🇫🇮❌K-kaupasta в Хельсинки убрали кассы самообслуживания: убытки до 100 000 евро в год

В столичном районе Контула, в магазине K-supermarket Kontumarket, приняли решение убрать кассы самообслуживания из-за существенных убытков, вызванных многочисленными случаями их неправильного использования. Эти кассы прослужили магазину около девяти лет, но, по словам владельца магазина Томи Утти, убытки от неправильного использования достигли 50–100 тысяч евро в год.

"Граница была достигнута, количество случаев злоупотреблений вышло из-под контроля. Когда у людей появляется возможность обмануть систему, находчивость может проявиться по-разному", — отметил Утти в разговоре с Ilta-Sanomat. По его словам, некоторые клиенты забывали сканировать товары, другие же намеренно не фиксировали их при оплате.

Кассы самообслуживания были оборудованы системой контроля, но работа по их мониторингу отнимала значительные ресурсы. Ути пояснил, что оставить такие кассы на постоянное дежурство сотрудника было сложно, а нерегулярная работа касс вызывала недовольство у клиентов. "Люди жаловались, что кассы самообслуживания не всегда работают и спрашивали, почему мы не ставим человека для их постоянного контроля", — добавил владелец.

Особенное сожаление Утти выразил по поводу клиентов, которым удобно быстро оплачивать небольшие покупки, как, например, жвачку или банан, чтобы затем сразу отправиться в метро. Теперь же вместо самообслуживания в магазине работает дополнительная обычная кассовая линия, которая, по его словам, приносит столько же дохода, сколько четыре кассы самообслуживания вместе взятые.

Проблему также усугубила популярность вызовов в социальной сети Tiktok, где молодёжь открыто призывала к мелким кражам. Ути отметил, что значительное время приходилось тратить на ожидание полиции и разбор инцидентов с родителями несовершеннолетних.

Владелец Kontumarket надеется на решение этой проблемы с помощью искусственного интеллекта. "Если бы была такая технология, которая проверяла бы, что отсканированный товар совпадает с тем, что лежит перед сканером", — поделился он мечтой о будущем.

@fin_rus #Финляндия #кассы #магазины #Хельсинки #самообслуживание #искусственныйинтеллект

🇱🇹🔤🔤🔤🔤 Из-за касс самообслуживания в магазинах у вильнюсца лопнуло терпение: это плевок в лицо покупателям

Кассы самообслуживания, которые несколько лет назад воспринимались как технологическое новшество, сегодня стали привычным элементом большинства супермаркетов в Литве. Однако отношение к ним остаётся неоднозначным: для одних это экономия времени, для других – источник неудобств и стресса.

Житель Вильнюса Марюс (настоящее имя редакции известно) поделился своим негодованием относительно растущего количества касс самообслуживания. По его словам, магазины всё чаще используют их как единственный вариант для обслуживания клиентов, особенно в позднее время.

"После 21:00 в магазинах IKI, куда я хожу, часто работает только касса самообслуживания. Если она ломается или не считывает коды, продавцы вынуждены вмешиваться, а клиенты теряют время и терпение," – жалуется Марюс.

Ещё одной проблемой он назвал сбои в работе касс в сети Lidl. *"Когда машина не может считать код, приходится ждать сотрудника. Это превращает покупку в испытание. Покупатели фактически выполняют работу кассиров, и за это должны получать хотя бы скидки,"* – заявил мужчина.

Другой житель столицы, Мантас, назвал массовое внедрение касс самообслуживания циничным отношением к клиентам. По его словам, торговые сети экономят на зарплатах, подвергая риску рабочие места кассиров, и не заботятся об удобстве покупателей.

"Это циничный плевок в лицо," – выразил свою позицию Мантас, добавив, что подобные действия способствуют сокращению персонала в магазинах.

Однако представители торговых сетей утверждают обратное. Представитель IKI Гинтаре Китове сообщила, что около 60% покупателей положительно оценивают возможность самостоятельно оплачивать покупки. Представитель Lidl Лина Скерсите подчеркнула, что магазины продолжают предлагать как кассы самообслуживания, так и традиционные, чтобы клиенты могли выбирать.

Государственная служба по защите прав потребителей (ГСЗПП) отметила, что бизнес обязан предоставлять выбор, гарантируя равные условия и удобство для всех категорий клиентов.

@fin_rus #Финляндия #Литва #Вильнюс #магазины #технологии #кассы_самообслуживания #клиенты

🇫🇮🚩⚠️⚠️⚠️⚡️⚡️⚡️⚡️ Забастовки в сфере торговли начинаются – стороны не достигли компромисса

Забастовки в сфере торговли стартуют на следующей неделе, поскольку профсоюз работников сферы обслуживания PAM и Ассоциация торговли не смогли достичь компромисса.

По данным PAM, протест охватит около 70 000 работников и руководителей в 3 000 объектах.

Забастовка начнется в понедельник утром в сфере торговой логистики и продолжится в среду в магазинах. Протест в логистике завершится в четверг утром, а в магазинах – в субботу утром.

— Мы по-прежнему слишком далеки от компромисса с работодателями, и государственный посредник также не представил никакого предложения по решению, — заявила Анника Рённи-Сяллинен, председатель PAM, в пресс-релизе.

Профсоюз требует повышения зарплаты на 10 процентов.

В забастовке примут участие все магазины K-Market, K-Supermarket, K-Citymarket, Lidl, Halpa-Halli, Tokmanni, Alepa, Sale, S-Market, Prisma и Sokos, а также часть магазинов ABC.

@fin_rus #Финляндия #забастовка #торговля #PAM #Ассоциация_торговли #логистика #магазины #профсоюз

🇫🇮🚩ℹ️ Магазины останутся открытыми во время забастовки – возможны неудобства для покупателей

Забастовки в сфере торговли начинаются на этой неделе и затронут крупные торговые сети, включая K-Market, K-Supermarket, K-Citymarket, Alepa, Sale, S-Market, Prisma, Sokos, Lidl и Tokmanni, а также некоторые точки ABC.

По данным Профсоюза работников сферы обслуживания (PAM), в акции примут участие около 70 000 сотрудников и руководителей.

Несмотря на забастовку, магазины не закроются полностью, однако часы работы могут быть сокращены в начале и конце дня. Также покупателям стоит подготовиться к очередям и возможному снижению уровня обслуживания, так как на сменах будет меньше персонала.

*Дефицита товаров не ожидается*, но к концу забастовки возможны перебои с некоторыми продуктами, особенно в отделах хлебобулочных изделий и свежих фруктов.

Кроме того, в некоторых магазинах может быть закрыт мясной отдел или другие специализированные услуги.

@fin_rus #Финляндия #забастовка #торговля #магазины #PAM

🇫🇮🚩⚠️⛔⚡️⚡️⚡️⚡️ Забастовка в торговом секторе Финляндии: отвечаем на три главных вопроса

В Финляндии началась трёхдневная забастовка работников торговли, в которой участвуют около 70 000 сотрудников и руководителей. Акция продлится до субботы и затронет около 3 000 магазинов по всей стране.

Какие магазины участвуют в забастовке?
Забастовка охватывает все магазины K-market, K-supermarket и K-citymarket. Среди магазинов S-группы участвуют Alepa, Sale, S-market, Prisma и Sokos, а также некоторые магазины ABC. Кроме того, в забастовке принимают участие Lidl, Halpa-Halli и Tokmanni.

Как забастовка влияет на часы работы магазинов?
Из-за забастовки многие магазины по всей Финляндии изменили своё расписание. Например, круглосуточные Prismat в Кераве и Олари теперь работают с 8:00 до 18:00. Prismat в Савонлинне и Миккели закрыты с среды по пятницу.
В магазинах K-группы, таких как Citymarket в Савонлинне, Варкхаусе и Оулу, также сократили часы работы на несколько часов.
Lidl в основном продолжает работать, но возможны небольшие изменения в расписании.

Почему проводится забастовка?
С начала года продолжаются переговоры о зарплатах и условиях труда в торговом секторе, но соглашение пока не достигнуто.
Профсоюз работников сферы услуг PAM требует повышения месячной зарплаты минимум на 250 евро. В первый год увеличения должны составить 6% (но не менее 150 евро в месяц), а во второй – 4% (но не менее 100 евро в месяц).
Кроме того, профсоюз требует:
- расширения возможностей для работы на полную ставку,
- поддержки сотрудников в повышении квалификации,
- улучшения условий труда,
- изменений в оплате за тяжёлый труд.

Переговоры между PAM и Ассоциацией торговли Финляндии продолжаются.

Кто такие заменные сотрудники и штрейкбрехеры?
Во время забастовки магазины продолжают работу благодаря усилиям владельцев, их родственников и тех, кто отказался участвовать в забастовке. Также торговые сети привлекают временных работников, но не могут нанимать их специально для замены бастующих.

Те, кто выходит на работу во время забастовки, называются штрейкбрехерами. Это люди, которые фактически работают против интересов всех работников, ослабляя силу забастовки и уменьшая давление на работодателя. В итоге это может привести к ухудшению условий труда в будущем для всех, в том числе и для них самих. Именно поэтому профсоюзы осуждают такую практику и призывают не участвовать в подрыве коллективной борьбы.

Как можно поддержать забастовку?
Профсоюзы призывают не только работников, но и всех жителей Финляндии поддержать забастовку, отказавшись от походов в магазины в эти дни. Чем больше людей прислушается к этому призыву, тем сильнее будет сигнал работодателям, что условия труда должны быть улучшены.

@fin_rus #Финляндия #забастовка #торговля #магазины #PAM #профсоюз #рабочиеусловия #зарплата #экономика #штрейкбрехеры #солидарность

🇫🇮⚠️ Финские магазины просят не воровать крышки с упаковок творога

Финские продуктовые магазины сталкиваются с необычной проблемой – покупатели массово крадут пластиковые крышки с упаковок творога, из-за чего товары становятся непригодными для продажи.

Особенно часто объектом краж становятся популярные упаковки Skyr, где под крышкой обычно находится пластиковая ложка.

"Пожалуйста, не снимайте крышки с упаковок Skyr. Если вы это сделали, значит, вы купили весь продукт," – говорится в объявлении, появившемся на дверях холодильников в одном из магазинов.

Почему воруют крышки?

В соцсетях появилось множество теорий:
- Некоторые считают, что крышки снимают ради спрятанной ложки.
- Есть предположения, что их используют для приготовления наркотиков.
- Некоторые используют их для хранения соусов и дипов.

Что говорят продавцы?

В магазинах S-market Sokos и K-market Freda подтверждают, что такие кражи происходят регулярно, хотя значительного роста этого явления пока не зафиксировано.

"Если крышку украли, то товар приходится списывать, так как на ней указан срок годности," – объясняет продавец Даниэль из K-market.

Многие финны помнят времена, когда пластиковые крышки продавались отдельно и использовались для хранения открытых упаковок соусов или сметаны.

"Может, молодежь просто развлекается, и никакой логики в этом нет," – добавляет Даниэль.

@fin_rus #Финляндия #магазины #продукты #воровство #Skyr #экономика

🇫🇮⚠️ Tokmanni отказывается от вечерних скидок на продукты с красной наклейкой

Сеть магазинов Tokmanni изменила свою политику предоставления скидок на продукты с истекающим сроком годности. Если раньше покупатели могли приобрести такие товары с 50-процентной скидкой за два часа до закрытия магазина, теперь эта практика отменена почти во всех торговых точках сети.

Ранее продукты с красной наклейкой продавались со скидкой 50% от обычной цены за последние два часа работы магазина. Согласно новой модели, продукты с истекающим сроком годности можно приобрести со скидкой 30% заранее, благодаря чему срок их использования становится дольше, — пояснили в службе поддержки Tokmanni.

Исключением остаются 20 магазинов со свежими продуктами, где прежняя система скидок продолжит действовать. Более того, вечерние скидки сохранятся и в будущих магазинах Spar, открытие которых запланировано Tokmanni.

