Подготовил раздатку к завтрашнему воркшопу по Карте процесса-опыта на AgileDays. После воркшопа выложу сюда в ПДФ. Там уже появились новые конфигурации.

Напомню, что эта нотация полезна для межкомандной и внутрикомандной коммуникации о процессе. На таких картах пищу находят и визионеры, и разработчики, и дизайнеры. С точки зрения социологии — это граничный объект (boundary object), объединяющий людей вокруг единого понимания.

Слайды с сегодняшнего воркшопа на AgileDays по карте процесса-опыта и ПДФ раздатки.

Сегодня метод впервые был очно представлен. Так что у него, можно сказать, день рождения 🎉

Если вы были на воркшопе, вам понравился метод и вы планируете его попробовать в практике, черкните мне пару строк в комментарии, мне будет приятно как автору.

Если вы делаете карты процесса-опыта в Миро, в Мировёрс теперь два шаблона. Рекомендую использовать тот, что начинается с аббревиатуры и двоеточия в названии.

С ним верстать карту гораздо проще, потому что соединять ровно линиями одноразмерные точки и ромбы удобнее, чем тектовые фреймы с изменяющимися размерами.

Ссылка на кошерный шаблон — https://miro.com/miroverse/xpm-experience-process-mapping/

В феврале ещё составил доклад на тему языка интерфейсных ситуаций, но программный комитет одной уральской конференции решил, что эта тема не для их аудитории.

По этому случаю есть две мысли.

1. Нужны новое места силы, где все, кто мыслит сам, ищет или разрабатывает технологии мышления, могли бы обмениваться разработками и опытом применения. Например, в форме конференции, не отравленной массами и капиталистическим механизмом.

2. Так как тема революционная по своей сути — мы с консорциумом развития интерфейса замахнулись на замену интерфейсных инженеров техниками — она не может пропасть и вскоре выйдет в форме статьи.

Ровно через неделю, в 10:00 по Москве воскресенья 21 апреля проведу онлайн-воркшоп по Карте процесса-опыта в рамках конференции по системному анализу System Design Online — https://yangx.top/systems_design_online/26

Буду рад вас там видеть с вашими процессами.

Дизайнер Сергей Чикин, разрабатывающий иконки для Карты процесса-опыта пишет о своём инсайте по методу:

«Ура, я наконец разобрался! Это же схема метро: линия одного цвета — участник процесса, пересадки — взаимодействия. Узловые станции как в Москве — у каждой свое название ^__^».

Процесс как рыхлая структура из ситуативных срабатываний

В парадигме управления бизнес-процессами процессом называется строгая последовательность операций. Эту последовательность изображают соединительными линиями, как если бы был конвейер, по которому продукт, созданный на одном переделе, становится сырьём на следующем.

Но, как правило, во многих сферах деятельности нет никакого производственного потока. Есть лишь набор рецептов на обработку типовых ситуаций. Наступил кейс — поступаем вот так, а иногда чуть эдак. Или вообще выкручиваемся и изобретаем, отмахиваемся теннисной ракеткой. Поступил новый кейс — морщим лоб, чтобы его решить и отбить подачу инстанции, а после — забвение этого способа решения, потому что либо человек уволился, либо сам забыл, ведь такое случается редко.

То есть нет никакой стройной линии разворачивания процесса. Все «процессы» сидят на людях, которые срабатывают, когда ситуация ими распознаётся. Уходят люди, теряется вся наросшая на них «процессная» компетенция.

Представление о том, что «у нас есть процесс», чаще всего сладкая ложь и иллюзия. Представление о том, что процесс это такой стройный ручеёк, так же иллюзорно.

Сегодня пришёл образ для описания проблем понимания между людьми. Решил его опустить в слова. Да и новые иконки для Карты процесса-опыт пришлись впору.

·

Я стою на платформе ближе к земле. Мой бригадир, Микита, стоит платформой выше. У Микиты шикарный панорамный вид на местность вокруг нашей стройки. С его платформы, куда ни глянь, видна благодать и светлое будущее. Кромка тёмного леса, зеленотравое поле — красота. Микита видит, что Строение окажется в самой живописной местности, идеально расположенное в аккурат равноудалённо от всех окружных красот. Новые жильцы, в какой бы они его части ни жили, будут рады. Так думает Микита, так он видит. Вернее я об этом узнал из его рассказов. Увидеть всё это самому никак нельзя — доступ к платформам у всех сугубо персональный.

Взгляд с моей платформы рисует мне иные картины. Я вижу глинистое болото, на котором стоит Строение. Вижу кряжи и сучья, что не убрали в момент начала стройки. Вижу остатки арматуры прошлой версии Строения. Всё это мешают теперь тянуть кабель. Не хочется перечислять всех засад, но... Никак не пойму, как всё это может кем-то называться красивым. Это же чёрт знает что.

У меня есть друг Меркуша. Он лихой малый. Как-то так сталось, что он может видеть с разных платформ. Не знаю как у него это выходит. Он это называет Лифтом. Вот он сегодня поговорил со мной и отправился на платформу Микиты, пояснять почему у него проблемы. Я всю свою прыть вложил, чтобы донести Миките картину со своего этажа — всё без толку. А Меркуша меня сразу понял. Ты, говорит, брат всё верно говоришь. Ты ближе к земле и видишь всю сложность. Но и Микита прав. Я постараюсь вас сблизить в понимании — и унёсся. Вот это человечище!