Клинические факторы определяют лишь 20 процентов показателей здоровья людей. Остальное можно отнести к таким вещам, как социальные потребности, связанные со здоровьем (health-related social needs – HRSNS).
Растущее признание влияния этих потребностей на здоровье стимулирует во всей экосистеме здравоохранения интеграцию медицинского и социального обслуживания, создавая возможности для организаций здравоохранения разрабатывать ориентированные на потребителя модели оказания медицинской помощи, которые адаптированы к индивидуальным потребностям и предпочтениям.
В результате опроса более 5000 потребителей в США, касающегося HRSN, исследователи пришли к выводам:
🔸Распространены социальные потребности, связанные со здоровьем, такие как уход за детьми, социальная поддержка и транспорт.
🔸HRSN влияют на потребителей разных социально-экономических уровней и видов страхования, предполагая, что программы могут быть разработаны для удовлетворения потребностей различных потребительских сегментов.
🔸Потребители с HRSNs чаще сообщали о плохом физическом и психическом здоровье и препятствиях к доступу к медицинской помощи.
🔸Потребители заявили, что они хотят, чтобы системы здравоохранения, компании медицинского страхования и работодатели лучше понимали их потребности.
Подробнее о результатах исследования можно ознакомиться по ссылке
#пациентоцентричность
Растущее признание влияния этих потребностей на здоровье стимулирует во всей экосистеме здравоохранения интеграцию медицинского и социального обслуживания, создавая возможности для организаций здравоохранения разрабатывать ориентированные на потребителя модели оказания медицинской помощи, которые адаптированы к индивидуальным потребностям и предпочтениям.
В результате опроса более 5000 потребителей в США, касающегося HRSN, исследователи пришли к выводам:
🔸Распространены социальные потребности, связанные со здоровьем, такие как уход за детьми, социальная поддержка и транспорт.
🔸HRSN влияют на потребителей разных социально-экономических уровней и видов страхования, предполагая, что программы могут быть разработаны для удовлетворения потребностей различных потребительских сегментов.
🔸Потребители с HRSNs чаще сообщали о плохом физическом и психическом здоровье и препятствиях к доступу к медицинской помощи.
🔸Потребители заявили, что они хотят, чтобы системы здравоохранения, компании медицинского страхования и работодатели лучше понимали их потребности.
Подробнее о результатах исследования можно ознакомиться по ссылке
#пациентоцентричность
McKinsey & Company
Consumers’ perceptions of their health-related social needs
Healthcare companies can use insights from a US consumer survey on social determinants of health to inform policies and programs and improve outcomes.
Потребителей медицинской эстетики можно разделить на шесть групп.
Компаниям надо адаптировать под эти группы свой маркетинг.
Первые четыре типа являются постоянными посетителями, которые проходят две или более медицинских эстетических процедур в год.
• Обычные косметологи — представители поколения Х и бэби-бумеры. Наиболее распространенные процедуры для этой группы включают нейротоксины и филлеры.
• Возраст с сопротивлением — представители поколения X и миллениалы, которые стремятся контролировать процесс старения. Они отдают приоритет результатам с помощью таких методов лечения, как нейротоксины, устройства на основе энергии и филлеры.
• Гламурный экстраверт — люди с высоким доходом, которые отдают предпочтение безопасным методам лечения, в первую очередь таким процедурам, как лазерная эпиляция, шлифовка и омоложение кожи, контурная пластика тела, а также инъекционным препаратам.
• Охотники за сделками — представители всех поколений, ищущие недорогие процедуры, рекламные акции и скидки. Их главная функциональная потребность — удобство.
Для новых или эпизодических потребителей также есть два типа потребителей:
• Одноразовые люди — ограничивающиеся одной процедурой из-за скептицизма или недостатка знаний. Эта группа часто предпочитает лазерную эпиляцию и нейротоксины.
