🇫🇮ℹ️Kela запрещает сотрудникам рождественские отпуска

Сотрудники финского агентства социального обеспечения Kela, занимающиеся обработкой заявлений на социальные выплаты, в этом году останутся без рождественских отпусков. Как сообщил директор подразделения базовой социальной помощи Kela Петри Ханнула, решение связано с резким увеличением числа заявлений на пособия в конце года.

«Многие люди в трудной жизненной ситуации зависят от нашей работы. Мы стараемся выполнять её профессионально и вынуждены адаптировать график отпусков к потребностям клиентов», — отметил Ханнула.

Ограничения на отпуска будут действовать с 16 декабря 2024 года по 17 января 2025 года. Они затрагивают не только сотрудников, работающих с базовой социальной помощью, но и всех специалистов Kela, принимающих решения по социальным выплатам.

Привычная практика

По словам Ханнулы, ситуация с рождественскими отпусками в этом году не является исключительной.

«И раньше было крайне сложно организовать отпуска в этот период. Здесь нет каких-то значительных изменений», — добавил он.

Отмена рождественских отпусков вызвала разную реакцию среди сотрудников.

«Мы хотим сделать всё возможное, чтобы у наших клиентов были средства в период праздников. Многие сотрудники Kela чувствуют, что их работа важна и приносит пользу. Некоторые не нуждаются или не хотят брать отпуск в это время. Тем не менее, понятно, что не все довольны таким решением», — заключил Ханнула.

@fin_rus #Финляндия #Kela #социальнаяпомощь #отпуска #рождество #новости

🇫🇮🔤🔤🔤🔤 ⚡️⚡️⚡️⚡️
Многие не пользуются доступной социальной помощью – Kela раскрывает причины

Значительная часть финнов, имеющих право на социальные пособия, не подают заявки на их получение. Это явление называется недоиспользованием социальных льгот.

Основные проблемы
По словам руководителя исследовательского отдела Kela Антти Тейттинена, недоиспользование льгот является более серьезной проблемой, чем их неправильное использование.
- Недоиспользование: По оценкам Kela, ежегодно не востребуется социальных пособий на сумму около 10 миллионов евро.
- Неправомерное использование: За прошлый год Kela зафиксировала 1 050 случаев подозрений на общую сумму 6,7 миллиона евро.

Почему люди не подают заявки на пособия?
1. Сложность процессов: Зачастую процесс подачи заявлений запутан, требует множества документов и может быть прерван из-за неполных данных.
2. Информационные барьеры: Люди сталкиваются с трудностями в поиске информации и заполнении множества различных форм.
3. Возрастные и цифровые барьеры: Примерно 20% клиентов Kela не пользуются цифровыми услугами, особенно среди людей старше 70 лет.

Пример из практики
Тейттинен рассказал случай, когда клиент начал заполнять заявление, но, столкнувшись с трудностями, так и не завершил процесс. Если необходимые документы не предоставляются вовремя, заявление аннулируется.

Как улучшить ситуацию?
- Упростить процедуры подачи заявлений.
- Улучшить информирование граждан понятным языком.
- Развивать личное обслуживание: Многие клиенты предпочитают живое общение с сотрудником, особенно при подаче бумажных заявлений.

Что можно сделать?
Для пожилых людей и их родственников рекомендуется оформлять доверенность на управление делами. Это позволяет упрощать взаимодействие с Kela и другими структурами.

Заключение
Недоиспользование социальных льгот – это проблема, которая требует комплексного решения. Kela продолжает работать над упрощением процессов и улучшением обслуживания, но участие самих граждан также играет важную роль.

@fin_rus #Финляндия #социальнаяпомощь

🇫🇮ℹ️ Резкий рост принудительного взыскания долгов за услуги социального и медицинского обслуживания

В прошлом году на принудительное взыскание было передано около 530 000 долгов за услуги сектора социального и медицинского обслуживания, а также за услуги дошкольного образования.

Количество принудительных взысканий долгов по клиентским платежам сектора социального и медицинского обслуживания (sote) увеличилось в прошлом году почти на 20% по сравнению с предыдущим годом.

Значительные региональные различия
Ситуация с принудительными взысканиями значительно варьируется в зависимости от региона. Например, в районах благосостояния Южной Похьянмаа и Вантаа-Керава количество взысканий удвоилось с 2023 года.

Этот рост был ожидаемым, так как регионы благосостояния в прошлом году существенно увеличили размеры клиентских платежей.

Финансовые решения правительства
Правительство дважды увеличивало максимальный размер клиентских платежей sote в течение текущего избирательного периода. Одновременно с этим оно сократило финансирование регионов благосостояния, рассчитывая на увеличение доходов от этих платежей.

– Регионы благосостояния повышают клиентские платежи, чтобы покрыть значительные бюджетные дефициты. На практике клиенты sote-услуг оплачивают последствия сокращений. Для людей с низким доходом такая цена слишком высока, – заявляет эксперт Amnesty Марико Сато в пресс-релизе.

Угроза основным правам
Повышение клиентских платежей происходило одновременно с сокращением социального обеспечения.

– Мы опрашивали людей, которые сообщали, что избегают визитов в медицинские центры, так как у них нет средств на оплату услуг, не говоря уже о лекарствах. Право людей с низким доходом на медицинскую помощь оказалось под угрозой, – добавляет Сато.

С начала этого года рост клиентских платежей продолжился. Так, многие базовые медицинские услуги подорожали на 22,5%, а услуги специализированной медицинской помощи – на 45%. Существует риск, что количество принудительных взысканий продолжит расти.

Правительство планирует унифицировать уровень клиентских платежей регионов благосостояния. Amnesty требует снижения платежей до приемлемого уровня, чтобы каждый мог получить необходимые услуги.

– Использование медицинских услуг не должно зависеть от доходов. В настоящий момент медицинские услуги превращаются в привилегию, хотя должны быть основным правом каждого человека, – резюмирует Сато.

@fin_rus #Финляндия #здравоохранение #долги #социальнаяпомощь #правачеловека #экономика