Forwarded from HRPROSVET
История создания Центра по подбору персонала в Тульской области
Что это и зачем?
Центр был создан на базе учреждения, подведомственного Министерству здравоохранения Тульской области. Наш официальный день рождения - 13 октября 2021 года. Более трех лет мы подбираем медицинский персонал, команда Центра трудоустроила 600+ специалистов.
Наш Центр - редкое и смелое решение для учреждений государственного здравоохранения. Поэтому мы активно тиражируем нашу практику и обмениваемся опытом с коллегами из других регионов. Сегодня хочу поделиться нашей историей переворота в государственном здравоохранении.
В 2021 году в Министерстве здравоохранения Тульской области возникла необходимость изменений кадровой политики. Так зародилась идея создания кадрового Центра. У проекта был куратор, благодаря которому Центр не остался просто идеей. Я подключилась к реализации проекта в качестве рекрутера, т.е. стала вторым человеком на проекте.
У меня отсутствовал опыт в HR, я занималась организационной деятельностью в Министерстве. С куратором проекта мы нашли общий язык буквально в течение 5 минут и поняли, что смотрим в одном направлении. Именно здесь мне на помощь пришли мои soft-skills.
Учреждений здравоохранения в регионе более 40, поэтому про организацию полного HR-цикла в них речи не шло, так как основная проблема учреждений - отсутствие времени и ресурсов на поиск кандидатов.
Основная цель нашего Центра - укомплектование вакансий в государственных учреждениях здравоохранения. Задачи которые ставились перед нами:
1️⃣ Создание «потока» кандидатов в учреждения (преимущественно из других регионов)
2️⃣ Проведение первичного телефонного интервью
3️⃣ Помощь сотруднику с прохождением адаптационного периода.
Инструменты работы появлялись и менялись буквально в процессе взаимодействия с кандидатам. Так за 1,5 месяца мне удалось трудоустроить 25 медицинских работников, что стало прямым доказательством эффективности проекта.
При расчете KPI мы отталкивались от запроса региона и физической возможности рекрутера по количеству звонков/обработки резюме в день.
Наша команда собиралась постепенно по мере более четкого оформления инструментов. Через два месяца пришли ещё два рекрутера, моя задача состояла в обучении сотрудников. В определенный момент куратор проекта предложил мне возглавить подразделение, собрать команду самостоятельно и продолжить наше развитие.
Ставьте🔥 , и я расскажу о стандартах работы в нашем Центре.
🫱 Цветкова Наталья, руководитель HR- подразделения, амбассадор HR в госструктурах. Автор tg канала @hr_tula 🖋
#HRвгоссекторе #цветкова
Что это и зачем?
Центр был создан на базе учреждения, подведомственного Министерству здравоохранения Тульской области. Наш официальный день рождения - 13 октября 2021 года. Более трех лет мы подбираем медицинский персонал, команда Центра трудоустроила 600+ специалистов.
Наш Центр - редкое и смелое решение для учреждений государственного здравоохранения. Поэтому мы активно тиражируем нашу практику и обмениваемся опытом с коллегами из других регионов. Сегодня хочу поделиться нашей историей переворота в государственном здравоохранении.
В 2021 году в Министерстве здравоохранения Тульской области возникла необходимость изменений кадровой политики. Так зародилась идея создания кадрового Центра. У проекта был куратор, благодаря которому Центр не остался просто идеей. Я подключилась к реализации проекта в качестве рекрутера, т.е. стала вторым человеком на проекте.
У меня отсутствовал опыт в HR, я занималась организационной деятельностью в Министерстве. С куратором проекта мы нашли общий язык буквально в течение 5 минут и поняли, что смотрим в одном направлении. Именно здесь мне на помощь пришли мои soft-skills.
Учреждений здравоохранения в регионе более 40, поэтому про организацию полного HR-цикла в них речи не шло, так как основная проблема учреждений - отсутствие времени и ресурсов на поиск кандидатов.
Основная цель нашего Центра - укомплектование вакансий в государственных учреждениях здравоохранения. Задачи которые ставились перед нами:
Инструменты работы появлялись и менялись буквально в процессе взаимодействия с кандидатам. Так за 1,5 месяца мне удалось трудоустроить 25 медицинских работников, что стало прямым доказательством эффективности проекта.
