«Нас просто накрыло волной наплыва граждан». Сотрудники МФЦ просят помощи

Несмотря на карантин, в центрах огромный наплыв людей, не работает ни пропускной режим, ни система предварительны записи.

Вот что мне пишут: «Доброго времени суток! Прошу прощения, что беспокою. Но нет больше сил жить в ожидании. Мы сотрудники МФЦ выполняя свои должностные обязанности в период антивирусной программы находимся не только в зоне риска, но и являемся переносчиком вируса. Уходя с работы несём в народные массы и свои семью вирус. Хотелось бы отметить, что решение перевести приём граждан в режи предварительной записи только усугубили ситуацию,. По техническим причинам, точнее отсутствия отлаженной работы сайтов и программ для оформления предварительной записи, на одно время записалось по 5-7 обращений одного вида услуг. И так по всем предоставляемых услугам в офисах мфц. Нас просто накрыло волной наплыва граждан, почему этот вопрос так и не решается? Уже в городе у всех на слуху, о реальных количествах заболевших, а не те, что обнародовали в СМИ.

По решению руководства мы сотрудники по два человека должны дежурить на входе в офисы, чтобы не пропускать всю массу граждан, это функция практически бесполезна. Граждане входя офис встречают наш вопрос - с какой целью обращаетесь? Подходят впритык и дыша в лицо нам начинают объяснять.

Я прошу помощи в принятии мер по безопасности, я не боюсь работать, про маски уже молчу, но помощь хотя бы в охране, ведь разозленная толпа... Как её остановить, чтоб проходили в офис по одному и соблюдали дистанцию?»

Направил информацию заместителю председателя краевого правительства Алексею Подкорытову, который курирует мероприятия по борьбе с коронавирусом и министру экономки Егору Васильеву, в ведении которого работа МФЦ.

#коронавирус #пандемия #карантин #мфц

Для большинства руководителей эпидемия стала тестом на профпригодность. И руководство многофункциональными центрами этот тест явно не прошло.

Вчера я разместил пост, где рассказал, что из за сбоя в системе предварительной записи в мфц образовался огромный наплыв посетителей. Сотрудников заставили сдерживать поток людей на входе, но это оказалось не возможным. При этом ни масок, ни перчаток работникам мфц не выдали.
Вместе того, чтобы разобраться и наладить нормальную работу, руководство центрами начало делать вид, что проблемы нет, обвинять работников в распространении недостоверной информации и угрожать репрессиями. Такие комментарии появились, например, под моим постом в Instagram https://www.instagram.com/p/B-TsJc1JxlR/?igshid=253x63t0a0xx
Правда маски сегодня некоторых отделениях работникам все же выдали. И перенастроили очередь, теперь нет предварительной записи через госуслуги, только через коллцентр. С утра заместители министра экономики проехали по отделениям, проверяли ситуацию на месте. Руководство мфц ситуацию больше не комментирует, даже на вопросы журналистов не отвечает.

А вот что пишут сотрудники МФЦ:

«Александр, здравствуйте! Работаю в КГБУ "МФЦ". Прочитала вчера ваш пост про работу "МФЦ" и опровержение руководства. Просто возмущена неприкрытым враньем начальства! Сотрудники пишут абсолютную правду. Более того в нашем офисе не производится ежедневная уборка помещения, работаем в антисанитарных условиях! Есть фотографии как собирается толпа людей у стойки администратора, много агрессивных,много мигрантов.Из-за не согласованных действий администрации Министерства экономического развития по записи на одно время приходят по 10 человек, много жалоб и конфликтов. Работаем в постоянном стрессе. Нашим директорам нет до нас никакого дела!»

Считаю, что в данном случае некомпетентность руководства мфц очевидна. Сначала не смогли грамотно организовать работу подчиненных, а после появления жалоб, пытались проблему скрыть. Что думаете, земляки?

#коронавирус #пандемия #карантин #мфц

«Создавать негативную, пугающую посетителей обстановку крайне вредно». Поэтому маски выдаваться не будут. Заявила своим сотрудникам директор многофункционального центра Наталья Ревкуц. Вот что точно полезно в данной ситуации - это самой гражданке Ревкуц посидеть на месте рядового сотрудника в мфц на приеме граждан. Хотя за такое скотское отношение к сотрудникам и за весь тот бардак в работе мфц, который вскрылся на фоне эпидемии, гнать ее надо из руководителей.

#карантин #мфц #пандемия #коронавирус

Чиновники посоветовали сотрудникам мфц «не развевать рот».

Чем больше вникаю в ситуацию в работу мфц, тем больше убеждаюсь, что за красивой картинкой скрываются полное пренебрежение к рядовым сотрудникам и произвол руководства учреждения.
Вот так сегодня выглядело отделение на Красноярском рабочем. Толпа народа,штурмующая входную дверь. И это ещё не все посетители, часть вероятно сидит в машинах. Столпотворение случилось из за того, что руководство мфц в лице Натальи Ревкуц распорядилось резко сократить число сотрудников на приеме, а вот число записавшиеся сократить не озаботилось. Наглядный пример ее некомпетентности.
Последние дни многие сотрудники пишут мне, что опасаются за своё здоровье, считают, что нужно на время пандемии работу мфц как мест массового скопления людей вообще приостановить. Максимально перевести оказание услуг в электронный вид, определить какие услуги являются жизненно важными и должны оказываться очно и только эти услуги оставить в дежурном мфц. Но понимания ни у своего непосредственного руководителя, ни у чиновников министерства экономики найти не могут. Ревкуц пытается прикрыться вдруг появившимся собственным приказом, что дни с 30 марта по 3 апреля оказывается были выходные, а сотрудники якобы сами изъязвили желание поработать. Под угрозой неоплаты с людей собирают добровольные согласия.
А заместитель министра некая Лейман на встрече с сотрудниками и вовсе заявила, что они работают по призванию и кому не нравится могут писать заявления на увольнение. Дословно сказала: «когда вы достигните того, чего достигла я, тогда вы сможете разевать свой рот, но не сейчас». Шокированный коллектив был вынужден написать жалобу на имя Губернатора (фото прилагается).
В общем и целом ситуация с коронавирусом обнажила целый пласт проблем в работе мфц. Которые не решить без личного вмешательства руководства края и кадровых перестановок.

#коронавирус #мфц #ревкуц #пандемия #самоизоляция

Режим работы МФЦ пришлось определять Губернатору лично

Я уже писал, что руководство МФЦ на прошлой неделе не смогло нормально организовать работу. Вопреки всем рекомендациям по борьбе с эпидемией, в отделениях мфц возникли огромные скопления посетителей как внутри так и на улице. При этом сотрудников защитными средствами не обеспечили. Напротив, директор МФЦ Наталья Ревкуц заявила, что без масок вполне можно обойтись. Фактически в кризисных условиях руководство мфц, в том числе и ответственные сотрудники министерства экономики, продемонстрировали полную профнепригодность. На протяжении недели всю систему МФЦ лихорадило, сотрудникам давались взаимоисключающим и невнятные инструкции, подсовывались на подпись изданные задним числом приказы.
Чиновники договорились до того, что люди сами вызвались работать в таких условиях и кому не нравится, может увольняться.
В итоге в ситуацию пришлось вмешаться Губернатору Красноярского края лично и регламентировать работу офисов МФЦ на период карантина отдельным указом.

#мфц #самоизоляция #коронавирус #карантин