По словам коммерческого директора Tokmanni Вели-Пекка Ээри, новая модель скидок охватывает широкий ассортимент продуктов, таких как мука, яйца и хлопья, и позволяет клиентам приобретать их со скидкой задолго до истечения срока годности — вплоть до шести недель.

В компании также отметили, что правило о 70-процентной скидке на просроченные продукты сохраняется.

Изменения вызвали активное обсуждение в соцсетях. Покупатели жалуются на неожиданность нововведений, ведь многие узнавали о них уже на кассе.

Подобные шаги ранее предприняла и сеть Lidl, снизив в октябре 2024 года размер скидки на товары с истекающим сроком годности с 30% до 20%. Причина — повышенная популярность таких товаров и убытки от их продажи по заниженным ценам.

Печально, ведь есть семьи, которые охотятся за продуктами с красной наклейкой, и эти скидки им действительно необходимы, — писали пользователи в Facebook.

@fin_rus #Финляндия #Tokmanni #скидки #продукты #экономия #магазины #Spar #Lidl #новостиФинляндии

🇫🇮⚠️🚩⛔️🍖🥩 Забастовка в пищевой отрасли: мясные полки местами пустуют, но покупатели сохраняют спокойствие

Забастовка в пищевой промышленности, начавшаяся днём ранее, пока лишь частично отразилась на прилавках магазинов в Финляндии. Репортёры Yle побывали утром в среду в магазинах Котки и Кеми, чтобы оценить ситуацию с наличием мясной продукции.

В Kemin Citymarket уже можно было заметить пустоты на полках с фаршем, а в котканском магазине Prisma — в отделах полуфабрикатов и колбас. Однако, как отметил директор магазина Jari Klaus, это связано скорее с задержками в пополнении ассортимента, чем с дефицитом продукции.

– Мы заранее немного увеличили закупки. Сейчас ситуация выглядит хорошо, — заявил Klaus.

По данным HK Foods, последствия забастовки могут проявиться в виде нехватки сосисок, варёных колбас и фарша. Atria также предупреждает о возможном дефиците готовых салатов, а Pouttu — о нехватке свежей продукции.

Тем не менее, паники среди покупателей не наблюдается. В Кеми, например, мясные изделия не раскупаются в спешке. Klaus считает, что люди просто привыкли к забастовкам и уверены в наличии еды на полках.

Забастовка продлится три дня и охватывает около 4 000 сотрудников мясной промышленности и предприятий по производству готовой еды. Она касается крупных компаний, таких как Atria, Saarioinen, HK Foods и других.

Небольшие производители и региональные особенности

Влияние забастовки ощущается и в меньших мясоперерабатывающих предприятиях. Руководитель Lihakas Oy из Хювинкяя Jyri Lehtinen сообщил, что заказы на говядину и свинину немного увеличились, и компания постаралась подготовиться заранее.

Аналогичная ситуация и у компании Rönkä в Лапландии: по словам директора Veikko Oljakka, спрос на мясо растёт всю весну, и меры предосторожности были приняты. Он считает, что последствия забастовки могут стать ощутимыми к четвергу.

Руководитель семейного предприятия Savo-Karjalan liha из Северного Саво Jouko Koistinen также отметил, что в среду изменений в заказах нет, но в ближайшее время ситуация может измениться.

Как реагируют покупатели

Большинство покупателей в Котке не готовились специально к забастовке. Исключением стала Pirkko Koskinen, которая купила фарш впрок для приготовления мясных шариков на Пасху для внуков.

– Если любимого продукта нет, всегда можно взять что-то аналогичное, — сказала другая покупательница, Nea Pöllänen.

Leena Kömi также спокойно отнеслась к ситуации: – Если нет именно того, что я хочу, всегда найдётся альтернатива.

@fin_rus #Финляндия #забастовка #пищепромышленность #мясо #магазины #дефицит

🇫🇮 Число краж в магазинах Хельсинки резко выросло

В Хельсинки за первые пять месяцев 2025 года зафиксировано более 7 400 случаев краж (näpistys), что значительно превышает прошлогодний показатель за тот же период — 4 615 случаев. Об этом говорится в сообщении Торговой палаты столичного региона.

