вопроса составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки, описанной в комментарии ситуации.
⠀
Также серьезное внимание уделяется ответам на личные сообщения в официальном аккаунте губернатора. Так, именно благодаря личному сообщению родителей учащихся Краснооктябрьской СОШ Денис Паслер узнал об аварийном состоянии школы, лично побывал на месте и дал поручение провести ремонтные работы уже в этом году. В минувшие выходные губернатор проверил ход работ на объекте и еще раз напомнил о необходимости завершить ремонт до Нового года. Пока же учащиеся Краснооктябрьской СОШ учатся в районном центре, организована перевозка детей до места учебы и обратно.
⠀
За период с 21 марта по 25 сентября было отработано более 9 900 комментариев и публикаций в соцсетях, более 1 300 личных сообщений в Instagram, проведено 199 личных приемов, даны ответы на 8 200 официальных письменных обращений.
⠀
Всего же с начала работы системы «Инцидент менеджмент» в Оренбуржье отработано более 13,8 тысячи сообщений, комментариев и публикаций. Основными темами, волнующими жителей региона, остаются вопросы ремонта и содержания дорог, благоустройство дворовых и общественных пространств, вопросы ЖКХ, проблемы, связанные с общественным транспортом, здравоохранением, экологией и образованием.
⠀
⠀
#паслер #инцидентменеджмент #губернатор #оренбургскаяобласть #оренбуржье

Программа «Инцидент менеджмент» помогает оперативно решать вопросы жителей Оренбуржья
⠀
На этой неделе в Матвеевском, Тюльганском районах и Сорочинском городском округе были решены проблемы, о которых жители территорий писали в социальных сетях.
⠀
В последних числах ноября жительница поселка Тюльган написала в паблике социальной сети о скоплении агрессивных бродячих собак. Обращение было зафиксировано программой «Инцидент-менеджмент» и взято в работу. Администрация Тюльганского района организовала отлов бродячих животных. Эта работа будет закончена до 7 декабря.
⠀
Жители Сорочинска написали, что возле сада №12 нет парковки. Благодаря программе «Инцидент-менеджмент» вопрос был оперативно решен, выполнено грейдерование площадки.
⠀
Жители села Матвеевка Матвеевского района обратили внимание, что на улице Новой райцентра в районе домов 19 и 23 нет уличного освещения. Обращение в социальных сетях было зафиксировано и передано на отработку администрации района. В течение суток был произведен ремонт электроснабжения.
⠀
Ежедневно  система «Инцидент менеджмент» фиксирует около 100 обращений жителей Оренбургской области в социальных сетях, еженедельно – порядка 500. За весь период отработано 18 700 обращений.
⠀
⠀
#инцидентменеджмент #паслер #губернатор #оренбуржье #оренбургскаяобласть

На пальцах показали как шел распил земли на Народной 36. И пусть департамент градостроительства и земельных отношений не делает вид, что они не имеют отношения к разделу земли предназначенной под МКД "Новый квартал" вот зависшая в воздухе спортивная баскетбольная площадка, парковочные места и место для выгула собак! @grubneroorenburg помогите осветить явный беспредел! #паслервкурсе #губернатор56 #губернатор #депутатыоренбуржья #инцидентменеджмент #оренбургонлайн #Оренбургскаяобласть @podslushano.orenburg @otziv.orenburg @vestiorenburg @genprocrf @fbk.info @net_korrupcii @minstroy.oren @orenburg_government @oren_burg @malyshevalist @typical_orenburg #прокачаемновыйквартал
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1208922232832359&id=100011437825070&notif_id=1580228333797519&notif_t=feedback_reaction_generic_tagged