🎹 Как научиться методу слепой печати и не умереть | Часть 2
Первая часть Здесь.
В прошлой части я писал, что всё просто и легко. И в большинстве случаев это правда. Но не всегда. У каждого человека уникальное строение рук и свои привычки, поэтому классическая раскладка может вам банально не подойти.
Если вы уже пробовали печатать вслепую, но что-то идёт не так — пальцы не дотягиваются или неудобно нажимать некоторые клавиши — это не значит, что метод не работает. Это значит, что его нужно немного подогнать под себя.
💡 Что можно сделать?
1. Адаптировать раскладку под себя
Поэкспериментируйте с тем, какими пальцами нажимаете определённые клавиши. Может, вам проще тянуться к «Я» указательным пальцем, а не мизинцем? Это нормально! Метод слепой печати — это инструмент. Сделайте его удобным именно для вас.
2. Попробовать другую постановку рук
В первой части я рассказал про классическую позицию «ФЫВА ОЛДЖ». Но это не единственный вариант.
Есть, например, метод «ЫВАМ ТОЛД», разработанный Алексеем Казанцевым. В нём пальцы располагаются по-другому: на выпуклые клавиши «А» и «О» ставятся не указательные, а средние пальцы.
Зоны «ответственности» пальцев тут жёстко не закреплены — можно экспериментировать и искать своё.
⚙️ Главное отличие от классической схемы — руки сдвигаются ближе к центру клавиатуры. Это меняет положение предплечий (локти разводятся шире) и позволяет распределить самые частые буквы (к, е, н, г, о, р, п, а, м, и, т, ь) между четырьмя пальцами, а не двумя, как в классической схеме.
💥 Минус? Повышенная нагрузка на мизинцы. Но зато печатать может стать проще и быстрее.
🦯 Слепой что ли?
Первая часть Здесь.
В прошлой части я писал, что всё просто и легко. И в большинстве случаев это правда. Но не всегда. У каждого человека уникальное строение рук и свои привычки, поэтому классическая раскладка может вам банально не подойти.
Если вы уже пробовали печатать вслепую, но что-то идёт не так — пальцы не дотягиваются или неудобно нажимать некоторые клавиши — это не значит, что метод не работает. Это значит, что его нужно немного подогнать под себя.
💡 Что можно сделать?
1. Адаптировать раскладку под себя
Поэкспериментируйте с тем, какими пальцами нажимаете определённые клавиши. Может, вам проще тянуться к «Я» указательным пальцем, а не мизинцем? Это нормально! Метод слепой печати — это инструмент. Сделайте его удобным именно для вас.
2. Попробовать другую постановку рук
В первой части я рассказал про классическую позицию «ФЫВА ОЛДЖ». Но это не единственный вариант.
Есть, например, метод «ЫВАМ ТОЛД», разработанный Алексеем Казанцевым. В нём пальцы располагаются по-другому: на выпуклые клавиши «А» и «О» ставятся не указательные, а средние пальцы.
Зоны «ответственности» пальцев тут жёстко не закреплены — можно экспериментировать и искать своё.
⚙️ Главное отличие от классической схемы — руки сдвигаются ближе к центру клавиатуры. Это меняет положение предплечий (локти разводятся шире) и позволяет распределить самые частые буквы (к, е, н, г, о, р, п, а, м, и, т, ь) между четырьмя пальцами, а не двумя, как в классической схеме.
💥 Минус? Повышенная нагрузка на мизинцы. Но зато печатать может стать проще и быстрее.
🦯 Слепой что ли?
🔥7
Мой сайт, мои telegram боты и другие проекты, которые лежат на моём основном сервере, недоступны уже несколько дней.
Я в курсе ситуации, на моём выделенном сервере проблемы с диском. Я бы мог их временно куда-нибудь перенести, но, думаю, в этом нет особого смысла.
В общем, инженеры уже чинят сервер, скоро всё заработает!
Я в курсе ситуации, на моём выделенном сервере проблемы с диском. Я бы мог их временно куда-нибудь перенести, но, думаю, в этом нет особого смысла.
В общем, инженеры уже чинят сервер, скоро всё заработает!
👍8❤5
Слепой что ли?
Мой сайт, мои telegram боты и другие проекты, которые лежат на моём основном сервере, недоступны уже несколько дней. Я в курсе ситуации, на моём выделенном сервере проблемы с диском. Я бы мог их временно куда-нибудь перенести, но, думаю, в этом нет особого…
Обидно, это когда ты за 40 минут восстановил систему, а потом 2 часа не мог поднять сеть, а оказалось, что проблема на стороне хостера и они за 30 секунд после обращения в поддержку всё починили.
П.С. Да, сайт снова работает:)
П.С. Да, сайт снова работает:)
🔥6👍3❤2🥴1
А мне прямо обязательно отключать автопополнение, чтобы функционал был органичен?))
#мемутка
🦯 Слепой что ли?
#мемутка
🦯 Слепой что ли?
😁5❤1
😁 Делу время
теперь не только пишем о цифровой доступности, человечности в бизнесе и инклюзии, но и помогаем устроить.
❓ Чем мы можем быть полезны
- аудит цифровой доступности (веб-сайтов, приложение, систем)
- аудит среды и мероприятий (офисов, помещений, конференций)
- консалтинг и внедрение
- юридическая поддержка
Наша цель не только составить список замечаний по стандартам, ну и помочь вам сделать ваш продукт действительно лучше.
📨 Узнать подробнее и связаться с нами можно по ссылке: https://inclusion.kirshmelev.ru/
теперь не только пишем о цифровой доступности, человечности в бизнесе и инклюзии, но и помогаем устроить.
❓ Чем мы можем быть полезны
- аудит цифровой доступности (веб-сайтов, приложение, систем)
- аудит среды и мероприятий (офисов, помещений, конференций)
- консалтинг и внедрение
- юридическая поддержка
Наша цель не только составить список замечаний по стандартам, ну и помочь вам сделать ваш продукт действительно лучше.
📨 Узнать подробнее и связаться с нами можно по ссылке: https://inclusion.kirshmelev.ru/
Аудит доступности
Инклюзия для бизнеса и власти — Аудит, тренинги, консалтинг
Аудит доступности по стандартам WCAG и ГОСТ. Консалтинг, обучение и внедрение инклюзивных решений для бизнеса и госорганов.
❤5🔥4
Слепой что ли? pinned «😁 Делу время теперь не только пишем о цифровой доступности, человечности в бизнесе и инклюзии, но и помогаем устроить. ❓ Чем мы можем быть полезны - аудит цифровой доступности (веб-сайтов, приложение, систем) - аудит среды и мероприятий (офисов, помещений…»
📄 Когда принтер умнее тебя
🧐 Рядом с РАНХиГС открылось реально любопытное с точки зрения бизнес-модели место — аппарат для печати документов через Telegram. Всё просто: никакого постоянного персонала, только иногда приходят сменить бумагу и обслужить технику.
👍 Для клиентов в такой модели тоже достаточно преимуществ: не нужно больше возиться с передачей файлов на флешках или слать их по почте, а потом слушать, что твой документ заразил комп в копирке, или — что ещё веселее — самому притащить с флешкой какой-нибудь вирус домой. Да и анонимность — отдельный бонус: никто не увидит (но это не точно), что ты печатаешь — хоть шпаргалки к экзамену, хоть секретные планы по захвату мира.
💡 Такая бизнес-модель отлично подходит для мест, где не требуется глубокого взаимодействия с клиентом — копировальные автоматы, кассы в театрах, в общественных туалетах, блин :)
📊 По сути, всё взаимодействие с клиентом происходит онлайн, а это рай для аналитика! Мы, как бизнес, можем детально проработать путь пользователя от первого касания до оплаты, попутно собирая статистику: как часто клиент к нам заходит, сколько печатает, как долго думает, прежде чем отправить файл на печать.
⚡️ Кроме того, один такой аппарат можно легко превратить в тысячу, не увеличивая в тысячу раз количество персонала.
😏 И если вы уже кинулись увольнять Галину Петровну — не спешите. Посмотрите, как происходит взаимодействие с клиентами в вашем бизнесе. Если копировальные сервисы можно перевести в онлайн, то, например, в пекарне у дома большая часть лояльности строится на разговорах с продавцами («Что-то вы давно не заходили! Вам большой капучино, как всегда? Рассказывайте, как у вас дела!»).
🤖 Подобное изменение бизнес-модели принято называть страшным словосочетанием «цифровая трансформация». Важно понимать, что настоящая трансформация не просто экономит деньги, а меняет саму структуру расходов и доходов организации.
📦 Кстати, эти преимущества для клиентов вполне можно перенести и на другие похожие кейсы — от фото-автоматов до онлайн-сервисов, где всё общение строится в цифре.
👀 Хотите посмотреть на «Копиточку» в реальной работе? Приходите в ТЦ «Звездочка», 1 этаж, магазин «Канцпарк».
Промокод ZRENIE20 — 20% кэшбека на первые 2 заказа!
А вы как думайте, способен Telegram-бот заменить Галину Петровну?
🦯 Тот самый слепой!
🧐 Рядом с РАНХиГС открылось реально любопытное с точки зрения бизнес-модели место — аппарат для печати документов через Telegram. Всё просто: никакого постоянного персонала, только иногда приходят сменить бумагу и обслужить технику.
👍 Для клиентов в такой модели тоже достаточно преимуществ: не нужно больше возиться с передачей файлов на флешках или слать их по почте, а потом слушать, что твой документ заразил комп в копирке, или — что ещё веселее — самому притащить с флешкой какой-нибудь вирус домой. Да и анонимность — отдельный бонус: никто не увидит (но это не точно), что ты печатаешь — хоть шпаргалки к экзамену, хоть секретные планы по захвату мира.
💡 Такая бизнес-модель отлично подходит для мест, где не требуется глубокого взаимодействия с клиентом — копировальные автоматы, кассы в театрах, в общественных туалетах, блин :)
📊 По сути, всё взаимодействие с клиентом происходит онлайн, а это рай для аналитика! Мы, как бизнес, можем детально проработать путь пользователя от первого касания до оплаты, попутно собирая статистику: как часто клиент к нам заходит, сколько печатает, как долго думает, прежде чем отправить файл на печать.
⚡️ Кроме того, один такой аппарат можно легко превратить в тысячу, не увеличивая в тысячу раз количество персонала.
😏 И если вы уже кинулись увольнять Галину Петровну — не спешите. Посмотрите, как происходит взаимодействие с клиентами в вашем бизнесе. Если копировальные сервисы можно перевести в онлайн, то, например, в пекарне у дома большая часть лояльности строится на разговорах с продавцами («Что-то вы давно не заходили! Вам большой капучино, как всегда? Рассказывайте, как у вас дела!»).
🤖 Подобное изменение бизнес-модели принято называть страшным словосочетанием «цифровая трансформация». Важно понимать, что настоящая трансформация не просто экономит деньги, а меняет саму структуру расходов и доходов организации.
📦 Кстати, эти преимущества для клиентов вполне можно перенести и на другие похожие кейсы — от фото-автоматов до онлайн-сервисов, где всё общение строится в цифре.
👀 Хотите посмотреть на «Копиточку» в реальной работе? Приходите в ТЦ «Звездочка», 1 этаж, магазин «Канцпарк».
Промокод ZRENIE20 — 20% кэшбека на первые 2 заказа!
А вы как думайте, способен Telegram-бот заменить Галину Петровну?
🦯 Тот самый слепой!
🔥6❤3❤🔥1👍1
🤝 Привет, меня зовут Кирилл!
Ответ на вопрос из названия этого канала — да. Я действительно почти не вижу с детства. Мой остаток зрения позволяет разве что различать формы, очертания и цвета предметов. Читать я могу только текст 72-го шрифта с расстояния 10 см (вы вообще видели такой?).
Сейчас я учусь в РАНХиГС на бизнес-аналитика, изучаю математику и рассматриваю возможности для открытия своего дела.
Мне нравится развиваться, знакомиться с разными людьми и пытаться привнести в этот мир что-то очень крутое!
📌 Что будет в канале
То, что интересно и вам, и мне. Я понял, что писать только о лайфстайле — невыносимо скучно, поэтому здесь будет больше профессионального контента и моего опыта.
❓ Ответы на часто задаваемые вопросы о незрячих:
- 🧠 А как ты мне пишешь?
- 🌙 Видят ли незрячие сны?
- 👂 Слепые слышат лучше?
- 💼 Кем работают инвалиды по зрению?
- ⌨️ Как научиться слепой печати? | Часть 2
-----
- 💬 Жизненная недомудрость!
🛠 P.S. С недавнего времени мы с командой специалистов занимаемся анализом цифровой доступности, а также доступности среды и мероприятий. Обращайтесь — будем рады проконсультировать и помочь:
https://inclusion.kirshmelev.ru/
🦯 Перейти в канал | чат
Ответ на вопрос из названия этого канала — да. Я действительно почти не вижу с детства. Мой остаток зрения позволяет разве что различать формы, очертания и цвета предметов. Читать я могу только текст 72-го шрифта с расстояния 10 см (вы вообще видели такой?).
Сейчас я учусь в РАНХиГС на бизнес-аналитика, изучаю математику и рассматриваю возможности для открытия своего дела.
Мне нравится развиваться, знакомиться с разными людьми и пытаться привнести в этот мир что-то очень крутое!
📌 Что будет в канале
То, что интересно и вам, и мне. Я понял, что писать только о лайфстайле — невыносимо скучно, поэтому здесь будет больше профессионального контента и моего опыта.
❓ Ответы на часто задаваемые вопросы о незрячих:
- 🧠 А как ты мне пишешь?
- 🌙 Видят ли незрячие сны?
- 👂 Слепые слышат лучше?
- 💼 Кем работают инвалиды по зрению?
- ⌨️ Как научиться слепой печати? | Часть 2
-----
- 💬 Жизненная недомудрость!
🛠 P.S. С недавнего времени мы с командой специалистов занимаемся анализом цифровой доступности, а также доступности среды и мероприятий. Обращайтесь — будем рады проконсультировать и помочь:
https://inclusion.kirshmelev.ru/
🦯 Перейти в канал | чат
🔥11
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📖 Вот бы мне кто-нибудь почитал
За последние два месяца несколько знакомых приходили ко мне с одной и той же просьбой:
«Раз ты пользуешься скринридером, научи нас — хотим читать статьи из интернета и документы».
И каждый раз мне приходилось объяснять, что скринридер не совсем для этого, и «игра не стоит свеч».
Но ведь какое-то решение всё-таки нужно предложить, верно?
Я протестировал несколько инструментов для озвучивания книг и документов, и больше всего мне понравилось приложение Speechify.
💡 Фан-факт: приложение изначально создавалось для людей с дислексией и СДВГ.
Оно умеет читать текст, извлекая его из документов, статей в интернете и писем в Gmail.
Бесплатная версия ограничена пятью файлами в библиотеке. Мне этого вполне достаточно — просто удаляю файлы после прочтения.
В платной версии доступны дополнительные голоса, функции краткого пересказа текста, чтение с Kindle и другие классные фишки, без которых, впрочем, тоже можно спокойно обойтись.
Особенность приложения в том, что оно использует свои голоса, а не синтезатор речи телефона, как многие другие. Поэтому речь звучит нормально сразу, без дополнительных настроек.
Одним словом — рекомендую!
P.S. Приятный бонус — приложение довольно неплохо доступно.
#инструменты@kirshmelev_blog
🦯 Слепой что ли? | Канал | Чат
За последние два месяца несколько знакомых приходили ко мне с одной и той же просьбой:
«Раз ты пользуешься скринридером, научи нас — хотим читать статьи из интернета и документы».
И каждый раз мне приходилось объяснять, что скринридер не совсем для этого, и «игра не стоит свеч».
