Жевательные кости бренда Hau Hau Champion изымают из продажи после сообщений о тяжелых неврологических симптомах у собак. Компания начала рассматривать компенсации на ветеринарные услуги пострадавших питомцев.
Мари Пеккаринен из Миккели столкнулась с подобной проблемой в середине октября. Её супруг купил на распродаже жевательные кости для их немецкого пойнтера Ликке. Уже после предпоследней кости, которую собака получила 16 октября, Ликке начала вести себя странно.
«Собака была в настоящем психозе – лаяла, выла, закатывала глаза. Она явно не понимала, что происходит», – делится Пеккаринен. Симптомы усилились на прогулке, и хозяйка срочно связалась с ветеринаром. Первым же вопросом врача было, ела ли собака лакомства Hau Hau.
Проблемы с лакомствами начались еще в сентябре, когда бразильский терьер Тико, получив жевательную палочку из утки того же бренда, проявил схожие симптомы и был усыплен спустя несколько дней. Уже тогда ветеринарные специалисты обратили внимание на связь между продуктами этого бренда и неврологическими проблемами у собак.
Компания Prima Pet Premium дважды изымала продукцию из оборота – в конце августа и в октябре. Однако информация об этом не достигла всех владельцев. Агентство продовольственной безопасности, проводившее исследования, не выявило конкретных нарушений в продукции, но количество жалоб продолжает расти.
По словам директора компании Тимо Пярссинена, продукция была изъята добровольно, и компания предпринимает все усилия для информирования клиентов через социальные сети и магазины. На данный момент получено более 100 обращений по поводу пострадавших собак, и компании предстоит индивидуально рассматривать запросы на компенсации.
Пярссинен отмечает, что неврологические симптомы варьируются, и установить точную причину пока не удалось. Компания обещает сделать всё возможное для помощи пострадавшим владельцам, так как расходы на ветеринарные услуги могут достигать нескольких тысяч евро.
@fin_rus #Финляндия #жевательные_кости #собаки #HauHauChampion #неврологические_симптомы #ветеринарные_расходы #изъятие_продукции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Осенью сотни собак в Финляндии получили серьёзные симптомы после употребления жевательных косточек Hauhau. Импортер продукции, компания Prima Pet Premium, обещает частичную компенсацию ветеринарных расходов, но с жёсткими условиями. Владельцы должны подписать соглашение о конфиденциальности, отказываясь от дальнейших претензий.
Сомнительная компенсация
Компания Prima Pet Premium отправила владельцам собак соглашения, согласно которым компенсация будет выплачена только в случае отказа владельцев от будущих требований. Это вызвало негодование у многих пострадавших.
Продукция, включая *Hauhau-kevytrulla* и Hauhau-ankkapururulla, была частично отозвана с рынка. Компания исследовала один из продуктов в лаборатории Ruokavirasto, но причин симптомов у животных выявлено не было. При этом результаты исследований решено не публиковать.
Критика владельцев собак
Многие владельцы, столкнувшиеся с проблемой, считают действия компании несправедливыми. Мари Пеккаринен из Миккели рассказала, что её собака Ликка начала страдать от серьёзных симптомов после употребления ankkapururulla.
– Если моей собаке потребуется пожизненное лечение, компания снимает с себя ответственность, – говорит Пеккаринен.
По условиям соглашения, владельцы должны предоставить доказательства в виде чеков и медицинских заключений, но компания не публикует свои лабораторные исследования.
Юридическая оценка
Эксперты из Управления по защите прав потребителей (KKV) считают, что такие соглашения ущемляют права потребителей.
– Потребитель имеет право на полное возмещение ущерба, если продукт оказался дефектным. Подписание соглашения не лишает его законных прав, – отметил специалист ККV Мика Хакамяки.
Он также раскритиковал короткий срок действия соглашения (14 рабочих дней), назвав это формой давления.
Ответ компании
Представитель Prima Pet Premium Хейди Хирвонен заявила, что условия компенсации справедливы:
– Мы предлагаем компенсацию добровольно, так как связь между продукцией и симптомами не доказана.
Компания утверждает, что лабораторные исследования других продуктов нецелесообразны, поскольку их результаты требуют профессионального анализа.
– Нам достаточно заключений Ruokavirasto. Мы не видим необходимости публиковать данные для владельцев собак, – пояснила Хирвонен.
Справедливая компенсация?
Компания компенсирует лишь ограниченные расходы: острые случаи и один контрольный визит к ветеринару. Максимальная компенсация за смерть собаки составляет 2000 евро.
– Мы должны установить чёткие границы. Невозможно покрывать все потенциальные расходы в будущем, – добавила Хирвонен.
Вывод
Действия Prima Pet Premium вызывают критику за непрозрачность и жёсткие условия компенсации. Ситуация подчёркивает важность защиты прав потребителей и необходимости в законодательных мерах, регулирующих подобные случаи.
@fin_rus #Финляндия #собаки #Hauhau #права_потребителей #ветеринария #компенсация #жевательные_кости #продукты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM