Коротко о ситуации с аптечками, о наличии товара, о сроках обработки заказа и прочих подобных моментах после новостей про мобилизацию.
Как выдохнем и всех обработаем - обязательно всем оставшимся ответим. Через...месяц ? два ?

#такмед #тактическаямедицина #перваяпомощь #мобилизация
---
Этот пост был изначально опубликован 23-09-2022

Видео: https://vk.com/video-155283342_456239080

— Берримор, а что это за шум у нас под окнами?
— Это мобилизация, сэр.
— А чего они хотят, Берримор?
— Аптечек, сэр.
— А что, разве кто-нибудь им запрещал заранее приготовиться ?
— Нет, сэр.
— Отчего же они тогда так громко кричат и ругаются на нас матом, как будто мы им обязаны долгом жизни ?
— Пидорасы, сэр.
Цирк с конями, но без коней продолжается. Градус неадеквата просто зашкаливает. Самые культурные клиенты пожелали нам:
- Овца тупорылая, ты почему так долго звонила, ты не понимаешь что-ли, что мне на войну надо это всё ?
- Ты ? Да ты пошел на х* й со своим заказом, понял ! Я уже в другом месте нашел !
(потом, правда, выяснилось, что не нашел, и перепутал заказ у нас с заказом в другом месте - и начал звонить и слёзно просить отгрузить ему аптечку, но мы уже ушли, куда было сказано).
И так - весь день, нон-стоп. Мы, конечно, понимаем, что новости про мобилизацию слишком неожиданные, но это все равно некультурно и как минимум отбивает желание пытаться войти в положение и хотеть помочь таким нервным людям.
Мы стараемся быть максимально лояльными к всеобще-нервозному состоянию, не обижаться и не злиться, но у всего есть предел. Ведь действительно, с февраля кто бы мог задуматься об этом, что надо подготовиться на всякий случай - особенно когда из каждого утюга об этом писали.
А раз так - оставляем за собой право обидеться на такое хамство и дать ответочку.

👊🏻 Всем нормальным клиентам, кого действительно по-человечески жалко - будем стараться по-максимуму обработать несмотря на задержки во внерабочее время. Держитесь, пацаны, прорвёмся. 👊🏻

А для неадекватов мы анонсируем новинку: тренировочный манекен СурвМед "Васёк" для отработки навыков первой помощи и тактической медицины. Он им поможет, сэр.
--
Старт предзаказов манекена 25.09
Старт продаж 20.10
Старт заказов на кастомизацию 28.09 (да, это не шутка, можно будет сделать под ваши требования модифицированную версию) (без причиндалов - только за отдельную плату)

#такмед #тактическаямедицина #перваяпомощь #манекен #мобилизация #новинка #аптечка #перваяпомощь #медицина
---
Этот пост был изначально опубликован 24-09-2022

Коротко о происходящем в цифрах.
В среднем, 3 звонка в 1 минуту, из них и пара обычно долбится на второй линии, пока пытаешься наспех успеть обговорить всё с первым прорвавшимся. Потом перезвонить обратно - нереально, как только кладешь трубку - тут же подключается следующий. В среднем за 10 минут порядка (минимум) 8 ответов звонящим. Если телефон не звонит целых три минуты - это рекорд, можно успеть попить. Пописать не успеешь, отвечаешь с телефоном в руке, уж извините за подробности.
В среднем, падает 5 заказ каждые 1 минут. Это либо рекорд, либо очередное дно пробито, потому что как обычно - никто ни к чему не готов и не подготовился заранее.
Чисто физически нереально успеть помочь всем, когда вся страна звонит на твой номер. И это еще не считая орд голодных перекупщиков, которые резко активизировались и пикируют на любое медицинское, как коршун на добычу.
Если кому-то быстрый ответ покажется не совсем вежливым и не совсем клиентироориентированным - звиняйте, парни, работаем на пределе, отвечаем короткими рубленными фразами четко по делу, не до расшаркиваний.
Всем спасибо за понимание, прорвёмся вместе. Переходим на расширенный рабочий режим, будем пытаться по-максимуму успеть всех снарядить до отбытия 👊🏻

#мобилизация #такмед #тактическаямедицина #перваяпомощь #аптечка #будьготов
---
Этот пост был изначально опубликован 26-09-2022

