Не доводя до суда
К нам обратилась текстильная фабрика из Иванова с просьбой помочь в споре с заказчиком. Крупнейший оператор сотовой связи предъявил ей претензию.
Фабрика сшила спецодежду. Заказчик разными способами затягивал приемку товара, а потом выставил огромные штрафы за просрочку. Такая вот интересная логика.
В этот раз, к сожалению, найти общий язык с заказчиком не удалось, поэтому мы пошли дальше. Хотя всегда стараемся решить вопрос в первую очередь своими силами.
С прокуратурой все обычно говорят охотнее и быстрее. В итоге до суда дело не дошло, вопрос предпринимателя решен.
К нам обратилась текстильная фабрика из Иванова с просьбой помочь в споре с заказчиком. Крупнейший оператор сотовой связи предъявил ей претензию.
Фабрика сшила спецодежду. Заказчик разными способами затягивал приемку товара, а потом выставил огромные штрафы за просрочку. Такая вот интересная логика.
В этот раз, к сожалению, найти общий язык с заказчиком не удалось, поэтому мы пошли дальше. Хотя всегда стараемся решить вопрос в первую очередь своими силами.
С прокуратурой все обычно говорят охотнее и быстрее. В итоге до суда дело не дошло, вопрос предпринимателя решен.
И все-таки к рабочим вопросам.
Почему банки отказывают? Один из наиболее частых запросов к нам. Сразу оговорюсь, всю подноготную ни один банк вам не раскроет по причинам безопасности. Иначе завтра все льготные кредиты разгребут мошенники, которые поняли, как обмануть систему. Но топ самых распространённых причин по моей просьбе коллеги сделали.
1. Срок ведения бизнеса. Чаще всего кредиты одобряют компаниям, которые работают на рынке более шести месяцев. Есть предложения и для бизнеса «на старте», но такому предпринимателю, скорее всего, не одобрят большую сумму, а если и одобрят, то под высокий процент.
2. Финансовое состояние бизнеса. Во-первых, у вас не должно быть долгов по налогам. Во-вторых, если в вашей кредитной истории или истории компании есть сведения о просрочках, то в финансировании откажут.
К сожалению, иногда предприниматели, зная о своих проблемах в финансовом положении, предоставляют заведомо недостоверные документы. И это всегда плохой путь, потому что такие вещи проверяются службой безопасности. Вы рискуете попасть в черный список не только одного банка, но и всей банковской системы. Лучше честно проговорить все детали с менеджером, который подскажет оптимальный вариант решения проблемы.
3. Мелким шрифтом. Предприниматели не всегда внимательно читают договор или не обращают внимание на детали: на сумму, срок, обеспечение и то, что могут добавлять в договор.
Смотрите полную стоимость кредита. Часто банки предлагают дополнительные услуги, например, страхование или залоговое обеспечение. Если вы на них соглашаетесь, банк обычно снижает процентную ставку. Однако стоит оценить, что для вас выгоднее — оплата допуслуг или обслуживание кредита по стандартной ставке. Также обращайте внимание на срок выплаты кредита. Проанализируйте ваше финансовое положение и определитесь, какие выплаты будут вам удобнее: длинные или короткие.
4. Долговая нагрузка. Это сумма всех ежемесячных платежей, которые вы платите банкам. Допустим, у вас в одном банке кредит на помещение, в другом — на станки. Если вы неверно рассчитаете кредитную нагрузку, рано или поздно банк запросит ваше заложенное имущество, или вам придется брать новый кредит для погашения существующего.
Почему банки отказывают? Один из наиболее частых запросов к нам. Сразу оговорюсь, всю подноготную ни один банк вам не раскроет по причинам безопасности. Иначе завтра все льготные кредиты разгребут мошенники, которые поняли, как обмануть систему. Но топ самых распространённых причин по моей просьбе коллеги сделали.
1. Срок ведения бизнеса. Чаще всего кредиты одобряют компаниям, которые работают на рынке более шести месяцев. Есть предложения и для бизнеса «на старте», но такому предпринимателю, скорее всего, не одобрят большую сумму, а если и одобрят, то под высокий процент.
2. Финансовое состояние бизнеса. Во-первых, у вас не должно быть долгов по налогам. Во-вторых, если в вашей кредитной истории или истории компании есть сведения о просрочках, то в финансировании откажут.
К сожалению, иногда предприниматели, зная о своих проблемах в финансовом положении, предоставляют заведомо недостоверные документы. И это всегда плохой путь, потому что такие вещи проверяются службой безопасности. Вы рискуете попасть в черный список не только одного банка, но и всей банковской системы. Лучше честно проговорить все детали с менеджером, который подскажет оптимальный вариант решения проблемы.
3. Мелким шрифтом. Предприниматели не всегда внимательно читают договор или не обращают внимание на детали: на сумму, срок, обеспечение и то, что могут добавлять в договор.
Смотрите полную стоимость кредита. Часто банки предлагают дополнительные услуги, например, страхование или залоговое обеспечение. Если вы на них соглашаетесь, банк обычно снижает процентную ставку. Однако стоит оценить, что для вас выгоднее — оплата допуслуг или обслуживание кредита по стандартной ставке. Также обращайте внимание на срок выплаты кредита. Проанализируйте ваше финансовое положение и определитесь, какие выплаты будут вам удобнее: длинные или короткие.