При расчете KPI мы отталкивались от запроса региона и физической возможности рекрутера по количеству звонков/обработки резюме в день.
Наша команда собиралась постепенно по мере более четкого оформления инструментов. Через два месяца пришли ещё два рекрутера, моя задача состояла в обучении сотрудников. В определенный момент куратор проекта предложил мне возглавить подразделение, собрать команду самостоятельно и продолжить наше развитие.
Ставьте
#HRвгоссекторе #цветкова
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
January 29
Forwarded from HRPROSVET
История создания Центра по подбору персонала в Тульской области
Стандарты работы
В первом посте поделилась с вами уникальной историей создания Центра по подбору персонала. Я была первым рекрутером в команде и в процессе работы у нас с куратором проекта возникло много вопросов:
☑️ Как подготовиться к звонку?
☑️ Что предложить кандидату?
☑️ Кому направить резюме в учреждении?
☑️ Как долго кандидат готов ждать звонка от руководителя?
Целевой аудиторией кандидатов были медицинские работники, рассматривающие вариант трудоустройства с релокацией. В процессе диалога с первыми соискателями, стало ясно, что будет комфортнее иметь под рукой скрипт звонка, чтобы вести диалог в нужное русло. За пример взяли схему из любимых продаж: выявить потребность, презентовать, отработать возражения, закрепить договоренности.
Однако, я уверена, что залог успеха - soft skills рекрутера. Человекоцентричный подход - необходимость при подборе.
Необходимо не просто закрыть горящую вакансию, а найти кандидату место «по душе», поэтому так важно на первоначальном этапе выявить потребность кандидата.
Многие «обжигались» в других регионах и, к сожалению, мы часто сталкивались с недоверием. Гарантией выполнения обязательств учреждением стал оффер - мы модернизировали его шаблон под запросы нашей ЦА и руководителей учреждений, учитывая специфику работы в медицине.
Если кандидату был необходим таймаут, чтобы обдумать наше предложение (решиться на переезд - задача не из простых), мы направляли презентацию об учреждении для визуализации нашего предложения.
Далее мы передавали кандидата в учреждение здравоохранения для собеседования с непосредственным руководителем. Методом проб и ошибок поняли, что 3 дня - это максимальный срок, который кандидат готов ждать звонка. Было важно донести до учреждения, что рынок труда полностью на стороне соискателя.
В случае успешного трудоустройства наше взаимодействие с кандидатом не завершалось, наша задача - стать его «якорем» в регионе. Мы придумали памятку с ключевыми «правилами» региона для быстрой адаптации (парковки, транспорт, что посмотреть, где остановиться, поесть, необходимый пакет документов для трудоустройства).
В процессе работы возникла необходимость обучения специалистов кадровых служб взаимодействию с соискателями и презентации учреждений. Мы разработали план обучения и дневник наставничества. Если заложенный нами человекоцентричный подход бы не соблюдался среди работодателей, то наша работа не имела бы смысла.
Почему пост написан в прошедшем времени?
Наша команда претерпела кардинальные изменения и мы начали работу с новыми учреждениями в сфере социального обслуживания граждан. Наши инструменты адаптируются вместе с нами, но об этом я расскажу в следующих постах.
🫱 Цветкова Наталья, руководитель HR- подразделения, амбасадор HR в госструктурах. Автор tg канала @hr_tula 🖋️
#HRвгоссекторе #цветкова
Стандарты работы
В первом посте поделилась с вами уникальной историей создания Центра по подбору персонала. Я была первым рекрутером в команде и в процессе работы у нас с куратором проекта возникло много вопросов:
Целевой аудиторией кандидатов были медицинские работники, рассматривающие вариант трудоустройства с релокацией. В процессе диалога с первыми соискателями, стало ясно, что будет комфортнее иметь под рукой скрипт звонка, чтобы вести диалог в нужное русло. За пример взяли схему из любимых продаж: выявить потребность, презентовать, отработать возражения, закрепить договоренности.
Однако, я уверена, что залог успеха - soft skills рекрутера. Человекоцентричный подход - необходимость при подборе.
Необходимо не просто закрыть горящую вакансию, а найти кандидату место «по душе», поэтому так важно на первоначальном этапе выявить потребность кандидата.
Многие «обжигались» в других регионах и, к сожалению, мы часто сталкивались с недоверием. Гарантией выполнения обязательств учреждением стал оффер - мы модернизировали его шаблон под запросы нашей ЦА и руководителей учреждений, учитывая специфику работы в медицине.
Если кандидату был необходим таймаут, чтобы обдумать наше предложение (решиться на переезд - задача не из простых), мы направляли презентацию об учреждении для визуализации нашего предложения.
Далее мы передавали кандидата в учреждение здравоохранения для собеседования с непосредственным руководителем. Методом проб и ошибок поняли, что 3 дня - это максимальный срок, который кандидат готов ждать звонка. Было важно донести до учреждения, что рынок труда полностью на стороне соискателя.
В случае успешного трудоустройства наше взаимодействие с кандидатом не завершалось, наша задача - стать его «якорем» в регионе. Мы придумали памятку с ключевыми «правилами» региона для быстрой адаптации (парковки, транспорт, что посмотреть, где остановиться, поесть, необходимый пакет документов для трудоустройства).
В процессе работы возникла необходимость обучения специалистов кадровых служб взаимодействию с соискателями и презентации учреждений. Мы разработали план обучения и дневник наставничества. Если заложенный нами человекоцентричный подход бы не соблюдался среди работодателей, то наша работа не имела бы смысла.
Почему пост написан в прошедшем времени?
Наша команда претерпела кардинальные изменения и мы начали работу с новыми учреждениями в сфере социального обслуживания граждан. Наши инструменты адаптируются вместе с нами, но об этом я расскажу в следующих постах.
#HRвгоссекторе #цветкова
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
February 5
Forwarded from HRPROSVET
История создания Центра по подбору персонала в Тульской области
Сложности, с которыми мы столкнулись
В прошлом посте я поделилась инструментами нашей работы по созданию Центра, сегодня расскажу о сложностях в процессе становления нашего подразделения.
Казалось бы, основные трудности - это отсутствие технического обеспечения или выстроенных процессов, но это лишь вершина айсберга. Если ты идешь в госструктуру, нужно понимать, что она тяжела на подъем и не очень восприимчива к резким изменениям. А результат нужен здесь и сейчас.
1️⃣ Скептический настрой со стороны кадровых служб и главных врачей стал первой проблемой: наши рекрутеры с горящими глазами направляют первых кандидатов, а в ответ получают несоблюдение сроков созвона с кандидатами, отсутствие обратной связи по результатам, иногда полный игнор.
Было не просто убедить сотрудников кадровых служб и руководителей пойти на уступки кандидатам, хотя это казалось абсурдным, мы же направляем вам долгожданный персонал!
2️⃣ Все сотрудники нашего подразделения далеки от медицины, поэтому пришлось изрядно потрудиться, чтобы разобраться в различных специализациях врачей, уровне образования, возможностях совмещений, подработок и т.д. Мы изучили информацию более чем по 40 учреждениям здравоохранения.
3️⃣ При самостоятельной разработке инструментов невозможно не ошибиться, наши скрипты звонков менялись несколько раз в день, иногда даже в процессе разговора. Главное - быстро адаптироваться к изменениям.
Повлияло ли вышеперечисленное на мотивацию нашей команды? - Разумеется!
Для нас, как и для любого HR-подразделения, важна обратная связь и положительное отношение, понимание ценности. Мы сконцентрировались на нашей миссии - помощь жителям нашего региона и абсолютная уверенность, что пути назад у нас нет!
Всё меняют первые трудоустроенные кандидаты, скептицизм меняется на понимание и эффективное взаимодействие.
Сегодня мы с теплом вспоминаем время, когда работали за одним компьютером и телефоном, и радовались, что стульев хватает на всех!
Именно тогда я осознанно выбрала HR и обрела уверенность, что с этой командой мы справимся с поставленными задачами.
Для меня человекоцентричный подход - основа взаимодействия. И даже в казалось бы закостенелой системе госучереждений перемены возможны, а любое действие, лучше чем бездействие.