Ради разнообразия, вместо постов про то, как всё сметают - напишем пост о том, как всё НЕ сметают.
Помимо тех, кому реально нужно - военных, мобилизованных и т.п., в мутной воде тут же появляются желающие урвать чо-каво. У нас, пожалуй, нет особых претензий к простым барыгам и перекупам - в конце концов, они не виноваты, что никто из покупателей ни к чему за полгода не почесался подготовиться и спрос вырос лавинообразно.
Но вот к особо альтернативно одарённым претензии есть. Они умудряются присылать настолько космические запросы на заказы, что еще чуть-чуть - и в одну харю смогут осчастливить сразу всю армию и всех призывников разом.
Ты на него смотришь, и не понимаешь - это он прикалывается или действительно настолько неадекватный ? Ладно, еще можно было бы понять, если бы запросы на сотни тысячи изделий приходили бы от кого-то крупного, всяких Ростехов и прочих гигантов. Но в большинстве своем "заказы" на (!) сотни миллионов рублей падают от какого-то нищего ИПшника, который за все свои 10 лет жизни даже 10 этого оборота не показал. И он, разумеется, уже завтра готов это всё купить. Все 150 000 изделий.
Честности ради - ответы таким довенам не отнимают время от обработки заказов и делаются уже вечеро-ночью, в личное нерабочее время). Шутки ради, отвечаешь таким: "приезжайте с деньгами, начнем тут же паковать" - а они все почему-то тут же начинают юлить и вилять и "ой ну вы цены назовите и скидку побольше дайте - и мы обсудим с заказчиком и подумаем". И заказчик - вот прям через час уже приедет, и всё оплатит. Налом, безналом, без разницы. Подумаешь, заказ на пару сотен миллионов рублей. В багажник поместится.
Эти личности ухитряются настолько засрать почту и создавать настолько бесполезный "информационный шум" (который, если не него реагировать, реально сильно отвлекает от НОРМАЛЬНЫХ заказов), что порою хочется ввести какую-нибудь статью в УК РФ, по которой их всех будут отлавливать наравне с бешенными собаками.
Будем надеяться, что потихоньку законодательство дойдет и до этого.

#такмед #тактическаямедицина #мобилизация #аптечка #аптечки #перваяпомощь #закупки
---
Этот пост был изначально опубликован 28-09-2022

- Алё, у нас поставка для мин.обороны, нам срочно нужно всего по 1.5 тысячи штук.
- А вы можете предоставить документы, что это для мин.обороны ?
- Вы ничего не понимаете, нам для солдат, у нас договор с МО, нам очень срочно нужно. Пришлите счёт !!
- Мы стараемся отгружать аптечки напрямую ребятам которые мобилизованы. Сейчас все звонят нам и говорят «мы ребятам поставляем, в такое-то подразделение» «мы фонд благотворительный» и т.д. А потом на озоне или авито подобная аптечка в 4 раза дороже висит. Вы говорите 1500 штук. Почему не 300 ? Почему не 300 000 сразу для всех мобилизованных ? Куда эти 1500 пойдут ?
- Кому надо пойдут, давайте мы быстро приедем и заберём.
- Нет, давайте сначала разберемся. Вы сказали что в МО поставляете и у вас договор есть, вот мы его и хотим увидеть. Потому что мы в этой сфере уже много лет и прекрасно знаем всех, кто реально в МО поставляет, эти люди также в нашей сфере много лет.
Вас мы слышим впервые, в контактах в подписи у вас "левый" не медицинский сайт строительной конторы. Вот и хочется узнать побольше инфы - пришлите договор пожалуйста, чтобы мы были уверены, куда оно точно пойдет.
- Подобный бизнес с Озон или Авито – не наш случай. И мы говорили не про договор, а про благотворительную прямую поставку. В любом случае я уточню данные и сообщу Вам.
- До свидания.

Надо ли говорить, что никто никаких данных разумеется не уточняет ? Но в такие моменты нам прям даже завидно становится. Как в том анекдоте, про "нет, нам нельзя...а очень бы хотелось 😂".

#мобилизация #цены #повышениецен #перекупы #минобороны #перекупщики #торговля #продажи #такмед #тактическаямедицина #перваяпомощь #аптечка #госзаказ
---
Этот пост был изначально опубликован 01-10-2022

Коротко о ситуации - про заказы в магазине и прочее.
Сначала прочтите https://vk.com/survmed?w=wall-155283342_1941%2Fall этот пост, чтобы понять, что у нас творится.
Мобилизация это жесть. Если во время СВО мы приросли по заказам в 7 раз, то сейчас их стало больше в ❗70 (с е м ь д е с я т !!!) раз. Это песец, господа. И это еще не считая заявок в оптовый и прочие отделы от всяких юр.лиц и прочих, с ними вообще под 100+ наверное или еще больше. В старорусском слово Тьфа означало порядка 10 000 единиц счета. Так вот у нас нереальная тьма заказов.
Мы тупо не вывозим это и даже если бы у нас было бы в 2-3 раза больше сотрудников - это все равно вообще никак не помогло бы. Потому что нереально заткнуть прорванную плотину пробкой из-под бутылки шампанского.
Мы работаем в авральному режиме, но уже всё, начиная с 6-го числа наступает тот самый момент, когда "приплыли".

