На ICT.Moscow опубликована презентация Voximplant

Как автоматизировать работу со звонками, чтобы ваши клиенты были довольны

#customer_contacts_week #колл_центры #роботы #чат_боты #Voximplant


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликована презентация Ak Bars Digital Technologies

Чат-бот Aimee

#искусственный_интеллект #чат_боты #колл_центры #opentalks_ai_2018 #Ak_Bars_Digital_Technologies


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликована презентация Тинькофф Банк

Кейсы и практики внедрения роботов в бизнес-процессы

#распознавание_голоса #ии_cnews_2020 #колл_центры #роботы #Тинькофф_Банк


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликована презентация Интерcвязь

Практика применения технологий NLP в контакт-центре провайдера

#искусственный_интеллект #неделя_ии_2020 #чат_боты #колл_центры #Интерcвязь


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликована презентация Наносемантика

Роботизация контакт-центра банка: польза и вред

#искусственный_интеллект #ifin_2020 #колл_центры #чат_боты #Наносемантика


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликована презентация BSS

Сервисы автоматического обслуживания на основе речевых технологий для голосовых и текстовых каналов

#искусственный_интеллект #чат_боты #колл_центры #BSS


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликована презентация МТТ

Результативное использование автоматизации коммуникации в цифрах и кейсах

#искусственный_интеллект #чат_боты #колл_центры #МТТ


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликовано исследование Naumen

Качество сервиса контакт-центров российских банков в 2020 г.

#чат_боты #колл_центры #банки #Naumen


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликовано исследование Naumen

Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2020

#колл_центры #Naumen #Икс_Консалтинг


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликована презентация Тинькофф Банк

Опыт и технологии для построения облачных колл-центров

#облачный_сервис #колл_центры #Тинькофф_Банк


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликована презентация МТТ

Голосовые роботы. Как SaaS-платформа может решить незапланированные задачи

#SaaS #голосовой_помощник #колл_центры #МТТ


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликована презентация Manzana Group

Оптимизация работы контакт-центра

#колл_центры #CRM #Manzana_Group


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликовано исследование Naumen

Контактные центры российских банков. Активности в цифровых каналах 2021

#голосовой_помощник #банки #финтех #мессенджеры #колл_центры #Naumen


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликована презентация Orange Business Services

Тренды контакт-центров в 2022 году

#колл_центры #Orange_Business_Services #Genesys


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликовано исследование iKS-Consulting

Объем рынка и основные игроки на рынке аутсорсинговых контакт-центров

#голосовой_помощник #колл_центры #Икс_Консалтинг


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликована презентация Naumen

Naumen Contact Center SaaS в облаке: обзор возможностей и опыт реализованных проектов

#облачные_технологии #SaaS #колл_центры #Naumen


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликовано исследование Национальная Ассоциация Контактных Центров

Цифровизация и искусственный интеллект в контакт-центрах. Весна — лето 2023 года

#искусственный_интеллект #IVR #чат_боты #колл_центры #цифровая_трансформация #автоматизация #Национальная_Ассоциация_Контактных_Центров #Contact_Center_Benchmark


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликовано исследование TelecomDaily

Рынок речевой аналитики в России

#распознавание_речи #искусственный_интеллект #колл_центры #аналитический_сервис #TelecomDaily


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликовано исследование Национальная Ассоциация Контактных Центров

Тренды и перспективы развития технологий для контактов с клиентами

#искусственный_интеллект #телефония #колл_центры #импортозамещение #обслуживание #Национальная_Ассоциация_Контактных_Центров #Contact_Center_Benchmark #BSS


Подписаться на канал ICT.Moscow →

На ICT.Moscow опубликовано исследование ТМТ Консалтинг

Российский рынок виртуальных АТС. Итоги 2023 года

#чат_боты #телеком #телефония #колл_центры #импортозамещение #ТМТ_Консалтинг


Подписаться на канал ICT.Moscow →