Не хочется перегружать вас отпускными заметками, хотя без них не обойдется. Но, как вы понимаете, плана по маркетинговым постам у меня нет
Предлагаю вам задавать вопросы в комментариях, а я буду по ним писать короткие или длинные заметки. Но очень полезные. Знания-то морской солью не вымываются
Предлагаю вам задавать вопросы в комментариях, а я буду по ним писать короткие или длинные заметки. Но очень полезные. Знания-то морской солью не вымываются
❤20🔥4🐳4❤🔥2😁2🥰1👏1🤩1
Что делать с клиентами, которые требуют гарантий там, где их особо и не дашь
Начинаю отвечать на ваши вопросы под этим постом. Не стесняйтесь спрашивать, потому что получите развернутый ответ за 0 рублей
Я работаю сама на себя с 2018 года, то есть опыт наработан годами и сотнями клиентов на самые разные услуги: консультация, стратегия, ведение соцсетей, лендинги, копирайтинг, обучение
Раньше я пыталась давать гарантии результата. Мол дескать, если поработать со мной в наставничестве, или внедрить мою стратегию, или пройти мое обучение, то при ваших вводных будет вот такой результат. Заканчивалось все тем, что на этот результат я сама же и корячилась, а клиент нихера не вкладывался и только ныл — «вы обещали другое»
Со временем я поняла, что проблема в том, как я и клиент понимаем слово «результат». Допустим, ученик хочет запустить ТГ-канал и заработать первые 30 000 с него. Идет ко мне на «Телегу денег», получает знания, курс заканчивается и он такой — «алло, а где мои первые 30к с канала?»
Что в данном случае могу гарантировать я? Только знания, которые в случае их применения с вероятностью 80-95% принесут ожидаемые цифры
Что слышит клиент? Что если он купит курс, то заработает первые 30 000
Понимаете, где тут косяк?
— он может не пройти курс
— может не внедрить рекомендации
— может плохо сделать свою работу и клиент попросит возврат
— может что-то случится вокруг него, что его отвлечет или демотивирует
— может что-то случиться в мире, что на время заморозит его нишу
Ни на что тут я повлиять не могу. И так во всем
Швея гарантирует платье как с референса, но не гарантирует, что вы почувствуете себя в нем красивой. Тут многое зависит от вас: от настроения в момент примерки до пары лишних кг из-за цикла или воблочки на ночь
Техспец гарантирует бота как у конкурента, но не гарантирует, что пойдут такие же продажи, потому что тут переменных ещё больше: от текстов до входящего трафика
Психолог гарантирует вам выключенную работу на сессиях и профессиональное внимание к вашей ситуации, но не гарантирует, что вы справитесь со своим состоянием, потому что вы банально можете быть нечестны с ним
Если вам попался клиент, который требует гарантий результата, план такой:
1. Определяете вместе, какой результат он хочет, какую часть в этот результат можете вложить вы, а какую — должен он (обязательно с учетом его вводных и по SMART)
2. Если клиент согласен, то начинаете работать
3. Если клиент не согласен, то по возможности прощаетесь с ним, потому что скорее всего результата не будет
У меня есть плачевная статистика среди учеников. Те, кто в момент покупки начинал разговор о гарантиях, бросали обучение в середине или так и не начинали смотреть уроки, потому что часто требование гарантий — это попытка перекинуть на вас ответственность за свои неудачи в прошлом и будущем
Такие дела. Увы
Начинаю отвечать на ваши вопросы под этим постом. Не стесняйтесь спрашивать, потому что получите развернутый ответ за 0 рублей
Как ответить на вопрос клиента без вранья и с уверенностью: Зачем мне ТГ-канал, если Вы не можете мне гарантировать стабильный прирост клиентов? Зачем мне тратить время, усилия и главное деньги?
