🇫🇮👮‍♂️В Хельсинки столкнулись трамвай и автобус: никто не пострадал

В субботу около полудня в центре Хельсинки произошло столкновение трамвая и автобуса. Авария случилась в районе Камппи на улице Фредрикинкату возле здания Autotalo. По словам очевидца Вильхо Халениуса, автобус начал движение с остановки, когда произошло столкновение боками с трамваем.

Из-за столкновения одно из окон автобуса разбилось, а на его боку остались царапины. На короткое время одна из полос дороги оказалась заблокирована. По словам Антона Аалтонена, представителя пресс-службы HSL, на урегулирование ситуации ушло около получаса. Трамвай вскоре продолжил движение, а автобус был отправлен в ремонт. К счастью, в результате происшествия никто не пострадал.

@fin_rus #Финляндия #Хельсинки #трамвай #автобус #ДТП #безпострадавших #общественныйтранспорт #Камппи #HSL

🇫🇮 OnniBus запускает новый шаттл-маршрут из Камппи

Совместный проект с Eckerö Line обеспечит удобную связь с Лянсисатама

Транспортная компания OnniBus в сотрудничестве с Eckerö Line запускает новый шаттл-бус, который будет курсировать между автобусным терминалом Камппи и Западным терминалом (Länsiterminaali) этим летом.

Маршрут начнёт работу 2 июня и будет действовать ежедневно до 11 августа. Целью новой линии является предоставление удобной пересадки для пассажиров между междугородними автобусами OnniBus и паромом m/s Finlandia, отправляющимся из Хельсинки в Таллинн в 15:15.

Шаттл будет доступен только для пассажиров междугородних рейсов OnniBus, и билеты на него можно приобрести через сайт или приложение OnniBus с 28 апреля.

Также шаттл-бус будет курсировать в обратном направлении, доставляя вернувшихся из Таллинна пассажиров обратно в Камппи.

Ежедневное расписание шаттл-буса:
- 13:45–14:00: Камппи – Лянсисатама 2
- 14:45–15:00: Лянсисатама 2 – Камппи

@fin_rus #Финляндия #Хельсинки #OnniBus #EckeröLine #Камппи #Лянсисатама #Таллинн #шаттл #транспорт

🇫🇮 Угрозы и агрессия стали обыденностью в офисе Kela в Камппи

Ожидание, стресс и агрессия

Очередной рабочий день в сервисном центре Kela в столичном районе Камппи начинается с напряжения. Уже к открытию у дверей учреждения выстраивается очередь. В 12 часов дня, как и положено по регламенту, автомат с номерами закрывается. Именно в этот момент женщина, опоздавшая буквально на секунду, срывает своё раздражение на охраннике.

– Сатанинская свинья, – кричит она, узнав, что автомат уже выключен, и вымещает злость не только на охраннике, но и на компании Avarn Security, чьи сотрудники обеспечивают безопасность в офисе.

Подобные случаи — не редкость. По словам охранника Паси Халонена из Avarn Security, работа в этом пункте часто сопровождается вспышками негодования клиентов. – Это выражается в брани, восклицаниях, иногда – в откровенных угрозах.

Охранники под давлением

В Камппи работают сразу три охранника. Их количество увеличили, особенно в столичном регионе, в ответ на рост инцидентов. Как отмечает начальник службы безопасности Kela Сами Нииникорпи, благодаря этому стало меньше находок использованных шприцев в туалетах и других проблемных ситуаций.

– Общее количество случаев агрессии, включая угрозы, в последнее время растет, — признаёт Нииникорпи.

Он отмечает, что это касается как персонала, так и других клиентов. По его словам, сотрудники стали чаще фиксировать и сообщать о таких случаях, однако прямую связь с ухудшением экономического положения клиентов он не подтверждает.

Эмоциональное напряжение клиентов

Kela остаётся для многих чувствительным местом: здесь решаются важнейшие вопросы, касающиеся поддержки и выживания. По словам Халонена, именно этим объясняется высокая эмоциональность клиентов.

Очереди в офисах Kela стали короче после пандемии, но в определённые дни и часы — в начале месяца, по понедельникам и пятницам — они по-прежнему значительные. В среднем клиенты ожидают около 30 минут, но бывают случаи, когда ожидание затягивается более чем на час.

Роль охраны – защита и спокойствие

Охранник не только следит за порядком, но и участвует в процессе обслуживания клиентов — помогает им разобраться с автоматом, отвечает на вопросы. Однако основная его задача — обеспечение безопасности сотрудников и клиентов.

– Мой стиль — нейтральный, но твердый, — делится Халонен.

К вечеру количество клиентов уменьшается, и атмосфера становится спокойнее. Несмотря на отдельные инциденты, большинство посетителей выражают благодарность охранникам, покидая помещение.

Будущее очных сервисов Kela

Расширять часы работы сервисных пунктов не планируют — ставка делается на дистанционные каналы: онлайн и телефонную поддержку. Несмотря на сокращения пособий, количество клиентов в офисах не увеличилось.

Тем не менее, безопасность остаётся приоритетом: каждый имеет право на спокойное и уважительное обслуживание. Как напоминает Халонен, до пандемии в Камппи ежедневно приходило по несколько сотен человек, сейчас — от 100 до 200.

@fin_rus #Финляндия #Kela #Хельсинки #Камппи #социальнаяподдержка #агрессия #общество #охрананаработе #кризис #социальнаянапряженность