4. Долговая нагрузка. Это сумма всех ежемесячных платежей, которые вы платите банкам. Допустим, у вас в одном банке кредит на помещение, в другом — на станки. Если вы неверно рассчитаете кредитную нагрузку, рано или поздно банк запросит ваше заложенное имущество, или вам придется брать новый кредит для погашения существующего.
Продолжаем экспортировать и импортировать
Наш бизнес интегрирован в международный. Так было и так будет. Но сегодня есть ряд очевидных проблем. Одна из них – волатильность валют. Нужно хеджировать риски, связанные со скачками курсов. Об этом не так давно говорили с предпринимателями на встрече, об этом говорили и на ПМЭФ.
Мы с МСП Банком предлагаем два решения:
1. Льготные условия по расчетно-кассовому обслуживанию в китайских юанях, индийских рупиях, армянских драмах, кыргызские сомах, казахстанских тенге, таджикских сомони и белорусских рублях. Проводить расчеты с иностранными партнерами в этих валютах можно максимально быстро. Также можно использовать производные финансовые инструменты, такие как своп и форвард — то есть фактически фиксировать курс для проведения сделок.
2. Новый продукт – депозит в юанях. Он будет актуален для компаний, которые ведут внешнеэкономическую деятельность в данной валюте или хотят диверсифицировать валюту баланса. Это тоже способ хеджирования валютных рисков, особенно актуальный, если компания закупает иностранное оборудование или сырье.
Наш бизнес интегрирован в международный. Так было и так будет. Но сегодня есть ряд очевидных проблем. Одна из них – волатильность валют. Нужно хеджировать риски, связанные со скачками курсов. Об этом не так давно говорили с предпринимателями на встрече, об этом говорили и на ПМЭФ.
Мы с МСП Банком предлагаем два решения:
1. Льготные условия по расчетно-кассовому обслуживанию в китайских юанях, индийских рупиях, армянских драмах, кыргызские сомах, казахстанских тенге, таджикских сомони и белорусских рублях. Проводить расчеты с иностранными партнерами в этих валютах можно максимально быстро. Также можно использовать производные финансовые инструменты, такие как своп и форвард — то есть фактически фиксировать курс для проведения сделок.
2. Новый продукт – депозит в юанях. Он будет актуален для компаний, которые ведут внешнеэкономическую деятельность в данной валюте или хотят диверсифицировать валюту баланса. Это тоже способ хеджирования валютных рисков, особенно актуальный, если компания закупает иностранное оборудование или сырье.
Больше – лучше!
Московские власти выделили дополнительный бюджет на кредитование бизнеса под наши «зонтичные» поручительства. Предприниматели из приоритетных для города отраслей смогут получить финансирование ещё на 8 млрд рублей.
Сюда попадают компании, которые занимаются производством (в том числе высокотехнологичным), научными исследованиями и разработками, туризмом, IT, заняты в креативной индустрии и др.
Конечная ставка коммерческого кредита с нашим поручительством – до 15%, при совмещении поручительства с льготными программами кредитования – до 10-12%. Напоминаю, «зонт» покрывает до 50% по кредиту.
В ближайшее время проведем отбор банков для участия в программе, чтобы в августе можно было получить деньги. Результаты отбора опубликую.
Для справки: у нас уже есть позитивный опыт синергии с регионами. В прошлом году была похожая история, власти ряда регионов субсидировали ставку по нашей программе. В итоге бизнес получил 223 кредита на 3,5 млрд рублей.
Кто-то скажет недостаточно, я скажу – больше, чем мы рассчитывали. А больше – лучше!
Московские власти выделили дополнительный бюджет на кредитование бизнеса под наши «зонтичные» поручительства. Предприниматели из приоритетных для города отраслей смогут получить финансирование ещё на 8 млрд рублей.
Сюда попадают компании, которые занимаются производством (в том числе высокотехнологичным), научными исследованиями и разработками, туризмом, IT, заняты в креативной индустрии и др.
Конечная ставка коммерческого кредита с нашим поручительством – до 15%, при совмещении поручительства с льготными программами кредитования – до 10-12%. Напоминаю, «зонт» покрывает до 50% по кредиту.
В ближайшее время проведем отбор банков для участия в программе, чтобы в августе можно было получить деньги. Результаты отбора опубликую.
Для справки: у нас уже есть позитивный опыт синергии с регионами. В прошлом году была похожая история, власти ряда регионов субсидировали ставку по нашей программе. В итоге бизнес получил 223 кредита на 3,5 млрд рублей.
Кто-то скажет недостаточно, я скажу – больше, чем мы рассчитывали. А больше – лучше!
Бизнес на стиле. Спросил — делаем? Ответили — делаем!
Сегодня встречались с предпринимателями из легпрома. Швейные и текстильные производства, модная индустрия, дизайнеры, создатели брендов. Этих предприятий больше 20 тысяч по всей стране. Мы сделали срез, пригласили максимально разные сферы индустрии — тем продуктивнее общение.
Начали с констатации, что в сфере пробелы и сложная структура. Основные вопросы — деньги, коллаборации и производства.
На самом деле, у промышленности проблема попасть на полку, такая же как у фермеров. Мы не сторонники придумывать велосипед, у нас нет цели зарабатывать. Нам нужны ваши компетенции, потому что лучше тех, кто внутри, сферу не знает никто. И я сразу сказал — хочу отсюда выйти с какими-то параметрами какого-то продукта. Может быть, даже аналогом нашего «Фермерского островка», но для легпрома.
По финансовой стороне: да, есть ПСК+1764, но и тут проблема — не все под неё, как оказалось, попадают. Когда производитель отшивается на чужих фабриках, он для банка не производство, а ритейл. Соответственно, под программу не попадают те, кто в этом реально нуждается. Хотим продолжить диалог. На следующей неделе соберём группу, чтобы лучше понять финмодель.
Итого
1. По «модному островку» (НЕ рабочее название, если что) берем две недели на проработку. Сейчас могу сказать, что да, есть цель за семь месяцев сделать такой же «островок», но в легкой промышленности.
2. По вопросу финансирования — группа соберется на следующей неделе предметно. Понимаем, что нужен продукт с грейс-периодом 90 дней. Отдельный. Под вас.
Сегодня встречались с предпринимателями из легпрома. Швейные и текстильные производства, модная индустрия, дизайнеры, создатели брендов. Этих предприятий больше 20 тысяч по всей стране. Мы сделали срез, пригласили максимально разные сферы индустрии — тем продуктивнее общение.
Начали с констатации, что в сфере пробелы и сложная структура. Основные вопросы — деньги, коллаборации и производства.
На самом деле, у промышленности проблема попасть на полку, такая же как у фермеров. Мы не сторонники придумывать велосипед, у нас нет цели зарабатывать. Нам нужны ваши компетенции, потому что лучше тех, кто внутри, сферу не знает никто. И я сразу сказал — хочу отсюда выйти с какими-то параметрами какого-то продукта. Может быть, даже аналогом нашего «Фермерского островка», но для легпрома.
По финансовой стороне: да, есть ПСК+1764, но и тут проблема — не все под неё, как оказалось, попадают. Когда производитель отшивается на чужих фабриках, он для банка не производство, а ритейл. Соответственно, под программу не попадают те, кто в этом реально нуждается. Хотим продолжить диалог. На следующей неделе соберём группу, чтобы лучше понять финмодель.
Итого
1. По «модному островку» (НЕ рабочее название, если что) берем две недели на проработку. Сейчас могу сказать, что да, есть цель за семь месяцев сделать такой же «островок», но в легкой промышленности.
2. По вопросу финансирования — группа соберется на следующей неделе предметно. Понимаем, что нужен продукт с грейс-периодом 90 дней. Отдельный. Под вас.
4,5 млрд рублей забрали у банков и вернули реальному малому бизнесу.
Как? За счет мониторинга и контроля целевого использования — мы не просто раздаем банкам лимиты на поручительства и льготные программы, мы смотрим, как они их используют. Вот эти все слова про «контроль портфелей» — не красного словца ради, а реальный инструмент контроля за эффективностью раздачи бюджетных денег. Чтобы они направлялись бизнесу, который действительно нуждается в поддержке.
Как это работает? С начала года банки выдали 6700 кредитов на сумму 93 млрд с нашими «зонтичными» поручительствами. По льготной программе стимулирования кредитования — 3,2 тысячи кредитов на 112 млрд рублей.
И? Мы обнаружили, что банки по ошибке или иному умыслу обеспечили нашими поручительствами предприятия, которые входят в группы крупных компаний и могут получить кредиты и без господдержки. Да и не особо в ней нуждаются. Тем самым они забирают лимиты у малого бизнеса, который остро нуждается в поручительстве.
За год таких «неправильных» кредитов выдали на 4,5 млрд рублей. Эти средства мы вернули и направили на поддержку реального бизнеса.
Мне крайне важно зафиксировать эту мысль. Мы в Корпорации МСП не раздаем банкам деньги, чтобы они их освоили, а потом сидим и рисуем отчеты. Мы следим, чтобы все средства шли «по адресу». А МСП сейчас важен каждый бюджетный рубль.
Как? За счет мониторинга и контроля целевого использования — мы не просто раздаем банкам лимиты на поручительства и льготные программы, мы смотрим, как они их используют. Вот эти все слова про «контроль портфелей» — не красного словца ради, а реальный инструмент контроля за эффективностью раздачи бюджетных денег. Чтобы они направлялись бизнесу, который действительно нуждается в поддержке.
Как это работает? С начала года банки выдали 6700 кредитов на сумму 93 млрд с нашими «зонтичными» поручительствами. По льготной программе стимулирования кредитования — 3,2 тысячи кредитов на 112 млрд рублей.
И? Мы обнаружили, что банки по ошибке или иному умыслу обеспечили нашими поручительствами предприятия, которые входят в группы крупных компаний и могут получить кредиты и без господдержки. Да и не особо в ней нуждаются. Тем самым они забирают лимиты у малого бизнеса, который остро нуждается в поручительстве.
За год таких «неправильных» кредитов выдали на 4,5 млрд рублей. Эти средства мы вернули и направили на поддержку реального бизнеса.
Мне крайне важно зафиксировать эту мысль. Мы в Корпорации МСП не раздаем банкам деньги, чтобы они их освоили, а потом сидим и рисуем отчеты. Мы следим, чтобы все средства шли «по адресу». А МСП сейчас важен каждый бюджетный рубль.
Маленькая Чрезвычайная Ситуация
Нам поступило обращение от предпринимателя из Новосибирской области. Он занимается компьютерами и программным обеспечением. И внезапно. Пришла информация о проверке со стороны органов пожарного надзора.
Начали разбираться. Оказалось, что решение о проверке было принято в отношении некоей «базы отдыха» в одном из районов области. К ней наш предприниматель никогда не имел никакого отношения, разве что названия компании и турбазы полностью совпадают. Выходит, обознались коллеги. Как рассказал предприниматель, не в первый раз.
Связались с центральным аппаратом МЧС, исправили ситуацию, из плана проверок нашу компанию исключили.
Мораль проста: не надо молчать о своих проблемах. Часто достаточно одного письма/звонка. Нам не трудно, а вам польза.
Нам поступило обращение от предпринимателя из Новосибирской области. Он занимается компьютерами и программным обеспечением. И внезапно. Пришла информация о проверке со стороны органов пожарного надзора.
Начали разбираться. Оказалось, что решение о проверке было принято в отношении некоей «базы отдыха» в одном из районов области. К ней наш предприниматель никогда не имел никакого отношения, разве что названия компании и турбазы полностью совпадают. Выходит, обознались коллеги. Как рассказал предприниматель, не в первый раз.
Связались с центральным аппаратом МЧС, исправили ситуацию, из плана проверок нашу компанию исключили.
Мораль проста: не надо молчать о своих проблемах. Часто достаточно одного письма/звонка. Нам не трудно, а вам польза.
«Ну и как получить ваши меры поддержки?»
Один из частых вопросов, я бы даже сказал упреков, от предпринимателей. Проблем тут может быть много, но есть наиболее очевидные.
Например, банальное незнание о том, что вы вообще что-то можете получить, далее — сложность получения, далее — обидные «три копейки» задолженности, о которых вы даже не догадываетесь, а они срабатывают как стоп-фактор.
Преодолеть такого рода сложности и помочь бизнесу может цифровой профиль на МСП.РФ. Сейчас мы его расширяем за счет данных — из МВД, ФНС, Казначейства и Минцифры.
Зачем это нужно? А вдруг мои данные кто-то без меня будет использовать?
1. Нужно в первую очередь именно бизнесу. Чем больше данных знает платформа, тем проще подобрать и получить субсидии, займы и иные бесплатные услуги от государства.
Не вы носитесь с бумажками, ищете все на разных сайтах, по 100 раз заполняете анкеты — а платформа за 15 минут проанализировала, собрала и отправила запрос на поддержку.
Такой механизм уже используют физлица. Уверен, почти каждый из нас им пользуется.
2.Никто не может собирать и использовать никакие данные без вашего согласия.
Во-первых, вы самостоятельно принимаете решение — хотите пользоваться этой услугой или нет.
Во-вторых, если вы дали согласие, а потом по какой-то причине передумали — его можно отозвать. Все данные будут удалены с платформы.
В-третьих, данные о пользователях хранятся на государственных серверных мощностях, а значит, информационная безопасность обеспечивается в соответствии с требованиями, предъявляемыми к государственным информационным системам.
Если говорить о результатах работы цифрового профиля по состоянию на сейчас: его данные использовали в различных сервисах и мерах поддержки более 100 тысяч раз.
Как говорится, лучше один разувидеть попробовать, чем сто раз услышать.
Один из частых вопросов, я бы даже сказал упреков, от предпринимателей. Проблем тут может быть много, но есть наиболее очевидные.
Например, банальное незнание о том, что вы вообще что-то можете получить, далее — сложность получения, далее — обидные «три копейки» задолженности, о которых вы даже не догадываетесь, а они срабатывают как стоп-фактор.
Преодолеть такого рода сложности и помочь бизнесу может цифровой профиль на МСП.РФ. Сейчас мы его расширяем за счет данных — из МВД, ФНС, Казначейства и Минцифры.
Зачем это нужно? А вдруг мои данные кто-то без меня будет использовать?
1. Нужно в первую очередь именно бизнесу. Чем больше данных знает платформа, тем проще подобрать и получить субсидии, займы и иные бесплатные услуги от государства.
Не вы носитесь с бумажками, ищете все на разных сайтах, по 100 раз заполняете анкеты — а платформа за 15 минут проанализировала, собрала и отправила запрос на поддержку.
Такой механизм уже используют физлица. Уверен, почти каждый из нас им пользуется.
2.Никто не может собирать и использовать никакие данные без вашего согласия.
Во-первых, вы самостоятельно принимаете решение — хотите пользоваться этой услугой или нет.
Во-вторых, если вы дали согласие, а потом по какой-то причине передумали — его можно отозвать. Все данные будут удалены с платформы.
В-третьих, данные о пользователях хранятся на государственных серверных мощностях, а значит, информационная безопасность обеспечивается в соответствии с требованиями, предъявляемыми к государственным информационным системам.
