Рассказывала о своих заметках после вебинаров. Самый залайканный комментарий:
Эта тема действительно болезненна для многих. Я не так часто сталкивалась с увольнениями, но для себя выработала принципы как для сотрудника, так и как для руководителя, которых я придерживаюсь.
Относитесь к увольнению как к выпускному. Мир тесен, необходимо оставлять тёплые связи.
Эта тема действительно болезненна для многих. Я не так часто сталкивалась с увольнениями, но для себя выработала принципы как для сотрудника, так и как для руководителя, которых я придерживаюсь.
❤13🔥4👍3
❤11🔥5🥰3
Своей команде на старте я всегда задаю вопрос: как вам комфортно работать?
Я прошу их поделиться некой инструкцией «применения себя». Мне важно, чтобы они выстроили свои границы, сказали, что для них важно, а что они не приемлют. Для меня это про уважение, и я стараюсь эти границы не нарушать.
Взамен я прошу соблюдать мои принципы работы. Мне важно на старте объяснить, что я ценю в команде:
1. Радикальная честность.
2. Лидерская позиция.
3. Забота и уважение.
А что важно вам в работе команды?
Я прошу их поделиться некой инструкцией «применения себя». Мне важно, чтобы они выстроили свои границы, сказали, что для них важно, а что они не приемлют. Для меня это про уважение, и я стараюсь эти границы не нарушать.
Взамен я прошу соблюдать мои принципы работы. Мне важно на старте объяснить, что я ценю в команде:
1. Радикальная честность.
Я не люблю «танцы с бубнами». Никто из нас не телепат. Я сама стараюсь быть честной и прошу этого от своих сотрудников — говорить открыто о трудностях, проблемах и победах. Прошу их адекватно воспринимать эту честность от меня, так как гарантирую адекватную реакцию в ответ.
2. Лидерская позиция.
Для меня это сочетание двух качеств: инициативности и ответственности. Я сама так считаю и жду этого от своей команды: всё, что меня окружает — это результат моих действий. Если мне что-то не нравится, моя зона ответственности — это изменить ситуацию. В своих людях я ценю умение видеть возможности и, конечно, готовность отвечать за принятые решения.
3. Забота и уважение.
Я стараюсь сама проявлять заботу и жду этого от своей команды. Например, когда мы отправляем кому-то информацию, прошу задать вопрос: «А в каком виде тебе было бы удобно получить эту информацию?» Считаю, что можно найти решение win-win только тогда, когда умеешь ставить себя на место другого.
А что важно вам в работе команды?
❤12👍6💯5❤🔥1
Изучала свой бизнес-профиль. Немного расстроилась (по началу ).
Самая популярная строчка в описании моих компетенций: конкретное проявление компетенции зависит от внешних факторов (в 6 из 12😅).
Я правда расстроилась. Как-то неприятно осознавать, что у тебя почти нет ярко выраженных компетенций. А даже по тем, что ярко выражены, есть подозрение: ага, видимо, внешние факторы сейчас такие😒
Потом подумала, что в этом всё-таки есть доля правды, и это даже, возможно, моя суперсила. Я действительно стараюсь адаптироваться под среду, в которой нахожусь.
Так что я немного успокоилась😅 главное, осознаю теперь эту особенность
Самая популярная строчка в описании моих компетенций: конкретное проявление компетенции зависит от внешних факторов (в 6 из 12😅).
Я правда расстроилась. Как-то неприятно осознавать, что у тебя почти нет ярко выраженных компетенций. А даже по тем, что ярко выражены, есть подозрение: ага, видимо, внешние факторы сейчас такие😒
Потом подумала, что в этом всё-таки есть доля правды, и это даже, возможно, моя суперсила. Я действительно стараюсь адаптироваться под среду, в которой нахожусь.
Я не сильно коммуникабельный человек, но если разговор не идет, то спокойно занимаю роль «души компании».
Я спокойно беру на себя руководство и веду процессы, но при этом мне совершенно не трудно работать под чужим руководством (даже спокойно могу подчиняться своему же сотруднику в рамках спецпроектов).
Мне даже с мужем комфортно работать (чему многие удивляются). Но я совершенно спокойно осознаю: здесь работа, дома — семья. И мне вообще не сложно по-разному относиться к одному и тому же человеку, хм… в зависимости от внешних факторов😅
Так что я немного успокоилась😅 главное, осознаю теперь эту особенность
❤🔥9👍2😁1
Forwarded from Рули, Натали
Про ошибки лидера, бокс и поздние сожаления 🥊
Недавно смотрела фильм про боксёров. Один спрашивает у другого:
➖ Какой удар самый страшный?
➖ Тот, которого ты не видишь.
Как же это похоже на управление! Самые тяжёлые удары прилетают не в разгар бурь, они бьют в лицо руководителю в полной тишине, когда вокруг — "макдональдовские" улыбки — "мы счастливы, что работаем для вас"! А на самом деле:
▫ Сильный сотрудник выгорает молча, без намёков, без жалоб — и ты узнаёшь об этом, когда он уже кладёт на стол заявление, и в ритме ча-ча-ча удаляется от офиса, даже не скрывая своей радости;
▫ Команда вроде бы работает, но воздух пропитан липким страхом ошибиться — и люди перестают спорить, обсуждать, предлагать хоть что-то новое;
▫ Тот, кого ты сам поставил на ключевую роль, идет ко дну ...медленно, на глазах у всех и всем очевиден этот провал назначения...кроме тебя.
Почему руководитель это не замечает?
Потому что рутина затягивает, и хочется успокоить себя тем, что «ну всё же работает». Потому что кажется, что раз никто не жалуется — значит, всё ок, потому что «ну, не до этого сейчас».
Что с этим делать?
1⃣ Вопросы вместо самоуспокоения. Если всё подозрительно тихо — спроси: “Что я сейчас НЕ вижу, но должен?” О, на этот вопрос можно услышать очень интересные ответы.
2⃣ Регулярные разговоры с сильными. Они редко жалуются, но чаще более наблюдательны, чем остальные, и есть вероятность, что они заметили то, что пока не заметили (или не хотите замечать) вы.
3⃣ Замедлиться хотя бы раз в неделю и посмотреть не на цифры, а на людей. Люди, ау! Кто стал тише? Кто громче? Какое настроение витает в воздухе?
Ошибки лидера почти всегда начинаются с невнимания. Важный навык лидера — видеть то, что не бросается в глаза. Иначе прилетит —не сразу, но зато с гарантией. Поэтому критично "считывать" сигналы, которые идут между строк.
А вы сталкивались с такими "незаметными" ударами? Какой “удар” стал для вас самым болезненным?
Недавно смотрела фильм про боксёров. Один спрашивает у другого:
Как же это похоже на управление! Самые тяжёлые удары прилетают не в разгар бурь, они бьют в лицо руководителю в полной тишине, когда вокруг — "макдональдовские" улыбки — "мы счастливы, что работаем для вас"! А на самом деле:
Почему руководитель это не замечает?
Потому что рутина затягивает, и хочется успокоить себя тем, что «ну всё же работает». Потому что кажется, что раз никто не жалуется — значит, всё ок, потому что «ну, не до этого сейчас».
Что с этим делать?
Ошибки лидера почти всегда начинаются с невнимания. Важный навык лидера — видеть то, что не бросается в глаза. Иначе прилетит —не сразу, но зато с гарантией. Поэтому критично "считывать" сигналы, которые идут между строк.
А вы сталкивались с такими "незаметными" ударами? Какой “удар” стал для вас самым болезненным?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤6
Сегодня была на тренинге «Коллективный интеллект». Так много мыслей, которыми хочется поделиться.
Пожалуй начну с двух цитат, которыми этот тренинг закончился (символично😅 )
Пожалуй начну с двух цитат, которыми этот тренинг закончился (
Марк Твен: «В жизни каждого человека есть два великих дня: день, когда он родился, и день, когда он понял, для чего!»
Когда вы что-то делаете без любви и непрофессионально — это халтура.
Без любви, но профессионально — это ремесло.
Непрофессионально, но с любовью — это хобби.
Профессионально и с любовью — это искусство.
❤10👍6🔥4❤🔥1⚡1
В начале года сказала себе, что надо бы разобраться с тем, как управлять процессами.
С тех пор пытаюсь разобраться в теме. Например, всё не выходит из головы мысль:
«Хороший процесс — это не тот, в который нечего добавить, а тот, из которого нечего убрать».
Я чувствую глубину этой идеи, но пока не понимаю, как применить её в своей реальности. Но ничего... я нащупаю
Вдобавок, в феврале к моему курированию присоединился отдел стандартизации, который сейчас в нашей команде продумывает и описывает процессы. Теперь это стало не просто моим желанием, а ещё и профессиональной необходимостью😂
Поэтому провожу вечер за эфиром с Эльмином Алиевым (руководитель управления качеством сервиса для зарубежных продавцов в WB ). Никогда не задумывалась о том, что в организациях можно/нужно выстраивать культуру процессов.
Ещё один тезис очень мне понравился:
«Не бойтесь в процессах откатиться назад, ведь вы его делаете не просто так, а ради чего-то».
С тех пор пытаюсь разобраться в теме. Например, всё не выходит из головы мысль:
«Хороший процесс — это не тот, в который нечего добавить, а тот, из которого нечего убрать».
Я чувствую глубину этой идеи, но пока не понимаю, как применить её в своей реальности. Но ничего... я нащупаю
Вдобавок, в феврале к моему курированию присоединился отдел стандартизации, который сейчас в нашей команде продумывает и описывает процессы. Теперь это стало не просто моим желанием, а ещё и профессиональной необходимостью😂
Поэтому провожу вечер за эфиром с Эльмином Алиевым (
Это когда:
• процесс для команды — это инструмент для достижения цели;
• сотрудники предлагают идеи по оптимизации и улучшению;
• в коллективе есть осознание, как процесс влияет на результат команды.
Ещё один тезис очень мне понравился:
«Не бойтесь в процессах откатиться назад, ведь вы его делаете не просто так, а ради чего-то».
❤🔥5🔥5👍1
Сегодня восходили на Рай-Из☺️
Люблю горы Ямала. Здесь чувствуется вековая мудрость и непоколебимое спокойствие😍
Люблю горы Ямала. Здесь чувствуется вековая мудрость и непоколебимое спокойствие😍
❤17🔥8🏆6🦄2
В конце марта у моей команды стояло совещание: «обратка по 1 кварталу». Тет-а-тет задавала два важных для меня вопроса:
Мне важно знать, как чувствуют себя ребята и заполнить пробелы в наших рабочих отношениях.
Вообще, обратная связь играет большую роль в моей жизни. Мне кажется, именно она помогает нам становиться лучше. Поэтому у меня есть список событий, после которых я обязательно поговорю с членом команды.
1. По итогам проекта
Руководитель от меня получается обратку не только о том, как прошел проект, но и о том, как он этим проектам управлял. Мне важно, чтобы ребята росли как лидеры.
2. По итогам квартала
Здесь запрашиваю обратку по себе. Спрашиваю про эмоциональное состояние, про карьерные амбиции, про комфорт работы со мной.
Здесь же, обсуждаем с ребятами изменения зарплаты (если они происходят). Объясняю почему зарплата увеличилась или уменьшилась.
3. После конфликтных ситуаций (и не обязательно со мной)
Здесь я обсуждаю с ребятами, почему конфликт случился, эффективна ли была модель поведения и как можно поступить в следующий раз, чтобы конфликт был не конфликтом, а конструктивным диалогом.
1. Как ты?
2. Комфортно ли тебе со мной работать?
Мне важно знать, как чувствуют себя ребята и заполнить пробелы в наших рабочих отношениях.
Вообще, обратная связь играет большую роль в моей жизни. Мне кажется, именно она помогает нам становиться лучше. Поэтому у меня есть список событий, после которых я обязательно поговорю с членом команды.
1. По итогам проекта
Руководитель от меня получается обратку не только о том, как прошел проект, но и о том, как он этим проектам управлял. Мне важно, чтобы ребята росли как лидеры.
2. По итогам квартала
Здесь запрашиваю обратку по себе. Спрашиваю про эмоциональное состояние, про карьерные амбиции, про комфорт работы со мной.
Здесь же, обсуждаем с ребятами изменения зарплаты (если они происходят). Объясняю почему зарплата увеличилась или уменьшилась.
3. После конфликтных ситуаций (и не обязательно со мной)
Здесь я обсуждаю с ребятами, почему конфликт случился, эффективна ли была модель поведения и как можно поступить в следующий раз, чтобы конфликт был не конфликтом, а конструктивным диалогом.
❤9🔥8🤝3
На Ямолод.Академии один из участников подошёл ко мне посоветоваться:
Мне кажется, в какой-то момент мы стали сильно много требовать от наших руководителей и совсем забыли:
1. Что руководитель тоже человек, и он имеет право быть не идеальным.
2. Что можно действовать самостоятельно.
«А если это не в моей компетенции?» - часто парируют мне таким вопросом ☺️
Но за всю мою практику не было ни одного запроса, о котором говорили сотрудники и который не был бы в их зоне влияния.
В общем, не забывайте видеть в людях людей и заботиться о них, даже если это ваши начальники ☺️
«У нас много людей увольняется, а руководство ничего не хочет делать. Если бы они начали выстраивать работу с командой, уверен, ситуация стала бы лучше. Но руководство ничего не делает. Как быть?»Мне кажется, в какой-то момент мы стали сильно много требовать от наших руководителей и совсем забыли:
1. Что руководитель тоже человек, и он имеет право быть не идеальным.
Если он не делает что-то, значит, не может. У него может не хватать времени, ресурсов, знаний или осознания важности ситуации. Если бы мог, то сделал бы. Он тоже человек, и у него могут возникать трудности так же, как и у нас.
2. Что можно действовать самостоятельно.
Вспоминаем пункт 1 и помогаем. Если понимаешь, что не хватает корпоративов в коллективе, подойди к руководству с концепцией и словами: «Я готов за это взяться» (если не готов, значит, это не так уж и беспокоит).
«А если это не в моей компетенции?» - часто парируют мне таким вопросом ☺️
Но за всю мою практику не было ни одного запроса, о котором говорили сотрудники и который не был бы в их зоне влияния.
В общем, не забывайте видеть в людях людей и заботиться о них, даже если это ваши начальники ☺️
💯10❤5👏3