Но ведь какое-то решение всё-таки нужно предложить, верно?
Я протестировал несколько инструментов для озвучивания книг и документов, и больше всего мне понравилось приложение Speechify.
💡 Фан-факт: приложение изначально создавалось для людей с дислексией и СДВГ.
Оно умеет читать текст, извлекая его из документов, статей в интернете и писем в Gmail.
Бесплатная версия ограничена пятью файлами в библиотеке. Мне этого вполне достаточно — просто удаляю файлы после прочтения.
В платной версии доступны дополнительные голоса, функции краткого пересказа текста, чтение с Kindle и другие классные фишки, без которых, впрочем, тоже можно спокойно обойтись.
Особенность приложения в том, что оно использует свои голоса, а не синтезатор речи телефона, как многие другие. Поэтому речь звучит нормально сразу, без дополнительных настроек.
Одним словом — рекомендую!
P.S. Приятный бонус — приложение довольно неплохо доступно.
#инструменты@kirshmelev_blog
🦯 Слепой что ли? | Канал | Чат
🔥8
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🫨 Кринж-минутка
Как думайте, какой был запрос к ИИ?
#мемутка@kirshmelev_blog
🦯 Слепой что ли? | Канал | Чат
Как думайте, какой был запрос к ИИ?
#мемутка@kirshmelev_blog
🦯 Слепой что ли? | Канал | Чат
😁2
Forwarded from Такие исследования (Victoria Zagreb)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Совсем недавно в России появился мессенджер «MAX». В тот момент я вдруг подумала о прекрасном и великом китайской файрволле — словно он стал на шаг ближе к нам. И на секунду в голове заиграла давно забытая мелодия, знакомая каждому, кто когда-либо готовился к сдаче HSK. Тут, как говорится: «Кому надо объяснять — тому не надо объяснять».
Но продолжим. Я хочу рассказать, как вообще развивался китайский интернет и почему это важно именно для нас.
Для тех, кто не в курсе: в Китае интернет с самого начала развивался отчуждённым от остального мира. У этой системы есть сердце — и это WeChat. По своей структуре это суперприложение, которое сочетает в себе функции мессенджера, платёжной системы, социальной сети, идентификационного инструмента. Чтобы вы примерно поняли: это одновременно «Госуслуги», удостоверение личности, Telegram, «Сбербанк Онлайн» и «Яндекс Go» — всё в одном.
И это — только краткий обзор.
Цифровая система КНР централизована и живёт по совершенно иным правилам.
Примерно в 2014–2015 годах в России начало формироваться понятие цифрового суверенитета. Тогда ещё в зачаточной форме — появлялись платформы вроде «Яндекс 360» и «VK WorkSpace», но тогда они воспринимались скорее несерьёзно. Однако важно зафиксировать одну ключевую вещь: в эти годы в России начал формироваться свой цифровой ландшафт, со своими правилами игры.
В качестве ориентиров для вдохновения была выбрана именно китайская модель интернета: система экосистем и суперприложений. Именно оттуда — и отчасти из модели «цифрового порядка» Китая — берёт начало нынешняя российская цифровая трансформация.
Тенденции к усилению цифрового суверенитета в России начали активно проявляться в 2022 году — с уходом Microsoft и других крупных иностранных компаний. Я всё ждала: когда же появится российский мессенджер? Ведь задачи перед ним стоят государственного масштаба. Есть предположение, что, по китайскому образцу МАХ станет супераппом, к которому будет подключена система коммуникации, идентификации и интеграции с государственными услугами.
И раз это столь масштабное социальное приложение, возникает вопрос: что упустили? Правильно — доступность. В социальности забыли про социальность. Ну что ж, сапожник без сапог — бывает и так.
Думаю, причина кроется в жёстких дедлайнах. Уже по опыту понимаю, что требования доступности в проектах почти всегда оказываются где-то в числе последних пунктов и за их исполнение приходится даже повоевать)) Поэтому, если мой пост дойдёт до уважаемой команды разработчиков мессенджера МАХ, хочу подчеркнуть: доступность в вашем продукте - не малозначительный аспект. Учитывая масштаб и социальную направленность продукта, этим вопросом стоит всерьёз озаботиться. В качестве примера прикреплю фрагмент видео, где мой незрячий коллега Кирилл Шмелёв использует мессенджер.