Я работаю сама на себя с 2018 года, то есть опыт наработан годами и сотнями клиентов на самые разные услуги: консультация, стратегия, ведение соцсетей, лендинги, копирайтинг, обучение
Раньше я пыталась давать гарантии результата. Мол дескать, если поработать со мной в наставничестве, или внедрить мою стратегию, или пройти мое обучение, то при ваших вводных будет вот такой результат. Заканчивалось все тем, что на этот результат я сама же и корячилась, а клиент нихера не вкладывался и только ныл — «вы обещали другое»
Со временем я поняла, что проблема в том, как я и клиент понимаем слово «результат». Допустим, ученик хочет запустить ТГ-канал и заработать первые 30 000 с него. Идет ко мне на «Телегу денег», получает знания, курс заканчивается и он такой — «алло, а где мои первые 30к с канала?»
Что в данном случае могу гарантировать я? Только знания, которые в случае их применения с вероятностью 80-95% принесут ожидаемые цифры
Что слышит клиент? Что если он купит курс, то заработает первые 30 000
Понимаете, где тут косяк?
— он может не пройти курс
— может не внедрить рекомендации
— может плохо сделать свою работу и клиент попросит возврат
— может что-то случится вокруг него, что его отвлечет или демотивирует
— может что-то случиться в мире, что на время заморозит его нишу
Ни на что тут я повлиять не могу. И так во всем
Швея гарантирует платье как с референса, но не гарантирует, что вы почувствуете себя в нем красивой. Тут многое зависит от вас: от настроения в момент примерки до пары лишних кг из-за цикла или воблочки на ночь
Техспец гарантирует бота как у конкурента, но не гарантирует, что пойдут такие же продажи, потому что тут переменных ещё больше: от текстов до входящего трафика
Психолог гарантирует вам выключенную работу на сессиях и профессиональное внимание к вашей ситуации, но не гарантирует, что вы справитесь со своим состоянием, потому что вы банально можете быть нечестны с ним
Если вам попался клиент, который требует гарантий результата, план такой:
1. Определяете вместе, какой результат он хочет, какую часть в этот результат можете вложить вы, а какую — должен он (обязательно с учетом его вводных и по SMART)
2. Если клиент согласен, то начинаете работать
3. Если клиент не согласен, то по возможности прощаетесь с ним, потому что скорее всего результата не будет
У меня есть плачевная статистика среди учеников. Те, кто в момент покупки начинал разговор о гарантиях, бросали обучение в середине или так и не начинали смотреть уроки, потому что часто требование гарантий — это попытка перекинуть на вас ответственность за свои неудачи в прошлом и будущем
Такие дела. Увы
❤43👍17🔥9🐳9👏3💯3❤🔥1🥰1
Вести с морей на сегодняшний день
На команду из пяти человек происшествия следующие:
Одна сгоревшая спина
Одна сгоревшая задница
Одна ободранная рука
Один фиолетовый синяк на половину ляжки
Один укус осой под колено
Один утопленный купальник
Одно переутомление
Как вы уже догадались — это все я. Инициацию, что ли, прохожу... Даже три восхождения на вулканы и 9 дней в Тихом океане дались мне меньшими потерями [ лол ]
Стресса и дискомфорта настолько мало, что у меня снова начались сны, психика распаковывает какие-то странные слои. Сегодня я вернула троих язычников в лоно Православной Церкви, ввергнув их в ужас вопросов «сами подумайте, к какому эгрегору вы подключаетесь и что он из вас выкачивает». Фанатично читающие «Отче наш» фанатики — это странно
А потом меня пытался совратить бес в образе старца, предложив исповедать ему грехи, но был послан нахрен
Эксперты по снам и юнгианские психологи тут есть?