Срок обработки всех заказов начиная с 28-го - примерно через 1 неделю. С 29-го +-2 недели. С 30-го +-3 недели. Все более поздние - еще дольше. Если заказ ещё не оформлен - еще дольше.
Заказы по телефону, почте, соц.сетям и мессенджерам временно не принимаем. Только через сайт.

Да, сайт периодически (зачеркнуто) регулярно падает, потому что не выдерживает нагрузки и крашится. ибо по 500 человек в минуту пытается заказать одновременно. Нет, по-другому нельзя, не будем через другие каналы принимать. Да, надо пробиваться с боем. Куча жалоб, что это невозможно, но у сотен падающих каждый день заказов это получается (до сих пор стабильно 1 заказ каждые 3-5 минут падает). Других вариантов нет.

Если что-то не удается выбрать - оформляйте как есть и просто в комментарии всё пишите, потом поправят. Указывайте электронную почту - на неё падает копия заказа. Не надо делать всякие запросы из формы обратной связи - один ляд никто перезванивать не будет (потому что https://vk.com/survmed?w=wall-155283342_1941%2Fall !). Оформляйте нормальный заказ. Если заказу присвоило номер - на почту падает копия. Если присвоило номер = он попал в базу данных и встал в очередь. Потом, когда всех более ранних обработают, до вас доберутся.
❗ Никакой оплаты при заказе не требуется.
❗Никакой корректировки невозможно до звонка менеджера. Что прошло - так пусть и висит. Потом можно будет поправить, когда до вас дошла очередь - и состав, и количества, и адрес и прочее что угодно.

Обзванивают всех по очереди. С наличием как повезет. Что будет на момент заказа - то и отдают. Наличие меняется каждый день. Что-то уходит, что-то приходит. Пока еще поставки худо-бедно просасываются.
Если обзвон неудобен, пишите на почту в ответ, что нельзя до вас дозвониться. Всё равно пока до вас очередь дойдет еще 10 раз всё поменяется.

По состоянию на 06-ое число всё (нехватка, давка и т.п.) только начинается и только нарастает. Поэтому лучше оформить заказ и потом от него отказаться, если будет уже неактуально, чем забить. В других магазинах еще хуже (расскажем в след постах). Дальше будет только хуже. У производителей такой же песец, просто более отложенный и он тоже только начинается (говорим И как магазин И как производитель).

#аптечка #мобилизация #сурвмед #такмед #тактическаямедицина #перваяпомощь
---
Этот пост был изначально опубликован 06-10-2022

Встречайте новинку: Жгуты ЭсмАльфа. Одинаковой ширины, одинаковой ширины и работают одинаково. Но стоят почему-то по-разному. Тем, кто смотрел то первое видео - смотрите до конца, добавили апдейт в конце. Он СНОВА похудел. Мы думали, что после https://vk.com/survmed?w=wall-155283342_1837%2Fall этого падать ниже уже некуда. Оказывается, есть куда.
Это примерно как в детстве, когда мамка дала торт и школьник, когда пришел в класс, начинает его нарезать - близким друзьям кусок побольше, а тем, кто в самом конце уже всё тоньше и тоньше. Говорят, особо обидчивые за такое в детстве били. Но это неточно.
А мы тем временем всё готовим ответочку и в следующем посте уже частично о ней расскажем.

#такмед #тактическаямедицина #перваяпомощь #жгут #кровотечение #остановкакровотечения #альфа #жгутальфа #магия #мобилизация #спецоперация
---
Этот пост был изначально опубликован 09-10-2022

