На ICT.Moscow опубликовано исследование Национальная Ассоциация Контактных Центров
Тренды и перспективы развития технологий для контактов с клиентами
#искусственный_интеллект #телефония #колл_центры #импортозамещение #обслуживание #Национальная_Ассоциация_Контактных_Центров #Contact_Center_Benchmark #BSS
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Тренды и перспективы развития технологий для контактов с клиентами
#искусственный_интеллект #телефония #колл_центры #импортозамещение #обслуживание #Национальная_Ассоциация_Контактных_Центров #Contact_Center_Benchmark #BSS
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликовано исследование ТМТ Консалтинг
Российский рынок виртуальных АТС. Итоги 2023 года
#чат_боты #телеком #телефония #колл_центры #импортозамещение #ТМТ_Консалтинг
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Российский рынок виртуальных АТС. Итоги 2023 года
#чат_боты #телеком #телефония #колл_центры #импортозамещение #ТМТ_Консалтинг
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликовано исследование iKS-Consulting
Рынок аутсорсинговых контактных центров в России в 2023 году
Аналитики iKS-Consulting представили ежегодный обзор рынка аутсорсинговых контактных центров. Исследование проводилось с августа по декабрь 2023 года.
Темпы роста рынка аутсорсинговых контакт-центров в 2022 году после начала СВО значительно снизились. Впервые с 2014 года наблюдалось не просто сокращение темпов роста рынка, а падение его объема почти на 5%. По предварительным оценкам результатов 2023 года, объем рынка снова пошел вверх и увеличился на 7,3%, превзойдя уровень 2021 года. Подробнее
#колл_центры #кадры
🗣 Больше аналитики в разделе «Исследования» →
Рынок аутсорсинговых контактных центров в России в 2023 году
Аналитики iKS-Consulting представили ежегодный обзор рынка аутсорсинговых контактных центров. Исследование проводилось с августа по декабрь 2023 года.
Темпы роста рынка аутсорсинговых контакт-центров в 2022 году после начала СВО значительно снизились. Впервые с 2014 года наблюдалось не просто сокращение темпов роста рынка, а падение его объема почти на 5%. По предварительным оценкам результатов 2023 года, объем рынка снова пошел вверх и увеличился на 7,3%, превзойдя уровень 2021 года. Подробнее
#колл_центры #кадры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM