💭Зачем составлять акты о некачественных услугах и работах?
🔹Акт является основанием для уменьшения (перерасчёта) размера платы за некачественную услугу.
🔹Акты помогут подтвердить плохую работу управляющей организации для ее смены в связи с неисполнением договора управления.
🔹Акты о некачественном содержании помогут сохранить «экономию» (если по результатам исполнения договора управления фактические расходы управляющей организации оказались меньше тех, которые учитывались при установлении размера платы за содержание жилого помещения, указанная разница остается в распоряжении управляющей организации при условии, что полученная экономия не привела к ненадлежащему качеству оказанных услуг и (или) выполненных работ).

Наиболее частые ошибки при составлении актов:
🔸не вызвать управляющую организацию (исполнителя коммунальных услуг) хотя бы формально;
🔸составлять акт без председателя совета многоквартирного дома.

👉Порядок действий при некачественной услуге (работе):
1. Уведомить о некачественной услуге аварийно-диспетчерскую службу.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы (АДС) должен зарегистрировать сообщение, сообщить номер и время регистрации сообщения потребителя, причины некачественной услуги, если они известны. Если сотруднику АДС не известны причины нарушения качества, он должен согласовать дату и время проверки.
2. Подождать согласованное с АДС время для проверки.
Если диспетчер нарушает правила приема заявок, то надо зафиксировать факт обращения, и спустя 2 часа приступить к самостоятельному составлению акта.
Если АДС не работает вовсе, то тоже можно и нужно составить акт самостоятельно.
3. Если никто не пришел, или были проблемы с подачей заявки, необходимо позвать ещё одного потребителя и председателя совета многоквартирного дома, так как подписать акт должны не меньше 2 потребителей и председатель.
4. В акте нужно отметить дату и время проверки, нарушения, методы (инструменты) выявления нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества. Целесообразно там же указать причину, почему акт составлен одними жильцами, без представителя управляющей организации (исполнителя).

#правознать #объясняем #коммунальныеуслуги #АДС

Нормативные требования к температуре в жилых помещениях

Напоминаем, что нормативная температура воздуха в жилых помещениях при работе системы отопления установлена Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354.

В соответствии с этими правилами:
🔹температура в жилых помещениях должна быть не ниже +20°С,
🔹в угловых комнатах - не ниже +22°С.

Важно помнить:
▪️Температуру замеряют в наибольшей по площади жилой комнате, а также при температуре наружного воздуха ниже -5°С.
▪️Радиаторы отопления должны иметь равномерный прогрев, однако температура их поверхности не регламентирована.

#КоммунальныеУслуги #ТемпературныеНормы #ГосстройжилнадзорЕАО

Своевременная передача показаний индивидуальных приборов учёта: важность и причины

Показания счётчиков воды, электроэнергии и газа - ключ к точным коммунальным платежам. Вот почему важна их своевременная передача:

1️⃣ Точность расчётов
Чем быстрее вы передадите данные, тем меньше вероятность переплат за неиспользованные ресурсы.

2️⃣ Прозрачность начислений
Вы сможете контролировать свои расходы и точно понимать, на что уходит ваша сумма в квитанции.

3️⃣ Предупреждение ошибок
Своевременные показания предотвращают использование усреднённых данных в расчетах.

4️⃣ Экономия ресурсов
Зная свои реальные показатели, проще снизить потребление ресурсов и заботиться об экологии.

Чтобы упростить процесс передачи показаний, используйте:
✅ Мобильное приложение Госуслуги «Дом»
✅ Сайт ГИС ЖКХ
✅ Личный кабинет на сайте УК
✅ СМС-сообщения или телефонный звонок платежному агенту

Не забывайте: если показания не переданы вовремя, расчёт будет производиться по среднемесячному объему потребления.

#коммунальныеуслуги #жилищныеправа #ГосстройжилнадзорЕАО

Что нужно знать об отключении воды в квартирах

🔹Отключать горячую воду можно не более чем на 14 суток. При этом жильцов обязаны предупредить не позднее чем за 10 рабочих дней. Такие отключения называют плановыми — их проводят летом для ремонта и профилактики тепловых сетей.

⚠ Помимо плановых могут быть аварийные отключения:
- Горячая вода — до 8 часов в месяц или до 4 часов за раз. При аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов.
- Холодная вода — до 8 часов в месяц или 4 часа за раз.
- Водоотведение — до 8 часов в месяц и до 4 часов за раз.

#горячаявода #коммунальныеуслуги #ГосстройжилнадзорЕАО

Каждый месяц мы получаем платёжки ЖКХ с таблицей, в которой расписано, за что мы платим. Рассказываем, что входит в квитанцию и по каким тарифам делают расчёт.

Мы платим за:

▶Коммунальные услуги — электричество, воду (горячую и холодную), отопление, газ, канализацию.

Если вы платите за ресурс напрямую поставщику (например, за газ или свет), эта строка в общей платёжке не появится. Счёт выставляет ресурсоснабжающая организация отдельной квитанцией.

▶Содержание дома.

За это отвечает управляющая компания. Сюда входит: уборка подъездов, двора, вывоз мусора, свет в лифтах и на этажах, вода для мытья лестниц.

▶Допуслуги, если есть.

Например: охрана, консьерж, домофон, шлагбаум. Но УК может внести эти услуги в общий перечень только после голосования на собрании жильцов.

Как формируется счёт:

🔵по данным индивидуальных счётчиков: ваши показания умножают на тариф — получается сумма к оплате;
🔵по нормативу — средний показатель на каждого зарегистрированного в квартире по формуле: число жильцов × норматив × тариф.

Важно! Если в вашей квартире есть техническая возможность установить счётчик на электричество, горячую и холодную воду, но прибора учёта нет — применяют повышенный коэффициент 1,5 к размеру платы за эти услуги (п. 42 Постановления Правительства РФ № 354 (https://clck.ru/3MVea9)). По формуле: норматив + тариф × 1,5.

Как рассчитывают сумму за каждую услугу

Вода, газ, свет:
✔️ есть счётчики — платите только за тот объём, который использовали;
— без счётчиков начисляют по нормативам вашего региона.

Водоотведение (канализация):
✔️ есть счётчики — складывают объём потраченной холодной и горячей воды и умножают на тариф;
— без счётчиков — фиксированная плата по нормативу, даже если вы потратили меньше воды.

Отопление: по счётчикам. Либо общедомовые расходы делятся с учётом площади квартир.


#коммунальныеуслуги #расчётплатежей #ГосстройжилнадзорЕАО

☀ Лето — сезон путешествий и дачных выходных!

Даже если вас весь месяц не было дома и показания счётчиков не изменились, не забудьте передать эти данные до 25-го числа.

📆 Важно: если показания не поступят вовремя, плата за ЖКУ будет рассчитана по среднему потреблению или по нормативу (согласно Постановлению № 354).

Чтобы не переплачивать, передавайте показания счётчиков вовремя.

#ПередачаПоказаний #КоммунальныеУслуги #ГосстройжилнадзорЕАО