Россияне смогут получить компенсацию от коммунальщиков за некачественные услуги
https://globalmsk.ru/news/id/70769
Представители Минстроя выступили с инициативой пересмотреть систему перерасчета стоимости услуг ЖКХ в случаях, если эти услуги были некачественными или не предоставлены. Отечественные правозащитные организации направили письма в данное ведомство.
Более подробно о сложившейся ситуации рассказала Диана Сорк, специалист Международной конфедерации обществ потребителей. Она дала по этому поводу следующий комментарий: «Согласно информации, полученной в результате опроса КонфОП, примерно 28,5% россиян отметили ухудшение качества услуг ЖКХ за последний год. По нашему мнению, это связано с тем, что ранее в данной отрасли действовал федеральный надзор. Сейчас контроль перешел на местный уровень, из-за чего качество услуг значительно ухудшилось».
По ее словам, в прошедший зимний сезон в Подмосковье люди оставались без отопления в течение нескольких дней. Причем такая ситуация фиксировалась во многих регионах страны. Дело в том, что износ коммунального оборудования крайне высок. В некоторых сферах, таких как водоснабжение, данный показатель составляет 50%. Если в ближайшее время никаких серьезных изменений не произойдет, то количество коммунальных аварий значительно вырастет. Несмотря на это, жители России платят полную стоимость услуг, как будто они предоставляются в полном объеме. Из-за этого возникает конфликт интересов, в котором потребители услуг чаще всего получают обычные отписки.
Именно по этой причине в Минстрой было направлено разработанное предложение, которое заключается в создании систем автоматического перерасчета стоимости коммунальных услуг для жителей страны, если они оказались низкого качества или вовсе не были предоставлены. Диана Сорк рассказала, что в теории добиться перерасчета можно и сейчас, однако для получения результата необходимо совершить огромное количество действий, поэтому никто из граждан этой возможностью не пользуются. Главная проблема такого решения вопроса заключается в том, что жителям необходимо самостоятельно обращаться в соответствующие органы, чтобы добиться перерасчета стоимости жилищно-коммунальных услуг.
Помимо этого, у управляющей компании есть возможность выразить свое несогласие с точкой зрения потребителя и даже направить его в суд. По мнению специалиста, разработать новый механизм не так сложно. Для этого достаточно взять сумму, начисленную на месяц использования услуг, после чего поделить ее на количество часов или дней, в зависимости от того, что удобнее. К примеру, если в доме произошла авария, из-за чего отопление отключили на два дня, разработанная система сможет автоматически вычесть из общей суммы стоимость этого времени, когда пользователи не получали ресурсы.
Эксперты считают, что жители России не должны самостоятельно добиваться перерасчета по услугам ЖКХ. Более того, вся информация об аварии, тарифах и т.д. должна находиться в открытом доступе у потребителей. Люди должны знать, что в тот или другой месяц им необходимо платить меньше. Причем вся ответственность за это должна лежать на управляющих компаниях. Сейчас же все иначе, так как страдает в таком случае только потребитель. Если правительство проявит политическую волю, то данный механизм будет разработан уже в ближайшее время.
#услугиЖКХ
#новыймеханизм
#перерасчетстоимости
https://globalmsk.ru/news/id/70769
Представители Минстроя выступили с инициативой пересмотреть систему перерасчета стоимости услуг ЖКХ в случаях, если эти услуги были некачественными или не предоставлены. Отечественные правозащитные организации направили письма в данное ведомство.
Более подробно о сложившейся ситуации рассказала Диана Сорк, специалист Международной конфедерации обществ потребителей. Она дала по этому поводу следующий комментарий: «Согласно информации, полученной в результате опроса КонфОП, примерно 28,5% россиян отметили ухудшение качества услуг ЖКХ за последний год. По нашему мнению, это связано с тем, что ранее в данной отрасли действовал федеральный надзор. Сейчас контроль перешел на местный уровень, из-за чего качество услуг значительно ухудшилось».
По ее словам, в прошедший зимний сезон в Подмосковье люди оставались без отопления в течение нескольких дней. Причем такая ситуация фиксировалась во многих регионах страны. Дело в том, что износ коммунального оборудования крайне высок. В некоторых сферах, таких как водоснабжение, данный показатель составляет 50%. Если в ближайшее время никаких серьезных изменений не произойдет, то количество коммунальных аварий значительно вырастет. Несмотря на это, жители России платят полную стоимость услуг, как будто они предоставляются в полном объеме. Из-за этого возникает конфликт интересов, в котором потребители услуг чаще всего получают обычные отписки.
Именно по этой причине в Минстрой было направлено разработанное предложение, которое заключается в создании систем автоматического перерасчета стоимости коммунальных услуг для жителей страны, если они оказались низкого качества или вовсе не были предоставлены. Диана Сорк рассказала, что в теории добиться перерасчета можно и сейчас, однако для получения результата необходимо совершить огромное количество действий, поэтому никто из граждан этой возможностью не пользуются. Главная проблема такого решения вопроса заключается в том, что жителям необходимо самостоятельно обращаться в соответствующие органы, чтобы добиться перерасчета стоимости жилищно-коммунальных услуг.
Помимо этого, у управляющей компании есть возможность выразить свое несогласие с точкой зрения потребителя и даже направить его в суд. По мнению специалиста, разработать новый механизм не так сложно. Для этого достаточно взять сумму, начисленную на месяц использования услуг, после чего поделить ее на количество часов или дней, в зависимости от того, что удобнее. К примеру, если в доме произошла авария, из-за чего отопление отключили на два дня, разработанная система сможет автоматически вычесть из общей суммы стоимость этого времени, когда пользователи не получали ресурсы.
Эксперты считают, что жители России не должны самостоятельно добиваться перерасчета по услугам ЖКХ. Более того, вся информация об аварии, тарифах и т.д. должна находиться в открытом доступе у потребителей. Люди должны знать, что в тот или другой месяц им необходимо платить меньше. Причем вся ответственность за это должна лежать на управляющих компаниях. Сейчас же все иначе, так как страдает в таком случае только потребитель. Если правительство проявит политическую волю, то данный механизм будет разработан уже в ближайшее время.
#услугиЖКХ
#новыймеханизм
#перерасчетстоимости
Павел Склянчук рассказал, к каким последствиям может привести подорожание услуг ЖКХ в июле
https://globalmsk.ru/news/id/74971
1 июля в России состоится очередная индексация тарифов ЖКХ, причем в этот раз увеличение планируется максимальным за последнее десятилетие – 11,9% в среднем по стране и до 21% в отдельных субъектах. Эксперт рассказал, почему правительство приняло такое решение, и насколько оно оправдано в текущей экономической ситуации.
Павел Склянчук, представитель проекта «Народный фронт», прокомментировал данную ситуацию следующим образом: «Жителям России придется столкнуться с самым значительным подорожанием жилищно-коммунальных услуг за последние десять лет. Платежи вырастут в цене более чем на 10-15%. Сильнее всего это почувствуют представители незащищенных категорий населения: многодетные семьи и пенсионеры. Именно по этой причине им необходимо планировать свой бюджет с учетом изменений. Новые платежки россияне получат в августе, поэтому время адаптироваться к новым условиям у них есть».
По его словам, повышение осуществляется согласно запланированной ежегодной индексации. Однако в этот раз подорожание тарифов значительно выше, чем официальный уровень инфляции в стране. Дело в том, что в прошлые годы рост цен на услуги ЖКХ либо был минимальными, либо их стоимость вообще не менялась. Из-за этого появились существенные кассовые разрывы, которые теперь власти намерены компенсировать. Представители Минэкономразвития и Федеральной антимонопольной службы обосновали индексацию, однако прозрачности в процессе образования тарифов пока что недостаточно.
Также Склянчук отметил, что расхождения по регионам связаны с большим количеством причин. К примеру, состоянием инфраструктуры. В каких-то субъектах сети современные, в то время как другие уже порядком устарели и износились. Не менее важное значение имеют и различия в плотности населения. В населенных пунктах с небольшим количеством жителей логистика и обслуживание существенно дороже. Все это сильно влияет на итоговую стоимость предоставляемых услуг.
Жители России могут уменьшить финансовую нагрузку от оплаты жилищно-коммунальных услуг и получить поддержку от государства. Для этого необходимо обращаться за субсидиями и льготами. Достаточно посетить ближайшее отделение МФЦ. Сотрудники подскажут, какие документы необходимы для оформления соответствующей заявки. Также аналитики рекомендуют задуматься над энергетической эффективностью в доме. Особое внимание стоит уделить снижению теплопотери, так как отопление считается самым дорогим ресурсом в стране.