Ну все, нет времени говорить. Убегаю за штурвал управлять яхтой под песни из Гардемаринов
На команду из пяти человек происшествия следующие:
Одна сгоревшая спина
Одна сгоревшая задница
Одна ободранная рука
Один фиолетовый синяк на половину ляжки
Один укус осой под колено
Один утопленный купальник
Одно переутомление
Как вы уже догадались — это все я. Инициацию, что ли, прохожу... Даже три восхождения на вулканы и 9 дней в Тихом океане дались мне меньшими потерями [ лол ]
Стресса и дискомфорта настолько мало, что у меня снова начались сны, психика распаковывает какие-то странные слои. Сегодня я вернула троих язычников в лоно Православной Церкви, ввергнув их в ужас вопросов «сами подумайте, к какому эгрегору вы подключаетесь и что он из вас выкачивает». Фанатично читающие «Отче наш» фанатики — это странно
А потом меня пытался совратить бес в образе старца, предложив исповедать ему грехи, но был послан нахрен
Эксперты по снам и юнгианские психологи тут есть?
Ну все, нет времени говорить. Убегаю за штурвал управлять яхтой под песни из Гардемаринов
«Едины парус и душа,
судьба и родина — едины!»
❤28🔥19😁13❤🔥5🐳5🥰4👍3👏2⚡1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Регата — все! Сил нет, все новости — потом. Сдаем яхту и праздновать первый рейс подруг в роли капитанов
А завтра едем в роскошный отель на 4 дня и хотим разыграть карту «мы блогеры, что вы готовы сделать для нас за хорошую рекламу?». Буду держать вас в курсе
А завтра едем в роскошный отель на 4 дня и хотим разыграть карту «мы блогеры, что вы готовы сделать для нас за хорошую рекламу?». Буду держать вас в курсе
❤28🔥13👍5⚡1🥰1🐳1
Телеграм выкатил обновление, и все ринулись писать о нем, не тестируя
Увидела у пары коллег посты о том, что Телега наконец-то ура ура выкатила опцию глобального поиска по постам
Запели про убийцу гугла и органическое продвижение каналов. Ага, держите карман шире
О функции глобального поиска пока можно сказать три вещи:
— ищет только в постах, так что упаковки каналов пока можно не трогать (ага, я уже видела советы срочно переписывать название и описание)
— ищет одинаково бестолково что по ключевой фразе, что по слову (поэтому ждем появление экспертов по подбору ключевых фраз и слов, бггг)
— итоги поиска выдает в хронологическом порядке (так что сейчас некоторые мархетолохи начнут советовать постить пять раз в день)
Стоит ли забить на обновление болт? Нет. Но пока просто наблюдаем, сделает ли Телеграм из него что-то толковое. Сейчас это такая же бесполезная опция, как хэштеги
Увидела у пары коллег посты о том, что Телега наконец-то ура ура выкатила опцию глобального поиска по постам
Запели про убийцу гугла и органическое продвижение каналов. Ага, держите карман шире
Я потестила поиск как если бы я реально хотела найти что-то полезное для себя или, хотя бы, напасть на свеженькие каналы. На скрине вы видите, что выдает поиск по фразе «что почитать маркетологу». А то, что выдало по слову «продажи» я даже скринить не стала — шлак
О функции глобального поиска пока можно сказать три вещи:
— ищет только в постах, так что упаковки каналов пока можно не трогать (ага, я уже видела советы срочно переписывать название и описание)
— ищет одинаково бестолково что по ключевой фразе, что по слову (поэтому ждем появление экспертов по подбору ключевых фраз и слов, бггг)
— итоги поиска выдает в хронологическом порядке (так что сейчас некоторые мархетолохи начнут советовать постить пять раз в день)
Стоит ли забить на обновление болт? Нет. Но пока просто наблюдаем, сделает ли Телеграм из него что-то толковое. Сейчас это такая же бесполезная опция, как хэштеги