Более 90 процентов всех краж совершаются в магазинах. Как отмечают представители отрасли, преступления становятся всё дерзче и создают опасные ситуации для сотрудников и клиентов.

«Преступность в сфере розничной торговли заметно выросла, и с ней всё чаще сталкиваются работники магазинов. Угрожающие инциденты становятся нормой», — говорит Янне Ахтониеми, руководитель по управлению рисками SOK.

С 2021 года в Финляндии действует закон, согласно которому неоднократные кражи (например, шесть штрафов за год) рассматриваются судом. Это позволяет, в случае отказа от уплаты штрафов, заменить их на тюремное заключение.

Полиция Хельсинки активизировала борьбу с серийными нарушителями, объединяя дела таких лиц для передачи прокурору. Эта мера согласована с прокуратурой южного региона.

«Важно, чтобы не только полиция занималась этими делами. Требуется активность и со стороны прокуратуры и судов. Без их действий безопасность клиентов и персонала остаётся под угрозой», — отметил Микко Ахтола из K-Kauppiasliitto.

@fin_rus #Финляндия #Хельсинки #полиция #преступность #магазины #торговля #näpistys #SOK #K-Kauppiasliitto

🇫🇮 В Финляндии начали проверять сумки покупателей на кассах магазинов: что говорит закон

В магазинах Финляндии появились новые правила — покупателей просят открывать сумки и рюкзаки на кассе и показывать их содержимое перед выходом. Как сообщает газета Aamulehti, такую практику начали внедрять в гипермаркете K-Citymarket в городе Састамала.

Компания Kesko, владеющая торговой сетью, объясняет инициативу ростом количества краж в магазинах. По данным финской полиции, особенно много случаев зафиксировано в Тампере — третьем по численности городе Финляндии.

Что думают финны и эксперты

Реакция на нововведение оказалась неоднозначной. Главный редактор Aamulehti Тату Айро отметил: политика ретейлера "не совсем беспроблемна, хотя намерения у неё благие". Он подчеркнул, что как добросовестный покупатель не обязан доказывать это продавцу, открывая свою личную сумку.

Многие финны, впрочем, воспринимают новые меры с пониманием. Некоторые говорят, что довольны проверками, поскольку "честные покупатели оплачивают убытки магазинов из-за краж, включённые в стоимость покупок", говорится в статье.

Что говорит финское законодательство

Ни покупатели, ни сотрудники магазина не всегда понимают, какие права у сторон при проверке личных вещей. Важно знать следующие юридические нормы:

Кто может проверять вещи:

- Кассир или продавец не имеют законного права требовать показать содержимое сумки. Это возможно только с добровольного согласия покупателя. Давление или отказ в обслуживании из-за отказа показать сумку — незаконны.
- Охранник также не может принудительно досматривать вещи без согласия, даже если есть подозрение в краже. Единственное исключение — если в сумке может находиться опасный предмет.
- Полиция — единственный орган, который может осуществлять досмотр без согласия, если есть законные основания (например, подозрение в преступлении, видеозапись кражи и т.п.).

Когда охранник может задержать:

- Если человек застигнут на месте преступления (например, крадёт товар), охранник имеет право задержать его до прибытия полиции.
- Задержание должно быть обоснованным, кратковременным и без применения лишней силы.
- Обыск даже при задержании может проводиться только полицией или с согласия задержанного.

Что должен знать покупатель:

- Вы не обязаны показывать сумку, если вас просят на кассе — только по собственной воле.
- Вы имеете право отказаться от досмотра и попросить вызвать полицию, если вас в чём-то обвиняют.
- Продавец не может задерживать вас или проводить обыск — это нарушение закона.

Дополнительные меры безопасности

На фоне роста агрессии со стороны клиентов, магазины сети S Group (включая S-market, Prisma, Sale и Alepa) начали устанавливать на кассах защитные перегородки, чтобы обезопасить персонал.

@fin_rus #Финляндия #магазины #кражи #закон #правапокупателя #KCitymarket #Kesko #SGroup #Тампере #Састамала #Aamulehti