Сегодня была на тренинге «Коллективный интеллект». Так много мыслей, которыми хочется поделиться.

Пожалуй начну с двух цитат, которыми этот тренинг закончился (символично😅)

Марк Твен: «В жизни каждого человека есть два великих дня: день, когда он родился, и день, когда он понял, для чего!»

Когда вы что-то делаете без любви и непрофессионально — это халтура.
Без любви, но профессионально — это ремесло.
Непрофессионально, но с любовью — это хобби.
Профессионально и с любовью — это искусство. 

В начале года сказала себе, что надо бы разобраться с тем, как управлять процессами.

С тех пор пытаюсь разобраться в теме. Например, всё не выходит из головы мысль:

«Хороший процесс — это не тот, в который нечего добавить, а тот, из которого нечего убрать».

Я чувствую глубину этой идеи, но пока не понимаю, как применить её в своей реальности. Но ничего... я нащупаю

Вдобавок, в феврале к моему курированию присоединился отдел стандартизации, который сейчас в нашей команде продумывает и описывает процессы. Теперь это стало не просто моим желанием, а ещё и профессиональной необходимостью😂

Поэтому провожу вечер за эфиром с Эльмином Алиевым (руководитель управления качеством сервиса для зарубежных продавцов в WB). Никогда не задумывалась о том, что в организациях можно/нужно выстраивать культуру процессов.

Это когда:

• процесс для команды — это инструмент для достижения цели;
• сотрудники предлагают идеи по оптимизации и улучшению;
• в коллективе есть осознание, как процесс влияет на результат команды.

Ещё один тезис очень мне понравился:

«Не бойтесь в процессах откатиться назад, ведь вы его делаете не просто так, а ради чего-то».

Книга — всё!

Мне понравилась. Подарила много идей для моих проектов.

Из странного: раньше я очень хотела поработать с ними, у них. А после прочтения — перехотела. Не знаю почему🤷🏻‍♀️ Пока рефлексирую.

Но книгу советую! ☺️

В конце марта у моей команды стояло совещание: «обратка по 1 кварталу». Тет-а-тет задавала два важных для меня вопроса:

1. Как ты?
2. Комфортно ли тебе со мной работать?

Мне важно знать, как чувствуют себя ребята и заполнить пробелы в наших рабочих отношениях.

Вообще, обратная связь играет большую роль в моей жизни. Мне кажется, именно она помогает нам становиться лучше. Поэтому у меня есть список событий, после которых я обязательно поговорю с членом команды.

1. По итогам проекта
Руководитель от меня получается обратку не только о том, как прошел проект, но и о том, как он этим проектам управлял. Мне важно, чтобы ребята росли как лидеры.

2. По итогам квартала
Здесь запрашиваю обратку по себе. Спрашиваю про эмоциональное состояние, про карьерные амбиции, про комфорт работы со мной.

Здесь же, обсуждаем с ребятами изменения зарплаты (если они происходят). Объясняю почему зарплата увеличилась или уменьшилась.

3. После конфликтных ситуаций (и не обязательно со мной)
Здесь я обсуждаю с ребятами, почему конфликт случился, эффективна ли была модель поведения и как можно поступить в следующий раз, чтобы конфликт был не конфликтом, а конструктивным диалогом.

На Ямолод.Академии один из участников подошёл ко мне посоветоваться:

«У нас много людей увольняется, а руководство ничего не хочет делать. Если бы они начали выстраивать работу с командой, уверен, ситуация стала бы лучше. Но руководство ничего не делает. Как быть?»

Мне кажется, в какой-то момент мы стали сильно много требовать от наших руководителей и совсем забыли:

1. Что руководитель тоже человек, и он имеет право быть не идеальным.

Если он не делает что-то, значит, не может. У него может не хватать времени, ресурсов, знаний или осознания важности ситуации. Если бы мог, то сделал бы. Он тоже человек, и у него могут возникать трудности так же, как и у нас.

2. Что можно действовать самостоятельно.

Вспоминаем пункт 1 и помогаем. Если понимаешь, что не хватает корпоративов в коллективе, подойди к руководству с концепцией и словами: «Я готов за это взяться» (если не готов, значит, это не так уж и беспокоит).

«А если это не в моей компетенции?» - часто парируют мне таким вопросом ☺️

Но за всю мою практику не было ни одного запроса, о котором говорили сотрудники и который не был бы в их зоне влияния.

В общем, не забывайте видеть в людях людей и заботиться о них, даже если это ваши начальники ☺️

Когда я смотрю на звезды, всегда думаю об одном и том же:

это на сколько ты ярко светила, что тебя может не быть уже миллионы лет, а твой свет до сих пор достигает миллионов глаз

У меня захватывает дыхание от этой мысли (не красивая метафора, а в действительности). Я бы тоже хотела так светить. Так, чтобы даже когда меня не станет, в чем-то и в ком-то продолжался мой свет.

Мне кажется, я поэтому и выбрала работу с молодежью. Когда меня не станет, я буду петь голосами моих детей молодежи, с которой я работала.

А еще больше захватывает дух, когда ты понимаешь, что у твоей команды тоже есть миссия и она так откликается с твоей. И каждый день на работе - это не про задачки, а про смысл твоего существования.

Я люблю, когда у мероприятия есть смысл и идея. С этого я начинаю разработку любого проекта — что главное должны понять участники.

Но эту мысль нужно ещё донести. Здесь рассказывала, какие инструменты использую для этого в своей работе.

А тут наслаждалась ярким примером того, как это делают ребята с форума Кодрэд.

Мысль, которую я вынесла из книги «45 татуировок личности», — вознаграждай себя за дело.

Вот я и решила поблагодарить себя за ударный первый квартал и приехала в Москву на конференцию «Управлять и вдохновлять» (спасибо Паше за поддержку в таких поездках и, что периодически выпинывает меня, если я начинаю сомневаться 😅).

Так что планирую вдохновляться и расти как управленец.