Вот уже несколько лет мы в НИФИ твердим о необходимости ответственного отношения бизнеса к своим поставщикам и подрядчикам, а также пытаемся обратить внимание законодателей на необходимость ввести понятие "ответственные цепочки поставок" в нормативно-правовые акты со всеми вытекающими.

Наладить цепочки поставок и не знать, за счёт чего они работают — главное, чтобы товар был, и всё — для бизнеса это симптом каменного века. В современном обществе всё прозрачно и открыто, а любая ошибка может стоит очень дорого.

В данном случае, который привёл к крупнейшей за 30 лет вспышке ботулизма, бизнесу это стоило (и будет стоить) не только денег, но и уголовной статьи нескольким людям.

Неслучайно в своём исследовании мы рассматривали ритейл, ведь эта отрасль должна отчитываться уже не только за энергоэффективность, выбросы и права человека, но и за такие понятные сейчас многим потребителям вещи, как пищевые отходы, переработка упаковки, качество хранения продукции.

Ну и, конечно, у многих магазинов давно есть свои поставщики либо собственное производство продукции готового питания.

Бизнесу, работающему с поставщиками, давно пора понять, что переложить ответственность на других не получится. В конечном итоге, вы продаёте товар потребителю, вам и отвечать.

По мнению юристов, эта трагедия повлечет за собой новые требования к производителям и доставщикам продуктов ("Кухня на районе" приостановила работу из-за вспышки ботулизма).

Однако этого мало. Задавить бизнес требованиями — плохая идея, если при этом вы не создаёте поле с понятными правилами игры, где главное — система проверки соблюдения этих самых требований, а также их унификация и конкретизация.

Как мы говорили в своём исследовании, в 2023 году большинство компаний не разрабатывали новые требования к контрагентам, а работали над усовершенствованием систем отслеживания проверки выполнения данных требований своими контрагентами, вводя меры по ESG-аккредитации поставщиков и подрядчиков.

Но важно помнить, что в пул нашего исследования попали компании, которые в принципе занимаются практиками ESG и понимают, зачем они это делают (например, X5, "Магнит", "О’Кей").

В идеальном сценарии у этой ситуации должно быть несколько продолжений:

1. Расширение практик ритейла на сферу доставки готового питания. Это касается высоких требований ко всем поставщикам, процедур due diligence, аудита поставщиков как до, так и во время сотрудничества, мониторинга продукции, выездных проверок, лабораторных проверок, работы с отзывами покупателей, установки видеоконтроллеров, обеспечивающих удалённое наблюдение за соблюдением установленных требований (опыт X5).

2. Взаимная работа органов власти: Минздрава, Роспотребнадзора, Роскачества, ФАС. Проработка на уровне федерального законодательства вопросов управления закупками по принципам устойчивого развития, а также внедрения критериев ответственных цепочек поставок во всех отраслях.

3. Работа законодательных органов власти, институтов развития, НИФИ в сфере обучения регионов и МСП новым принципам работы, помощь при внедрении принципов ОЦП в свою деятельность с целью вырастить пул ответственных поставщиков для всех, а не только для отдельных компаний

Показатели по объёму собранного сырья, его качеству и числу пользователей, впервые сдавших сырьё именно в точках "Азбуки вкуса" [в среднем собирается ~2000 единиц тары в день], даже превосходят наши ожидания.

Сейчас компании обращают внимание на простые решения, которые позволяют им выполнять ESG-задачи и повышать лояльность клиентов. Фандомат — одно из таких решений, доказавшее эффективность.

Например, в июне этого года мы договорились с Wildberries об установке 10 тыс боксов для сбора текстиля в пунктах выдачи заказов. Логично, что и офлайн-ритейл, увидев эффективность на пилотных проектах в торговых сетях, стремится к расширению сотрудничества

Свежие данные показывают, что доверие по-прежнему входит в топ-3 критериев при выборе бренда. Внутри доверия важное место занимают аспекты, связанные с этичностью и социальной ответственностью.

Более того, сегодня потребитель выбирает бренд, основываясь на том, насколько совпадают его ценности с ценностями бренда в социальной сфере. Потребитель также готов выбирать и платить больше за товар того бренда, который не только заслужил его доверие, но и помогает делать мир лучше (59%).

Во всём этом важное место занимают коммуникации: если бренд не реагирует на социально значимые темы, то для большинства глобальных респондентов (51%) это значит, что бренд либо ничего не делает, либо о чём-то умалчивает. Silence speaks volumes, и это молчание сегодня смерти подобно.

Что касается российской специфики, то 80% потребителей ожидают от брендов большего включения в социально-экологическую повестку, 63% обращают внимание на устойчивые товары при совершении покупки, 61% нравится покупать продукцию ответственных брендов.

Это положительно влияет на отношение потребителя, удержание и пробную покупку. 75% обращают внимание на рекламу ответственных брендов, находят её интересной, но считают, что такой рекламы мало.

Из конкретных тем я бы выделил пять направлений:

1) Непопулярные социальные темы в рамках широкого понимания инклюзии. В этом году мы стали свидетелями огромного числа кейсов, направленных на улучшение положения людей с ОВЗ в рамках конкурса категории Impact E+ Awards, хотя тема инклюзии шире.

Мой совет: идите в подтемы, где массовый частный благотворитель не так активен. Например, в проблемы ксенофобии, бездомности, зависимостей и другие.

Ваш бренд-активизм, сила вашего бренда и медиамощь помогут нарушить статус-кво, поспособствуют видимости этих проблем, снятию стигмы и позволят отстроиться в повестке инклюзии. Выберите территории, на которых вы можете сделать что-то значимое и помочь сдвинуть ситуацию с мёртвой точки.

2) Вторая тема — тоже про инклюзию, но с позиции демографии и экономики. Обратите внимание на проблемы людей старшего возраста, многодетных семей и женщин в трудной жизненной ситуации.

Тут отдельно отмечу направления рескиллинга и трудоустройства, поскольку они помогают вернуть значимую часть населения в экономическую систему [@esgworld как раз на днях писал об этом].

3) Многие люди чувствуют на себе негативное влияние изменений климата и загрязнения окружающей среды: ухудшение здоровья, условий проживания, последствия природных катастроф и так далее.

Естественно, это начинает сказываться на потребительском поведении: людей интересует ЗОЖ и сбалансированное питание, качество продуктов, вопросы продовольственной и энергетической безопасности. При этом важно обращать внимание и на другие моменты: экологическую нагрузку АПК, проблемы фудшеринга и фудвейста.

4) Информационная безопасность потребителей, которая сегодня тесно связана с экономической. Здесь выделяем проблемы мошенничества, дезинформации, фейков, утечки персональных данных, дефицит финансовой грамотности и информационной гигиены.

По мере диджитализации потребительского опыта и экономики эта повестка становится сверхважной для современных брендов.

5) Оперативные антикризисные решения / коммуникации. Пандемия, экономические кризисы, геополитическая напряженность, природные катаклизмы и техногенные катастрофы — бизнесу важно иметь стратегии реагирования и поддержки, а не отмалчиваться