Видео: https://vk.com/video-155283342_456239085

Коротко о ситуации про злых (та страна).
В начале (старт СВО), а потом еще в середине года в чатиках програмистов пошли посты о том, что "SOS ! Наш сайт взломали \ атакуют \ ддосят \ пишут с помощью ботов тысячами всякие матерные гадости про РФ \ на главной странице нарисовали писю\попу и написали что президент (это слово) \ и айпишники в основном (из той самой страны) и т.п.". Атакам подвергались преимущественно сайты\порталы государственных учреждений (а вы что думали, портал ГосУслуг просто так два дня висел что-ли, и вам в МФЦ просто так плечами пожимали что не знают, почему он виснет и тупит ?). Затем, следом, пошли атаки на "крупные" проекты, важные для страны (например, сайты известных СМИ и т.п.).
Надо готовиться к (нехорошее слово) - подумали мы. У нас же песец у сурва на аватарке. И предприняли меры. Предупрежден - значит вооружен.
В итоге, наконец-то волна дошла и до нас. Из-за дикого наплыва заказов (этого https://vk.com/survmed?w=wall-155283342_2127%2Fall , из-за мобилизации), мы переехали на новый, более мощный сервер, чтобы сайт стабильно работал под большой нагрузкой. А потом еще дополнительно увеличили вычислительные мощности виртуальной машины, чтобы не было сбоев. Дорого и кусаче - но зато сайт начал справляться с пиковыми, доселе невиданными нагрузками.
Все стало резко хорошо, а потом так же (даже более) резко плохо - потому что пришли ОНИ. Хакеры. Те самые, да.
На сайт началась DDOS атака (массовые однотипные запросы из мириадов ботов) и сервер тупо начал ложиться. В ходе атаки на сайт шел поток в (!!) 250 000+ запросов - такое выдержать было просто нереально.
С горящим мягким местом мы начали подключать защиты, внедрять блокировки, отсекать ботов. Сайт, разумеется, все это время был в дауне, ибо как только пытался подняться - ему снова давали очередь по кумполу и он моментально падал на лопатки.
Под прикрытием атаки одновременно шел перебор уязвимостей движка. Если бы не те меры, которые мы заблаговременно приняли - наверное, на нашей главной странице сейчас тоже красовался бы детородный орган и нехорошие слова про наше государство. А так, максимум, что удалось нападающим - это выстегнуть доступ к сайту на полдня-день, так что он был временно недоступен. Подняли из обморока, подлатали, предприняли меры, закрыли оставшиеся (вскрывшиеся) лазейки.
Попутно с этим шли атаки на почтовый сервер. По этой причине те, кто оформлял заказ в последние пару дней, могли не получить на электронную почту письмо с копией заказа. Заказы проходят и попадают в систему учета (обработки заказов) нормально, а вот письма уже нет. Этот вопрос остаётся открытым. Там совсем сильно по нам лупанули. Чиним.
Можно, конечно, грозно посмотреть в сторону наших конкурентов - уж не они ли за этим стоят ? Но у конкурентов и без нас сейчас забот хватает: у всех конкретная жара с буквой Пэ вместо Жэ, в силу событий, и работы по уши выше крыши. Да и чего греха таить - нет у нас прям "конкурентов" злобных, а с коллегами и партнерами по рынку в основном со всеми дружеские отношения.
Зато, если не наговаривать напраслину на вооображаемых "конкурентов" - сразу прекрасно понятно, кто стоит за атаками. Выпускаемая нами продукция на текущий момент крайне нужна фронту и вполне, пусть и микродоле, способна переломить ход событий. Потому что без полевой медицины совсем ... жара, а мы одни из лидирующих поставщиков по ней.
Убирая или даже временно нейтрализуя нас - враг получает вполне конкретное нарушение снабжения, пусть даже это не касается крупных контрактов и поставок в гос.органы\гуманитарные фонды, которые выполняются нами даже при нерабочем сайте.
В общем, будьте бдительны. Предупредите всех по нашей сфере, кто еще не почесался (или до кого еще не дошла волна), что СВО не только ТАМ, она еще и ЗДЕСЬ. Чтобы озаботились обновлением движка, настройкой сервера и приняли прочие меры безопасности.
P\s - на текущий момент насайт работает стабильно.

#мобилизация #спецоперация #хакеры #такмед #тактическаямедицина #перваяпомощь #аптечка #вирус #атака #перваяпомощь
---
Этот пост был изначально опубликован 14-10-2022

- Алё, Сурвмед, я вам полдня не могу прозвониться !
- Мы тоже 😂
Интересный факт: после 435 отсчитанных счётчик ловит клина и перестаёт крутиться, хотя звонки продолжают поступать.
--
Вся неделя вжух-х в один фиг, вся пачка валерианки вжух-х тоже. Перераспределили бизнес-процессы среди сотрудников, вообще законсервировали все побочные не-сурвмед проекты, перевели все силы на офис. Накладные расходы выросли, т.к. теперь идет переплата за логистику, создание заявок в курьерские и транспортные и т.п. силами их менеджеров, пока мы грызём ваши заказы, но цены поднимать не будем, курс полный вперёд ! Те же сдековцы помогают бесплатно - это безумно приятно. Видят, что оно все на дело идёт, особенно южные филиалы.
Под конец недели смогли ускориться и сильно увеличили скорость обработки заказов. На вечер пятницы 21-го добили 3-е число и начали 4-е.
- Ты считаешь до 100, 100 случайных имён... Эй, Леголас, спорим на две конфеты, что я первый сто заказов обработаю ?

https://www.youtube.com/watch?v=1n_alba_XRs

#аптечка #мобилизация #сурвмед #такмед #тактическаямедицина #перваяпомощь
---
Этот пост был изначально опубликован 21-10-2022

Видео: https://vk.com/video-155283342_456239091