4❤28🔥12🐳8👍4👏3⚡2
Маркетолог дома 🧡
Столько мыслей, столько новостей, столько планов. Но сначала нанякать собаку. В какой-то момент оллинклюзива покидать мячик Чубе захотелось больше, чем морепродукты и авторские коктейли. И работать. И в блог. И к ученикам
Столько мыслей, столько новостей, столько планов. Но сначала нанякать собаку. В какой-то момент оллинклюзива покидать мячик Чубе захотелось больше, чем морепродукты и авторские коктейли. И работать. И в блог. И к ученикам
[ у меня есть стойкое ощущение, что я пересекла какой-то рубеж в своем лечении депрессии, мне кажется, что так плохо, как последние 10 лет, уже никогда не будет, надеюсь, не ложное ]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤38🥰12🐳7🔥4👍2🤩2⚡1💯1
Вот, что скажу вам в преддверии выходных
Вы за эти две недели меня удивили, поразили и воодушевили. Мне кажется, столько радости за мой отдых и мое состояние я раньше видела только от родителей и младших
И сначала меня шокировало, что друзья правда расстроятся, если я в итоге не поеду с ними в путешествие. А потом шокировало в квадрате, как вы реагировали в комментариях на мои истории, как ученики прогоняли меня из учебного чата и спокойно ждали возвращение, чтобы продолжить учится, как команда вообще не трогала меня, и даже клиенты, у которых все горит, сказали — «Нина, решим все после вашего отдыха!»
Деньги с канала… деньги — это хорошо, да. Но деньги — это лишь источник комфорта, а пустоту в душе заполняют отношения. Моя пустота отчасти заполнена и отношениями с вами💔
Вы за эти две недели меня удивили, поразили и воодушевили. Мне кажется, столько радости за мой отдых и мое состояние я раньше видела только от родителей и младших
И сначала меня шокировало, что друзья правда расстроятся, если я в итоге не поеду с ними в путешествие. А потом шокировало в квадрате, как вы реагировали в комментариях на мои истории, как ученики прогоняли меня из учебного чата и спокойно ждали возвращение, чтобы продолжить учится, как команда вообще не трогала меня, и даже клиенты, у которых все горит, сказали — «Нина, решим все после вашего отдыха!»
Деньги с канала… деньги — это хорошо, да. Но деньги — это лишь источник комфорта, а пустоту в душе заполняют отношения. Моя пустота отчасти заполнена и отношениями с вами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤48🔥15❤🔥11🥰5🐳4👏2💯1
Полезное за лето на этом канале...
[ с понедельника начнем с вами усиленно готовиться к осеннему сезону продаж, так что не грешно будет пробежаться по тому, что можно внедрить или переосмыслить прям сейчас ]
🎤 Подкаст о том, как всего три фишки в контенте повысят вовлеченность, лояльность и продажи
🟠 Почему "понять ЦА" — это плохо, и как разбираться с целевой аудиторией вместо этого
🟠 Если бы сейчас я начинала с 0, вот что я бы сделала в первую очередь...
🎤 Подкаст: Какой бюджет на рекламу нужен, если вы начинаете с нуля
🟠 Шесть ошибок, из-за которых так сложно донести ценность продукта, и поэтому ваши же читатели покупают у конкурентов
🟠 Почему хейтеров нужно не бояться, а простить и пожалеть
🟠 Что делать с клиентами, которые требуют гарантий там, где их особо и не дашь
Ушла до завтра. Обнимаю🧡
[ с понедельника начнем с вами усиленно готовиться к осеннему сезону продаж, так что не грешно будет пробежаться по тому, что можно внедрить или переосмыслить прям сейчас ]
Ушла до завтра. Обнимаю
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11👍4🥰4🐳3
Вот так выглядит манипуляция на лоха через триггер авторитета
Есть разные триггеры продаж — доверие, страх смерти, упущенная выгода, социальное доказательство (а хотите мастер-класс по триггерам продаж?)