Но продолжим. Я хочу рассказать, как вообще развивался китайский интернет и почему это важно именно для нас.
Для тех, кто не в курсе: в Китае интернет с самого начала развивался отчуждённым от остального мира. У этой системы есть сердце — и это WeChat. По своей структуре это суперприложение, которое сочетает в себе функции мессенджера, платёжной системы, социальной сети, идентификационного инструмента. Чтобы вы примерно поняли: это одновременно «Госуслуги», удостоверение личности, Telegram, «Сбербанк Онлайн» и «Яндекс Go» — всё в одном.
И это — только краткий обзор.
Цифровая система КНР централизована и живёт по совершенно иным правилам.
Примерно в 2014–2015 годах в России начало формироваться понятие цифрового суверенитета. Тогда ещё в зачаточной форме — появлялись платформы вроде «Яндекс 360» и «VK WorkSpace», но тогда они воспринимались скорее несерьёзно. Однако важно зафиксировать одну ключевую вещь: в эти годы в России начал формироваться свой цифровой ландшафт, со своими правилами игры.
В качестве ориентиров для вдохновения была выбрана именно китайская модель интернета: система экосистем и суперприложений. Именно оттуда — и отчасти из модели «цифрового порядка» Китая — берёт начало нынешняя российская цифровая трансформация.
Тенденции к усилению цифрового суверенитета в России начали активно проявляться в 2022 году — с уходом Microsoft и других крупных иностранных компаний. Я всё ждала: когда же появится российский мессенджер? Ведь задачи перед ним стоят государственного масштаба. Есть предположение, что, по китайскому образцу МАХ станет супераппом, к которому будет подключена система коммуникации, идентификации и интеграции с государственными услугами.
И раз это столь масштабное социальное приложение, возникает вопрос: что упустили? Правильно — доступность. В социальности забыли про социальность. Ну что ж, сапожник без сапог — бывает и так.
Думаю, причина кроется в жёстких дедлайнах. Уже по опыту понимаю, что требования доступности в проектах почти всегда оказываются где-то в числе последних пунктов и за их исполнение приходится даже повоевать)) Поэтому, если мой пост дойдёт до уважаемой команды разработчиков мессенджера МАХ, хочу подчеркнуть: доступность в вашем продукте - не малозначительный аспект. Учитывая масштаб и социальную направленность продукта, этим вопросом стоит всерьёз озаботиться. В качестве примера прикреплю фрагмент видео, где мой незрячий коллега Кирилл Шмелёв использует мессенджер.
❤3
Такие исследования
Совсем недавно в России появился мессенджер «MAX». В тот момент я вдруг подумала о прекрасном и великом китайской файрволле — словно он стал на шаг ближе к нам. И на секунду в голове заиграла давно забытая мелодия, знакомая каждому, кто когда-либо готовился…
Мы потестировали доступность мессенджера и выяснили, что проблемы есть даже в основных сценариях, например, при отправке сообщений!
💡 Гипотеза на миллион
Текущий уровень технологий уже позволяет создать ассистента, который закажет вам пиццу по телефону. И самое забавное — на той стороне может оказаться такой же робот, который этот заказ примет. Вопрос только в одном: зачем им вообще телефон и язык, пусть сразу договариваются по интернету в двоичном коде, ну реально=)
Но это всё , хоть и не далёкое, но будущее.
А вот настоящее — это «телефонные секретари» на основе NLP, которые могут отвечать на звонки за вас. Казалось бы, идеально: бот поговорит с человеком, пошлёт мошенника, вежливо выслушает спамера и пришлёт вам запись с расшифровкой.
Но проблема оказалась… в людях.
Звонящие не хотят адаптироваться и говорить с машиной.
И представьте: я получаю запись, где вы тяжело вздыхаете, материтесь и бросаете трубку, услышав ассистента. Как изменится моё отношение к вам и вашей компании (Смотрите первое фото)? А это делают не только спамеры и мошенники, а даже люди, которым я бы реально перезвонил.
Телефонный секретарь — это ещё одна точка касания с клиентом. Большинство пользователей прослушают запись или хотя бы посмотрят расшифровку. Так используйте это! Если, конечно, не планируете читать мне рекламу без согласия — тогда извините.
Есть два варианта этичного использования секретаря:
1. Информационный
- Представьтесь.
- Скажите, зачем звоните.
- Уточните, как с вами можно связаться или когда вы перезвоните.
На втором фото именно такой пример, но время могли бы и уточнить.
2. Продающий
- Представьтесь.
- Продавайте: если вы уже общались с человеком, это шанс закрыть потребность («Вы спрашивали про комиссии, я уточнил…»).
- Обоснуйте ценность связи («Вы выбираете студию или полноценную квартиру? Прикинул варианты…»).
- Закиньте удочку на реальный созвон («Когда вам удобно?», «Перезвоню послезавтра после обеда, если возьмёте трубку, всё расскажу»).
Кстати, со стороны пользователя можно настроить приветствие по ситуации. На 3 фото пример моего приветствия на рабочем номере.
Такая этика поднимет вам репутацию, упростит коммуникацию и сделает взаимодействие прозрачным.
А нам, пользователям секретарей, — сэкономит кучу времени и нервов.
📌 Адаптируйтесь к новым технологиям. Это уже не «где-то там в будущем» — это прямо сейчас.
🦯 Слепой что ли? | Канал | Чат
Текущий уровень технологий уже позволяет создать ассистента, который закажет вам пиццу по телефону. И самое забавное — на той стороне может оказаться такой же робот, который этот заказ примет. Вопрос только в одном: зачем им вообще телефон и язык, пусть сразу договариваются по интернету в двоичном коде, ну реально=)
Но это всё , хоть и не далёкое, но будущее.
А вот настоящее — это «телефонные секретари» на основе NLP, которые могут отвечать на звонки за вас. Казалось бы, идеально: бот поговорит с человеком, пошлёт мошенника, вежливо выслушает спамера и пришлёт вам запись с расшифровкой.
Но проблема оказалась… в людях.
Звонящие не хотят адаптироваться и говорить с машиной.
И представьте: я получаю запись, где вы тяжело вздыхаете, материтесь и бросаете трубку, услышав ассистента. Как изменится моё отношение к вам и вашей компании (Смотрите первое фото)? А это делают не только спамеры и мошенники, а даже люди, которым я бы реально перезвонил.
Телефонный секретарь — это ещё одна точка касания с клиентом. Большинство пользователей прослушают запись или хотя бы посмотрят расшифровку. Так используйте это! Если, конечно, не планируете читать мне рекламу без согласия — тогда извините.
Есть два варианта этичного использования секретаря:
1. Информационный
- Представьтесь.
- Скажите, зачем звоните.
- Уточните, как с вами можно связаться или когда вы перезвоните.
На втором фото именно такой пример, но время могли бы и уточнить.
2. Продающий
- Представьтесь.
- Продавайте: если вы уже общались с человеком, это шанс закрыть потребность («Вы спрашивали про комиссии, я уточнил…»).
- Обоснуйте ценность связи («Вы выбираете студию или полноценную квартиру? Прикинул варианты…»).
- Закиньте удочку на реальный созвон («Когда вам удобно?», «Перезвоню послезавтра после обеда, если возьмёте трубку, всё расскажу»).
Кстати, со стороны пользователя можно настроить приветствие по ситуации. На 3 фото пример моего приветствия на рабочем номере.
Такая этика поднимет вам репутацию, упростит коммуникацию и сделает взаимодействие прозрачным.
А нам, пользователям секретарей, — сэкономит кучу времени и нервов.
📌 Адаптируйтесь к новым технологиям. Это уже не «где-то там в будущем» — это прямо сейчас.
🦯 Слепой что ли? | Канал | Чат
❤2👍2