Тенденция такова, что в России дорожает абсолютно все: продукты питания, услуги и непродовольственные товары. Сфера жилищно-коммунальных услуг не может быть исключением. Финансирование осуществляется либо из тарифов, либо из государственного бюджета. Даже частные инвестиции зачастую закладываются в итоговую стоимость для потребителей. Политика «переплаты сейчас ради экономии потом» понятна, однако требует от людей большей финансовой устойчивости. Однако эксперты убеждены, что в обозримом будущем не нужно надеяться на сокращение тарифов. Специалисты рекомендуют населению серьезно отнестись к июльскому подорожанию услуг и начинать готовиться уже сейчас, чтобы избежать непредвиденных трудностей. В противном случае люди рискуют столкнуться с финансовыми проблемами и появлением задолженностей.
#услугиЖКХ
#мнениеэксперта
#индексациятарифов
https://globalmsk.ru/news/id/74971
1 июля в России состоится очередная индексация тарифов ЖКХ, причем в этот раз увеличение планируется максимальным за последнее десятилетие – 11,9% в среднем по стране и до 21% в отдельных субъектах. Эксперт рассказал, почему правительство приняло такое решение, и насколько оно оправдано в текущей экономической ситуации.
Павел Склянчук, представитель проекта «Народный фронт», прокомментировал данную ситуацию следующим образом: «Жителям России придется столкнуться с самым значительным подорожанием жилищно-коммунальных услуг за последние десять лет. Платежи вырастут в цене более чем на 10-15%. Сильнее всего это почувствуют представители незащищенных категорий населения: многодетные семьи и пенсионеры. Именно по этой причине им необходимо планировать свой бюджет с учетом изменений. Новые платежки россияне получат в августе, поэтому время адаптироваться к новым условиям у них есть».
По его словам, повышение осуществляется согласно запланированной ежегодной индексации. Однако в этот раз подорожание тарифов значительно выше, чем официальный уровень инфляции в стране. Дело в том, что в прошлые годы рост цен на услуги ЖКХ либо был минимальными, либо их стоимость вообще не менялась. Из-за этого появились существенные кассовые разрывы, которые теперь власти намерены компенсировать. Представители Минэкономразвития и Федеральной антимонопольной службы обосновали индексацию, однако прозрачности в процессе образования тарифов пока что недостаточно.
Также Склянчук отметил, что расхождения по регионам связаны с большим количеством причин. К примеру, состоянием инфраструктуры. В каких-то субъектах сети современные, в то время как другие уже порядком устарели и износились. Не менее важное значение имеют и различия в плотности населения. В населенных пунктах с небольшим количеством жителей логистика и обслуживание существенно дороже. Все это сильно влияет на итоговую стоимость предоставляемых услуг.
Жители России могут уменьшить финансовую нагрузку от оплаты жилищно-коммунальных услуг и получить поддержку от государства. Для этого необходимо обращаться за субсидиями и льготами. Достаточно посетить ближайшее отделение МФЦ. Сотрудники подскажут, какие документы необходимы для оформления соответствующей заявки. Также аналитики рекомендуют задуматься над энергетической эффективностью в доме. Особое внимание стоит уделить снижению теплопотери, так как отопление считается самым дорогим ресурсом в стране.
Тенденция такова, что в России дорожает абсолютно все: продукты питания, услуги и непродовольственные товары. Сфера жилищно-коммунальных услуг не может быть исключением. Финансирование осуществляется либо из тарифов, либо из государственного бюджета. Даже частные инвестиции зачастую закладываются в итоговую стоимость для потребителей. Политика «переплаты сейчас ради экономии потом» понятна, однако требует от людей большей финансовой устойчивости. Однако эксперты убеждены, что в обозримом будущем не нужно надеяться на сокращение тарифов. Специалисты рекомендуют населению серьезно отнестись к июльскому подорожанию услуг и начинать готовиться уже сейчас, чтобы избежать непредвиденных трудностей. В противном случае люди рискуют столкнуться с финансовыми проблемами и появлением задолженностей.
#услугиЖКХ
#мнениеэксперта
#индексациятарифов