Плохих и хороших, или этичных и неэтичных триггеров не существует. Вся разница в том, как ими пользоваться. Например, мои клиенты из стоматологической клиники вынуждены использовать триггер страха — как иначе говорить про больные зубы? Этично ли это? Да, если не наваливать гротеска
А триггер авторитета — это этично? Кажется, будто да. Вот, например, когда я говорю, что у меня диплом маркетолога от Высшей школы экономики и я спикер многих форумов и образовательных программ Росмолодежи — это же авторитетно, верно? И говорить об этом нормально
А теперь смотрим пример на скринах — это ко мне на рекламу сегодня попросились. Там тоже используется триггер авторитета… но нихера не этично, и явно на лоха
Разницу видите?
Если бы пришли маркетологи из Департамента поддержки малого бизнеса с запросом на рекламу программы субсидий, то причастность к госпрограмме была бы триггером авторитета. А когда какой-то деятель придумал услугу по заполнению анкет для тревожных людей (что само по себе не плохо) и примазывается к госпрограмме — это уже манипуляция на лоха
Есть разные триггеры продаж — доверие, страх смерти, упущенная выгода, социальное доказательство (а хотите мастер-класс по триггерам продаж?)
Плохих и хороших, или этичных и неэтичных триггеров не существует. Вся разница в том, как ими пользоваться. Например, мои клиенты из стоматологической клиники вынуждены использовать триггер страха — как иначе говорить про больные зубы? Этично ли это? Да, если не наваливать гротеска
А триггер авторитета — это этично? Кажется, будто да. Вот, например, когда я говорю, что у меня диплом маркетолога от Высшей школы экономики и я спикер многих форумов и образовательных программ Росмолодежи — это же авторитетно, верно? И говорить об этом нормально
А теперь смотрим пример на скринах — это ко мне на рекламу сегодня попросились. Там тоже используется триггер авторитета… но нихера не этично, и явно на лоха
Разницу видите?
Если бы пришли маркетологи из Департамента поддержки малого бизнеса с запросом на рекламу программы субсидий, то причастность к госпрограмме была бы триггером авторитета. А когда какой-то деятель придумал услугу по заполнению анкет для тревожных людей (что само по себе не плохо) и примазывается к госпрограмме — это уже манипуляция на лоха
Мне бы хотелось, чтобы читая мой канал, вы не только учились сами этично продавать, но и начинали видеть, когда с вами пытаются обращаться как с дурочками
❤36👏17🔥14💯5⚡4🤬1
Тут был мем, но бабНина забыла, где его видела
А теперь к классным новостям
Новость №1
после которой, я уверена, мои олды тут порадуются за меня
Мы с замечательной пиарщицей Катериной, наконец-то, запускаем коммуникационное бюро. Как назовем, какая концепция, как все это от идеи перешло к действиям — расскажу позже. Теперь у этого канала появится отдельная сюжетная линия, тем более, что у нас уже есть первые клиенты на стратегию и даже продюсирование
Новость №2
а вот это уже что-то на полезном для вас
Ближайшие два месяца я проведу серию мастер-классов для тех:
— кому пока дорого идти на «Телегу денег» и тем более клиентом в бюро
— кому нужна не система целиком, а ее отдельные элементы
Я не делала эти продукты, потому что рынок продаж в ТГ был в турбулентности, а давать вам сырой материал или то, что завтра перестанет работать, не хотелось. Сейчас я точно могу сказать, за счет каких опорных точек будут приходить деньги с каналов, с ними мы и поработаем
Двигаться будем интенсивно, почти по инструменту в неделю. Вот список мастер-классов:
1. Пошаговый алгоритм лид-магнитной воронки, чтобы снизить цену подписчика и увеличить конверсию в заявки
2. Паутина контента, которая выстраивает путь читателя на канале и продает без вашего участия
3. Неотразимый контент: как вовлекать читателя, повышать активность на канале, удерживать внимание в постах и на эфирах даже в период продаж
4. Мультиканальность: как использовать алгоритмы разных площадок для продвижения ТГ и продавать сразу в нескольких соцсетях и не умереть
5. Триггеры продаж: учимся использовать бережно к читателям, вырабатываем внутренний фильтр от чужих манипуляций
Возможно, если у меня самой хорошо получится, сделаю МК по Threads. Реально зря мы его поудаляли...
Да-да, я знаю, сборы детей в школу вывернули ваши кошельки. Но без паники. Стоимость каждого мастер-класса будет ровно 2990 рублей, если вы покупаете до того, как он выйдет в записи
[ в записи уже будет 3990 рублей ]
Конечно будет и подороже тариф, для тех, кому надо, чтобы я лично поучаствовала в процессе внедрения инструмента. Давайте, пусть он стоит 11 111 рублей
До среды сделаем лендинг первого МК и я сразу открою продажи. Прогревов и суеты не будет, просто ссылочку дам, а на следующей неделе уже выдам материал и так по списку
Если вам нужен мастер-класс еще по какой-то теме, напишите в комментах, подумаем, сообразим, проведем👇
Там такое было: «Сначала посмотрите на лево, потому посмотрите на право, а теперь посмотрите, что вы делаете со своей жизнью». Хотела переиначить под тему продаж. Так что давайте вам как будто смешно, договорились?
А теперь к классным новостям
Новость №1
после которой, я уверена, мои олды тут порадуются за меня
Мы с замечательной пиарщицей Катериной, наконец-то, запускаем коммуникационное бюро. Как назовем, какая концепция, как все это от идеи перешло к действиям — расскажу позже. Теперь у этого канала появится отдельная сюжетная линия, тем более, что у нас уже есть первые клиенты на стратегию и даже продюсирование
Новость №2
а вот это уже что-то на полезном для вас
Ближайшие два месяца я проведу серию мастер-классов для тех:
— кому пока дорого идти на «Телегу денег» и тем более клиентом в бюро
— кому нужна не система целиком, а ее отдельные элементы
Я не делала эти продукты, потому что рынок продаж в ТГ был в турбулентности, а давать вам сырой материал или то, что завтра перестанет работать, не хотелось. Сейчас я точно могу сказать, за счет каких опорных точек будут приходить деньги с каналов, с ними мы и поработаем
Двигаться будем интенсивно, почти по инструменту в неделю. Вот список мастер-классов:
1. Пошаговый алгоритм лид-магнитной воронки, чтобы снизить цену подписчика и увеличить конверсию в заявки
2. Паутина контента, которая выстраивает путь читателя на канале и продает без вашего участия
3. Неотразимый контент: как вовлекать читателя, повышать активность на канале, удерживать внимание в постах и на эфирах даже в период продаж
4. Мультиканальность: как использовать алгоритмы разных площадок для продвижения ТГ и продавать сразу в нескольких соцсетях и не умереть
5. Триггеры продаж: учимся использовать бережно к читателям, вырабатываем внутренний фильтр от чужих манипуляций
Возможно, если у меня самой хорошо получится, сделаю МК по Threads. Реально зря мы его поудаляли...
Да-да, я знаю, сборы детей в школу вывернули ваши кошельки. Но без паники. Стоимость каждого мастер-класса будет ровно 2990 рублей, если вы покупаете до того, как он выйдет в записи
[ в записи уже будет 3990 рублей ]
Конечно будет и подороже тариф, для тех, кому надо, чтобы я лично поучаствовала в процессе внедрения инструмента. Давайте, пусть он стоит 11 111 рублей
До среды сделаем лендинг первого МК и я сразу открою продажи. Прогревов и суеты не будет, просто ссылочку дам, а на следующей неделе уже выдам материал и так по списку
Если вам нужен мастер-класс еще по какой-то теме, напишите в комментах, подумаем, сообразим, проведем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤12❤🔥5🥰3👏3⚡2🤩1🐳1