Ставьте🔥 , и я расскажу о результатах нашей работы.
🫱 Цветкова Наталья, руководитель HR- подразделения, амбасадор HR в госструктурах. Автор tg канала @hr_tula 🖋️
#HRвгоссекторе #цветкова
Сложности, с которыми мы столкнулись
В прошлом посте я поделилась инструментами нашей работы по созданию Центра, сегодня расскажу о сложностях в процессе становления нашего подразделения.
Казалось бы, основные трудности - это отсутствие технического обеспечения или выстроенных процессов, но это лишь вершина айсберга. Если ты идешь в госструктуру, нужно понимать, что она тяжела на подъем и не очень восприимчива к резким изменениям. А результат нужен здесь и сейчас.
Было не просто убедить сотрудников кадровых служб и руководителей пойти на уступки кандидатам, хотя это казалось абсурдным, мы же направляем вам долгожданный персонал!
Повлияло ли вышеперечисленное на мотивацию нашей команды? - Разумеется!
Для нас, как и для любого HR-подразделения, важна обратная связь и положительное отношение, понимание ценности. Мы сконцентрировались на нашей миссии - помощь жителям нашего региона и абсолютная уверенность, что пути назад у нас нет!
Всё меняют первые трудоустроенные кандидаты, скептицизм меняется на понимание и эффективное взаимодействие.
Сегодня мы с теплом вспоминаем время, когда работали за одним компьютером и телефоном, и радовались, что стульев хватает на всех!
Именно тогда я осознанно выбрала HR и обрела уверенность, что с этой командой мы справимся с поставленными задачами.
Для меня человекоцентричный подход - основа взаимодействия. И даже в казалось бы закостенелой системе госучереждений перемены возможны, а любое действие, лучше чем бездействие.
Ставьте
#HRвгоссекторе #цветкова
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
February 12
Forwarded from HRPROSVET
История создания Центра по подбору персонала в Тульской области
Результаты нашей работы
Одно из главных правил нашей команды - отмечаем любые победы, даже если они могут показаться малозначимыми. Но всегда помним, что радуемся не долго и сразу реализуем следующую задачу на пути к цели.
Коротко о нашей истории в моих предыдущих постах:
🫱 Что такое Центр по подбору персонала
🫱 Стандарты нашей работы
🫱 Сложности, с которыми мы столкнулись
В ноябре прошлого года нашему Центру исполнилось 3 года. Мы любим результаты в цифрах:
💛 Просмотрели более 16000 резюме
💛 Направили 4500 кандидатов на собеседования
💛 Трудоустроили 730 кандидатов
💛 Провели более 50 обучений для кадровых служб, посвященных подбору персонала
🎉 В 2023 году на форуме “Медицина, доступная каждому” практика нашего Центра была признана одной из лучших в госсекторе.
🎉 За три года к нам приезжали для обмена опытом из разных уголков нашей страны, от соседней Калуги до Мурманска, в общей сложности из более чем 15 регионов, и это здорово, ведь HR активно становится частью госструктур.
🎉 В прошлом году, мы начали осуществлять подбор для учреждений, оказывающих социальные услуги населению региона и останавливаться на достигнутом мы точно не планируем!
Мой личный повод для гордости - сохранение и развитие нашей команды, мы вместе переживали достаточно турбулентные периоды, но это однозначно сплотило нас.
Обязательно расскажу об этом в следующих постах!💋
🫱 Цветкова Наталья, руководитель HR- подразделения, амбасадор HR в госструктурах. Автор tg канала @hr_tula 🖋️
#HRвгоссекторе #цветкова
Результаты нашей работы
Одно из главных правил нашей команды - отмечаем любые победы, даже если они могут показаться малозначимыми. Но всегда помним, что радуемся не долго и сразу реализуем следующую задачу на пути к цели.
Коротко о нашей истории в моих предыдущих постах:
В ноябре прошлого года нашему Центру исполнилось 3 года. Мы любим результаты в цифрах:
Мой личный повод для гордости - сохранение и развитие нашей команды, мы вместе переживали достаточно турбулентные периоды, но это однозначно сплотило нас.
Обязательно расскажу об этом в следующих постах!
#HRвгоссекторе #цветкова
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
February 27