Если говорить о результатах работы цифрового профиля по состоянию на сейчас: его данные использовали в различных сервисах и мерах поддержки более 100 тысяч раз.
Как говорится, лучше один раз
+10 новых белорусских компаний на МСП.РФ
МСП, специализирующимся на производстве автокомпонентов, может быть полезно. На платформе свой спрос разместили новые компании. Ниже расшивка по общим запросным позициям, всего их больше 50. Всё через МСП.РФ. Если возникнут сложности – коллеги подключатся на любом этапе и помогут.
1. ОАО «БАТЭ» нужны:
- Комплектующие к стартерам и генераторам
- Подшипники
- Полистирол
2. ОАО «БЗА» нужны:
- Чугунное литье
- Торцевое уплотнение
3. ОАО «Борисовский завод «Автогидроусилитель» нужны:
- Корпуса
- Картеры
- Крышки
4. ОАО «Экран» нужны:
- Микросхемы
5. ОАО «Щучинский завод «Автопровод» нужны:
- Катанка медная
- Пластикат поливинилхлоридный
6. ОАО «Витебский завод электроизмерительных приборов» нужны:
- Печатные платы
- Дисплеи
- Шаговые двигатели
7. ОАО «Руденск» нужны:
- Соединители (штыри, гнезда, наконечники, разъемы)
- Поликарбонат
8. ОАО «Белкард» нужны:
- Подшипники
- Изделия из металлокерамики (гайки, втулки)
- Трубы стальные
9. ОАО «Ремиз» нужна:
- Фильтрованная бумага
10. ОАО «Према» нужны:
- Моторедукторы
Получить контакты и откликнуться на заявки можно через сервис Производственная кооперация и сбыт. Здесь, помимо белорусских, более 100 российских и 60 зарубежных компаний из Армении, Таджикистана, Узбекистана, Азербайджана, Индии, ОАЭ, Сербии, Турции и других стран.
МСП, специализирующимся на производстве автокомпонентов, может быть полезно. На платформе свой спрос разместили новые компании. Ниже расшивка по общим запросным позициям, всего их больше 50. Всё через МСП.РФ. Если возникнут сложности – коллеги подключатся на любом этапе и помогут.
1. ОАО «БАТЭ» нужны:
- Комплектующие к стартерам и генераторам
- Подшипники
- Полистирол
2. ОАО «БЗА» нужны:
- Чугунное литье
- Торцевое уплотнение
3. ОАО «Борисовский завод «Автогидроусилитель» нужны:
- Корпуса
- Картеры
- Крышки
4. ОАО «Экран» нужны:
- Микросхемы
5. ОАО «Щучинский завод «Автопровод» нужны:
- Катанка медная
- Пластикат поливинилхлоридный
6. ОАО «Витебский завод электроизмерительных приборов» нужны:
- Печатные платы
- Дисплеи
- Шаговые двигатели
7. ОАО «Руденск» нужны:
- Соединители (штыри, гнезда, наконечники, разъемы)
- Поликарбонат
8. ОАО «Белкард» нужны:
- Подшипники
- Изделия из металлокерамики (гайки, втулки)
- Трубы стальные
9. ОАО «Ремиз» нужна:
- Фильтрованная бумага
10. ОАО «Према» нужны:
- Моторедукторы
Получить контакты и откликнуться на заявки можно через сервис Производственная кооперация и сбыт. Здесь, помимо белорусских, более 100 российских и 60 зарубежных компаний из Армении, Таджикистана, Узбекистана, Азербайджана, Индии, ОАЭ, Сербии, Турции и других стран.
Сложно, но можно
Из каждой нашей региональной поездки мы привозим новые проекты и запросы на помощь. Часто они касаются взаимодействия с банками. Из последнего – просьба предпринимателя из Смоленска поддержать его в коммуникации со Сбербанком.
ИП взял кредит под 12,5%. При этом по всем параметрам он попадает под льготную программу 1764. В банке сказали, нет лимита. Мы поговорили – лимит появился. Предпринимателя включили в программу и снизили ставку.
Из каждой нашей региональной поездки мы привозим новые проекты и запросы на помощь. Часто они касаются взаимодействия с банками. Из последнего – просьба предпринимателя из Смоленска поддержать его в коммуникации со Сбербанком.
ИП взял кредит под 12,5%. При этом по всем параметрам он попадает под льготную программу 1764. В банке сказали, нет лимита. Мы поговорили – лимит появился. Предпринимателя включили в программу и снизили ставку.
У матросов нет вопросов?
Мы регулярно меряем показатели по всем направлениям работы, по вашим к нам обращениям тоже. Так мы оцениваем динамику, тематику и общие тренды запросов. Сравнение первых полугодий 2022 и 2023 гг. показало снижение жалоб по нескольким направлениям.
Наибольшее снижение приходится на категорию, что неожиданно, «финансовой поддержки» (кредиты, гарантии, гранты, субсидии) – в 7 раз меньше по сравнению с прошлым полугодием.
В два раза меньше стало обращений, которые касаются нарушения сроков оплаты и жалоб на заказчиков. На треть снизилось число обращений по проверкам и административному давлению.
Интересно, что повлияло. Фактор меньшей упоминаемости о такой опции, как обращение через «Сервис 360» можно исключить – мы о нем говорим много и везде. Решенных кейсов стало больше.
Были программы поддержки, были и послабления. Или просто вы, пройдя в прошлом году новое испытание на прочность, поняли, что можете примерно всё и сами?
Дайте обратку в комментариях.
Мы регулярно меряем показатели по всем направлениям работы, по вашим к нам обращениям тоже. Так мы оцениваем динамику, тематику и общие тренды запросов. Сравнение первых полугодий 2022 и 2023 гг. показало снижение жалоб по нескольким направлениям.
Наибольшее снижение приходится на категорию, что неожиданно, «финансовой поддержки» (кредиты, гарантии, гранты, субсидии) – в 7 раз меньше по сравнению с прошлым полугодием.
В два раза меньше стало обращений, которые касаются нарушения сроков оплаты и жалоб на заказчиков. На треть снизилось число обращений по проверкам и административному давлению.
Интересно, что повлияло. Фактор меньшей упоминаемости о такой опции, как обращение через «Сервис 360» можно исключить – мы о нем говорим много и везде. Решенных кейсов стало больше.
Были программы поддержки, были и послабления. Или просто вы, пройдя в прошлом году новое испытание на прочность, поняли, что можете примерно всё и сами?
Дайте обратку в комментариях.
Давайте знакомиться
Про меня вы все всё (думаю) знаете.
А вот из вас, 30 тысяч подписчиков, я знаю немногих. Есть предложение: вам рассказать о себе.
Чтобы это было ненавязчиво и не забивало главное, будем знакомиться постепенно.
Сейчас сделаю опрос голосните/напишите, пожалуйста.
Про меня вы все всё (думаю) знаете.
А вот из вас, 30 тысяч подписчиков, я знаю немногих. Есть предложение: вам рассказать о себе.
Чтобы это было ненавязчиво и не забивало главное, будем знакомиться постепенно.
Сейчас сделаю опрос голосните/напишите, пожалуйста.
К какой сфере относится ваш бизнес?
Anonymous Poll
33%
Производство, промышленность, переработка
5%
Сельское хозяйство
8%
Строительство
15%
Торговля
5%
Транспорт и логистика
4%
Туризм
6%
Общественное питание
10%
IT, информация и связь
4%
Индустрия отдыха, спорта, развлечений
10%
Напишу в комментариях. Например: образование
ТПП предложила снизить для МСП на специальных налоговых режимах (УСН, АУСН, ПСН, ЕСХН) ставку налога на имущество до 0,3% и ниже. Это и другие предложения внесены на рассмотрение в правительство.
Мы помним, что в этом году действует мораторий на рост налоговой базы по налогу на имущество организаций. То есть налог сейчас рассчитывается от кадастровой стоимости по состоянию на 01.01.2022.
Но есть риск, что в 2024 году, после окончания моратория, налог в отдельных регионах вырастет из-за переоценки кадастровой стоимости. А она часто выше рыночной и, как правило, пересматривается раз в 3-5 лет. Это значит, что и дальше предприниматели не застрахованы от еще большего увеличения налоговых платежей.
На мой взгляд, любое снижение налоговой нагрузки на МСП ведет к обелению сектора и масштабированию бизнеса. Да, в краткосрочной перспективе региональные бюджеты могут потерять в поступлениях, но в перспективе они кратно вырастут за счет роста деловой активности компаний.
Давайте все-таки смотреть на шаг дальше.
Мы помним, что в этом году действует мораторий на рост налоговой базы по налогу на имущество организаций. То есть налог сейчас рассчитывается от кадастровой стоимости по состоянию на 01.01.2022.
Но есть риск, что в 2024 году, после окончания моратория, налог в отдельных регионах вырастет из-за переоценки кадастровой стоимости. А она часто выше рыночной и, как правило, пересматривается раз в 3-5 лет. Это значит, что и дальше предприниматели не застрахованы от еще большего увеличения налоговых платежей.
На мой взгляд, любое снижение налоговой нагрузки на МСП ведет к обелению сектора и масштабированию бизнеса. Да, в краткосрочной перспективе региональные бюджеты могут потерять в поступлениях, но в перспективе они кратно вырастут за счет роста деловой активности компаний.
Давайте все-таки смотреть на шаг дальше.
Какие проблемы мы решаем с маркетплейсами
Поток обращений по маркетплейсам упал, запросы разные: есть точечные проблемы, есть системные. Мы работаем со всеми – с Wildberris, Яндекс Маркет, OZON. Примеры ниже. Если у вас похожие (или не очень) ситуации – обращайтесь.
Удержание товара на складе
Есть кейсы, где это произошло, но при этом вся разрешительная документация для реализации продукции маркетплейсу селлером была предоставлена. Предприниматель многократно обращался через службу поддержки маркетплейса с просьбой вернуть товар, но безрезультатно.
Мы помогли вернуть товар (в этом случае не обошлось без поддержки Генпрокуратуры).
Нарушение авторских прав
Один из примеров – продавец является эксклюзивным поставщиком торговых марок. На маркетплейсе стали размещаться предложения от других продавцов о продаже товаров бренда компании. Обратились к нам с этой проблемой.
