👋 Робот Макс меняется: новый дизайн и искусственный интеллект

Цифровой помощник Госуслуг становится старше, умнее и эмоциональнее. В новой версии Робот Макс, отвечая на вопросы, использует две российские большие языковые модели на конкурентной основе. Теперь общаться с ним проще и интереснее. Оценивайте ответы — это помогает Максу учиться быстрее.

Стильная куртка, кроссовки и пальцы, которыми удобно показывать направление действий, — внешне Макс тоже изменился. Мы провели конкурс среди лучших дизайн-студий России. Новый облик выбирали из более чем 50 вариантов до тех пор, пока не получили позитивную обратную связь от участвовавших в исследовании пользователей Госуслуг.

Чему научился Робот Макс
➖ давать более точные ответы без лишней информации
➖ отвечать на сложные вопросы и учитывать ситуацию пользователя
➖ создавать пошаговые инструкции под конкретные запросы
➖ учитывать контекст, теперь диалог больше похож на живое общение
➖ использовать для ответа не только диалоговые навыки, но и контент из описания услуг

Как это работает
➖ для ответа используется исключительно доверенная база знаний Госуслуг
➖ специальный доработанный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов
➖ нейросеть принимает решение о возможности сгенерировать нужный контент из предложенного: извлекает часть информации или наоборот объединяет её для более полного ответа
➖ при обработке вопроса нейросеть следует специальным настройкам — промптам, в которых описано, как она должна себя вести. Давать только достоверную информацию, не придумывать, уважительно отвечать

Как подключить новую версию
Для перехода в beta-версию авторизуйтесь на Госуслугах и в диалоге с Роботом Максом нажмите на переключатель вверху экрана. Чтобы переключатель появился в мобильном приложении, обновите его до последней версии.

@mintsifry #госуслуги

🚗 На Госуслугах появились водительские чаты

Автомобиль перекрыл выезд, у него открыто окно или включены фары — расскажите об этом собственнику! В приложениях «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» заработали водительские чаты. Сообщить, что с автомобилем что-то случилось, или разрешить конфликт на дороге теперь гораздо проще.

Всё общение анонимно: ФИО и другие данные не передаются. Но в сообщении отправителя обязательно указывается геопозиция, чтобы водитель мог понять, точно ли речь идёт про его авто. Отключить чаты можно в любой момент.

Как это работает
Отправить сообщение может любой пользователь Госуслуг, достаточно знать номер машины. Чтобы оно дошло до адресата, нужно, чтобы у него в личном кабинете на портале были указаны сведения об автомобиле.

❗️ Чтобы получать сообщения, рекомендуем обновить данные об авто на Госуслугах

Поговорить на отвлечённые темы не получится. Сервис предлагает ограниченный набор сообщений, касающийся дорожной ситуации. Начать чат по одной машине можно не чаще, чем раз в сутки. Всего доступно для отправки не больше 5 сообщений в день.

Какие сообщения можно отправить
➖ Авто блокирует проезд
➖ Произошло ДТП
➖ Авто эвакуируют
➖ Срабатывает сигнализация
➖ Включены фары
➖ Открыто окно
➖ Спущено колесо

Что может ответить автовладелец
✔️ Спасибо
✔️ Уже выхожу
✔️ Выйду через 5 минут
✔️ Выйду через 10 минут

Если автомобиль попал в ДТП или мешает проезду, в чате можно обменяться указанными на Госуслугах номерами телефонов.

@mintsifry #госуслуги