• Катализатор роста — представители самых разных поколений, но особенно молодежь и студенты. Наиболее распространенной процедурой является лазерная эпиляция, при этом нейротоксины популярны среди старшего поколения.
Подробнее читайте в статье по ссылке.
#пациентоцентричность
Компаниям надо адаптировать под эти группы свой маркетинг.
Первые четыре типа являются постоянными посетителями, которые проходят две или более медицинских эстетических процедур в год.
• Обычные косметологи — представители поколения Х и бэби-бумеры. Наиболее распространенные процедуры для этой группы включают нейротоксины и филлеры.
• Возраст с сопротивлением — представители поколения X и миллениалы, которые стремятся контролировать процесс старения. Они отдают приоритет результатам с помощью таких методов лечения, как нейротоксины, устройства на основе энергии и филлеры.
• Гламурный экстраверт — люди с высоким доходом, которые отдают предпочтение безопасным методам лечения, в первую очередь таким процедурам, как лазерная эпиляция, шлифовка и омоложение кожи, контурная пластика тела, а также инъекционным препаратам.
• Охотники за сделками — представители всех поколений, ищущие недорогие процедуры, рекламные акции и скидки. Их главная функциональная потребность — удобство.
Для новых или эпизодических потребителей также есть два типа потребителей:
• Одноразовые люди — ограничивающиеся одной процедурой из-за скептицизма или недостатка знаний. Эта группа часто предпочитает лазерную эпиляцию и нейротоксины.
• Катализатор роста — представители самых разных поколений, но особенно молодежь и студенты. Наиболее распространенной процедурой является лазерная эпиляция, при этом нейротоксины популярны среди старшего поколения.
Подробнее читайте в статье по ссылке.
#пациентоцентричность
BCG
The Six Types of Medical Aesthetics Consumers, and How to Serve Them All
The medical aesthetics industry is growing rapidly, but it is not homogenous. Companies need to understand the varying needs of key consumer personas.
Пациенты и врачи беспокоятся о том, как генеративный ИИ повлияет на их взаимоотношения.
Страх перед технологиями, бросающими вызов отношениям пациента и врача, не нов. Мы видели это и раньше, например, в телемедицине.
Использование в медицине генеративного ИИ только начинается, и более 60% администраторов больниц сообщают, что их организации не готовы успешно внедрять генеративный ИИ в больших масштабах.
Те, кто продвинется вперед, сосредоточат внимание на вариантах использования, которые укрепляют отношения пациента и врача, а не заменяют человеческие элементы, жизненно важные для оказания эффективной и сострадательной помощи.
Эти ведущие поставщики услуг с самого начала будут привлекать клиницистов к принятию стратегических решений. Участие клиницистов будет иметь большое значение для решения проблем пациентов и масштабирования успешных приложений.
Читайте полный текст статьи по ссылке
#пациентоцентричность
Страх перед технологиями, бросающими вызов отношениям пациента и врача, не нов. Мы видели это и раньше, например, в телемедицине.
Использование в медицине генеративного ИИ только начинается, и более 60% администраторов больниц сообщают, что их организации не готовы успешно внедрять генеративный ИИ в больших масштабах.
Те, кто продвинется вперед, сосредоточат внимание на вариантах использования, которые укрепляют отношения пациента и врача, а не заменяют человеческие элементы, жизненно важные для оказания эффективной и сострадательной помощи.
Эти ведущие поставщики услуг с самого начала будут привлекать клиницистов к принятию стратегических решений. Участие клиницистов будет иметь большое значение для решения проблем пациентов и масштабирования успешных приложений.
Читайте полный текст статьи по ссылке
#пациентоцентричность
Bain & Company
Call the Doctor: Are Patients Ready for Generative AI in Healthcare?
US patients are more comfortable with generative artificial intelligence (AI) analyzing their radiology scan and making a diagnosis than answering the phone at their doctor's office. Yes, you read that right (see Figure 1). But this surprising result from…