После нашего обращения торговая площадка сняла с продажи товары, права на которые не подтверждены другими продавцами. Чтобы такие случаи не повторялись, компании рекомендовали зарегистрировать себя на маркетплейсе как эксклюзивного продавца. Бренд зарегистрирован, проблема решена.
Маркировка
При продаже на маркетплейсе товаров, подлежащих маркировке, код товара выводится из оборота автоматически. Если покупатель возвращает такой товар – нет. А сделать это через личный кабинет продавец не мог, так как выводил из оборота товар именно маркетплейс.
Мы проработали проблему со всеми сторонами процесса, включая «Честный знак». Маркетплейс устранил техническую ошибку, теперь после возврата товара система обеспечивает автоматический возврат кода маркировки в оборот. Эта информация передается в систему «Честный знак».
Системная поддержка ПВЗ
Поступило много обращений по новым условиям оферты Яндекс Маркет для ПВЗ. Мы несколько раз встречались с маркетплейсом, владельцами ПВЗ, обсуждали каждый случай. Претензии ПВЗ в основном были связаны с изменением расчета вознаграждения.
В итоге: для увеличения объема оборота товаров продавцов ЯМ отключает небрендированные ПВЗ, отключает постаматы, которые находятся ближе чем 300 метров от брендированных ПВЗ. Плюс маркетплейс приостановил открытие новых ПВЗ во всех городах, кроме Мск и Спб. Это устранит проблемы, возникающие у сети на стадии быстрого роста и, как следствие, проблем с обеспечением ПВЗ нормальных условий работы.
Помимо этого, Яндекс Маркет перешел на потоварный учет при расчете агентского вознаграждения. Вопрос штрафа за то, что ПВЗ не ответил техподдержке в течение 24 часов, решен в пользу предпринимателей. Тем, кто уже заплатили штраф – деньги вернут, тем, кому его только начислили – отменят. Сам срок ответа увеличат.
Поток обращений по маркетплейсам упал, запросы разные: есть точечные проблемы, есть системные. Мы работаем со всеми – с Wildberris, Яндекс Маркет, OZON. Примеры ниже. Если у вас похожие (или не очень) ситуации – обращайтесь.
Удержание товара на складе
Есть кейсы, где это произошло, но при этом вся разрешительная документация для реализации продукции маркетплейсу селлером была предоставлена. Предприниматель многократно обращался через службу поддержки маркетплейса с просьбой вернуть товар, но безрезультатно.
Мы помогли вернуть товар (в этом случае не обошлось без поддержки Генпрокуратуры).
Нарушение авторских прав
Один из примеров – продавец является эксклюзивным поставщиком торговых марок. На маркетплейсе стали размещаться предложения от других продавцов о продаже товаров бренда компании. Обратились к нам с этой проблемой.
После нашего обращения торговая площадка сняла с продажи товары, права на которые не подтверждены другими продавцами. Чтобы такие случаи не повторялись, компании рекомендовали зарегистрировать себя на маркетплейсе как эксклюзивного продавца. Бренд зарегистрирован, проблема решена.
Маркировка
При продаже на маркетплейсе товаров, подлежащих маркировке, код товара выводится из оборота автоматически. Если покупатель возвращает такой товар – нет. А сделать это через личный кабинет продавец не мог, так как выводил из оборота товар именно маркетплейс.
Мы проработали проблему со всеми сторонами процесса, включая «Честный знак». Маркетплейс устранил техническую ошибку, теперь после возврата товара система обеспечивает автоматический возврат кода маркировки в оборот. Эта информация передается в систему «Честный знак».
Системная поддержка ПВЗ
Поступило много обращений по новым условиям оферты Яндекс Маркет для ПВЗ. Мы несколько раз встречались с маркетплейсом, владельцами ПВЗ, обсуждали каждый случай. Претензии ПВЗ в основном были связаны с изменением расчета вознаграждения.
В итоге: для увеличения объема оборота товаров продавцов ЯМ отключает небрендированные ПВЗ, отключает постаматы, которые находятся ближе чем 300 метров от брендированных ПВЗ. Плюс маркетплейс приостановил открытие новых ПВЗ во всех городах, кроме Мск и Спб. Это устранит проблемы, возникающие у сети на стадии быстрого роста и, как следствие, проблем с обеспечением ПВЗ нормальных условий работы.
Помимо этого, Яндекс Маркет перешел на потоварный учет при расчете агентского вознаграждения. Вопрос штрафа за то, что ПВЗ не ответил техподдержке в течение 24 часов, решен в пользу предпринимателей. Тем, кто уже заплатили штраф – деньги вернут, тем, кому его только начислили – отменят. Сам срок ответа увеличат.
Для банков, но на самом деле для вас
Мы постоянно ищем способы сделать льготные программы, в которых работаем, проще и выгоднее для предпринимателей. Во многом эти процессы зависят от работы банков. Где-то мы их жизнь упрощаем (чтобы ускорить выдачу кредита бизнесу), а где-то – сознательно усложняем. Поясню на последних изменениях в совмещенной льготной программе «ПСК+1764», которые мы внедрили.
1. Упростили. Не буду углубляться в механизм фондирования банков под льготные программы. Но если коротко – ЦБ выдает банку деньги для льготных кредитов под наше поручительство, которое лимитировано. Если лимит таких «гарантий» от Корпорации закончился, у банка больше нет возможности кредитовать МСП по сниженной ставке.
Мы добавили вторую опцию для таких случаев. Банк — ваш любимый/удобный/региональный — может запросить дополнительное фондирование ЦБ под собственные облигации федерального займа. И выдать вам кредит под 3,5%.
2. Усложнили. Совместная программа предполагает льготную ставку на три года. Это условие прописано во всех договорах. После этого банк должен вернуть, взятые у ЦБ под это деньги, и получить новый лимит — на кредитование новых предпринимателей. Сейчас же банки (не все, но...) работают по удобной для них схеме: пускают в оборот деньги по погашенным кредитам и продлевают таким образом льготную ставку текущим клиентам, оставляя за бортом большой круг предпринимателей.
Что тут не так: льготные кредиты получает ограниченное количество компаний. Для новых просто нет денег. Поэтому теперь мы будем проверять банки на возвратность денег в ЦБ после 3-х лет.
Для справки: в прошлом месяце мы забрали у банков 4,5 млрд, которые были выданы не «по адресу». Скоро заберем еще 8,4 млрд. В итоге 13 млрд будет перенаправлено на поддержку тех, кому она реально нужна.
Мы постоянно ищем способы сделать льготные программы, в которых работаем, проще и выгоднее для предпринимателей. Во многом эти процессы зависят от работы банков. Где-то мы их жизнь упрощаем (чтобы ускорить выдачу кредита бизнесу), а где-то – сознательно усложняем. Поясню на последних изменениях в совмещенной льготной программе «ПСК+1764», которые мы внедрили.
1. Упростили. Не буду углубляться в механизм фондирования банков под льготные программы. Но если коротко – ЦБ выдает банку деньги для льготных кредитов под наше поручительство, которое лимитировано. Если лимит таких «гарантий» от Корпорации закончился, у банка больше нет возможности кредитовать МСП по сниженной ставке.
Мы добавили вторую опцию для таких случаев. Банк — ваш любимый/удобный/региональный — может запросить дополнительное фондирование ЦБ под собственные облигации федерального займа. И выдать вам кредит под 3,5%.
2. Усложнили. Совместная программа предполагает льготную ставку на три года. Это условие прописано во всех договорах. После этого банк должен вернуть, взятые у ЦБ под это деньги, и получить новый лимит — на кредитование новых предпринимателей. Сейчас же банки (не все, но...) работают по удобной для них схеме: пускают в оборот деньги по погашенным кредитам и продлевают таким образом льготную ставку текущим клиентам, оставляя за бортом большой круг предпринимателей.
Что тут не так: льготные кредиты получает ограниченное количество компаний. Для новых просто нет денег. Поэтому теперь мы будем проверять банки на возвратность денег в ЦБ после 3-х лет.
Для справки: в прошлом месяце мы забрали у банков 4,5 млрд, которые были выданы не «по адресу». Скоро заберем еще 8,4 млрд. В итоге 13 млрд будет перенаправлено на поддержку тех, кому она реально нужна.
Банки-лидеры в 2023 году
По мере того, как меняемся мы, меняются и банки. После того, как была донастроена кредитно-гарантийная поддержка, количество банков, которые по ней работают, выросло, а активность текущих – увеличилась. В итоге – совместные результаты на лицо. В ряде льготных программ по поддержке малых и средних компаний поменялись лидеры.
Первое место по объему кредитов, выданных под «зонтичные» поручительства – Альфа банк.
Первое место по объему льготных кредитов, выданных по программам ПСК и ПСК+1764 – ВТБ.
Спасибо за работу!
По мере того, как меняемся мы, меняются и банки. После того, как была донастроена кредитно-гарантийная поддержка, количество банков, которые по ней работают, выросло, а активность текущих – увеличилась. В итоге – совместные результаты на лицо. В ряде льготных программ по поддержке малых и средних компаний поменялись лидеры.
Первое место по объему кредитов, выданных под «зонтичные» поручительства – Альфа банк.
Первое место по объему льготных кредитов, выданных по программам ПСК и ПСК+1764 – ВТБ.
Спасибо за работу!
Про ставки
После повышения ключевой ставки выросли и ставки по кредитным программам. Об этом писали в канале Корпорации. Но кроме кредитов у нас есть лизинг промышленного оборудования. И здесь у меня две новости: плохая и хорошая.
Плохая – ставки тоже станут выше. Хорошая – не сразу.
Взять иностранное оборудование по текущей ставке 8% можно до 1 сентября. Российское оборудование под 6% рассчитываем давать всю осень.
Если у вас есть необходимость в лизинге оборудования под ваши производства, рекомендую брать его сейчас.
После повышения ключевой ставки выросли и ставки по кредитным программам. Об этом писали в канале Корпорации. Но кроме кредитов у нас есть лизинг промышленного оборудования. И здесь у меня две новости: плохая и хорошая.
Плохая – ставки тоже станут выше. Хорошая – не сразу.
Взять иностранное оборудование по текущей ставке 8% можно до 1 сентября. Российское оборудование под 6% рассчитываем давать всю осень.
Если у вас есть необходимость в лизинге оборудования под ваши производства, рекомендую брать его сейчас.